公共關系學--復習題

1、公共 關系學復習題一、名稱解釋1、公共關系 公共關系 是我們所從事的各種活動，所發(fā)生的各種關系的通稱， 這些活動與關系 都是公眾性的，并且都是其社會意義。2、全員公共關系 全員公共關系 是指通過對全體成員的公共關系教育和培訓，提高公共關系意識 ，形成濃厚的公共關系氛圍，使組織全體成員積極 參加公共關系活 動，并按照公共關系的要求開展工作。3 、 新聞發(fā)布會 、單選題1.公共關系于 20世紀（ A ）年代開始傳入我國的香港和臺灣A60 年代 B.70年代 C.80 年代D.90 年代2. 公共關系組織社會組織是（ C）A. 一個群眾B人民C. 一個群體D. 群人3. 公共關系的媒介是（C ）A.

2、社會組織B.公共人員C.傳播D. 公眾4. 公共關系傳播的方式有 ( A )A. 人內(nèi)；人際；大眾；組織和國際傳播B.人際；大 眾C. 組織D.國際5. 印刷媒介有（D )A. 報紙B. 雜志C. 書籍D .報紙，雜志，書籍和其他6. 公共關系調(diào)查報告的特點是（ C ）A. 社會性、真實性B. 時效C .社會、真實，時效，新穎，邏輯，典型，針對性D.邏輯省。7. 公共關系中個人儀 表指（ ）A.儀容B.儀表C.儀容和儀表D.儀容、服飾、談吐、行為舉止8. 日常外事禮儀有（ C ）A. 個人B. 迎送C. 稱呼；個人；迎送 ；送禮；赴宴禮儀D. 送禮9. 新聞發(fā)言人應具備 你的條件（ ）A. 組

3、織的頭面人物之一B. 發(fā)言人回答記者問題 的準備C. 良好的外形和表達能力A. 組織的頭面人物之一 、良好的外形和表達能力和有執(zhí)行原定計 劃并加以靈活調(diào)整的能力。10. 展覽會的作用（A. 擴大組織和產(chǎn)品的C .增進經(jīng)濟效益D )聲譽B. 提供與公眾進 行直接交流的機會D. 以上都是三、多選題1. 公共關系的功能有( ABCD）A .組織生存的影響與作用B.對個人的作用C.組織發(fā)展的影響與作用D.對社會的作用2. 公共關系的職能（ABCD）A. 收集信息、監(jiān)測環(huán)境B. 宣傳引導傳 播推廣C.咨詢、建議、形象管理D. 協(xié)調(diào)關系，柔 性管理3. 公共關系人員的能力包括了（ABCD )A.良好的組織

4、能力B. 創(chuàng)新能力C. 表達能力D. 交往及應變能力4. 公眾的特征有（ABCD )A. 同質(zhì)性B. 相關、群體性C. 多維、多變性D. 能動性5. 影響公眾行為的心理因素有（ABCD )A. 知覺與公眾行為B. 價值觀與公眾行為C. 態(tài)度，需要與公眾行為D. 性格，氣質(zhì)，興趣，能力與公 眾行為6. 公共關系傳播的原理是（ABCD )A. 傳播與公共關系傳播B. 傳播模式C. 傳播方式D. 傳播功能A.雙向溝通律B.情感喚醒律C.客觀超脫律D.因人、因時適宜律8. 公共關系調(diào)查的方 法有（ ABC ）A. 典型和重點調(diào)查B. 抽樣和個案調(diào)查C. 全面調(diào)查D. 以上都是9. 影響公共關系實施 的

5、因素是（ ）A.溝通因素B.目標因素 C.目的因素D.突發(fā)因素10. 演講由以下階段組成（ ACD ）A. 構思 B. 說理C. 記稿和試講D. 正式演講四、填空題l 、（ 傳播溝通） 是公共關系活 動的過程和方式。2、組織是公共關系 活動的（主體 ）。3、公共關系學科化的旗手是美國學者（愛德華伯尼斯）。4、 開創(chuàng)公共關系這 一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是（）。5、公共關系的協(xié)調(diào) 功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造（ 人和）的環(huán)境。6、按公眾的態(tài)度和 意 向，可將公眾區(qū)分為（ 順意公眾 ）、（ 逆意 公眾 ）和邊緣公 眾三類。7、公共關系活動的 行為方式有： （ 建設型公關 ）、維系型公關、 （防御型公關 ）

6、、進攻型公關、矯正型公關。8、口頭語言交流的 一般特點主要是（ ）、隨時性、（）、反饋性、情感性、 主觀性。9、抽樣的方式有（ 隨機抽樣）和配額軸樣兩類。10、 民意測驗的調(diào)查 方式有：（）、通訊調(diào)查、電 話調(diào)查和（ ）。11、政府辦事公開； 包括公開辦事制度，公開辦事程序、公開（ 辦事結果）、公開 辦事人員五、判 斷題1. 社會組織、公眾傳播是公共關系學中最基本的要素 。（）2. 由于順應了時代的 要求，公共關系經(jīng)產(chǎn)生就顯示了強大的生 命力。（3. 我國公共關系學科 化和行業(yè)的發(fā)展步伐相當慢。（ X ）4. 事實必須不是全部公共關系工作的起點。（“）5. 公共關系思維創(chuàng)新不是決定性的創(chuàng)新。（

7、“）6. 公眾是公共關系中三 大構成要素之一 。（）7. 公共關系策劃的程序有確立目標；分析公眾；方案設計；整合媒介。X)導向；控制進度；整體協(xié)調(diào)；8. 公共關系活動實施 的原則是：充分準備；程序化管理；目標反饋協(xié)調(diào)。（V ）9. 拜訪禮儀應注意：做客禮儀及待客禮儀方面。（ V ）10. 談判情報與談判無關。（ X ） 六、簡 答1. 公共關系與“拉關 系，走后門”有什么區(qū)別？答：庸俗公共關 系指的是“拉關系，走后門 ”。庸俗公共關系是在社 會生產(chǎn)力水平低 下，商品和服務不發(fā)達、信息閉塞的條件下產(chǎn)生的。公共關系是社會 組織從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變后，在社會化大生 產(chǎn)和專業(yè)化分工 的推動下所產(chǎn)生

8、的一種迫切需要。公共關系工作是 用公開的、合法 的、符合職業(yè)道德準則的人際傳播、大眾傳播等手 段，與公眾進行 真情溝通，以爭取公眾了解、認識組織，進而支持、 配合組織的政策 和行動，一切都是光明正大、公開地進行。庸俗公 共關系主要是采 用各種物質(zhì)利益引誘，以及封官許愿、吹牛拍馬等不透明、不公開 甚至違法的行為、目的是謀取私利2. 公共關系調(diào)查的基 本方法有哪幾種？答：有 1.典型調(diào)查：是調(diào)查以調(diào)查對象總體中選擇的有代表性的少 量單位作為典型 ，并通過對典型的調(diào)查來認識同類公共關系現(xiàn)象的 本質(zhì)及其發(fā)展規(guī) 律的調(diào)查方法。 2. 重點調(diào)查：是調(diào)查者從調(diào)查對象 總體中選擇具有 某種集中特性，對全局具有某種決定作用的少量單 位作為具體調(diào)查 對象，并通過對這些具體調(diào)查對象的調(diào)查來掌握調(diào) 查對象總體的基 本情況的調(diào)查方式。 3. 抽樣調(diào)查：是公共關系調(diào)查 者借助于一定的 抽樣方法從調(diào)查對象總體中抽取一部分單位作為樣 本進行調(diào)查，并 以從樣本那里獲取的信息資料來推論調(diào)查總體一般 狀況的公共關系 調(diào)查方法。 4. 個案調(diào)查：是調(diào)查以調(diào)查對象總體中 選擇的有