超市規(guī)章制度

1、為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī) 章制度是必要的。本規(guī)章制度將超帀的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)立集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué) 習(xí)，自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制左以下規(guī)章制度。一、工作態(tài)度1 熱情一一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戸及同事。2勉勵(lì)一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇.努力、負(fù)責(zé)。3誠(chéng)實(shí)一一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。4. 服從一一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。5. 整潔一一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開(kāi)關(guān)門營(yíng)業(yè)工作開(kāi)門營(yíng)業(yè)前的工作：1 工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的淸

2、潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品， 驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。2設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固立裝置.懸掛的設(shè)備牢固。3存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。4. 辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性 營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：1. 向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。2. 補(bǔ)充購(gòu)物袋。3 確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。4. 整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。三、員工的行為準(zhǔn)則1. 必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。2. 以理服人，理直氣和，泄位圮崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。4. 待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。5.

3、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)淸潔。6. 員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物匚7. 上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。&上班時(shí)間不允許吃零食。9. 上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）°10. 庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）0五. 上班時(shí)1. 上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。2. 上班時(shí)不能與親朋好友閑聊“3. 員工不允許坐在貨物上。4. 員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員工將按曠職處理?！?. 上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。6. 上班時(shí)不允許睡覺(jué)。7. 若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。六、售貨員的職責(zé)1 負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查

4、日期。2. 隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)査市場(chǎng)變化。3. 及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。4. 若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。5. 熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。6. 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。7. 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。七. 收銀員1 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。3收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。5若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6. 顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。7員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員

5、工監(jiān)督交款。八、衛(wèi)生1 值日人員按時(shí)淸理衛(wèi)生。2把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。九、經(jīng)理崗位職責(zé)I. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。2負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。3 做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。4保證在超市遵守道徳，提髙服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提髙企業(yè)社會(huì)效益。5保證超市安全，教冇員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。6兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。&負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。9. 負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）010. 負(fù)責(zé)進(jìn)貨訃劃，檢查售貨員商品銷售情況。II. 經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。12.

6、 及時(shí)了解巾場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。13. 負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。 十.安全規(guī)則1. 禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。2. 禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3. 所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提岀警告，嚴(yán) 重的應(yīng)報(bào)告部門主管。4員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5. 員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范用，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電 機(jī)。6. 禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。7. 員工在齊自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。8. 員工有義務(wù)將任何安全事故

7、上報(bào)。1開(kāi)除者本月沒(méi)有工資。9驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。10. 上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。11. 下班要關(guān)機(jī)，若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機(jī)者罰10元，嚴(yán)重者開(kāi)除，12. 收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。篇二：超市規(guī)章制度第一章總則第一條范囤1. 本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。2. 全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。第二條目的本手衍旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。第三條生效與解釋本手加自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第四條補(bǔ)充與修訂本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)

8、情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂 的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。第二章員工行為規(guī)范第五條職業(yè)操守一員工守則請(qǐng)您遵守超帀的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成 為合格的職業(yè)員工。1 超市希望全體員工能忠勤職守.有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì)， 與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。2請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超 市之外從事不利用超市名義的英他活動(dòng)。3希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范用指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位 員工均有服從或積極配合的義務(wù).不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您

9、對(duì)自己的職務(wù)或工 作職責(zé)有不淸楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映；對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力 以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。二行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。1 按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物，所有員工在考勤 之后不得私自走出店門。2講究商業(yè)道徳，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主 動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方.笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客 爭(zhēng)吵、斗毆。3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的 話不講，不利于

10、工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、干私 活、與熟人長(zhǎng)談。4員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi).外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄 存，5員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。6員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自 盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害 超市利益或謀取私利7上班時(shí)接待私人來(lái)訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工 資及獎(jiǎng)金。9簽左合同的員工，必須繳

11、納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭 職務(wù)必要提前15天提岀書而申請(qǐng).經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé) 任©10.1資、獎(jiǎng)金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。第三章超市作息制度第一條工作制度1 按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。2上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛 樂(lè)活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書.看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離 崗，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。篇三：超市管理規(guī)章制度 超市管理規(guī)章制度第一節(jié)超市日常工作制度一. 做好本職工作，積極、主動(dòng).熱情、周到為賓客服務(wù)。二. 嚴(yán)格執(zhí)行物

12、價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢査標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符。無(wú)用便簽隱藏 或撤掉。三. 誠(chéng)實(shí)守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠(chéng)實(shí)守信不單是指對(duì)待客戶，同時(shí) 要對(duì)業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈(zèng)送物 品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品.任何人不得私自動(dòng) 用，請(qǐng)所有在職人員珍惜自己的人品.尊重業(yè)主的厚徳，延續(xù)彼此的信任。四. 遵守紀(jì)律，做到不曠工.不遲到、不早退，不披離職守。除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30 元，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開(kāi)，因私人瑣事擅

13、自離 守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請(qǐng)?jiān)诼毴藛T自覺(jué)遵守，自己申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目，不要存有僥幸 行為，自欺欺人。無(wú)視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取.希望在職人員都要自覺(jué)自律，管好自 己。五. 及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理，保持陳列整齊美觀。六. 接受監(jiān)督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督.提供違章線索者將現(xiàn) 金，對(duì)改善意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，正確消化。七. 交接班時(shí)，做好貨物的盤點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒(méi)有計(jì)入pos機(jī)前提下收取現(xiàn) 金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請(qǐng)自覺(jué)遵 守，免得口舌。第二節(jié)超市商品保管制度一、根據(jù)商品所需的存儲(chǔ)條件，分類進(jìn)行保管。制左庫(kù)存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)

14、監(jiān)管物品少 缺預(yù)報(bào)，有效期監(jiān)督。二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨 架上。繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位置平而圖.以便全而反映庫(kù)存情況。三、保持庫(kù)房的淸潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲(chóng)蛀、鼠咬等隱患。四、控制庫(kù)房溫濕度，在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)豊溫濕度計(jì)，利用密封.吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適 應(yīng)保管商品的需要。五、經(jīng)常檢查庫(kù)存商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過(guò)程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況，采取措施加以 預(yù)防。庫(kù)存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損.超過(guò)保管期時(shí)，或出現(xiàn)滯存情況，倉(cāng)管員要及時(shí)上報(bào)主管， 提岀處理意見(jiàn)。第三節(jié)衛(wèi)生管理制度一、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。二、根據(jù)商品的性質(zhì)，淸理商品上的灰塵。三、淸潔

15、衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。一、店而員工工作程序1收銀員淸理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;每次上崗前到貨物區(qū)巡査一圈.逐一檢查貨架品名、 價(jià)格，位置。同時(shí)要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。2整理貨架，確保整 齊，安全;指左補(bǔ)貨時(shí)間，在班人員必須集體出動(dòng)，庫(kù)管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上 架。3. 準(zhǔn)備仃足夠的購(gòu)物車，購(gòu)物籃及相關(guān)工具;顧客方便多購(gòu)貨物。4微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好;罵不還口，熱情周到。5不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品，提供進(jìn)貨信息。6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；7做好交接班記錄;票據(jù)與實(shí)收不符要備注原因（不得超過(guò)50元）,超過(guò)時(shí)，要查找原 因并匯報(bào)結(jié)果。篇

16、四：超市規(guī)章制度總則超市規(guī)章制度總則第一章總則第一條范圍1. 本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。2. 全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。第二條目的本手冊(cè)旨在于通過(guò)良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。第三條生效與解釋本手加自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第四條補(bǔ)充與修訂本手冊(cè)實(shí)施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，以新修訂 的條款為準(zhǔn)，超市會(huì)盡快告知全體員工。第二章員工行為規(guī)范第五條職業(yè)操守一.員工守則請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色.爭(zhēng)取成 為合格的職業(yè)員工。1 超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感

17、、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì)， 與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。2請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密，不接受賄賂，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超 市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)o3希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范用指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位 員工均有服從或枳極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工 作職責(zé)有不淸楚或不滿意的地方，可想上一級(jí)主管反映；對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)全力 以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。二行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。1 按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到.

18、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物，所有員工在考勤 之后不得私自走出店門。23員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗i正，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于 工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌 曲、干私活、與熟人長(zhǎng)談。4員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，5員工有事，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。6員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自 盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害 超市利益或謀取私利7上班時(shí)接待私人來(lái)訪.與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。&員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工 資及獎(jiǎng)金。9簽左合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭 職務(wù)必要提前15天提出書而申請(qǐng).經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé) 任。10.1資、獎(jiǎng)金各自保密.不得查詢或議論他人的待遇。第三章超市作息制度第一條工作制度1 按作息時(shí)間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。2上班時(shí)間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天，禁止從事一