企業(yè)老板和員工的角色轉(zhuǎn)換及利益調(diào)整

1、企業(yè)老板和員工的角色轉(zhuǎn)移及利益調(diào)整【內(nèi)容摘要】企業(yè)老板和員工是企業(yè)生存發(fā)展的主體，在企業(yè)發(fā)展過程中扮演著最重要的角色，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行機(jī)制、市場環(huán)境、利益關(guān)系等內(nèi)外部因素變化而出現(xiàn)角色轉(zhuǎn)移。在兩者角色轉(zhuǎn)移過程中，其中最大的變化是兩者間發(fā)生的利益調(diào)整，從而影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。【關(guān)鍵詞】老板 員工 角色 利益 變化前言老板和員工是企業(yè)生存發(fā)展的必須條件，兩者之間的關(guān)系有自然的法則和人為的調(diào)整，背后最大的推手是市場法則。弱肉強(qiáng)食催生兩者角色的轉(zhuǎn)移，互信共贏推動(dòng)著企業(yè)健康發(fā)展。兩者間調(diào)整的原始動(dòng)力是利益，利益的分配結(jié)果既反映了市場原則更體現(xiàn)了兩者的協(xié)調(diào)和個(gè)體的能力表現(xiàn)。1 老板和員工的概念和原始關(guān)系

2、1.1 老板和員工的概念1.1.1 老板的概念“老板”這個(gè)稱呼是西方人的發(fā)明。17世紀(jì)初，荷蘭印度公司的殖民主義者開始在現(xiàn)在的紐約建立貿(mào)易站。起初荷蘭人把領(lǐng)隊(duì)的人稱為“戶主”、“監(jiān)工”，之后又改稱為“監(jiān)督徒弟的工人師傅”。只是這個(gè)名稱叫起來不方便，于是有人提議干脆叫 “上司”或“老板”，經(jīng)過一番議論，大家一致同意叫“老板”，并且很快就叫開了，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)名稱成了美國的俚語?，F(xiàn)代一般指私營工商業(yè)的財(cái)產(chǎn)所有者，也多指那些決策者或下指令者。舊時(shí)對(duì)著名戲曲演員或組織戲班的戲曲演員的尊稱。1.1.2 員工的概念“員工”指在總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行一項(xiàng)指定任務(wù)并對(duì)該機(jī)構(gòu)或公司負(fù)責(zé)的全體人員。一般概念上包

3、括職員（企業(yè)中的管理人員）和工人。區(qū)別于職工，職工包括職員（機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、團(tuán)體里擔(dān)任行政或業(yè)務(wù)工作的人員）和工人。顯然，將企業(yè)職工稱為員工，有利于徹底打破企業(yè)中“干部”與“職工”的身份界限，從而鞏固和完善企業(yè)的全員勞動(dòng)合同制度。1.2 老板和員工的原始關(guān)系老板與員工的關(guān)系是生意伙伴關(guān)系，“職場就是生意場，人和人都是生意關(guān)系”。在兩者的關(guān)系中，有著因認(rèn)識(shí)、目標(biāo)和當(dāng)前利益的一致和不一致，形成了形形色色的關(guān)系。大致可以歸納為以下幾種類型。一、有共同目標(biāo)、利益、價(jià)值觀。老板和員工經(jīng)過長期的合作、磨合、成長，形成相同或相似的價(jià)值觀、利益和目標(biāo)，大家為此而共同克服種種困難，求大同存小異，努力拼搏、不斷

4、創(chuàng)新，使企業(yè)不斷地發(fā)展和壯大。二、有著不同的訴求，以利益為紐帶。員工認(rèn)為自己被雇傭是為老板創(chuàng)造利益，隨時(shí)可能因?yàn)榧悍交蛩皆螂x開現(xiàn)在的企業(yè)。老板認(rèn)為雇傭員工就是拿來利用并盡可能的讓員工創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)埋怨在員工身上花了成本培養(yǎng)成為了人才，卻隨時(shí)可能跳槽到競爭對(duì)手。員工和老板都覺得是被對(duì)方利用了，所以對(duì)待對(duì)方非常謹(jǐn)慎，成了相互對(duì)立體。老板與員工之間不是一種簡單的關(guān)系，他們是魚水關(guān)系，明確的上下級(jí)關(guān)系，又是一種有共同利益和各自利益的關(guān)系，同時(shí)又是親情和朋友的關(guān)系。處理好這個(gè)關(guān)系，老板才能更好的維系企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、壯大企業(yè)，員工才能運(yùn)用平臺(tái)謀生計(jì)、長知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到共同的目的和不同的利益。老板

5、與員工的關(guān)系是一種既有兼容性又有斗爭性的博弈關(guān)系。在這種關(guān)系中，既有可供協(xié)調(diào)使用的科學(xué)知識(shí)與工具，也有參與角色的素養(yǎng)與處理關(guān)系的藝術(shù)水平。2 老板和員工的角色和轉(zhuǎn)移2.1 老板在企業(yè)中的角色。老板在傳統(tǒng)意義上就是企業(yè)的所有者，這給人感覺企業(yè)的一切好像都是老板的，老板就代表了企業(yè)的一切。其實(shí)換個(gè)角度看，老板只是企業(yè)組織中眾多需要相互配合的角色中的一個(gè)，只不過這個(gè)角色在不同的時(shí)期起的作用不同罷了。自然界的動(dòng)物從無脊椎動(dòng)物進(jìn)化到脊椎動(dòng)物，從變溫進(jìn)化為恒溫，歷經(jīng)了好幾個(gè)階段的演變。同樣，隨著企業(yè)的發(fā)展，老板其人其職雖然是不變的，但老板在企業(yè)經(jīng)營中所扮演的角色，卻是一定要轉(zhuǎn)變的。如果進(jìn)行細(xì)分，在整個(gè)企業(yè)

6、的產(chǎn)生發(fā)展壯大過程中，老板在企業(yè)中所扮演的角色應(yīng)完成四次轉(zhuǎn)變。這同脊椎動(dòng)物是從魚類進(jìn)化到兩棲類，再到爬行類，最后到哺乳類一樣。第一階段：工兵角色。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中，白手起家，企業(yè)的宗旨、理念、方針、政策、制度、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建等這些基因性、方向性、原則性的東西都需要老板親自設(shè)定，而且事無巨細(xì)，老板都要親自過問且甚至親自動(dòng)手。也就是說，在創(chuàng)業(yè)階段，老板擔(dān)任著企業(yè)幾乎全部的角色，既是一名普通的一線員工，又是一名四處協(xié)調(diào)的管理人員，同時(shí)又是一名一言九鼎的領(lǐng)導(dǎo)人員，當(dāng)然還是“金金”計(jì)較的企業(yè)股東。如果老板不干活，企業(yè)“齒輪”就停了。所以，這時(shí)候想當(dāng)甩手掌柜根本不可能。很多成功的老板在回憶這一階段時(shí)，都會(huì)感慨

7、頗多，不錯(cuò)，我們只要想想3億年前水里的魚登陸為青蛙的艱難，就不難理解了。第二階段：監(jiān)管角色。企業(yè)在人員都基本到位、基本框架搭起來之后，一切經(jīng)營業(yè)務(wù)都進(jìn)入了正常的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。這時(shí)，老板也就沒必要大小事情都親自出馬了，此時(shí)期老板的主要工作就是監(jiān)管員工是否按規(guī)章制度辦事，經(jīng)營中是否有新的問題出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)問題立即組織人馬解決。這時(shí)期的老板盡管可以做甩手掌柜不干具體的活兒，但必須盯在一線，也就是必須親自管理企業(yè)。畢竟此時(shí)期的企業(yè)文化還沒有完全構(gòu)建起來，制度還有許多不完善的地方，企業(yè)的員工隊(duì)伍也還不穩(wěn)定，還不能形成自覺遵守業(yè)務(wù)流程的工作習(xí)慣，老板本人如不親自監(jiān)管，將會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三階段：領(lǐng)導(dǎo)角

8、色。老板扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色是指老板要達(dá)到無為而治。企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)展到一定程度，不但經(jīng)營工作納入了正常的軌道，就連管理工作也都日漸常規(guī)化、程序化，此時(shí)老板就應(yīng)該逐步退出管理的角色，而把日常的監(jiān)管工作交由各監(jiān)管部門進(jìn)行。不然，一是自己根本監(jiān)管不過來，二是替監(jiān)管部門干活兒，反而會(huì)挫傷監(jiān)管人員的積極性。那么老板此時(shí)是不是閑下來了呢？非也，此時(shí)的老板因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大，有更多的決策工作及外部協(xié)調(diào)工作等著去做，同時(shí)致力于企業(yè)文化建設(shè)和員工積極性的發(fā)揮，考慮的是企業(yè)的宏觀發(fā)展方向。只有如此，老板才能把企業(yè)做上一個(gè)層次，躍上一個(gè)臺(tái)階。第四階段：股東角色。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，形成了一個(gè)公眾性企業(yè)，此時(shí)企業(yè)的文化底蘊(yùn)已

9、經(jīng)非常深厚，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不僅是企業(yè)的一種常規(guī)活動(dòng)，而且是行業(yè)乃至社會(huì)中一項(xiàng)重要的“龍頭”，牽一發(fā)可動(dòng)全局，企業(yè)員工有一種自豪感和滿足感時(shí)，老板可以退出領(lǐng)導(dǎo)者的角色。因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營完全市場化和社會(huì)化，并已經(jīng)形成了完整的決策機(jī)制和執(zhí)行機(jī)制，有了成熟的企業(yè)文化和特色的品牌和聲譽(yù)，企業(yè)的經(jīng)營決策、日常管理已有了高水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，老板只管定期收紅就是了。2.2 員工在企業(yè)中的角色。企業(yè)中的員工可以分為不同的五種角色，理解好企業(yè)中不同角色，有針對(duì)性的去分析并加以利用，有助于提高員工積極性，并人盡其才。這項(xiàng)知識(shí)是人力資源及領(lǐng)導(dǎo)者們必備的知識(shí)。企業(yè)作為一種為了其經(jīng)濟(jì)利益而存在和發(fā)展的社會(huì)組織，人

10、們加入進(jìn)來，成為這個(gè)企業(yè)的一員，都有自己不同的意志追求。正是這種意志追求與企業(yè)存在和發(fā)展目標(biāo)的差異和不同，使企業(yè)內(nèi)的所有人員都可以歸入企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的倡導(dǎo)者、追隨者、響應(yīng)者、易利者、食利者五種人之中。也就是說，企業(yè)內(nèi)部的所有人，無論是做什么，都充當(dāng)了這五種角色中的一種。但這種角色不是人為劃定的，即不是由誰指派、分工造成的，而是由其個(gè)人的追求與企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)之間關(guān)系不同所決定的。第一種角色：倡導(dǎo)者。他們是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人，或者是掌握企業(yè)發(fā)展方向的最高經(jīng)營決策人。企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的確立主要是由他們完成的。他們把企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其發(fā)展作為自己的事業(yè)，他們的志趣和他們的自我價(jià)值，是直接與企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)

11、的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系在一起的。因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值和目標(biāo)本身就是他們自己的價(jià)值和目標(biāo)。因此，為了企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展，他們殫精竭慮，從不計(jì)較個(gè)人得失。他們立志以此來建樹自己的事業(yè)，這個(gè)企業(yè)對(duì)他而言不僅僅是工作的場所，生活的最主要構(gòu)成部分，而且是全部生命之所在。他們整天忙碌，但仍是其樂無窮，愉快無限。第二種角色：追隨者。他們的意志追求與倡導(dǎo)者完全相同，只不過是由倡導(dǎo)者首先把自己的思想觀點(diǎn)具體化為企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值和目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略和措施。當(dāng)倡導(dǎo)者提出企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略措施時(shí)，他們立刻給予認(rèn)同，并緊緊追隨其后，為企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)全身心地投入。因?yàn)橛沙珜?dǎo)者所提出的企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)，也

12、直接是他們自己所尋求的價(jià)值和目標(biāo)，只不過他們沒有表達(dá)出來。他們的個(gè)人志趣和事業(yè)基礎(chǔ)就在此，所以他們和倡導(dǎo)者一樣，也從不計(jì)較個(gè)人得失。他們感到他們的自我價(jià)值是與企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)系在一起的。他們精力旺盛，從不會(huì)感到因?yàn)楣ぷ鞫鴦诶?。第三種角色：響應(yīng)者。他們與追隨者不同，他們只有部分的志趣和利益在這個(gè)企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。因?yàn)樗麄兪鞘艹珜?dǎo)者和追隨者的魅力誘導(dǎo)和人格影響而接受企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)，并成為這個(gè)企業(yè)一員的。他們會(huì)關(guān)注企業(yè)目標(biāo)的可行性，在這個(gè)企業(yè)，他們能用其所長，也能用其所好。但他們不能與企業(yè)共命運(yùn)，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展走彎路時(shí)，他們會(huì)觀望、徘徊。當(dāng)這個(gè)企業(yè)發(fā)展欣欣向榮時(shí)，他們的熱情才會(huì)高漲，才

13、會(huì)像倡導(dǎo)者和追隨者一樣，為企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做全身心的投入和努力。第四種角色：易利者。他們并不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)，也不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，僅僅關(guān)注自己的工作，因?yàn)樗麄冊(cè)诖丝梢垣@得多方面的欲望和利益的滿足。他們的技能和長處可以在此得到發(fā)揮，他們也希望在這里發(fā)揮自己的技能和長處。但他們絕不會(huì)像前兩類人一樣不計(jì)個(gè)人得失，也永遠(yuǎn)不會(huì)與企業(yè)的發(fā)展共命運(yùn)。當(dāng)他們努力工作為企業(yè)做了貢獻(xiàn)之后，所得到的回報(bào)，包括經(jīng)濟(jì)福利和權(quán)力、地位，如果讓他感到與他的貢獻(xiàn)不對(duì)稱時(shí)，他就會(huì)憤憤不平，甚至思謀要另找歸宿。第五種角色：食利者。他們純粹是企業(yè)的混子。他們不僅不會(huì)認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)，而且也不關(guān)注企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)，甚至也不

14、關(guān)心自己的工作。他們選擇加入這個(gè)企業(yè)，是認(rèn)定在這個(gè)企業(yè)或許有不作大的付出就有撈一把的機(jī)會(huì)。他們的行為選擇是得過且過，能懶一下，就懶一下。他們所關(guān)心的僅僅是他的工資袋，盡管在這里他們的一點(diǎn)技能也可以得到一定的發(fā)揮，但這種技能并不是專用于此。他們對(duì)企業(yè)不會(huì)有一點(diǎn)忠誠，只要有機(jī)會(huì)從企業(yè)撈一把，他們就會(huì)不顧一切地、毫無廉恥地去大撈而特?fù)啤Ｒ仓挥性谶@時(shí)，他們也才會(huì)依戀這個(gè)企業(yè)。他們對(duì)企業(yè)的依戀，也僅僅是因?yàn)樗麄兏械皆谶@個(gè)企業(yè)或許還有使他實(shí)現(xiàn)大撈特?fù)频臋C(jī)會(huì)存在?？傊?，老板和員工是企業(yè)中必需的兩個(gè)基本角色，一個(gè)扮演著出資人的角色，追求利益最大化，一個(gè)扮演著無產(chǎn)者利益共同者的角色，追求著工作品質(zhì)而產(chǎn)生的勞動(dòng)收

15、入。兩者之間，因?yàn)榻巧恼J(rèn)識(shí)和目標(biāo)的設(shè)立以及因此付出的智慧和機(jī)會(huì)，最終是沒有絕對(duì)的老板，也沒有絕對(duì)的員工。從工作過程中扮演好角色，從中學(xué)習(xí)到做老板和做員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，才是老板和員工應(yīng)有的角色。2.3 老板和員工角色的轉(zhuǎn)移正如沒有天生的老者，老者也是從幼童成長而來的。老板也不是天生的，老板也是從員工成長而來的。市場經(jīng)濟(jì)培育了老板，也會(huì)大浪淘沙，老板因未能把握市場命脈或破產(chǎn)或被兼并而重新成為員工。老板和員工角色的轉(zhuǎn)移是自身素質(zhì)養(yǎng)成決定的。堅(jiān)定的信念。從員工到老板，必須不斷地拒絕安逸、舒適生活的誘惑；博學(xué)多聞的訓(xùn)練。在做員工期間，不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等管理知識(shí)，提升把握市場和開拓市場的

16、能力等，并在不同的工作崗位多崗鍛煉。把握商機(jī)的能力。所謂商機(jī)無限，是指掌握相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)商機(jī)。老板和員工角色的轉(zhuǎn)移是市場及市場變化決定的。市場是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，各種復(fù)雜的因素主宰著市場的變化。企業(yè)隨著市場變化而進(jìn)或退，只有適應(yīng)市場變化或引導(dǎo)市場發(fā)展的企業(yè)才能向前發(fā)展。企業(yè)的進(jìn)或退，決定著老板和員工的角色。進(jìn)則老板的角色更加穩(wěn)健，員工不斷成長或有可能加入創(chuàng)業(yè)大軍成為老板。退則老板的角色岌岌可危最終淪為其他企業(yè)甚至己是老板的前員工的員工，員工則另尋他路或跳糟繼續(xù)做員工或開始創(chuàng)業(yè)成為準(zhǔn)老板。3 老板和員工的利益關(guān)系和調(diào)整3.1 老板和員工的利益關(guān)系二八原理就像一道魔咒，既讓人無奈又發(fā)人深省

17、。20%的人辦企業(yè)為80%的人提供就業(yè)就會(huì)，80%的人替20%的人打工賺錢，80%的人都在花僅僅只占20%的錢，20%的人卻又在賺80%人的錢。在企業(yè)與員工之間，也存在著很多很多的二八現(xiàn)象。老板在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著主導(dǎo)者的作用，如旗幟一般，老板如何帶隊(duì)伍就會(huì)有什么樣的員工。正確的利益引導(dǎo)是一條順風(fēng)的繩子，老板輕輕牽引就能事半功倍。反之，一旦打破了老板和員工間利益的一般平衡，天平最終就會(huì)一發(fā)不可收的向員工傾斜?？傊?，老板和員工的利益關(guān)系就如天平的兩邊，主動(dòng)權(quán)在老板，而決定企業(yè)命運(yùn)最終走向是員工。3.2 老板和員工的利益調(diào)整老板和員工之間根本的關(guān)系是利益關(guān)系，利益的機(jī)制形成利益格局，利益格局引導(dǎo)兩者間的互動(dòng)和利益調(diào)整。利益調(diào)整有時(shí)是正面的，有時(shí)是負(fù)面的，不僅影響著企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)，而且從表現(xiàn)上來看決定著老板的地位和員工的前途。在非常時(shí)期或者關(guān)鍵時(shí)間，利益的調(diào)整甚至是顛覆性的。老板成了員工，員工成了老板。老板和員的的利益關(guān)系是唇齒相依的關(guān)系，在企業(yè)的發(fā)展中進(jìn)行著局部的或根本性調(diào)整的博弈。有著共同的利益，也有著不同的利益。有合作，有沖突。三十年河?xùn)|，三十年河西。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，老板充分的運(yùn)用市場規(guī)律和充分的使用員工，老板成了常青樹，員工成了資深員工。也有老板被浪潮打翻不再是老板而成了別人的員工，甚至是前員工的員工。員工通過自己的努力，或者另起灶爐成了老板，或者在企業(yè)的發(fā)展