企業(yè)文化凝聚力-團(tuán)結(jié)文檔

1、.企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，凝聚力的大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要影響。當(dāng)前，電信企業(yè)的改革正在進(jìn)入攻堅(jiān)階段。 “競(jìng)爭(zhēng)上崗、減員增效、下崗分流 ”的過(guò)程，也是利益再分配的過(guò)程。進(jìn)行利益的再分配，勢(shì)必會(huì)在員工中產(chǎn)生波動(dòng)， 這就會(huì)對(duì)企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生直接影響。 本文就此談一談在當(dāng)前形勢(shì)下如何增強(qiáng)電信企業(yè)凝聚力的問(wèn)題。一、什么是企業(yè)的凝聚力企業(yè)的凝聚力是衡量企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小。 凝聚力越強(qiáng)， 企業(yè)成員之間的關(guān)系越融洽， 企業(yè)的整體目標(biāo)和成員的個(gè)體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)。（一）企業(yè)凝聚力的作用、企業(yè)凝聚

2、力與協(xié)同效應(yīng)企業(yè)的凝聚力主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過(guò)對(duì)企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)， 激發(fā)每個(gè)企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說(shuō)的協(xié)同效應(yīng)，也就是的效應(yīng)，通俗地說(shuō)就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。、企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說(shuō)的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)， 也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)性。、企業(yè)

3、凝聚力與企業(yè)士氣士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度， 也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說(shuō)，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)士氣旺盛， 則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開(kāi)企業(yè)管理者的正確引導(dǎo)。（二）影響企業(yè)凝聚力的幾個(gè)因素企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。、企業(yè)成員的相容性企業(yè)成員的相容性即企業(yè)

4、成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛(ài)好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。、企業(yè)成員的需要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級(jí)到高級(jí)分層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要、 自我實(shí)現(xiàn)需要。 需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)， 一般很難， 他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上

5、的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的層需要均有關(guān)聯(lián)。、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式.領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、 能廣開(kāi)言路、 善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。、企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。 企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無(wú)形力

6、量，是評(píng)價(jià)企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)成員嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。反之，則會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來(lái)。否則，就會(huì)受到企業(yè)規(guī)范的懲罰。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。、外部環(huán)境當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流， 否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有

7、善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰，不斷增強(qiáng)。二、新形勢(shì)下增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的方法（一）加強(qiáng)企業(yè)成員之間的溝通企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過(guò)溝通，可以促使信息在成員之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過(guò)公開(kāi)的方式，如召開(kāi)座談會(huì)，也可以通過(guò)一些非公開(kāi)的方式，如談心等。在目前形勢(shì)下，電信企業(yè)成員之間尤其要加強(qiáng)溝通。這是因?yàn)?，隨著電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和更新，要想在電信市場(chǎng)立于不敗之地，電信企業(yè)就必須進(jìn)行創(chuàng)新、改革。實(shí)行 “競(jìng)爭(zhēng)上崗、減員增效、下崗分流”，就是為了通過(guò)建立這種激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)電

8、信企業(yè)的凝聚力。這樣， 勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)一部分人的利益，產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不注意搞好與這些人的思想交流與溝通，這些人就有可能對(duì)企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生消蝕作用。應(yīng)當(dāng)指出的是，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾７绞降卯?dāng)， 相互之間可以比較容易地建立起理解與信任，否則就會(huì)適得其反。（二）及時(shí)了解企業(yè)成員的需要，并盡可能給予滿足根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對(duì)薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。根據(jù)企業(yè)成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、離退休制度、用工制度等。根據(jù)企業(yè)成員的社交需要，

9、應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的各種娛樂(lè)活動(dòng)，建立企業(yè)互助金制度等。根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對(duì)職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。根據(jù)企業(yè)成員的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè)發(fā)展研究、制定計(jì)劃等。當(dāng)前，在電信企業(yè)不斷加大改革力度的情況下，要增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要在增強(qiáng)企業(yè)成員的歸屬感上下功夫。一方面， 電信企業(yè)要充分利用實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，多采用內(nèi)部分流方式，盡量減少下崗人員；建立企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大在職人員的工資差距，使高收入者的積極性得以持久，使

10、低.收入者向高收入者看齊， 形成一種奮發(fā)向上的局面。 另一方面， 對(duì)下崗人員要做好安置工作，如資助部分資金鼓勵(lì)下崗人員創(chuàng)辦個(gè)體、 努力為下崗人員創(chuàng)造再上崗機(jī)會(huì)等。 通過(guò)這些方式，可以使企業(yè)成員增強(qiáng)歸屬感，積極支持企業(yè)改革，并通過(guò)自己的行動(dòng)，為企業(yè)分憂解難，樹立“我為企業(yè)，企業(yè)為我”的企業(yè)意識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（三）正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、 恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)什么、

11、不擅長(zhǎng)什么， 以避其所短、 揚(yáng)其所長(zhǎng)， 從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。（四）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。此外，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫”的企業(yè)精神。（五）教育企業(yè)成員認(rèn)清形勢(shì)，適應(yīng)環(huán)境我國(guó)加入在即。中國(guó)電信市場(chǎng)將面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)除中國(guó)電信外，其它各大電信運(yùn)營(yíng)公司資產(chǎn)優(yōu)良，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。外國(guó)電信公司進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)更是具有技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富等諸多優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，中國(guó)電信則面臨人員老化、資金短缺、 管