物業(yè)管理委托合同(與開(kāi)發(fā)商)

1、物業(yè)管理委托合同第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：XX 市 XX物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 XXXXXX 小區(qū)（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：商住小區(qū)座落位置： XX 市 XX區(qū)彩虹路（街道） _68_ 號(hào)。四至：東南西北占地面積：平方米建筑面積： 154758.54平方米（根據(jù)甲方提供資料統(tǒng)計(jì)）其中：住宅面積：商鋪面積：地下車庫(kù)面積：公用面積：第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、第1頁(yè)共10頁(yè)第二章委托管理事項(xiàng)第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、保安監(jiān)察亭。第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、電梯。第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場(chǎng)。第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、圍墻、大門。第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔

3、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、 公共設(shè)施的清潔。第十條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、 24 小時(shí)值班巡視、門崗執(zhí)勤（協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)治安防范工作）。第十一條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。第十二條組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十三條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：1、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；2、 裝修按金、裝修余泥、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。第十五條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重， 采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、 或通過(guò)法律途徑解決等第2頁(yè)共1

4、0頁(yè)措施。第十六條其它委托事項(xiàng)：1、 房屋裝修管理。第三章委托管理期限第十七條委托管理期限為貳年。自年月日零 時(shí)起至 _ _ 年月日零時(shí)止。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十八條甲方權(quán)利義務(wù)1、負(fù)責(zé)審定乙方制訂的業(yè)主公約并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；2 、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；3 、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；4 、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求；5 、如甲方所建物業(yè)存在質(zhì)量問(wèn)題，則由甲方按政府相關(guān)規(guī)定在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)返修；6、小區(qū)竣工后甲方將按有關(guān)政策規(guī)定無(wú)償按小區(qū)總建筑面積的2（約309 平方米）提供給物業(yè)管理處使用 （所有配套用房按小區(qū)管理工作實(shí)際需要作適

5、當(dāng)?shù)难b修后再交付乙方使用）；7、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)管理所需要的設(shè)備設(shè)施（指辦公椅、電話、電腦、辦公室值班室空調(diào)機(jī)等），由乙方提出計(jì)劃后甲方負(fù)責(zé)解決，其產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)所有；8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 20 日內(nèi)向乙方移交（或按實(shí)際情況雙方商定）乙方管理期滿時(shí)予以收回；第3頁(yè)共10頁(yè)9、負(fù)責(zé)將所有業(yè)主資料復(fù)印件交付乙方建立檔案, 并要將各單元、商鋪鎖匙交管理處保管，由管理處給業(yè)戶辦妥收樓手續(xù)后再轉(zhuǎn)交業(yè)戶。10、負(fù)責(zé)小區(qū)主出入口設(shè)置小區(qū)平面示意圖、主要路口設(shè)置路標(biāo)、設(shè)置組團(tuán)、幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志及車庫(kù)、車場(chǎng)出入口標(biāo)志與及配置公共場(chǎng)所（地）應(yīng)需的應(yīng)

6、急燈、消防設(shè)施、設(shè)備（其中包括消防槍、滅火器材）等；11、負(fù)責(zé)小區(qū)庭院應(yīng)設(shè)置的垃圾桶和休息桌、椅等的規(guī)劃配套與更換。12、負(fù)責(zé)在小區(qū)或其他合理位置設(shè)立垃圾收集站，以解決處理小區(qū)生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題。13、由于小區(qū)電梯是最為重要的機(jī)械設(shè)備部分，為能持久得到更好的維護(hù)，甲方指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督該項(xiàng)目及負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的年審、保養(yǎng)、維修費(fèi)用；14、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的工程遺留問(wèn)題；15、協(xié)助乙方開(kāi)展宣傳教育、文化活動(dòng)和做好物業(yè)管理服務(wù)工作；16、協(xié)助乙方向村民 / 住戶收取管理服務(wù)費(fèi)，對(duì)無(wú)理不繳納管理費(fèi)的村民/ 住戶在分紅款中代扣再轉(zhuǎn)交管理處。17、甲方須根據(jù)本合同或補(bǔ)充協(xié)議約定承負(fù)相關(guān)費(fèi)用（如大中修費(fèi)

7、用等）。第十九條乙方權(quán)利義務(wù)：1、乙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及合同的約定負(fù)責(zé)制訂業(yè)主公約；2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂物業(yè)管理服務(wù)制度；3、按本合同第十五條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章或業(yè)主公約的行為進(jìn)行適當(dāng)處理；4 、可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)管理的責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給第三方，同時(shí)乙方不得將本物業(yè)的整體管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓第三方；第4頁(yè)共10頁(yè)5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；6、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方

8、協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交及向鄉(xiāng)（村）委會(huì)反映情況，要求鄉(xiāng)（村）委會(huì)協(xié)助解決和采取適當(dāng)方式（含法律途徑）進(jìn)行追交；8、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；9、遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本物業(yè)實(shí)施綜合管理并自覺(jué)接受甲方檢查監(jiān)督；10、乙方須本著高效，精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；11、配合街道辦事處，鄉(xiāng)（村）委會(huì)和其他有關(guān)部門做好社會(huì)工作；12 、本合同終止時(shí)，如乙方不再負(fù)責(zé)小區(qū)管理時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。第五章物

9、業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十條乙方需按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：1、房屋外觀：定期查勘建筑物的狀況，確保房屋外觀完好、整潔；2、設(shè)備運(yùn)行：定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)作；3、公共環(huán)境：保持區(qū)內(nèi)環(huán)境、道路清潔、垃圾日產(chǎn)日清；4、綠化：定期施肥、除蟲(chóng)，定期修剪；5、 小區(qū)噴水景點(diǎn)在重大節(jié)日啟動(dòng)噴水。如鄉(xiāng)（村）有特別活動(dòng)可按鄉(xiāng)（村）要求另行啟動(dòng)噴水；第5頁(yè)共10頁(yè)6、交通秩序：車輛停放有序、保障區(qū)內(nèi)道路順暢，停車場(chǎng)專人負(fù)責(zé)管理；7、負(fù)責(zé)配備管理人員和專業(yè)技術(shù)人員上崗，員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。建立24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、咨詢、質(zhì)疑、投訴等各類信

10、息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄；急修：在報(bào)修后30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷，屬于小修的項(xiàng)目在 8 小時(shí)內(nèi)完成，屬于中修的項(xiàng)目在37 天內(nèi)完成，屬大修的項(xiàng)目在715 天內(nèi)完成或維修時(shí)間可與業(yè)主另行擬定，（特殊情況另行商定）；小修：在報(bào)修后 1 小時(shí)內(nèi)或與住戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 在 8 小時(shí)內(nèi)完成維修，（特殊情況另行商定）；中修：（涉及部分系統(tǒng)的改造及部分土建工程）：報(bào)修1 小時(shí)內(nèi)或與住戶約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在 37 天內(nèi)完成維修， （特殊情況另行商定）； 大修：（涉及大量系統(tǒng)改造及土建工程）：在報(bào)修后1 小時(shí)內(nèi)或與約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在 715 天內(nèi)完成維修，以住戶在維

11、修單上簽字認(rèn)可為維修合格標(biāo)準(zhǔn)，（特殊情況另行商定）。8、室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損（如鄉(xiāng)、村委會(huì)需設(shè)置以上項(xiàng)目須與乙方溝通商定）；9、不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)篷等；陽(yáng)臺(tái)不得安裝防盜網(wǎng)（可在推拉門后安裝統(tǒng)一規(guī)格的防盜門）；不得破壞外立面。如確有需要必須征得甲方同意并辦理相關(guān)手續(xù)（如甲方在交付使用前原來(lái)已有以上設(shè)置除外），具體管理由乙方落實(shí)執(zhí)行。第6頁(yè)共10頁(yè)第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第二十一條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1、本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制，除下列應(yīng)收的管理服務(wù)費(fèi)用外，其他公共、公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)地的用水、用電費(fèi)用由乙方承擔(dān)，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

12、開(kāi)支情況無(wú)須向甲方或業(yè)主公布。2、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.10 元，獨(dú)立商鋪管理費(fèi)為建筑面積每月每平方米2.00元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；3、管理服務(wù)費(fèi)需調(diào)整時(shí)，要按政府有關(guān)部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；4、空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)， 由乙方按上述同類物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的100%向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人收取。如空置房屋的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為甲方則甲方須向乙方交付該物業(yè)的100 服務(wù)管理費(fèi)；5、 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的千分之一交納滯納金；6、甲方在住宅等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收投入使用前須負(fù)擔(dān)清潔、綠化、保安、維修等費(fèi)用。前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)戶手冊(cè)等印刷費(fèi)

13、用由甲方負(fù)責(zé)。如甲方要求乙方提前介入管理的非協(xié)議內(nèi)約定的項(xiàng)目費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)，具體費(fèi)用雙方另行商定（凡未綜合驗(yàn)收交付使用或未正式移交乙方管理的物業(yè)均不屬于乙方管理責(zé)任范圍）。第二十二條車位使用費(fèi)的管理由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：1、露天車位：按照市場(chǎng)同類價(jià)格實(shí)行收費(fèi)， 其收入全部歸管理處所有。2、車庫(kù)：已售車庫(kù)車位的物業(yè)管理費(fèi)為每個(gè)每月30元；3、摩托車：已售摩托車位物業(yè)管理費(fèi)為每個(gè)每月3元；第7頁(yè)共10頁(yè)4、按小區(qū)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)較低實(shí)際情況出發(fā)，管理處所經(jīng)營(yíng)的廣告收入全部歸管理處所有，以此彌補(bǔ)其他費(fèi)用的開(kāi)支。第二十三條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)

14、及其它特約服務(wù)向受益人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意。第二十四條房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)（從物業(yè)管理費(fèi)中開(kāi)支）；大中修費(fèi)用由甲方承擔(dān)； 更新費(fèi)用由甲方承擔(dān) 2000 元以上（含 2000元）為中修； 5000 元以上（含 5000 元）為大修；2 、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大中修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；更新費(fèi)用由甲方承擔(dān) 2000 元以上（含 2000 元）為中修；5000元以上（含 5000 元）為大修；3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大中修費(fèi)用由甲方承

15、擔(dān)；更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)2000 元以上（含 2000元）為中修； 5000 元以上（含 5000 元）為大修；4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)2000 元以上（含 2000 元）為中修； 5000 元以上（含 5000 元）為大修；5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；大中修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；更新費(fèi)用由甲方承擔(dān) 2000 元以上（含 2000 元）為中修；5000元以上（含 5000 元）為大修。第8頁(yè)共10頁(yè)第七章違約責(zé)任第二十五條 甲方違反合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決；逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同

16、；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十六條 乙方違反本合同第四章第十九條及第五章的約定， 未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)及合同約定乙方義務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十七條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十八條 甲、乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц段槿f(wàn)元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。第八章附則第二十九條 自本合同生效之日起 20 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)（或按實(shí)際情況雙方商定）。第三十條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充， 以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十一條 本合同補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜， 均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十二條 本合同共 10 頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí) 1 份，每份具有同等法律效力。第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。 本合同及其附件內(nèi)，空格部分