專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場減壓72分

1、如果下面的第一題和第二題與考試第一題和第二題相同，那么可以直接填寫下面的答案。BBDDCCBBDCADCDCCADDBACACABCD AB BCD ABD ABCDBC ABC ABD ABCD BCDABCD ABCD CD BCD ABC錯對對錯對對對錯對對1. 單選題【本題型共25道題】1. 情緒一般可以分為“正面情緒”和“（）”兩大陣營A. 激動情緒？B. 負(fù)面情緒？C. 行為情緒？D. 消極情緒2. 提高自己競爭（），而不是和人競爭，才能建立持久的自我價值感A.職能?© B.能力？3 C.指揮？D.關(guān)系3. （）情緒是主體受客體的影響而產(chǎn)生的一種焦躁不安的心態(tài)、一種急不可

2、耐的情緒性反映、一種缺乏理 智的表現(xiàn)形式A.開心?匕B.慵懶？二C.抑郁？D.急躁4不要在失敗中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格A. 價值?L 一B. 目標(biāo)？C. 性格？rD. 個性5若想在職場岀類拔萃，你一定得有夠深的（）容量rA.持久？3 B.崗位？* C.壓力？rD.環(huán)境6. 所謂輕諾，就是毫無把握地（），既不了解客觀情況，又沒有自知之明A. 認(rèn)可?B. 否認(rèn)？C.許諾?D.確認(rèn)7. 適當(dāng)?shù)膲毫Σ粌H不會妨礙工作，反而有（）的幫助A. 心態(tài)？B. 預(yù)防？C. 關(guān)照？ryD. 照顧9. 一個重視身體健康、愛惜生命的人，工作的時候往往會（）A.復(fù)雜?丄 B.簡單？* C.事半功倍？也D.

3、事倍功半10. 從某種意義上講，工作支配著我們的（）A. 崗位?B. 環(huán)境？C. 利益?D.生命11. 情緒管理是對個體和群體的情緒（）、控制、調(diào)節(jié)的過程匚 A.感知？Ll B.把握？C. 理解？D. 安慰12. 競爭壓力主要有兩種：一種是主觀壓力、二是（）壓力鼻A.持久？LB.控制？二C.目標(biāo)？r心nD.客觀13. 情緒不但有消極的一面，也有（）的一面rA. 工作?B. 崗位？C. 積極？rD. 環(huán)境14. 最好的管理方法是（），而不是懲罰A. 罰款?B. 教育?C. 培訓(xùn)？D. 啟發(fā)15. 人緣是命運(yùn)和幸福的（），是心理健康的活水匚 A.終點(diǎn)?& B.重點(diǎn)？二C.根基?匂D.結(jié)束1

4、6. 產(chǎn)生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（）與自己能力之間的不平衡鼻 A.創(chuàng)造？B.行動？C.要求？切D.實(shí)踐17. 在競爭過程中更要注重自我（）調(diào)整rA. 心理? j B.監(jiān)督? * C.能力？D.情感18. 焦慮、浮躁、悲觀、失望、（）、苦悶、激憤和惱怒等不良情緒，則會降低人們的智力活動水平A. 輕松?B. 樂觀？C. 愉快?D. 憂郁19. 相信自己，讓你的同事信任你，你的工作將（）A. 不思進(jìn)取?Ll B.困難重重?C.順?biāo)浦?D.如魚得水20. 構(gòu)成情商的表現(xiàn)包括以下五個部分：自我意識、自我（）、情緒控制、人際溝通、挫折承受能力鼻 A.安慰？LB.激勵？二C.計(jì)劃？rD.培

5、訓(xùn)21. 驅(qū)除煩惱、擺脫壓力要建立正確的（）方法A. 思維?B. 集中？C. 經(jīng)營?D. 現(xiàn)實(shí)22. 知識美容是內(nèi)心要有足夠廣博的（）來支撐你的個人魅力A. 培訓(xùn)?B. 行為?C. 知識？D.工作23. 學(xué)會把握開玩笑的分寸（）A.比較重要?U B.無關(guān)痛癢? 密C.無關(guān)緊要?也D.十萬火急24. （）反應(yīng)過程從生理學(xué)上講就是腎上腺素釋放到血液中A. 警戒?B. 責(zé)任？f 丄C.行為？-D.時間25. 言談舉止要（），不要以為是“小事”而不在乎rA.講道理？B.講禮貌？rC. 講文明？D. 講道德2. 多選題【本題型共15道題】1. 預(yù)防緊張具有非常重要的作用是以下A. 生物鐘？B. 注意性格

6、氣質(zhì)傾向?C. 運(yùn)動？D. 營養(yǎng)2. 自我意識是一個人對自己的（），也就是對自己的心理體驗(yàn)A.認(rèn)識?1 B.評價？C.期望？! D.態(tài)度3. 主要的負(fù)面情緒包括哪些A.自卑？匚B.嫉妒？丨C.情緒低落？D.悲觀4. 承受壓力是（）成長的基本條件A. 心智?B. 管理？C. 體能?D. 情緒5. 哪些好的辦法可以擺脫因工作不得志而帶來的煩惱呢A.當(dāng)自己工作不得志時，切不可悲觀失望?B. 切忌“好高騖遠(yuǎn)”？C.要學(xué)會正確地歸因？D.還要注意周圍的人際關(guān)系6. 所謂魅力，指的是人與人之間的一種由喜歡而引起的（）A.能力？I B.感召力？C. 吸引力？I D.動力7. 如何讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的意見A.要堅(jiān)持

7、原則，旗幟鮮明B、要注意自己表達(dá)意見的方式? B.要注意自己表達(dá)意見的方式？丨C.要注意公私要分明？D.直接與領(lǐng)導(dǎo)對著干8. 與外向型的人交往應(yīng)該忌諱下面哪幾點(diǎn)A.沮喪的表情？-B.太多的疑慮？C. 干脆利落？rD. 猶豫不決、支支吾吾9. 消除和緩解過度緊張應(yīng)注意哪些方面A.注意改善和提高自身的應(yīng)付能力可緩解緊張情緒?B. 注意通過教育和鍛煉，提高原有能力，獲得新的技能?C. 注意預(yù)防，即通過改變有關(guān)因素如環(huán)境、應(yīng)變能力，以預(yù)防緊張的產(chǎn)生？rD. 注意醫(yī)治，即對于已經(jīng)產(chǎn)生的緊張，從根本上消除緊張的根源，以及采取某些特殊的技術(shù)來克服 過度緊張10. 如何塑造自己的魅力，很好地消除你的職場社交壓

8、力匚 A.憑著個人的興趣、需要、喜歡等進(jìn)行？B. 需要接近他人并掌握交往的分寸？C.以時間、地點(diǎn)、對象為轉(zhuǎn)移？丨D.以客體的狀況為轉(zhuǎn)移11. 心境是一種（）的情緒狀態(tài)l A.挑戰(zhàn)自我？B.挖掘潛力？C.富有效率？D.激起創(chuàng)造性12. 通過改善心理環(huán)境來消除和緩解過度緊張，包括（）l A.注意處理和調(diào)節(jié)工作單位中同事之間人際關(guān)系？iniB. 注意人的需求？C. 注意因生活負(fù)擔(dān)和工作負(fù)擔(dān)過重而引起精神負(fù)擔(dān)，從而導(dǎo)致過度緊張?D. 注意性格氣質(zhì)傾向13. 從急躁情緒產(chǎn)生的個體原因來看，有以下哪些方面A.由人的脾氣、性情和他所處的社會文化背景產(chǎn)生的?B.由人的思想意識修養(yǎng)產(chǎn)生的？C. 由個體的偏執(zhí)性格

9、所造成的？D. 由于外界的某種刺激干擾，急于達(dá)到某一目標(biāo)而產(chǎn)生的14. 關(guān)于情商的定義以下說法正確的是A.情商與智商是對立的？B. 情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標(biāo)？C. 可以采取適當(dāng)?shù)姆椒▉碛?xùn)練和提高人們的情緒調(diào)節(jié)能力？D.情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標(biāo)15.情商是()A. 種態(tài)度？B. 種能力？C. 一種技巧？D. 種創(chuàng)造3. 判斷題【本題型共10道題】1. 長期處于負(fù)面情緒之中不會有損健康。Y.對?rN.錯2. 情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了N.錯3. 外部環(huán)境存在著七種主要的緊張?jiān)?。Y.對?N.錯4. 嫉妒是一種正面情緒，是人們追求成功中的不利因素，是人類社會普遍存在的弱點(diǎn)。Y.對?川N.錯5. 警戒反應(yīng)是一種生理上的復(fù)雜反應(yīng)，是由塞里耶稱之為緊張?jiān)吹臇|西激發(fā)的。緊張?jiān)淳褪恰爱a(chǎn)生緊張的 事物”，一旦緊張?jiān)磳绗F(xiàn)，警戒反應(yīng)便隨之發(fā)生。Y.對?N.錯6. 情商的概念是美國耶魯大學(xué)的沙洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶提岀的J 丫.對?工N.錯7. 卡耐基說：“學(xué)會控制情緒是我們成功和快樂的要訣。”沒有任何東西比我們的情緒，也就是我們心里 的感覺更能影響我們的生活了。Y.對?N.錯20 %都依Y.對?N.錯8. 現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明，一個人的成功，