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1、淺析三星電子公司管理優(yōu)缺點(diǎn)一優(yōu)點(diǎn)1. 殘酷的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和自上而下的管理(1) 三星在人事上的評(píng)定范圍很大,既有每年年薪增幅達(dá)到 10以上的人,也有減少的人。 因此,即使是同時(shí)進(jìn)入公司, 在經(jīng)過幾年后, 年薪也會(huì)相差許多。所以,想得到上司肯定的員工都充滿了非同尋常的干勁,在接到上司的命令后,無論多么困難,都會(huì)竭力去完成。就像軍隊(duì)一樣,對(duì)于上司的命令,部下沒有拒絕的權(quán)利,即使存在不滿和壓力也決不說軟話。(2) 三星不僅對(duì)員工的評(píng)定很嚴(yán)格, 對(duì)經(jīng)營(yíng)高層的評(píng)定更是有過之而無不及。因此,高層的干勁并不比員工差,甚至是把一生都貢獻(xiàn)給了工作。順便提一句,三星的經(jīng)營(yíng)高層的工資大多利用個(gè)人電腦從公司領(lǐng)取, 通過在
2、自己家中接入公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子結(jié)算。(3) 三星喜歡口號(hào),無論來到哪個(gè)事業(yè)所都會(huì)看到橫幅。(4) 另外,提高凝聚力和士氣的活動(dòng)也很多。比如,所有員工一律穿上運(yùn)動(dòng)鞋跑到山上,在山頂上拿著橫幅,全體揮舞拳頭高喊“三星,加油! ”等。2. 明確的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略三星強(qiáng)大的秘訣在于“明確的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略” 。就是“利用世界上生產(chǎn)效率最高的生產(chǎn)線來大量生產(chǎn)世界上最有成本競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品, 并奪取最多的份額” 。為了制定產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略, 三星會(huì)對(duì)其他公司產(chǎn)品的進(jìn)行徹底分析。 三星的逆向工程技術(shù)非常出色, 其實(shí)力堪稱世界第一。 不僅是單純的部件分析, 連部件內(nèi)部也進(jìn)行詳細(xì)分析,逐一推測(cè)單價(jià),準(zhǔn)確估計(jì)相對(duì)于售價(jià)的成本。這樣
3、一來,哪里存在浪費(fèi),便可準(zhǔn)確掌握。接下來是決定產(chǎn)品的目標(biāo)性能指標(biāo), 在這一點(diǎn)上三星不僅力求優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)公司,而且還規(guī)定了“利潤(rùn)最大化”義務(wù)。這是不同于其他公司的地方。由于必須要在成本降至極限的同時(shí)實(shí)現(xiàn)與其他公司同等或同等以上的性能指標(biāo), 因此門檻非常高。具體而言,必須要通過削減部件數(shù)量、部件通用化、器件的簡(jiǎn)化、開發(fā)可實(shí)現(xiàn)低成本的新工藝等手段,在保持性能不變的同時(shí)向低成本化發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)目標(biāo)單價(jià)無法達(dá)到時(shí),就會(huì)提出可能達(dá)到目標(biāo)的創(chuàng)新性工藝 , 并自行進(jìn)行開發(fā)。另外,三星還對(duì)采購部門規(guī)定了世界最低價(jià)采購義務(wù), 因此三星采購時(shí)會(huì)進(jìn)行非常強(qiáng)硬的價(jià)格談判。 當(dāng)然,價(jià)格談判會(huì)在大規(guī)模購買的前提下進(jìn)行。 他們
4、通常先表明將來會(huì)擴(kuò)大生產(chǎn)的計(jì)劃,然后表示“我能買這么多,必須這么便宜” ,這時(shí)那些不想失去三星這一大客戶的企業(yè)就得不得滿足三星的要求。 這樣,打造全世界最能產(chǎn)出利潤(rùn)的生產(chǎn)線就形成了。接著,在量產(chǎn)準(zhǔn)備部門對(duì)最終的量產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證之后, 便會(huì)立即進(jìn)行世界最大規(guī)模的工廠投資 , 開發(fā)團(tuán)隊(duì)直接與量產(chǎn)準(zhǔn)備部門聯(lián)手啟動(dòng)量產(chǎn)工廠。這種開發(fā)團(tuán)隊(duì)從最初就直接與量產(chǎn)準(zhǔn)備部門一起直到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成品率的做法非常獨(dú)特。通常,采用新器件或新工藝時(shí)很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成品率, 但三星能在極短的時(shí)間內(nèi)做到,這一點(diǎn)不能不令人深感佩服。正如生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人所言,達(dá)不到目標(biāo)產(chǎn)品率,就沒有夜晚甚至休息日。3. 徹底的數(shù)值化管理在三星,六西格瑪活動(dòng)
5、是業(yè)務(wù)管理的基本原則。 公司每年都會(huì)為所有員工制定六西格瑪活動(dòng)的課題,在年度末實(shí)現(xiàn)所定的目標(biāo),是每個(gè)員工的任務(wù)。而且,無論是個(gè)人目標(biāo), 還是西格瑪課題目標(biāo)全部都會(huì)數(shù)值化, 并利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)完成情況進(jìn)行評(píng)定。 由于評(píng)定范圍很廣泛, 因此該方法對(duì)員工獲得客觀性評(píng)定非常有效。另外,為了保持當(dāng)事人的能動(dòng)性,數(shù)值目標(biāo)也制定得非常清楚。三星原則上禁止在公司內(nèi)部用紙辦公。 即使是 100 人左右的辦公場(chǎng)地, 也只有一兩臺(tái)打印機(jī), 在需要發(fā)傳真時(shí)才能使用。 業(yè)務(wù)內(nèi)容及記錄全部電子化后施以嚴(yán)密管理,而且所有會(huì)議室都配有投影儀并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。 集團(tuán)旗下的各公司間使用通用系統(tǒng),甚至可在其他公司的會(huì)議室里打開自己的文件夾
6、。 公司規(guī)定開會(huì)時(shí)事先將電子文件傳給所有與會(huì)人員, 會(huì)議結(jié)束時(shí)當(dāng)場(chǎng)制作會(huì)議記錄并傳給全體與會(huì)人員。4. 三星的安全管理非常嚴(yán)格。任何電子記錄媒體都不允許帶入公司。 員工的手機(jī)需要在攝像頭上貼上封條后帶入使用。 外來人員的手機(jī)會(huì)被封入尼龍袋, 不能在公司內(nèi)使用, 這一點(diǎn)在訪問三星時(shí)需要注意。 攜帶個(gè)人電腦進(jìn)入公司時(shí)需要事先登記產(chǎn)品串號(hào)和機(jī)型, 離開時(shí)還會(huì)重新檢查硬盤記錄,確認(rèn)無增加的數(shù)據(jù)后方可帶走。離開公司時(shí)員工、和隨身攜帶的提包都要經(jīng)過X 射線檢查,就像機(jī)場(chǎng)安全檢查一樣。當(dāng)三星員工向公司外部發(fā)郵件附加文件時(shí), 需要經(jīng)過課長(zhǎng)級(jí)及部長(zhǎng)級(jí)負(fù)責(zé)人許可,在文件的內(nèi)容和日志被記錄下來后由安全系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出。
7、 工作場(chǎng)所會(huì)頻繁受到安全檢查, 比如,即便將桌子抽屜的鑰匙放在桌上上的筆筒里, 也會(huì)被視為違反安全規(guī)定,不僅是本人,整個(gè)辦公室都要負(fù)連帶責(zé)任。二缺點(diǎn)1. 管理層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)從制糖到制藥, 再到紡織和電子, 三星集團(tuán)旗下星羅棋布的部署了數(shù)以百計(jì)的部門和分公司,面對(duì)這樣一個(gè)巨大的“攤子” ,即使是擅長(zhǎng)管理的三星,也會(huì)因“百密一疏” 而出現(xiàn)各種管理上的漏洞。 事實(shí)證明,三星集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)在并非鐵板一塊。區(qū)別于其他企業(yè),三星是亞洲比較典型的家族式企業(yè),家族企業(yè)的“豪門恩怨” 自然不少。 整個(gè)家族的兒孫們都把持著三星集團(tuán)的重要部門,只要這個(gè)家族出現(xiàn)嚴(yán)重的矛盾, 三星集團(tuán)出現(xiàn)分裂并非杞人憂天。而且三星集團(tuán)目前已經(jīng)達(dá)到事業(yè)的巔峰, 百尺竿頭已經(jīng)很難再進(jìn)一步,等待三星集團(tuán)的, 很可能是盛極而衰的宿命。2. 管理缺乏透明度以李健熙一人為中心的“中央集權(quán)式”經(jīng)營(yíng)也是問題之一??偛康臋?quán)力過大。所有活動(dòng)立足于集團(tuán)利益, 嚴(yán)格接受會(huì)長(zhǎng)的密切審核
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