2019年接待人員工作總結(jié)范文

1、接待人員工作總結(jié)范文接待人員負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 ; 接下來是為您整理的接待 人員工作總結(jié)范文，希望對您有所幫助。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位， 認真地履行了自己的工作職責(zé)， 努力完成各項工作任務(wù)。 現(xiàn)將三個月 來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容 在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了 公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：1 、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項 認真記錄并傳達給相關(guān)人員，

2、不遺漏、延誤2 、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接 待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 ;、負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈 ;、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊 、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等 聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件 、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會（ 一） 、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一 份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作 流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的 時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我 很快完成

3、了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。 接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)虛心真誠接電話要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細， 對待同事要點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)中進步， 受益匪淺。（ 二） 、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大 集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的 內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作 氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己， 以積極樂觀的工作態(tài) 度投入到工作中， 踏踏實實地做好本職工作， 及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 及時地和部門

4、溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好， 做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。（ 三） 、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓 我產(chǎn)生了危機意識， 工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨 詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想 以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的知識， 減少工作中的 空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 ; 但前事之鑒，后事之師， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮 得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。三、未來計劃 這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同

5、事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲， 在今后的工作中， 我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵， 彌補工作中的不足， 在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的 本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成了各項工作任務(wù)。 現(xiàn)將二 個多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了老板和同事 的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)

6、容還有 公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵 , 我想也是激勵每個人前進的動力，我也 以這十個字為準則來要求自己， 以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中， 踏踏實實地做好本職工作， 及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 及時地和部門溝 通|方|案范|文庫二整理 % 爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員 工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想 以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的知識， 減少工作中的 空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯 ; 但前事之鑒，后事 之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面， 杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我