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文檔簡介

1、全新英朗愛車講堂暨集體交車 活動方案目錄1.活動概述2.活動目的3.活動進程4.參與部門5.部門分工6.邀約話術7.活動要求8.準備物料活動時間：活動時間：20152015年年5 5月月1010日（暫定）日（暫定）活動主題：全新英朗愛車講堂活動主題：全新英朗愛車講堂活動對象：全新英朗交車客戶活動對象：全新英朗交車客戶活動地點：二樓會議室活動地點：二樓會議室活動概述增加接觸點，維系客戶感情，培養(yǎng)忠誠客戶增加接觸點，維系客戶感情，培養(yǎng)忠誠客戶樹立售后人員專業(yè)負責的良好形象樹立售后人員專業(yè)負責的良好形象活動目的活動目的13：10前前 工作人員到位，會場布置完成工作人員到位，會場布置完成,并把并把 禮

2、品擺放到前臺簽到處禮品擺放到前臺簽到處13：3014：00 客戶陸續(xù)到達，鑰匙交由銷售顧問代客戶客戶陸續(xù)到達，鑰匙交由銷售顧問代客戶 洗車，并放置指定位置，貼好運通別克交車貼，待合影留戀洗車，并放置指定位置，貼好運通別克交車貼，待合影留戀14：0014：10 市場部告知活動流程，介紹講師市場部告知活動流程，介紹講師14：1015：00 授課授課15: 0015：10 茶歇茶歇15: 1015：40 自由提問，經(jīng)驗分享，提問或分享均有禮自由提問，經(jīng)驗分享，提問或分享均有禮品品15: 4016：00 引導客戶合影并領取禮品，送客引導客戶合影并領取禮品，送客活動進程活動進程主辦部門：市場部、銷售部支

3、持部門：銷售部 講師1人 售后部 講師1人設備支持：投影儀 活動現(xiàn)場參與部門銷售顧問：接車，登記鑰匙，幫客戶洗車試駕專員：幫客戶車輛停在指定位置銷售講師：器械調整，材料分發(fā)，疑難解答。售后講師：現(xiàn)場授課，疑難解答。市場部：活動策劃及講解客服部：協(xié)助名單整理、確定，課后回訪。 各部門分工 短信短信：全新英朗愛車知識講堂第一期開課，跟您聊聊全新英朗那些事兒！參加即送別克定制價值百元的精美卡片U盤，詳詢7775888 話術話術：您好！我是運通別克XX。我們店將于5月10日下午1點半舉辦愛車知識課堂，邀請資深講師為您講解您的愛車使用注意事項和常見小問題，來就有禮品送，為時一個半小時左右，請問您有時間參加嗎？好的，再見。愛車講堂開展前一天上午，致電確定參加客戶愛車講堂開展前一天上午，致電確定參加客戶 話術話術：您好！我是運通別克#。不好意思打擾您一下，明天下午1點半我們公司開辦“愛車知識講堂” ，確認一下您過來嗎？（記錄）感謝您接聽電話，再見。邀約話術1、100%邀約所有全

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