信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田課件

1、信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.1 信息及其度量信息及其度量2.2 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展2.3 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理2.4 信息與決策支持信息與決策支持2.5 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.1.1 信息化概覽信息化概覽2.1.2 信息的概念信息的概念2.1.3 信息的度量信息的度量信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。隨著以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正從工業(yè)時代向信息時代邁進?！靶畔⒒币殉蔀橐粋€國家

2、經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。自1993年美國率先提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII計劃之后，日、英、法、德等國家也紛紛提出各自的類似，發(fā)達國家之間展開激烈的競爭。信息化地國民經(jīng)濟的推動主要表現(xiàn)在管理、科學(xué)技術(shù)計算和生產(chǎn)控制等方面大力應(yīng)用信息技術(shù)，其中又以管理應(yīng)用最為突出，現(xiàn)階段大概占到70%以上。在管理方面應(yīng)用信息技術(shù)已發(fā)展成為專門的“管理信息系統(tǒng)”。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田：是關(guān)于客觀事物事實的可通訊的知識。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。其次，信息是可以通訊的。最后，信息形成知識。是經(jīng)過加工以后并

3、對客觀世界產(chǎn)生影響的。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田事實性；時效性；不完全性；等級性：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級；變換性；1.價值性信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田是由消除對事物認(rèn)識的“不確定程度”來決定的。取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。如：某B到1000人的學(xué)校去找A，這時在B的頭腦中，A所處的空間是該學(xué)校的1000人，當(dāng)傳達室告訴他“這人是經(jīng)管學(xué)院的”，經(jīng)管學(xué)院有100人，那么他獲得的信息是100/1000=1/10，

4、也就是可能性空間縮小到原來的1/10。通常不用1/10，而用1/10的負(fù)對數(shù)來表示信息量，即：-log1/10=log10。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田信息量的單位叫比特（BIT，是二進位制數(shù)Binary digits的縮寫）。1比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性的能被全部消除所需要的信息。在這單位制度下，信息量的定義公式可寫成： Xi代表第I個狀態(tài)，P（Xi）代表出現(xiàn)第I狀態(tài)的概率，H（x）就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性的信息量。nixpxxHi2 , 1 )(log)()(22信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.2.1 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)2.2

5、.2 信息系統(tǒng)的類型2.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的，若干組成部分結(jié)合而成的，為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)的特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田：是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)一形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信

6、息從一處傳到另一處。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田按照處理對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類：（1）其任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；過程控制系統(tǒng)；辦公自動化系統(tǒng)。 （2）是對一個組織進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing Systems，簡稱EDPS

7、）2、管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，簡稱MIS）3、決策支持系統(tǒng)（Decision Support Systems，簡稱DSS）4、智能決策支持系統(tǒng)（Intelligent DSS,簡稱IDSS）5、群體決策支持系統(tǒng)（Group DSS，簡稱GDSS）信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.3.1當(dāng)代管理環(huán)境的變化 （一）經(jīng)濟全球化的出現(xiàn) （二）知識經(jīng)濟時代的來臨 對我們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式、管理決策產(chǎn)生重大的影響，企業(yè)管理將從生產(chǎn)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，其經(jīng)濟效益將越來越依賴于知識和創(chuàng)新。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.3.2管

8、理的任務(wù)在于通過有效地管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。首先要收集反映各種資源的有效數(shù)據(jù)，然后再將這些數(shù)據(jù)加工成各種統(tǒng)計報表、圖形或曲線，以便管理人員能有效地利用企業(yè)的各種資源來完成企業(yè)的使命。所以信息是管理上的一項極為重要的資源。信息對于管理之重要在于“”。管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.3.2一定的管理方法和管理手段是一定社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的產(chǎn)物?，F(xiàn)代社會的特點是分工越來越細(xì)，對各種問題的影響因素越來越錯綜復(fù)雜，對情況的反映和作出決定越來越要求迅速及時

9、，管理效能和生產(chǎn)、經(jīng)營效能越來越取決于依靠系統(tǒng)的完善程度，因此對信息的需要不僅在數(shù)量上大幅度增加，而且在質(zhì)量方面也要求其正確性、精確性和時效性等不斷提高。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田2.3.2任何組織都需要管理。所謂組織，指的是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組成的群體和關(guān)系。一個組織的管理職能主要包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大方面，其中任何一方面都離不開信息系統(tǒng)的支持。下面分別討論信息系統(tǒng)對職能、組織職能、體育場職能和控制職能的支持。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田支持計劃編制中的反復(fù)試算支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取。為了實現(xiàn)計劃管理職能，重要的是建立與計劃有關(guān)的各種數(shù)據(jù)庫，

10、主要有（1）各類定額數(shù)據(jù)庫（2）各類指標(biāo)數(shù)據(jù)庫（3）各種計劃表格數(shù)據(jù)庫等等。支持計劃的基礎(chǔ)預(yù)測支持計劃的優(yōu)化信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田（二）組織職能包括人的組織和工作的組織。具體包括：確定管理層次、建立各級組織機構(gòu)、配備人員、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，并明確組織機構(gòu)中各部門之間的相互關(guān)系、協(xié)調(diào)原則和方法。信息技術(shù)是現(xiàn)階段對企業(yè)組織進行改革的有效的技術(shù)。信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)組織重新設(shè)計、企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權(quán)的重新劃分等。傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用“金字塔”式的縱向的多層次集中管理，正在向扁平結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田一切管理內(nèi)容都有控制問題?？刂坡?/p>

11、能是對管理業(yè)務(wù)進行計理和糾正，確保計劃得以實現(xiàn)。計劃是為了控制，是控制的開始。最主要的控制內(nèi)容包括：行為控制、人員素質(zhì)控制、質(zhì)量控制、庫存控制、生產(chǎn)進度控制、成本控制、財務(wù)預(yù)算控制等。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田決策貫穿于管理的全過程，管理工作的成敗，首先取決于決策的正確。一、決策和決策過程是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。決策科學(xué)先驅(qū)西蒙提出以決策者為主體的管理經(jīng)歷情報（intelligence）、設(shè)計（design）和選擇（choice）三個階段。信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田二、決策的科學(xué)化決策的科學(xué)化，一方面是現(xiàn)實管理提出的要求，加一文獻是電子

12、計算機和近代數(shù)學(xué)的發(fā)展，為它提供了實現(xiàn)的可能性。目前，決策科學(xué)化正在向以下一些方向發(fā)展（1）用信息系統(tǒng)支持和輔助決策（2）定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展（3）單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展（4）戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田三、決策問題的類型：相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一不定期的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。：指決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相當(dāng)影響的問題。：介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但雙不能完全確定，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計但不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題見下頁選擇銷售對象廣告部署管理體制確定獎金分配作業(yè)調(diào)度資金分配計劃庫存補充作業(yè)計劃廠址選擇結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)性戰(zhàn)術(shù)性戰(zhàn)略性表中說明了各類決策問題的結(jié)構(gòu)化程度，表中越向右邊的決策問題，其結(jié)構(gòu)化程度越低，也越難以實現(xiàn)決策的程序化，應(yīng)當(dāng)指出，決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的，當(dāng)人們掌握了足夠的信息的知識時，非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化的決策問題，