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文檔簡(jiǎn)介
1、當(dāng)代初中教學(xué)改革對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的探索性借鑒摘要:本文就素質(zhì)教育改革和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的三個(gè)方面探討了借鑒和比較的可能:1、教和學(xué)視角的轉(zhuǎn)變與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以顧客為中心的理念;2、教師“品牌”的建立和營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)商品品牌的重視;3、因材施教的素質(zhì)教育理論通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)現(xiàn)的可能。關(guān)鍵詞: 素質(zhì)教育 營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 初中教學(xué) 改革 借鑒 品牌 細(xì)分 一、引言中國(guó)“兩基”工作近年來(lái)取得了巨大的進(jìn)展,教育改革深入進(jìn)行,素質(zhì)教育成為當(dāng)今教學(xué)工作的重點(diǎn),加入WTO后,教育與世界接軌的要求成為必然,符合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代教育理念逐步形成,培養(yǎng)具有個(gè)性的各層次的對(duì)國(guó)家有用人才成為教育的指導(dǎo)方向。在教育改革的過(guò)程中,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的
2、應(yīng)試教育觀念形并成系統(tǒng)的素質(zhì)教育思想和方法體系成為當(dāng)務(wù)之急,目前任何對(duì)此從觀念上的探索和方法上的討論都會(huì)是有益的,對(duì)教育改革都將起到推動(dòng)性的作用。本文的目的就是通過(guò)對(duì)現(xiàn)代成熟的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理念和方法的研究,借鑒其與當(dāng)代教育改革相關(guān)的內(nèi)容,結(jié)合當(dāng)前初中教學(xué)的實(shí)際情況,試探性的尋求對(duì)初中教學(xué)觀念上和方法上可能有益的一些思路。二、用營(yíng)銷(xiāo)理念撥開(kāi)當(dāng)前初中教學(xué)中的一些霧區(qū)營(yíng)銷(xiāo)理論一直被廣泛的應(yīng)用于工商業(yè)部門(mén),最近幾年,營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為許多非贏利性組織如大學(xué)、醫(yī)院、博物館等部門(mén)的行為。在教育界,很多大學(xué)采用營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)爭(zhēng)取更多的生源和資金,他們明確目標(biāo)市場(chǎng),宣傳自己的教學(xué)和校園環(huán)境,增加熱門(mén)專(zhuān)業(yè),改善交流和促銷(xiāo)方式,
3、以及對(duì)學(xué)生的需要和欲望做出更好的反應(yīng)。學(xué)校的這些促銷(xiāo)還是有著這樣那樣資金和利益的色彩,而在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)手段,則完全是一種純粹理念層面的借鑒,這種借鑒的出發(fā)點(diǎn)是:它們都以某種效果為目的,為達(dá)到這個(gè)效果而提供相應(yīng)的行為和勞動(dòng)。教學(xué)工作是一個(gè)這樣的過(guò)程,那些已經(jīng)擁有相當(dāng)知識(shí)的教師通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)和聲音影像等手段,向?qū)W生傳達(dá)知識(shí),并且達(dá)到教學(xué)所期望的讓學(xué)生掌握這些知識(shí)的目的,來(lái)?yè)Q取掌握知識(shí)的學(xué)生回報(bào)國(guó)家和社會(huì)的最終效益。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程則是,那些創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值的個(gè)人和群體通過(guò)讓顧客獲得滿意,來(lái)達(dá)到自己所需所欲的最終效益。這個(gè)過(guò)程是非常相似的,也是可比的。教學(xué)改革的根本是教育體制的改變,而教育體制
4、改變的根本是教學(xué)觀念的改變。中國(guó)的教學(xué)觀念一直秉承著師道尊嚴(yán)的傳統(tǒng),這個(gè)傳統(tǒng)不乏尊敬師長(zhǎng)這樣具有中國(guó)美德的積極意義,但是隨著時(shí)代的進(jìn)步和變化,這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)生了很多負(fù)面作用。國(guó)家的教育改革首先提出的就是由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化,應(yīng)試教育的明顯特征就是老師填鴨式的一言堂和題海戰(zhàn)術(shù),這也是對(duì)付升學(xué)考試非常有效的方法;而素質(zhì)教育則要求培養(yǎng)具有完整個(gè)性特征的個(gè)人能力,畢竟任何教師都沒(méi)有能夠指定所有學(xué)生各自光明前途的神力。打破傳統(tǒng)的觀念不是件很容易的事,很多教師甚至因此產(chǎn)生了懷疑自己能力和明天應(yīng)該怎么辦的迷惑。我們不妨來(lái)看看市場(chǎng)交易中兩個(gè)概念的差異:推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)。推銷(xiāo)員的形象是每個(gè)人都熟悉的:手里拿著工廠生產(chǎn)
5、出來(lái)的產(chǎn)品到處推銷(xiāo),不論做廣告還是漫天的跑,都是先有產(chǎn)品再推銷(xiāo),它的視角是由內(nèi)向外的,是以產(chǎn)品為中心的,即先出產(chǎn)品,然后征服顧客。在物資缺乏的時(shí)代,這種方式是可行的:就這東西,我賣(mài)你買(mǎi)。這和教師“就這些知識(shí),我教你學(xué)”的“一言堂”何其相似!而營(yíng)銷(xiāo)理念的視角則是由外向內(nèi)的,它以顧客為中心,先看顧客需要什么,然后再創(chuàng)造和提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足顧客的需求和欲望;在教學(xué)中,就應(yīng)該是以學(xué)生為中心,搞清楚學(xué)生真正需要的是什么和心里真正想的是什么,再搞清楚怎樣教才會(huì)使學(xué)生更加感興趣,然后再因循孔子的“因材施教”。怎么看學(xué)生真正需要的什么?很多教師只看到初中生人生觀不成熟、性情不穩(wěn)定的一面,就想當(dāng)然的認(rèn)為
6、:教學(xué)不以教師為中心豈不是亂套了?事實(shí)上,以學(xué)生為中心僅僅是觀念上的問(wèn)題,老師還是老師,學(xué)生還是學(xué)生,一個(gè)在觀念上以學(xué)生為中心的教師,應(yīng)該做的是給學(xué)生一定表達(dá)的時(shí)間和思維的空間,通過(guò)學(xué)生自主的發(fā)揮和表現(xiàn),來(lái)判斷學(xué)生的狀況,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特點(diǎn),然后通過(guò)相應(yīng)的引導(dǎo)手段來(lái)啟發(fā)思維和講解疑難的教育方式,盡可能的激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力和學(xué)習(xí)積極性,尋求最后“事半功倍”而不是“事倍功半”的有效教學(xué)途徑。很多教師都在擔(dān)心,假如真讓學(xué)生們自主學(xué)習(xí),恐怕連作業(yè)都不會(huì)寫(xiě),還談什么考大學(xué)?還談什么成材?這其實(shí)還是“大學(xué)=成材”的升學(xué)觀在作怪,素質(zhì)教育的本來(lái)意義是:能力和素質(zhì)培養(yǎng)是教育的根本。比如,以一個(gè)初三班級(jí)十名學(xué)生為例
7、,畢業(yè)幾年以后,可以有1名文學(xué)研究生,2名理工本科,3名技術(shù)工人,2名個(gè)體戶(hù),2名熟練工人。作為義務(wù)教育,結(jié)合目前實(shí)際情況,甚至可以說(shuō):至少把學(xué)生培養(yǎng)成具有一定知識(shí)和能力的人,就可以說(shuō)完成了基本要求,就是成功的。如果都送上大學(xué),目前看肯定是不現(xiàn)實(shí)的,也是不符合國(guó)情的。隨著素質(zhì)教育改革的深入進(jìn)行,“升學(xué)率”這個(gè)中學(xué)教師的懸頸之劍一定會(huì)消失,以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)一定會(huì)成為初中教學(xué)的主流。給學(xué)生作為一個(gè)人個(gè)性發(fā)揮的機(jī)會(huì)和權(quán)利,挖掘每個(gè)學(xué)生專(zhuān)長(zhǎng)性的潛力,付出教師更加艱辛的創(chuàng)造性勞動(dòng),造就社會(huì)真正可用的人才,這就才是素質(zhì)教育改革的真正含義。三、初中教學(xué)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念中品牌忠誠(chéng)的借鑒當(dāng)今世界,品牌已經(jīng)成為
8、商品的重要屬性,甚至連橘子、香蕉都貼上了標(biāo)簽。為了體現(xiàn)形象,證明實(shí)力,品牌更成為這個(gè)社會(huì)的一個(gè)普遍現(xiàn)象,商家投入巨額資金做著品牌廣告,不很出名的醫(yī)院把有名望的主任醫(yī)師們的大幅照片紛紛掛到外面,不很出名的大學(xué)也盡可能的羅列出本學(xué)校所有著名教授的名字品牌觀念前所未有的深入人心,和時(shí)代息息相關(guān)的學(xué)校不可能對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷,也不可能不受影響,新生入學(xué)時(shí),很多家長(zhǎng)盲目的想尋找“好老師”的現(xiàn)象就很值得深思。初中教學(xué)屬于義務(wù)教育,教師提供知識(shí)的勞動(dòng)是不需要學(xué)生直接支付費(fèi)用的,國(guó)家為此付出了巨大的成本投入,目的是提高未來(lái)國(guó)家的國(guó)民素質(zhì)直至國(guó)家實(shí)力,但作為教師和學(xué)校來(lái)說(shuō),教師提供的是服務(wù)是產(chǎn)品,卻不是商品,所以營(yíng)銷(xiāo)
9、意義上的品牌觀念并不完全適用于初中的教學(xué),這里要揭示的僅僅是教學(xué)觀念相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念層面可借鑒意義上的聯(lián)系。品牌對(duì)于商品來(lái)說(shuō)就是知名度和忠誠(chéng)度,意味著質(zhì)量、價(jià)值和最終的利潤(rùn),它已經(jīng)成為商品的重要組成部分。知名度的好處是更多的人知道這個(gè)品牌以后,會(huì)更多的重視這個(gè)品牌所包涵著的商品,更樂(lè)意購(gòu)買(mǎi),更有好感傾向;忠誠(chéng)度則是使用過(guò)這個(gè)商品的人會(huì)一直信任這個(gè)品牌,即使下次購(gòu)買(mǎi)同一品牌的其它商品,也同樣認(rèn)為是可靠的、有質(zhì)量和完善的售后服務(wù)保證的。作為初中教師,我們都清楚初中生年齡階段特有的心理上的不成熟,性情和認(rèn)知心理的不穩(wěn)定,這些情況使得初中教師更傾向于以教師的“我”為中心,實(shí)踐起來(lái)就是“一言堂”,解釋成:
10、不“灌”,他們就不會(huì)學(xué)。我們不妨換個(gè)角度看這個(gè)問(wèn)題,一方面,初中生不成熟不穩(wěn)定,這是年齡的局限,是必然的不可逆轉(zhuǎn)的,也不是哪個(gè)教師所能改變的;另一方面,教師還要以這些未真正成熟的初中生為中心,因材施教,全力推行素質(zhì)教育;這個(gè)矛盾就需要從方法上來(lái)解決,“品牌教學(xué)”就是其中一個(gè)可行的也是有效的方法。讓教師成為一個(gè)令他們忠誠(chéng)和信任的“品牌”,成為學(xué)生中的“明星”,利用初中生特有的心理和認(rèn)知特點(diǎn),使他們先接受這個(gè)教師,實(shí)現(xiàn)“品牌”的忠誠(chéng)度和信任度,在師生關(guān)系、朋友關(guān)系之上再賦予敬佩、喜愛(ài)和追隨的關(guān)系,在每個(gè)初中生“追星”的硬皮本上再加上老師的名字。這樣,教師本身作為品牌出現(xiàn),就具有必然的號(hào)召力,形成所
11、謂愛(ài)屋及烏的氛圍,教與學(xué)關(guān)系融洽,兩個(gè)方面的積極性明顯提高,最后實(shí)現(xiàn)老師愿教,學(xué)生愿學(xué)的雙效率提高的良好局面。這樣學(xué)生的潛力就會(huì)被挖掘出來(lái),實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的意圖就會(huì)落到實(shí)處。怎樣建立每個(gè)教師的“品牌”呢?我認(rèn)為,首先要轉(zhuǎn)變觀念,教師要為國(guó)家負(fù)責(zé),通過(guò)授課完成國(guó)家交付的“為學(xué)生服務(wù)”這個(gè)任務(wù);其二、改變教學(xué)方法,讓學(xué)生更多的表現(xiàn)出他們的內(nèi)心世界,了解其學(xué)習(xí)過(guò)程中真正的心理過(guò)程,同時(shí)也要讓學(xué)生了解教師真實(shí)的內(nèi)心世界,實(shí)現(xiàn)真正意義上的雙向交流;其三、真正的增強(qiáng)教師素質(zhì),讓學(xué)生感受到知識(shí)和才華的巨大力量,每次上課都得到他們想得到的快樂(lè)學(xué)習(xí),當(dāng)知識(shí)和才華的力量給他們以震動(dòng)的時(shí)候,信任、尊重、欣賞、崇
12、拜和喜愛(ài)這些每個(gè)教師夢(mèng)寐以求的東西,就一定會(huì)重新回到身邊。其四、使用當(dāng)代功能無(wú)比強(qiáng)大的多媒體教學(xué),用電腦課件這種具有無(wú)限創(chuàng)造性的作品多方位的給學(xué)生以直觀鮮明的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)沖擊,激發(fā)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,并以此來(lái)表現(xiàn)出教師非凡的想象力和創(chuàng)造性才能,用最現(xiàn)代的手段引發(fā)學(xué)生對(duì)教師的敬佩和追隨。教師可以是一個(gè)演員,讓每一個(gè)聲音都成為學(xué)生的享受,讓課堂成為學(xué)生領(lǐng)略美和力量的陽(yáng)光地帶,和他們認(rèn)同的“品牌”他們喜愛(ài)的明星一起學(xué)習(xí)的凈土。這不是幻想,就象喜歡讀書(shū)的人從來(lái)不認(rèn)為文字枯燥一樣,當(dāng)學(xué)習(xí)的興趣被調(diào)動(dòng)起來(lái)之后,能量將是驚人的,這也是有成熟的心理學(xué)和人類(lèi)學(xué)研究成果支持的。教師外表的形象將不應(yīng)該僅僅是穩(wěn)重和尊嚴(yán)的人性的
13、美,還應(yīng)該有真正的能給學(xué)生視覺(jué)以愉悅的視覺(jué)的美,有著跟隨時(shí)代趨勢(shì)的先鋒氣息,讓學(xué)生感到心靈上的愉悅,教師也會(huì)獲得游刃有余的自信。當(dāng)學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)等條件相同時(shí),解決問(wèn)題的效率和程度往往不同,這時(shí)區(qū)別能力的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè):方法。黑格爾說(shuō):“方法是任何事物所不能抗拒的、最高的、無(wú)限的力量”, 能夠找到并且總結(jié)各種有效的方法也是人類(lèi)最大的優(yōu)點(diǎn),方法往往能決定一件事的結(jié)果和性質(zhì)。初中教學(xué)中,包涵著觀念轉(zhuǎn)變、人格力量、形象美好、才華學(xué)識(shí)的“品牌”塑造,應(yīng)該是目前可以征服學(xué)生,吸引學(xué)生,卻避免走向討好學(xué)生這個(gè)負(fù)面傾向的一個(gè)好的方法。四、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中細(xì)分市場(chǎng)的運(yùn)作方式對(duì)因材施教的啟迪市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)基本概念是“市場(chǎng)”,這個(gè)
14、詞多年來(lái)逐漸具有了多重含義,不再僅僅是買(mǎi)賣(mài)雙方用來(lái)聚集以交換商品和勞務(wù)的具體場(chǎng)所,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),市場(chǎng)是指產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際和潛在的購(gòu)買(mǎi)者。這個(gè)觀念不是概念上的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換,當(dāng)市場(chǎng)一詞從經(jīng)濟(jì)學(xué)家包括的買(mǎi)方和賣(mài)方的定義中剝離出來(lái)之后,已經(jīng)被賦予了全新的含義,賣(mài)方在“定義”中消失了,開(kāi)始從屬于買(mǎi)方,并被買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)欲望和需求所決定。教學(xué)本身包含了兩個(gè)意思:教和學(xué),這是從古至今沒(méi)有改變過(guò)的,教師提供知識(shí)給學(xué)生完成“教”的任務(wù),學(xué)生學(xué)習(xí)教師提供的知識(shí)實(shí)現(xiàn)“學(xué)”的目的,教學(xué)過(guò)程是雙向的,教和學(xué)不可分離,就象市場(chǎng)中買(mǎi)方和賣(mài)方缺一不可一樣道理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義隱含了賣(mài)方,那么教學(xué)的定義能否隱含知識(shí)的提供方教方呢
15、?我認(rèn)為是能夠的,也是應(yīng)該的,國(guó)家教育改革的中心思想是真正意義上實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育,這里的“素質(zhì)”是學(xué)生的素質(zhì),這樣就在觀念上就把學(xué)生放到了主體的位置。視角改變之后,我們教育工作者也許才會(huì)真正領(lǐng)會(huì)大教育家孔子“因材施教”的本來(lái)含義人本精神下教學(xué)過(guò)程中的學(xué)生本位。市場(chǎng)銷(xiāo)售者經(jīng)歷了幾個(gè)階段:一、大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售者大量生產(chǎn)并促銷(xiāo)一種產(chǎn)品給所有的購(gòu)買(mǎi)者;二、產(chǎn)品多樣化營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售者生產(chǎn)兩種或兩種以上具有不同特色、樣式、型號(hào)的產(chǎn)品給人們選擇,具有“散彈槍”的意味;三、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),先尋找分析每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),用“來(lái)復(fù)槍”的辦法,集中注意力在有較大購(gòu)買(mǎi)興趣的顧客身上,迅速而且有效的針對(duì)每一個(gè)細(xì)分后的機(jī)會(huì)。教師對(duì)教育
16、改革有一個(gè)重要的疑惑:我們面對(duì)著太多的性情習(xí)慣等都各不相同的學(xué)生,根本不可能滿足每一個(gè)學(xué)生的需要,而且每個(gè)教師之間滿足學(xué)生的能力差異也很大,所以最后的選擇只能是無(wú)奈的“散彈槍”辦法,雨點(diǎn)落下,各取所需,認(rèn)為“因材施教”只是理想化了的不可實(shí)現(xiàn)的一個(gè)口號(hào)。其實(shí)這是一個(gè)理解的誤區(qū),在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中,市場(chǎng)細(xì)分之后,變成微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),必然涉及到更高的制造費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,為每一個(gè)人制造一種特定的商品是不現(xiàn)實(shí)的,也不符合現(xiàn)代大規(guī)模低成本集中生產(chǎn)原理的,市場(chǎng)細(xì)分的最終目標(biāo)只能是“大規(guī)模定制”,針對(duì)的是一個(gè)又一個(gè)具有地理差異、人口差異、心理文化差異和行為差異的集團(tuán),雖然每個(gè)人都有自己的個(gè)性,但作為社會(huì)的人,經(jīng)過(guò)分類(lèi)必
17、然可以劃分到其相類(lèi)似的一個(gè)集團(tuán)。目前我國(guó)的教學(xué)資源還不是很充足,每個(gè)班的學(xué)生定員還不能都完全壓縮到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),但這不是不能因材施教的理由?!皟?yōu)生班”的出現(xiàn)是應(yīng)試教育的一個(gè)不合理現(xiàn)象,但這其實(shí)就是一種細(xì)分,只是這種細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)不合理而已。當(dāng)我們通過(guò)考察分析每一個(gè)學(xué)生后,用心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)、認(rèn)知特點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分時(shí)(不是僅僅局限于學(xué)習(xí)成績(jī)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),雖然也需要),教師必須嘗試不同的細(xì)分變量和變量組合,以便尋求到分析學(xué)生結(jié)構(gòu)特征最佳的方法,因材施教的目標(biāo)可能是幾個(gè)或十幾個(gè)“集團(tuán)”,然后區(qū)別對(duì)待,完成真正意義上因材施教的素質(zhì)教育。學(xué)生細(xì)分后的教育細(xì)分并不僅僅是形式上的改變,而是在觀念改變前提下,使用不
18、同的方法比如激勵(lì)手段、談心方式、個(gè)別指導(dǎo)、心理咨詢(xún)、調(diào)查問(wèn)卷等等,全方位的了解學(xué)生的真實(shí)心理和行為動(dòng)機(jī),實(shí)現(xiàn)真正的因材施教。作為學(xué)校,畢竟需要紀(jì)律,需要統(tǒng)一,需要嚴(yán)格的管理,以學(xué)生為中心并不是意味著對(duì)學(xué)生的遷就和放縱。恰恰相反,當(dāng)學(xué)生的獨(dú)特性明晰之后,就能更好的使用引導(dǎo)的方法,采取真正符合目標(biāo)特點(diǎn)的手段,用其易于接受的方式,實(shí)現(xiàn)最后教師教好、學(xué)生學(xué)好的良好局面,所以因材施教的前提是:教師改變觀念后更多精力的付出和更多能力的體現(xiàn)。國(guó)外教育界對(duì)此的某些方面已經(jīng)形成了相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)我們的國(guó)情,還有些條件不能達(dá)到,比如教育資源不足、教師人員缺乏、教師工資偏低、教師素質(zhì)不齊等,這些因素都或多或少的制約了因材施教完成的力度和實(shí)踐的效果。作為一個(gè)有責(zé)任心的教師,我們應(yīng)該正視目前的現(xiàn)狀,和兢兢業(yè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)商人們一樣付出更多的心血,用受人尊重的園丁精神,在澆水培育的時(shí)候,多付出一些勞動(dòng),區(qū)別花和樹(shù)特性,區(qū)別牡丹和杜鵑喜好;用園丁的眼光,摘除黃葉,拔掉雜草,扶直枝椏,在素質(zhì)教育的制度改革中切實(shí)的實(shí)踐因材施教這個(gè)教育理論,讓每一個(gè)學(xué)生都成為國(guó)家和社會(huì)認(rèn)可的有用之人,這就是教師責(zé)無(wú)旁貸的天職。五、尾言現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一
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