店長(zhǎng)個(gè)人年度工作述職報(bào)告.doc

1、店長(zhǎng)個(gè)人年度工作述職報(bào)告店長(zhǎng)個(gè)人年度工作述職報(bào)告 店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶著團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目的，要完成這個(gè)工作目的，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于進(jìn)步自身銷售，還包括指導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、搜集銷售情報(bào)、改良工作中發(fā)現(xiàn)的問題、進(jìn)步員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。下面就讓帶你去看看店長(zhǎng)個(gè)人年度工作述職報(bào)告范文 5篇，希望能幫助到大家! 店長(zhǎng)工作述職報(bào)告 1 1 2022 年 7 月 14 日，受_董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部指導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)_大酒店、KTV 籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方

2、面工作：一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建立，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。由于前期人員變動(dòng)及局部合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)亂。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建立，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司指導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)展圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)歷承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：1、弱電工程： 線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板工程。有線電線設(shè)施完成 90。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)工程處于洽談中。2、設(shè)備工程：完成空

3、調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成工程有電、煤氣設(shè)備。3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及 90別墅裝修;主樓裝修完成90(包括水、電、地、墻、天花);酒店、KTV 外墻大理石完成 80。4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店、KTV 廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90;酒店、KTV 停車場(chǎng)完成 90;酒店、KTV 噴水池完成 90;草地照明完成 90; 二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約 在上述主體工程如火如荼進(jìn)展同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)

4、指導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、 KTV 行業(yè)經(jīng)歷，進(jìn)展選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)方法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、老實(shí)信譽(yù)的原那么，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約 50 份，合同總額達(dá) 1802.6 萬元。(附已簽合同明細(xì)表) 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)展人員招聘，保證人員儲(chǔ)藏，加咳嗽迸嘌 2022 年 8 月，酒店、KTV 確立全體人員編制為 307 人。結(jié)合酒店、KTV 特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)

5、體系。目前亞洲_大酒店、KTV 確立為總經(jīng)理指導(dǎo)下的各部門互相分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)展，節(jié)約控制人力本錢，_大酒店、KTV 采取分步有序，逐步到位的方法進(jìn)展人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫助發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、KTV 所需的人才等方式，目前酒店、KTV 到職人員共 222 人，主要為：行政辦 7 人，財(cái)務(wù)部 28 人，前廳部 32 人，管家部 36 人，餐飲部 36 人，營(yíng)銷推廣部 9 人，人力資部 5 人，

6、廚房 31 人，采購(gòu)部 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。目前與與酒店、KTV 簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?shí)習(xí)期從 2022年 1 月 3 日至 2022 年 6 月 30 日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，根本上都到達(dá)了酒店、KTV 培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、KTV 實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。如今南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、KTV 開場(chǎng)實(shí)習(xí)了。酒店、KTV 現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編

7、制(307 人)的 85左右，已經(jīng)可以保證酒店、KTV 試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店、KTV 是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已到達(dá)部門人員總數(shù)的 96以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資部主要通過知會(huì)同行，理解過后一些高星級(jí)酒店、KTV 欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、KTV 所需人員做好后備人選。為了可以跟上酒店、KTV 進(jìn)展試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，_大酒店、KTV 著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、KTV 軟件和硬件的介紹、酒店、KTV 的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店、KTV 英文、個(gè)

8、人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防平安知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店、KTV的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大進(jìn)步了員工的工作積極性。四、標(biāo)準(zhǔn)管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化 經(jīng)過近半年的努力，亞洲_大酒店、KTV 已制定一套比擬完好的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)本錢菜單核算。全面清查酒店、KTV 資產(chǎn)，建立一套完好的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店、KTV 資產(chǎn)的平安。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)步酒店、KTV知名度 隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店、KTV 逐步完善與增多，并

9、陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店、KTV 進(jìn)駐，廈門酒店、KTV 行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店、 KTV 情況，確定酒店、KTV 的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店、KTV，客定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)才能高的群體。為做到“知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、KTV 組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有 419 家，旅行社 56 家。通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反應(yīng)信息有：亞洲_大酒店、KTV 定位五星級(jí)酒店、KTV較合理，房?jī)r(jià)也可以

10、承受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，合適接待高級(jí)客人。別墅型酒店、KTV 在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲_大酒店、KTV 也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、KTV 并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲_酒店、KTV。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店、KTV 的期望值較高，將酒店、KTV 定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、 KTV 的思路是正確的。店長(zhǎng)工作述職報(bào)告 2 2 _年 7 月 14 日，受_董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部指導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)_大酒店、ktv 籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：一、解決

11、前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建立，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。由于前期人員變動(dòng)及局部合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)亂。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建立，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司指導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)展圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)歷承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：1、弱電工程： 線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板工程。有線電線設(shè)施完成 90。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)工程處于洽談中。2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵

12、安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成工程有電、煤氣設(shè)備。3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及 90別墅裝修;主樓裝修完成90(包括水、電、地、墻、天花);酒店、ktv 外墻大理石完成 80。4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店、ktv 廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90;酒店、ktv 停車場(chǎng)完成 90;酒店、ktv 噴水池完成 90;草地照明完成 90; 二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約 在上述主體工程如火如荼進(jìn)展同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)指導(dǎo)溝通下、輔以

13、自身多年酒店、 ktv 行業(yè)經(jīng)歷，進(jìn)展選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)方法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、老實(shí)信譽(yù)的原那么，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約 50 份，合同總額達(dá) 1802.6 萬元。(附已簽合同明細(xì)表) 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)展人員招聘，保證人員儲(chǔ)藏，加強(qiáng)人員培訓(xùn) _年 8 月，酒店、ktv 確立全體人員編制為 307 人。結(jié)合酒店、ktv 特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲_大酒店

14、、ktv 確立為總經(jīng)理指導(dǎo)下的各部門互相分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)展，節(jié)約控制人力本錢，_大酒店、ktv 采取分步有序，逐步到位的方法進(jìn)展人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫助發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv 所需的人才等方式，目前酒店、ktv 到職人員共 222 人，主要為：行政辦 7 人，財(cái)務(wù)部 28 人，前廳部 32 人，管家部 36 人，餐飲部 36 人，營(yíng)銷推廣部 9 人，人力資部 5 人，廚房 31 人，采購(gòu)部

15、 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。目前與與酒店、ktv 簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?shí)習(xí)期從_年1 月 3 日至 _6 月 30 日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，根本上都到達(dá)了酒店、ktv 培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv 實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。如今南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、ktv 開場(chǎng)實(shí)習(xí)了。酒店、ktv 現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(307 人)的 85左右，已經(jīng)可以保證酒

16、店、ktv 試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店、ktv 是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已到達(dá)部門人員總數(shù)的 96以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資部主要通過知會(huì)同行，理解過后一些高星級(jí)酒店、ktv 欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv 所需人員做好后備人選。為了可以跟上酒店、ktv 進(jìn)展試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，_大酒店、ktv 著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、ktv 軟件和硬件的介紹、酒店、ktv 的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv 英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防平安知識(shí)及全員銷售技巧

17、等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店、ktv的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大進(jìn)步了員工的工作積極性。四、標(biāo)準(zhǔn)管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化 經(jīng)過近半年的努力，亞洲_大酒店、ktv 已制定一套比擬完好的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)本錢菜單核算。全面清查酒店、ktv 資產(chǎn)，建立一套完好的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店、ktv 資產(chǎn)的平安。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)步酒店、ktv知名度 隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店、ktv 逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店、ktv 進(jìn)駐，廈門酒店、

18、ktv 行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店、 ktv 情況，確定酒店、ktv 的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)才能高的群體。為做到“知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv 組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有 419 家，旅行社 56 家。通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反應(yīng)信息有：亞洲_大酒店、ktv 定位五星級(jí)酒店、ktv較合理，房?jī)r(jià)也可以承受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，合適接待高級(jí)客人。別墅

19、型酒店、ktv 在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲_大酒店、ktv 也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv 并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲_酒店、ktv。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店、ktv 的期望值較高，將酒店、ktv 定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、 ktv 的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂部及_大酒店、ktv 總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請(qǐng)公司指導(dǎo)批評(píng)指正。店長(zhǎng)工作述職報(bào)告 3 3 各位指導(dǎo)、同事們：大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報(bào)告。到金山峰工作有一年多了，我的感受很深

20、，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的時(shí)機(jī)，從導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)到如今的店長(zhǎng)，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)歷及對(duì)服裝店的管理，這一切離不開大家對(duì)我的信任，也離不開家人的支持。或許我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的?？偨Y(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：1.加強(qiáng)日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等根底工作的管理; 以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。2.加強(qiáng)對(duì)新形象參謀的根底及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)。包括客戶接待擺設(shè)陳列導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配以及個(gè)人形象等，引領(lǐng)新手員工從根本功開場(chǎng)練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)歷，教他們?nèi)绾?/p>

21、與客戶交流。3.帶著團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目的，維持品牌形象、搜集銷售情報(bào)、改良工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略?？偨Y(jié)過去是為了更好地面向?qū)?。而?duì)于將來，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我會(huì)努力工作，在今后，我會(huì)繼續(xù)克制困難，用心效勞每一位顧客，在工作中有什么缺乏的地方，請(qǐng)大家多指正。店長(zhǎng)工作述職報(bào)告 4 4 尊敬的各位指導(dǎo)、員工: 工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開指導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30 歲的我如今有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)

22、秀的，但我肯定是最用心最努力的。剛開場(chǎng)，我很擔(dān)憂自己是否有才能挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)憂銷售額上不去，擔(dān)憂工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓。可是指導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開場(chǎng)鼓勵(lì)自己英勇地試試，看自己到底有沒有這個(gè)才能。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)歷，帶著本店的員工搞好銷售。近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身才能和素質(zhì)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)服裝店開展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)指導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟

23、才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進(jìn)步自己?；貞浗荒陙淼那闆r，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓指導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面進(jìn)步自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的才能素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的才能。作為一名店長(zhǎng)，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)展工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和籌劃的專長(zhǎng)。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)

24、，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為根底，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的互相協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的效勞常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分外鄉(xiāng)化，和當(dāng)?shù)匚幕玫亟蝗?。所以我要培養(yǎng)員工換位考慮、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相輔助。就老師工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)視應(yīng)運(yùn)，分析p 應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷

25、加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的典范，可以指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要擅長(zhǎng)鼓勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。總結(jié)過去是為了更好地面向?qū)?。在今后，我將繼續(xù)克制困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。店長(zhǎng)是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長(zhǎng)的首要任務(wù)是帶著團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目的，要完成這個(gè)工作目的

26、，店長(zhǎng)的工作職責(zé)不僅限于進(jìn)步自身銷售，還包括指導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、搜集銷售情報(bào)、改良工作中發(fā)現(xiàn)的問題、進(jìn)步員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長(zhǎng)是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的指導(dǎo)支持和員工信任的根本原那么，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的根底。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作那么，帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長(zhǎng)方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目的。以上是我到公司以后歷任多個(gè)工

27、作崗位的缺乏看法。對(duì)于將來，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作，用心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請(qǐng)多指正。述職人：_20_年_月_日 店長(zhǎng)工作述職報(bào)告 5 5 尊敬的各位指導(dǎo)、員工: 20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首 20_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物本錢和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)視,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體安康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并開展為回頭客,這樣的話你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)視 gsp 的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確