2019年?duì)I銷策劃個(gè)人工作總結(jié)與個(gè)人工作計(jì)劃

1、20XX年?duì)I銷策劃個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有一年?；貞?這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既 包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離 不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可 分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。一、工作業(yè)績(jī)完成情況1.完成銷售業(yè)績(jī)；2. 完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng) 目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等 ）；3. 完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車

2、、網(wǎng)絡(luò) 等）；4. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤總結(jié)、原吉利余房組 價(jià)、節(jié)慶布置等）；5. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤準(zhǔn)備工作6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí)7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。二、成長(zhǎng)感悟這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己 的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼 和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今 年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定 的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同 事

3、之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不 尢 卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此, 我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要 精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的 為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì) 量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通 過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和 客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。 事實(shí)證 明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。（二）熱情

4、服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶 打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方 客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。 我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于 不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。 比如面對(duì)不同文化水平和 不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接 待，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正 成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外， 更應(yīng)該具備能夠隨 時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌

5、、主動(dòng)服 務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所 以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專 業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。（三）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡 職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以? 才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)， 才能獲得價(jià)值的提升。這一 年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我 體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感 恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我, 我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)， 這是一條

6、不斷超越，適者生存 的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道 路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自 己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱 忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān) 韌，也就找到了自信。（四）感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得 的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是 句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí), 自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班 時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適 時(shí)的

7、給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢 輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我 們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次 分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。 正因?yàn)?有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者 赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神， 才給了我成長(zhǎng) 所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是 否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信 每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善 的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工

8、作不努力，明天努力 找工作”作為自己的座右銘。三、新的一年的工作計(jì)劃既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年, 對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里, 重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市 場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及 時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展 動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料, 把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng) 價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì) 劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作, 深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高 自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的 整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要 有所認(rèn)識(shí)。這樣