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文檔簡介

1、【篇一】新年伊始,萬象更新。從XX年XX月份擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指 揮及在各部門的幫助和支持下,堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,把工 作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,較好地完成了 公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)。現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和XX采購等都在按著計(jì)劃快速、順利的進(jìn)行,xx年XX月份我們的 XX有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出,這些都激烈著我們的工作斗志,同時(shí)這些都體現(xiàn)了 公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在XX年新的一年中工作有條不紊、 順利的完成,就應(yīng)該先行一步,做好XX年度工作計(jì)劃安排,以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn) 真努力完成工作

2、,并對自己的工作進(jìn)行自查,自我監(jiān)督。、繼續(xù)加強(qiáng)工作效率提高,完善各項(xiàng)工作流程,充分調(diào)動工作積極性在工作中多思考,用統(tǒng)籌方法管理自己的工作,進(jìn)一步明確工作職責(zé),做到:重要事 情優(yōu)先辦,緊急事情立即辦,日常事情平穩(wěn)辦,瑣碎事情插空辦。優(yōu)化項(xiàng)目跟蹤、訂貨、 發(fā)貨、查貨、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、等做事效率。促使各項(xiàng)工作井然有序,明確工作任務(wù)和工作 流程,責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),與其他各部門互相支持,互 相協(xié)調(diào),充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性,有效促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)一個(gè)人是要不斷前進(jìn)和發(fā)展的。在新的一年里我也不會得過且過,停滯不前。我將通 過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí),合理利

3、用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識,不斷提高理論水平、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。在20XX年自己也有考取駕照的計(jì)劃,這也是對自身的一種發(fā)展。三、做好日常事務(wù)跟蹤及對外事務(wù)跟蹤工作1、上班途中先勾畫出當(dāng)天需要處理的事情,工作開始時(shí)整理下工作思路,做到輕重緩 急,有主有次。2、對內(nèi)事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,明確做事要點(diǎn),抓住事情中心,對外事務(wù)交流 認(rèn)真仔細(xì),態(tài)度親切。對于供貨方;事情要有理有據(jù),有序不穩(wěn)。對于客戶方,在不損壞公 司利益的情況下,盡量使客戶滿意。在20XX年我依舊會認(rèn)真踏實(shí)的做好自己的工作。在新的一年中我的孩子也會到我身邊 來上學(xué),對此我還是十分

4、高興的,在孩子的成長中還是需要父母的陪伴。自己在今后也要 學(xué)會處理好家庭和事業(yè)之間的關(guān)系,這也是自己要學(xué)習(xí)的地方。有了自己的家庭,當(dāng)希望 能夠有屬于自己的家,這也是自己一直努力的地方。在新的一年里對經(jīng)濟(jì)上也要有所規(guī)劃, 希望能盡快能擁有自己的房子。在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成績,但是仍存在一些不足之處,工作效 率仍需提高、業(yè)務(wù)能力仍需進(jìn)一步加大 ; 進(jìn)一步提高自身的工作責(zé)任心和事業(yè)心,在今后的 工作中認(rèn)真履行辦公室職責(zé),開拓創(chuàng)新,把工作提高到一個(gè)新的水平。篇二】(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn),保險(xiǎn) 內(nèi)勤工作計(jì)劃??偨?jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),

5、今后的市場競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方 面和我們展開較量,在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。 xx 區(qū)部上 下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開 拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī), 轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變 "要我發(fā)展 "為"我要發(fā)展 "。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我 們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識到做 一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣 與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)

6、隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一 了發(fā)展觀念,才為 xx 區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神 面貌。(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況, 適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。從年初開始,區(qū)部就針對一年的工作方向,推出了 "人人達(dá)標(biāo),爭做明星 " 的競賽方案, 倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的 工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。 全年基本上可以分為三個(gè)階段:第一階段:年初 xx 躉交銷售

7、業(yè)務(wù)競賽,我區(qū)部配合市公司 "*" 躉交推動方案,推 出區(qū)部"金雞報(bào)喜 "躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開門紅。第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的 " 正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽 " 新春推動方案、 " 陽春三月?lián)Q新裝 " 期交業(yè)務(wù)推動方案、 "雄鷹行動"期交業(yè)務(wù)推動方案、 "* 初夏之六月風(fēng)暴 "業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推 動方案,有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),推出" 火紅七月,淘

8、金行動 "業(yè)績、增員推動方案和 "八月感恩勤拜訪,人人舉績慶喬遷 "推動方案,倡導(dǎo) "人人 舉績,為新職場做貢獻(xiàn) ",區(qū)部還借機(jī)提出了 " 天天拜訪,周周舉績,月月增員,年年進(jìn)步 " 的區(qū)訓(xùn),在各個(gè)職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績。第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用 * 培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),全面調(diào)動團(tuán)隊(duì)士氣,提升銷售技能,開展多層次對抗賽,沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了 200余名伙伴參加XX公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提 升。區(qū)部借勢而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能

9、訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,在配合市公司開 展并炒作 "*X" 區(qū)部對抗賽的同時(shí),積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,先后發(fā)動了"獅王爭霸" 、 "五虎爭霸" 、 "精英擂臺"等競賽活動,區(qū)部推出的 "九月爭霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖桂林 "、 "金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭霸振雄風(fēng) "、"眾志成城,決勝深秋 "十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以 及"決勝 05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為 全年沖刺作了有益的拉動。(三)針對各

10、個(gè)層級人員,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和 內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動意識。區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主 管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,做到目標(biāo)明確,獎懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年 工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月 工作目標(biāo),并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析,用數(shù)據(jù)說話,追蹤 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會上,區(qū)部會公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況,激 勵各級主管 " 打鐵還需自身硬 "

11、,身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。區(qū)部從20xx年組建"精英俱樂部"以來,標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,入會人數(shù)逐年增加,至 20XX年 已有區(qū)部精英俱樂部會員 36人,入選市公司精英俱樂部的有 3 人,加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt )1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長,區(qū)部在年初重新制定了精英俱樂部章程,或提供外界交流機(jī)會、客戶溝通 態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益 20xx 年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),績優(yōu)人對 20xx 年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,

12、有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì) 爭作優(yōu)秀,努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,專門為精英俱樂部制作了光榮 榜,增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,號召大家 "向精英學(xué)習(xí),向精英致敬 ",區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。 為了加快精英成長,區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十 月份以來,區(qū)部組建了 60人的"精英突擊隊(duì) "進(jìn)行分組對抗,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),邀 請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課, 機(jī)會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、 匪淺。至 11 月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近 員的基礎(chǔ)越來越牢固。3、針對區(qū)部工作人員,調(diào)整部門

13、架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人 員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后, 區(qū)部專門設(shè)置了 "銷售支持辦 "和"人力支持辦 " ,重新進(jìn)行人員分工和配比,設(shè)置專人負(fù)責(zé)Illi人力支持管理方面的工作,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條 理化,工作計(jì)劃 保險(xiǎn)內(nèi)勤工作計(jì)劃 區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè) 團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí),區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別 派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保

14、證工作的全面深入開展,如 "精英俱樂部 ""產(chǎn)品說明會 ""基本法考核預(yù)警 代理人資格考試 "" 職場布置"" 新人培訓(xùn)"" 新人學(xué)校"等工作,都按照組訓(xùn)講師的特長明確分 配,專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,為工作 的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會,及時(shí)傳達(dá)最新資訊,研討工 作方法,商議各類問題,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,同時(shí)提 升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果。(四)一手抓基礎(chǔ)管

15、理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,提高規(guī)模 保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提 升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。抓好基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是十三區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向,在 20xx 年,區(qū) 部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等 多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素 質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。在早會經(jīng)營方面,區(qū)部始終高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年 來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來,區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天

16、早會, 由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)主 管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,學(xué)到的 知識更多了,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持,折射出區(qū)部 長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。文秘 114 網(wǎng)版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地 !為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人 提出明確的考勤獎懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹立制度意識,明確 "要工號就要上班工作 " 的硬道 理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效

17、的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在 70以上,有力地推動了各項(xiàng)工作的落實(shí)。為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會經(jīng)營之外,建立起有針對性 的培訓(xùn)體系,如:針對新人的 "新人培訓(xùn)班 " ;針對入司半年內(nèi)人員的 "新人學(xué)校 ";針對精 英高手的"精英俱樂部培訓(xùn) " ,針對主管的"經(jīng)策會培訓(xùn)" ,針對無證人員的 "代資考輔導(dǎo)培訓(xùn) "等等,區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會,有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,開闊了眼 界。* 遠(yuǎn)矚表達(dá)全體 xx 區(qū)部人的感激之在職場建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛

18、躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大 力支持,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門,充分利用喬遷新職場的時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝 修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團(tuán)隊(duì)的發(fā) 展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會,再一次對總經(jīng)理室的情!搬進(jìn)新職場后,區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品, 并重新設(shè)計(jì)各類展板,布置了 "精英俱樂部光榮榜 "、"xx 區(qū)部尊重的人 " 、"公司介紹 "、"信 息欄"等多種展板,為各職場制作了 "業(yè)績追蹤榜 " 、"新人轉(zhuǎn)正追

19、蹤榜 " 、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板, 使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來區(qū)部參加說 明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,受到了一致好評。此外,區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為 xx 區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答 謝活動,向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模?;仡?20xx 年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,高密度的產(chǎn)品說明會是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用 各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,取得了顯著的效果。特別是五月份以來,區(qū)部利

20、 用"通州開辦國壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 8 周年"的契機(jī),加大客戶答謝會密度,不僅 "請進(jìn)來" ,還 要"走出去 ",充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣的優(yōu)勢,號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會, 充分利用現(xiàn)有條件,開展形式多樣,不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的"家庭式 "答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的 "鄉(xiāng)村式 "答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的 "小區(qū)式 "答 謝會,再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的 "職場式 "答謝會,答謝會的局面一度如火如荼, * 迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì),五

21、月至七月,區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場,一度 出現(xiàn)每周舉辦 7 場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶答 謝會的舉辦形式和講座版本,嘗試召開 "企業(yè)家交流會 " 、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答 謝會,取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時(shí),區(qū)部堅(jiān)持 每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,針對中端客戶開展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴 踴躍參與市公司高端客戶答謝會,并提供禮品和門票的支持,使伙伴參與熱情增加,并利 用市公司高端客戶說明會,簽下了很多大客戶,甚至出現(xiàn)了 131 萬元的巨額保單,成效顯 著。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,確保每場說明會的質(zhì)量與效果,區(qū)部無論是高端客 戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會,每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會的流程安排到獎 品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)

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