2013企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)企劃

1、 杭州愛眾企業(yè)管理咨詢有限公司特為 XXXXX有限公司設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃書2013年 2月 8日 一、公司的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標(biāo)： 感謝XXXXX有限公司( 以下簡(jiǎn)稱XXX )對(duì)杭州愛眾企管的信任。1月25日與XX針對(duì)2013年的企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)需求做了討論梳理, 此培訓(xùn)計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)“ 內(nèi)部講師 ”所做。 “ 培養(yǎng)人才 ”是企業(yè)追求永續(xù)發(fā)展的脊梁, 所以,越來越多的企業(yè)設(shè)立“ 企業(yè)內(nèi)部大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院 ”,有系統(tǒng)的培養(yǎng)人才,然而,基于1. 成本考慮：找外面的講師的培訓(xùn)成本,高于企業(yè)內(nèi)部講師授課。2. 對(duì)企業(yè)的熟悉度：企業(yè)內(nèi)部講師對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及程序的了解程度優(yōu)于外聘講師。上述二點(diǎn),企業(yè)需建立起自己的內(nèi)

2、部講師團(tuán)。XXX現(xiàn)階段已成立商學(xué)院,負(fù)責(zé)推動(dòng)各個(gè)課程體系的建構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部講師的培養(yǎng)、及現(xiàn)有講師授課能力的進(jìn)一步優(yōu)化,這些都直接影響到商學(xué)院成立宗旨的體現(xiàn)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的成果；所以,企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)的推動(dòng),現(xiàn)在就必需落實(shí)。建立XXX商學(xué)院的企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán),可以承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)傳承、成為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的搖籃、在組織內(nèi)形成良好的企業(yè)文化展現(xiàn)、創(chuàng)造更高績(jī)效、直接為公司節(jié)省不少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出。然而, 不管是現(xiàn)有的中心負(fù)責(zé)人、各部門主管或?qū)W有專精之各部門業(yè)務(wù)能手, 未必已完全符合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師之質(zhì)量要求, 所以,我們欲借由此次合作,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)“ 有使命感、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)設(shè)計(jì)課程、懂授課技巧”的企業(yè)內(nèi)

3、訓(xùn)師。此內(nèi)部講師梯隊(duì)的建立, 方能支持“XXX商學(xué)院”的成立目的與宗旨。然而,觀察企業(yè)內(nèi)大部份已在授課之講師,普遍以經(jīng)驗(yàn)交流與陳述分享為主,較為單調(diào)且缺乏生動(dòng)性與吸引力,若持續(xù)發(fā)展下去,勢(shì)必影響商學(xué)院之運(yùn)作績(jī)效,所以,此次訓(xùn)練的目的是：1. 學(xué)習(xí)卓越的授課技巧,成為更有魅力的講師。2. 增進(jìn)講師與學(xué)員的互動(dòng)性,提升學(xué)員的參與度,讓課程更活潑生動(dòng),達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。3.對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師之角色有清楚認(rèn)知,帶領(lǐng)學(xué)員思考并訂立學(xué)習(xí)目標(biāo)及擔(dān)任講師的愿景。4.討論彼此的價(jià)值觀、凝聚共識(shí) ,提升學(xué)員的使命感 ,承諾扛起傳承的使命。5.塑造卓越的講師形象 ,成為更有吸引力的人 ,讓更多人想成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。6.學(xué)

4、會(huì)課程設(shè)計(jì)原理、教案編寫與PPT設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。7.提升講師的表達(dá)技巧,增加講師的可信度與吸引力。8.如何控場(chǎng)、處理學(xué)員提問、處理突發(fā)狀況。9.如何設(shè)計(jì)課程中的練習(xí)部分。 二、培訓(xùn)框架根據(jù)以上培訓(xùn)目標(biāo)，我們建議企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)分為二個(gè)階段，每階段中間可以間隔1個(gè)月：第一階段：企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn) ( 初階 ) ( 兩整天） 第二階段：企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn) ( 進(jìn)階 ) ( 兩整天） 課后根據(jù)學(xué)員在課堂上訂立的計(jì)劃做電話追蹤，了解學(xué)員運(yùn)用狀況，將課程的收獲以及成長(zhǎng)效果延續(xù)到實(shí)際工作中，達(dá)到實(shí)際績(jī)效的提升。三、培訓(xùn)大綱重點(diǎn)(第一及第二階)與講師簡(jiǎn)介：1. 企業(yè)講師的角色認(rèn)知與使命2. 良好的個(gè)人形象塑造3.

5、了解成人培訓(xùn)課程基本原則4. 課程教案設(shè)計(jì)5. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)1：開場(chǎng)與破冰6. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)2：暖身活動(dòng)7. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)3：增加可信度、吸引學(xué)員、生動(dòng)活潑8. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)4：如何與學(xué)員互動(dòng),讓學(xué)員積極參與9. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)5：如何結(jié)束10. 設(shè)計(jì)制作PPT11. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)6：清楚表達(dá)的秘訣12. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)7：如何運(yùn)用聲音與手勢(shì)動(dòng)作13. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)8：帶動(dòng)激情14. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)9：控場(chǎng)15. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)10：活動(dòng)設(shè)計(jì)16. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)11：?jiǎn)栴}處理與特殊學(xué)員處理17. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)12：如何布置作業(yè)18. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)13：如何做總結(jié)19. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)14：如何將授課主題

6、與企業(yè)議題關(guān)連結(jié)合20. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)15：如何過橋21. 授課技巧實(shí)戰(zhàn)16：如何挖洞【授課講師簡(jiǎn)介】張世忠 講師 簡(jiǎn)介現(xiàn)為愛眾企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理曾任Dale Carnegie Training 杭州公司 總經(jīng)理先后擔(dān)任企業(yè)經(jīng)理，總監(jiān)，副總等職，具有十多年管理、教學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：曾任Dale Carnegie Training資深高級(jí)講師，十五年豐富講學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 u 教學(xué)生動(dòng)幽默，善于溝通，親和強(qiáng)并具有震撼力。u 擅于快速抓住學(xué)員心理，引導(dǎo)學(xué)員打開心態(tài)，積極學(xué)習(xí)、互動(dòng)、交流。u 講課經(jīng)驗(yàn)豐富，整體控場(chǎng)及應(yīng)變能力強(qiáng)。u 深諳體驗(yàn)、參與、教練、互動(dòng)式的教學(xué)方法。u 強(qiáng)調(diào)深入了

7、解企業(yè)實(shí)際需求，詳細(xì)講解管理要領(lǐng)，內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，發(fā)人深省,易于落地實(shí)踐,學(xué)員產(chǎn)生具體改變。u 采用案例分析、知識(shí)講授、角色扮演、游戲、問題研討等，幫助學(xué)員積極參與練習(xí),學(xué)習(xí)效果特優(yōu)。u 深入體會(huì)課程內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變。專長(zhǎng)主題：1、 企業(yè)初.中.高階主管領(lǐng)導(dǎo)力 系列課程 2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，凝聚向心力 系列課程 3、溝通.公眾演說.談判技巧 系列課程 4、企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)初.中.高階 課程 5、卓越銷售、世界級(jí)服務(wù)、客訴處理 6、人際關(guān)系、積極態(tài)度 系列課程 7、情商.壓力管理 課程 8、全方位職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 課程 9、門店店長(zhǎng)培訓(xùn) 課程部分服務(wù)客戶：國(guó)務(wù)院僑辦、浙江省僑辦、浙江

8、廣播電視集團(tuán)、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)、浙報(bào)傳媒集團(tuán)、杭報(bào)集團(tuán)、GE 、沃爾瑪、阿里巴巴、頂新國(guó)際集團(tuán)(康師傅)、萬向集團(tuán)、盾安控股集團(tuán)、中控集團(tuán)、西子聯(lián)合控股、德力西、正泰集團(tuán)、TCL、中國(guó)聯(lián)合工程、銀泰百貨集團(tuán) 、新通國(guó)際、太平鳥集團(tuán)、德國(guó)柏麗（中國(guó)）、越王珠寶、全興國(guó)際集團(tuán)、泰豪科技、不二家、美國(guó)康寧、大康織機(jī)、豐泰企業(yè)、來絡(luò)企業(yè)、臺(tái)灣商美、南山人壽、允強(qiáng)實(shí)業(yè)、丞燕國(guó)際、尊博科技、仲弘科技等。 李云 講師 簡(jiǎn)介 現(xiàn)為 愛眾企業(yè)管理咨詢有限公司 執(zhí)行長(zhǎng)曾任 全球知名企業(yè)管理顧問公司蘇州公司 總經(jīng)理先后擔(dān)任 經(jīng)理,協(xié)理,副總等,具有25年管理職務(wù)歷練十多年培訓(xùn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：曾任全球知名

9、培訓(xùn)資深講師，十年豐富講學(xué)經(jīng)驗(yàn) u 授課風(fēng)格雷厲風(fēng)行，思路清晰。u 教學(xué)生動(dòng)幽默，善于溝通，親和而不乏震撼力。u 擅于短時(shí)間內(nèi)抓住學(xué)員心理，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立自主思考，彼此積極互動(dòng)。u 演講經(jīng)驗(yàn)豐富，整體控場(chǎng)及臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。u 深諳體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、互動(dòng)式的教學(xué)方法。u 強(qiáng)調(diào)深入了解企業(yè)實(shí)際需求，詳細(xì)講解管理要領(lǐng)，內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，發(fā)人深省。u 采用案例分析、知識(shí)講授、角色扮演、游戲、問題研討等，幫助學(xué)員積極參與、u 深入體會(huì)課程內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變。主講領(lǐng)域：1、初.中.高階領(lǐng)導(dǎo)力 2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚向心力系列課程 3、溝通公眾演說.談判技巧系列課程 4、企業(yè)內(nèi)部講師

10、培訓(xùn)初.中.高階課程 5、銷售服務(wù)客訴課程 6、人際關(guān)系系列課程 7、情商.壓力管理課程8、全方位職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力課程 9、門店店長(zhǎng)培訓(xùn)課程 曾受益于李老師課程的學(xué)員來自于：臺(tái)企友達(dá)光電（蘇州）有限公司巨兆電腦(昆山)有限公司名碩（蘇州）電腦有限公司昆山鼎鑫電子有限公司蘇州日月新半導(dǎo)體有限公司蘇州濱川精密工業(yè)有限公司鮮活實(shí)業(yè)（昆山）食品工業(yè)有限公司外企安德魯艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)（蘇州）研發(fā)有限公司葛蘭素史克中國(guó)投資有限公司知名企業(yè)江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司昆山哈森鞋業(yè)有限公司玫琳凱化妝品有限公司政府機(jī)關(guān)：蘇州工業(yè)園區(qū)財(cái)政局蘇州供電公司張家港金港鎮(zhèn)民政科公司內(nèi)部培訓(xùn)上海浦東發(fā)展銀行蘇州分行中宏人壽保險(xiǎn)有限

11、公司阿克蘇諾貝爾粉末涂料中國(guó)區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)燁輝（中國(guó)）科技材料有限公司蘇州工業(yè)園區(qū)科技發(fā)展有限公司巨兆電腦（昆山）有限公司/江蘇飛力達(dá)國(guó)際物流股份有限公司江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司昆山鼎鑫電子有限公司/鎮(zhèn)江麗恒百貨商貿(mào)有限責(zé)任公司TCL四、訓(xùn)練執(zhí)行程序： 第一步：訓(xùn)練前的準(zhǔn)備我們必須與公司訓(xùn)練負(fù)責(zé)人會(huì)談，以便能針對(duì)此訓(xùn)練設(shè)計(jì)應(yīng)用的實(shí)例、解釋說明、角色練習(xí)及案例。此項(xiàng)訓(xùn)練的參與設(shè)計(jì)是一個(gè)重要條件。第二步：訓(xùn)練本身杭州愛眾企管所用的方法不僅能改變態(tài)度、激勵(lì)學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用在實(shí)際工作上并且能幫助學(xué)員持續(xù)練習(xí)運(yùn)用。最后將抽象的理論將轉(zhuǎn)變成增加績(jī)效及不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)的寶貴技巧。第三步：訓(xùn)練效果評(píng)估在最后一講中，每位

12、學(xué)員必須針對(duì)此次受訓(xùn)做滿意度評(píng)估, 與書面的收獲報(bào)告。讓貴公司的承辦人員及負(fù)責(zé)人了解此次訓(xùn)練的成效。五、培訓(xùn)的特色與方法： 【培訓(xùn)方式】：導(dǎo)師講解；小組討論,導(dǎo)師點(diǎn)評(píng),角色演練,個(gè)人練習(xí),錄像等?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】：每階段2天,每階段學(xué)員至少需3次上臺(tái)練習(xí)?！景嗉?jí)人數(shù)】：15- 20人【課程獨(dú)特性】：1. 該課程由2位講師錄像coaching形式2. 每一位學(xué)員將作3次臺(tái)上錄像練習(xí)3. 表達(dá)時(shí)講師作同步的coaching。4. 講師將針對(duì)錄像的情況作分析和指導(dǎo)。5. 對(duì)比每一次練習(xí)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)驚人的改變！6. 課程后如有需要，可以進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。7. 建議一個(gè)月內(nèi)需于公司內(nèi)部授課12次。8. 一個(gè)月后實(shí)

13、施第二階段訓(xùn)練?！菊n程特色】： 以學(xué)員為導(dǎo)向,一般課程以講師為主,講師一直不斷的講,學(xué)員收獲少。 以實(shí)用性為基礎(chǔ),一般課程強(qiáng)調(diào)理論知識(shí),講師強(qiáng)調(diào)一堆絕不會(huì)錯(cuò)的大道理,但缺乏實(shí)用性,無法落地實(shí)施。 以學(xué)員練習(xí)為中心,一般課程學(xué)員少有練習(xí)機(jī)會(huì),多半是上課認(rèn)真抄筆記、回去放抽屜,兩星期就忘記。 以提升組織利益為目標(biāo),一般課程以理論知識(shí)演講為主,提升學(xué)員個(gè)人能力有限,很難達(dá)成組織利益。 有流程有方法，可操作性強(qiáng),課程系統(tǒng)化,有方法,有SOP,課程中直接練習(xí),講師立即指導(dǎo)糾錯(cuò),學(xué)習(xí)效果好,課后容易落地實(shí)施,可操作性強(qiáng)。六、訓(xùn)練投資： l 受訓(xùn)人數(shù)：由貴企業(yè)安排,建議每班15- 20人為宜。 如人數(shù)增加,則需延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間 l 上課時(shí)間：第一階：二天( 09:0012:00 ；13:3017:00 ), 共計(jì)13小時(shí)。 第二階：二天, 共計(jì)13小時(shí)。l 開課日期： 雙