北郵培訓(xùn)系列培訓(xùn)課程項(xiàng)目介紹及下半年培訓(xùn)

1、北郵培訓(xùn)” 2011 年最新系列培訓(xùn)課程隆重推出！當(dāng)前，中國通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)“融合”的時(shí)代。 3G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善加快了終端技術(shù) 提升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也逐步進(jìn)入快車道， 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)被國家納入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)范疇， IPTV、數(shù)字電視、云計(jì)算等業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大、新的業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工急需了解 最新技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。 針對企業(yè)和社會目前的培訓(xùn)需求， 北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 今年精心策劃了“北郵培訓(xùn)”系列培訓(xùn)項(xiàng)目。北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的前身是北京郵電大學(xué)培訓(xùn)中心 , 成立于一九八六年，是一 個(gè)集培訓(xùn)、 科研和研究生培養(yǎng)于一體的高級人才培養(yǎng)基地。 北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院多年 來

2、一直堅(jiān)持面向企業(yè)開展繼續(xù)教育，與眾多的國內(nèi)外通信運(yùn)營商、通信設(shè)備制造商、業(yè)務(wù)提 供商、內(nèi)容服務(wù)商和其它行業(yè)中具有通信需求的企業(yè)一直都保持著長期的培訓(xùn)合作關(guān)系， 在 業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的服務(wù)宗旨是：發(fā)揮通信信息特色優(yōu)勢， 全力為通信信息行業(yè)服務(wù)。背靠北京郵電大學(xué)，引入市場化的運(yùn)作方式，北京郵電大學(xué)繼續(xù) 教育學(xué)院能夠提供完整、周到的電信、郵政行業(yè)咨詢、培訓(xùn)、專科、本科、研究生教育的解 決方案和服務(wù)。師資團(tuán)隊(duì)北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院擁有一支最專業(yè)、最權(quán)威、最高學(xué)歷的師資隊(duì)伍，所有主講 專家全部為北京郵電大學(xué)資深教師。授課風(fēng)格以理論聯(lián)系實(shí)際為主，并輔以主題案例，使您 對相關(guān)培

3、訓(xùn)內(nèi)容融會貫通、熟練掌握。學(xué)習(xí)對象IT 行業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位從事技術(shù)、經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)等工作的技術(shù)人員和管理人員； 電信行業(yè)服務(wù)運(yùn)營商集團(tuán)公司、省公司市場部門、集團(tuán)客戶 / 政企客戶部門、業(yè)務(wù)部門及其 他相關(guān)部門的員工、地市公司相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理等；希望更新知識結(jié)構(gòu)，適 應(yīng) IT 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展需求的相關(guān)人員。時(shí)間與地點(diǎn)序號培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)長 （學(xué)時(shí)）計(jì)劃開班時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用（元/人）13G/4G/LTE 技術(shù)247.5-7.728802客戶經(jīng)理執(zhí)行力提升寶典167.5-7.628803云計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用247.5-7.728804全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的城市光網(wǎng)247.12-7.1428805移

4、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用247.12-7信新技術(shù)系列247.18-7.2028807電信新形勢下客戶管理方法167.18-7.1928808現(xiàn)代服務(wù)業(yè)渠道管理167.25-7.2628809物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)247.25-7.27288010網(wǎng)絡(luò)安全247.25-7.272880具體課程體系和大綱參見附件。培訓(xùn)地點(diǎn)：北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，北京市海淀區(qū)西土城路10號，詳情參閱附件地圖。公交線路：乘坐 21、387、375、490、632、604、650、392、693、398、80、694、 691、84、運(yùn)通103路汽車到明光橋北站下車，向北沿馬路約走200米，即為郵電大學(xué)

5、西門；乘坐331、645、620、16路汽車到明光橋東站下車，馬路對面即為 郵電大學(xué)南門。培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)：2880元/人（含教材、結(jié)業(yè)證書）食宿統(tǒng)一協(xié)助安排，費(fèi)用自理。報(bào)名與聯(lián)系方式報(bào)名網(wǎng)站：傳真-mail:其它培訓(xùn)結(jié)束后通過考核的學(xué)員將發(fā)給“北郵培訓(xùn)”項(xiàng)目的結(jié)業(yè)證書。 附件1、北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院地圖附件 2：課程體系和大綱4G的研究工作得到了廣泛課程名稱： 3G/4G/LTE 技術(shù)全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)飛速發(fā)展，而移動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的成熟使目前全球 LTE 的產(chǎn)業(yè)化地支持， 4G 技術(shù)將使目前的無線通信技術(shù)再創(chuàng)新的高峰。國際組織、電信運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商以及終端廠

6、商正在共同致力于向下一代移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)的探討和研究。尚處于起步階段，目前 3G的三大標(biāo)準(zhǔn)WCDMACDMA2OO0 TD-SCDMA車營幾乎全部投身于 LTE的開發(fā)與測試中，發(fā)展速度迅速。在這樣的背景下， 隨著無線技術(shù)的競爭， 新一代寬帶無線技術(shù)已經(jīng)逐漸形成了巨大的市場需求。本課程將對目前 4G和LTE的核心技術(shù)做較為詳細(xì)的介紹，包括其基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等，并對4G中將會用到的關(guān)鍵技術(shù)做岀了分析，如OFDM軟件無線電、智能天線、MIMO基于IP核心網(wǎng)，并展望了 4G和LTE通信在未來一些領(lǐng)域的應(yīng)用。幫助您在未來的無線通訊領(lǐng)域中掌握先機(jī)。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)習(xí)者了解3G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

7、及發(fā)展趨勢,掌握商用3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉和掌握4G和LTE的核心技術(shù)以及目前的研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r,為從事4G方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對象：具有基本的移動(dòng)通信知識，在相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事移動(dòng)通信、運(yùn)營維護(hù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、管理的相關(guān)技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長： 24 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 3G 的基本概念和發(fā)展趨勢1.3G的定義2.3G的特點(diǎn)和優(yōu)勢3.3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢4.3G的一些核心技術(shù)發(fā)展5.商用3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.3G業(yè)務(wù)第二部分 4G/LTE1.4G/LTE的定義2.LTE的特點(diǎn)和優(yōu)勢3.4G的特點(diǎn)和優(yōu)勢4.4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢5.4G移動(dòng)通信的主要接入技術(shù)6.4

8、G移動(dòng)通信系統(tǒng)中關(guān)鍵技術(shù)7.4G的應(yīng)用8.4G/LTE標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程9.4G面臨的技術(shù)障礙10.全球4G發(fā)展現(xiàn)狀課程名稱：客戶經(jīng)理執(zhí)行力提升寶典在“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向” 的競爭環(huán)境下， 客戶服務(wù)人員是現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的重要窗口， 客戶對客服人員產(chǎn)生的依賴感越強(qiáng)，對企業(yè)的忠誠度也就越高， 給企業(yè)帶來的利益也就會越多。 客服人員是企業(yè)的重要資源。 因此， 客戶經(jīng)理在掌握了崗位工作基本能力要求的前 提下，需要不斷的提升工作水平。本課程關(guān)注客戶關(guān)系維系領(lǐng)域客戶經(jīng)理能力提升的主要路徑。希望通過客戶經(jīng)理能力的提升，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)榜樣和示范性的作用，為有效支撐客服管理人員的工作， 我們系統(tǒng)梳理了管理

9、過程中必備的基礎(chǔ)能力和部分專業(yè)水平較高的專項(xiàng)課程。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程適應(yīng)剛上崗的客戶經(jīng)理，幫助他們在入職培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，迅速提高客戶服務(wù)工作的專業(yè)性；本課程更適合立志成為精英客戶經(jīng)理的有志之士，課程對客戶經(jīng)理崗位價(jià)值的分析、對各類專業(yè)方法技巧的剖析和團(tuán)隊(duì)意識的樹立，都是客戶經(jīng)理提升自我修養(yǎng)、 提高崗位層級的必備內(nèi)容。培訓(xùn)對象：服務(wù)型行業(yè)如通信、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)人員。培訓(xùn)時(shí)長：16 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1.客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值2.有效服務(wù)的定義及基本實(shí)施流程3.客戶需求層次管理4.客戶關(guān)系管理理念拓展5.客戶經(jīng)理工作能力提升6.團(tuán)隊(duì)管理理論基石7.健康團(tuán)隊(duì)建設(shè)8.客服人員團(tuán)隊(duì)管理

10、要點(diǎn)9.團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)課程名稱：云計(jì)算技術(shù)及應(yīng)用30 倍以上，是一種劃時(shí)代云計(jì)算是繼巨型機(jī)、PC之后的第三次IT革命。由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和眾多新技術(shù)的運(yùn)用，加上很高的資源利用率，云計(jì)算的性能價(jià)格比較傳統(tǒng)模式可以達(dá)到驚人的的技術(shù)。目前 IT 界已經(jīng)形成了共識，云計(jì)算將深刻影響未來，會徹底改變當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和 軟件生產(chǎn)組織方式，信息消費(fèi)模式也將隨之發(fā)生巨變。目前眾多的企業(yè)開始布局云計(jì)算，百度、阿里巴巴、瑞星、微軟、天云科技、廣達(dá)電腦、訊鳥等公司都在大規(guī)模招聘云計(jì)算研發(fā)人才。估計(jì)未來2 年國內(nèi)對云計(jì)算人才的需求將達(dá)到 10 萬人以上。 而目前真正學(xué)習(xí)過云計(jì)算課程或接觸過云計(jì)算研發(fā)的人實(shí)在是太少了，所以許

11、多招聘崗位都在虛位以待。如何從傳統(tǒng)計(jì)算模式轉(zhuǎn)向云計(jì)算平臺，必須掌握云計(jì)算技術(shù)的基本原理和關(guān)鍵技術(shù)。本課程在介紹云計(jì)算基本理論的基礎(chǔ)上，對云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)，包括Google 云計(jì)算三大法寶、 Amazon的云計(jì)算AWS等分布式計(jì)算模式、分布式存儲等的工作原理、設(shè)計(jì)思路及實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行系統(tǒng)的講解。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)習(xí)者了解云計(jì)算的背景知識，熟悉和掌握云計(jì)算的基本原理、 相關(guān)技術(shù)云計(jì)算的相關(guān)術(shù)語及概以及研究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r。 要求學(xué)習(xí)者掌握和理解云計(jì)算要解決的問題， 念，Google的MapReduce/GFS/Chubby/BigTable 技術(shù)、Amazon的云計(jì)算技術(shù)、微軟的云計(jì)算技 術(shù)

12、、開源的 Hadoop 系統(tǒng)、云計(jì)算理論研究熱點(diǎn)以及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展方向等，同時(shí)對云計(jì)算技 術(shù)的主要應(yīng)用有所了解，為從事云計(jì)算方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對象：具有基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信知識，在IT 相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營商、終端商以及內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商中從事通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā)的工程技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長：24 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1.云計(jì)算概述2.典型云計(jì)算解決方案3.開源云計(jì)算系統(tǒng)4.云計(jì)算理論研究及未來發(fā)展方向課程名稱：全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的城市光網(wǎng)光進(jìn)銅退”充分利用光纜的優(yōu)勢資源，快速的業(yè)務(wù)接入贏得客戶，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的寬帶網(wǎng)基礎(chǔ)， 推動(dòng)城鄉(xiāng)數(shù)字一體化和全社會信息化發(fā)展，是當(dāng)前信息網(wǎng)

13、絡(luò)建設(shè)最重要的基礎(chǔ)工作之一。基于無源光網(wǎng)絡(luò)PON技術(shù)的FTTH是“光進(jìn)銅退”的主流寬帶接入方式，無源光網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)非常適合接入網(wǎng)建設(shè)， 使運(yùn)營商可以快速有效地開展業(yè)務(wù)并易于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，它的無源特性可以降低建設(shè)、管理和運(yùn)營成本，提高投資回報(bào)率，增加新的贏利機(jī)會；PON提供的高帶寬將滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)帶寬日益增長的應(yīng)用需求，具有很好的應(yīng)用前景。本課程為順應(yīng)通信行業(yè)新技術(shù)、新市場發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、運(yùn)維的能力而設(shè)計(jì)。通過培訓(xùn)，學(xué)員將了解和熟悉全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的接入網(wǎng)、傳送網(wǎng)核心技術(shù)、組網(wǎng)模式及發(fā)展趨勢，掌握全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)和核心技術(shù)策略等。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握城市光網(wǎng)的核心技術(shù)及組

14、網(wǎng)通過本課程的學(xué)習(xí)， 使學(xué)員能全面了解光網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢， 需求，了解各主要設(shè)備制造商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)解決方案及業(yè)務(wù)適應(yīng)性。培訓(xùn)對象：從事光網(wǎng)絡(luò)工作的工程技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員及相關(guān)的管理人員。培訓(xùn)時(shí)長：24 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1.全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的光網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2.全業(yè)務(wù)下的寬帶接入光網(wǎng)3.全業(yè)務(wù)下的城域光網(wǎng)4.全業(yè)務(wù)下的光網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用課程名稱：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用在我國， 互聯(lián)網(wǎng)影響著每個(gè)人的工作與生活，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分。隨著3G技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)通信及WEB2.0技術(shù)的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用勢必成為一道亮麗的風(fēng)景線，對信息行業(yè)來講也意味著它是一個(gè)更大的新興市場。如何將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)移

15、到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，移動(dòng)IP 處理就成為了互聯(lián)網(wǎng)新的關(guān)鍵技術(shù)。本課程在介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本理論的基礎(chǔ)上，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，包括移動(dòng)IPv4 、移動(dòng) IPv6 、移動(dòng)子網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全和多播以及切換管理等的工作原理、設(shè)計(jì)思路及實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行系統(tǒng)的講解。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程的目的是使學(xué)生了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的背景知識，熟悉和掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所涉及的內(nèi)容、所使用的技術(shù)及各種技術(shù)的基本原理，包括移動(dòng) IP 要解決的問題， 移動(dòng) IP 的相關(guān)術(shù)語及網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，以及基于 IPv4 的移動(dòng) IP 技術(shù)、基于 IPv6 的移動(dòng) IP 技術(shù)、移動(dòng)子網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)以及移動(dòng)多播技術(shù)等，同時(shí)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以及研

16、究熱點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r有所了解，為從事互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)方面的相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)對象：具有基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信知識，在IT 相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營商、終端商以及內(nèi)容提供商中從事通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)研發(fā)、工程技術(shù)人員和管理人員。培訓(xùn)時(shí)長：24 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述3.移動(dòng)電子商務(wù)4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的行為方式、特征及其需求發(fā)展動(dòng)態(tài)5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢6.行業(yè)應(yīng)用范例課程名稱：2011通信新技術(shù)系列管理人員應(yīng)能迅速適為了適應(yīng)通信行業(yè)發(fā)展的需要， 企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)的通信專業(yè)技術(shù)人員、利于不敗之應(yīng)和掌握通信技術(shù)的發(fā)展方向， 以使企業(yè)和個(gè)人在日益加劇的市場競爭中搶占商機(jī)、地。為了幫助通信專業(yè)

17、技術(shù)人員和管理人員及時(shí)了解、提高技術(shù)水平和認(rèn)知能力， 迅速了解和掌握不斷涌現(xiàn)的通信新技術(shù)， 北京郵電大學(xué)每年均依據(jù)最新通信技術(shù)發(fā)展趨勢精心設(shè)計(jì)最新的將對目前通信信新技術(shù)培訓(xùn)” 課程。 本課程的設(shè)計(jì)和講授匯集了北京郵電大學(xué)的研究者和學(xué)者， 領(lǐng)域的熱點(diǎn)技術(shù)以及發(fā)展前景做詳盡的介紹。培訓(xùn)目標(biāo)：本課程力求準(zhǔn)確、及時(shí)地跟蹤通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新進(jìn)展，將當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)中的最新技術(shù)和 熱點(diǎn)技術(shù)及時(shí)地傳授給學(xué)員，使學(xué)員能快速地了解本領(lǐng)域的最新技術(shù)以及應(yīng)用前景。培訓(xùn)對象：具有基本的通信與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，在通信及信息業(yè)內(nèi)，從事技術(shù)、經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)等工 作的技術(shù)人員和管理人員；希望更新知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)發(fā)

18、展需求的相關(guān)人員。培訓(xùn)時(shí)長：24 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1.物聯(lián)網(wǎng)2.云計(jì)算3.LTE/4G4.光纖通信新技術(shù)5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)6.量子通信等新技術(shù)課程名稱：電信新形勢下客戶管理方法電信運(yùn)營體系中， 客戶管理是企業(yè)市場管理的重要內(nèi)容。 客戶管理本身又是一個(gè)系統(tǒng)化的模塊，包括了客戶細(xì)分管理、客戶需求管理、客戶價(jià)值判斷和客戶營銷策劃等一系列的環(huán)節(jié)。本課程是在電信行業(yè)的競爭形勢進(jìn)入到新的技術(shù)時(shí)代、業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步全面化的背景下提出的。傳統(tǒng)的垂直營銷理念在電信行業(yè)市場營銷中遇到了挑戰(zhàn)，企業(yè)不斷加大渠道建設(shè)、 加大服務(wù)成本投入， 收獲的客戶邊際成本卻沒有明顯提高。水平營銷的商用化成為趨勢， 不斷挖掘更多的橫向細(xì)分市場

19、是水平營銷的核心理念， 本課程將在水平營銷思想的指引下探索電信行業(yè)客戶新的 細(xì)分方法，并由此引出系列客戶管理的技術(shù)。培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)員了解客戶需通過本課程的學(xué)習(xí)， 使學(xué)員能建立全新的電信行業(yè)客戶二級細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，了解營銷活動(dòng)策劃的關(guān)鍵要素。求管理的實(shí)用模型，熟悉客戶價(jià)值判斷的過程和主要指標(biāo)，培訓(xùn)對象：電信行業(yè)服務(wù)運(yùn)營商集團(tuán)公司、 省公司市場部門、集團(tuán)客戶 / 政企客戶部門、 數(shù)據(jù) / 新業(yè)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的員工、地市公司分管市場工作的經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理等。培訓(xùn)時(shí)長： 16 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：客戶管理體系1.客戶細(xì)分管理2.客戶需求管理3.客戶價(jià)值管理4.客戶營銷管理課程名稱：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)渠道管理服

20、務(wù)業(yè)的營銷遵循市場營銷學(xué)的 4P 和 7P 理論，渠道管理是其重要的營銷手段之一。 電信運(yùn)2.營銷渠道的結(jié)構(gòu) 職能和內(nèi)部關(guān)系3.營銷渠道計(jì)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)3G營商的渠道作為直接與客戶接觸的界面，不僅具有產(chǎn)品推銷、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)支撐的重要功能， 同時(shí)也是企業(yè)感知市場環(huán)境的末梢神經(jīng)，更是企業(yè)決策傳遞并作用于市場的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。時(shí)代新業(yè)務(wù)體系的“有用性”和“易用性”亟待渠道宣傳和展示、全業(yè)務(wù)環(huán)境下渠道的承載內(nèi)容和客戶觸角同步拓寬、 從適應(yīng)單一語音業(yè)務(wù)為主到面向未來多業(yè)務(wù)多產(chǎn)品環(huán)境渠道自身發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。本課程將以電信行業(yè)為例，講述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)渠道運(yùn)營的現(xiàn)狀，從渠道結(jié)構(gòu)、職能是運(yùn)定位入手， 帶領(lǐng)學(xué)員了解不

21、同類型渠道之間的協(xié)同機(jī)制建立及渠道績效的評估與提升方法， 營商渠道管理人員、渠道經(jīng)理和社會合作伙伴的有益課程。培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)可以幫助企業(yè)理清渠道結(jié)構(gòu)，做好渠道規(guī)劃和拓展， 闡明渠道與業(yè)務(wù)、道與客戶之間的匹配關(guān)系， 明確渠道運(yùn)營績效的評估方法和提升的路徑，進(jìn)一步提升電信運(yùn)營企業(yè)的營銷業(yè)績。培訓(xùn)對象：運(yùn)營商市場營銷主管人員，市場營銷工作人員，客戶管理相關(guān)崗位人員，渠道管理人員，與運(yùn)營商合作的渠道商相關(guān)人員。培訓(xùn)時(shí)長：16 學(xué)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：1.市場營銷與渠道管理4.營銷渠道的組織形式5.營銷渠道的管理6.營銷渠道政策7.信息系統(tǒng)與渠道管理8.電信行業(yè)渠道管理案例分析課程名稱：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)

22、開發(fā)應(yīng)30 倍，將會形成下一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)被公認(rèn)為是繼計(jì)算機(jī)、 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮， 用前景巨大。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)所帶來的產(chǎn)業(yè)價(jià)值要比互聯(lián)網(wǎng)大萬億元級別的信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)。為了共享物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新研究成果、交流相關(guān)的研究經(jīng)驗(yàn)與思路，北京郵電大學(xué)精心設(shè)計(jì)7.物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用案例與解決方案開發(fā)者的最新成對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)， 如射頻識別系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多網(wǎng)融合、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN、云計(jì)算等做具體分析，為大家提了“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)”課程。本課程將匯集北京郵電大學(xué)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究者、 果，在介紹物聯(lián)網(wǎng)的概念、基本組成部分和技術(shù)特征的基礎(chǔ)上，供一個(gè)優(yōu)秀的交流與共享平臺。應(yīng)用層的培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將理解物聯(lián)網(wǎng)的概念與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解物聯(lián)網(wǎng)感知、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)組成。理解傳感器網(wǎng)的感知層傳感技術(shù)、RFID 技術(shù)、智能卡技術(shù)的原理原理。理解傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多網(wǎng)融合的概念，理解3G LTE、IP等技術(shù)。掌握無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（WSN的基本概念、網(wǎng)絡(luò)組成、通信協(xié)議、