電子商務(wù)概論

1、第一章電子商務(wù)概論一、單項(xiàng)選擇題（易）1、電子商務(wù)是指（）。A上網(wǎng)B消費(fèi)者網(wǎng)上購物C企業(yè)間的無紙貿(mào)易D在通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)（易）2、一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系？（）A.傳真B.電話C.電子郵件D.上門確認(rèn)（中）3、與傳統(tǒng)的購物相比，關(guān)于網(wǎng)上購物不正確的說法是：（）。A.可以更快和更容易地比較產(chǎn)品B.顧客可以在任何時(shí)間，在家中或辦公室中下定單C.可以討價(jià)還價(jià)D.使商品得到更多的銷售渠道（中）4、電子商務(wù)的最基本的分類是按電子商務(wù)的（）。A.交易方式B.交易范圍C.交易目的D.交易對(duì)象（難）5、我國的“電子商務(wù)年”是（）。A.1996B.1997C.199

2、8D.1999（難）6、有關(guān)資金流、物流和信息流的關(guān)系，錯(cuò)誤的是（）。A.在功能上并不是相互替代的關(guān)系，而是共生與整合，依存與互動(dòng)的關(guān)系。B.正常情況下物流是資金流的前提和條件，資金流是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。C.資金流、物流和信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的結(jié)果。D.以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。（難）7、Dell經(jīng)營(yíng)模式的核心就是（）。A.買賣公平B.實(shí)時(shí)生產(chǎn)C.大規(guī)模按單定制D.與客戶進(jìn)行直接溝通（易）8、目前，人們所提及的電子商務(wù)多指在（）上開展的商務(wù)活動(dòng)。A.手機(jī)B.網(wǎng)絡(luò)C.計(jì)算機(jī)D.POS機(jī)（易）9、電子商務(wù)是

3、在（）技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。A.電子B.微波C.多媒體D.計(jì)算機(jī)（易）10、傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個(gè)部分：信息流、物流和（）。A.數(shù)據(jù)流B.資金流C.知識(shí)流D.企業(yè)流B.企業(yè).消費(fèi)者D.企業(yè)零售商消費(fèi)者A企業(yè)一批發(fā)商零售商消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者中）12、電子商務(wù)的主要成分是（）A電子B.商務(wù)C.交易D.網(wǎng)絡(luò)（難）13、電子商務(wù)的前提是（）。A.商務(wù)信息化B.商務(wù)國際化C.交易國際化D.交易網(wǎng)絡(luò)化（易）14、交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過（）完成。A.媒體B.互聯(lián)網(wǎng)C.計(jì)算機(jī)D.電子工具（中）15、直接電子商務(wù)指的是（）。A.軟件訂購B.計(jì)算

4、機(jī)配件訂購C.無形貨物和服務(wù)D.有形貨物的電子訂貨（中）16、間接電子商務(wù)指的是（）。A.軟件訂購B.計(jì)算機(jī)配件訂購C.無形貨物和服務(wù)D.有形貨物的電子訂貨二、多項(xiàng)選擇題（難）1、下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是（）。A.從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力（難）2、按照電子商務(wù)交易涉及的商品形式分類，電子商務(wù)

5、分為（）。A.完全電子商務(wù)B.非完全電子商務(wù)C.間接電子商務(wù)D.直接電子商務(wù)（易）3、隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于（）等各行各業(yè)。A.工業(yè)B.商業(yè)C.金融D.旅游（易）4、電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.交易市場(chǎng)龐大B.交易速度快捷C.支付方式網(wǎng)上數(shù)字化D.交易成本低廉（難）5、商務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容包括（）。A.買方和賣方交換他們的需求B.商品交換交易鏈包含了物資流、資金流、信息流C.商務(wù)活動(dòng)的演變是交易鏈上出現(xiàn)了新的環(huán)節(jié)；物資流、資金流日益分離；信息流的作用日益突出D.給人們提供了方便，同時(shí)引入了新的風(fēng)險(xiǎn)（中）6、電子商務(wù)的意義（）。A.改變商務(wù)活動(dòng)的方式B.改變經(jīng)營(yíng)方式

6、C.改變組織結(jié)構(gòu)和職能D.改變消費(fèi)方式（易）7、在線商務(wù)的特點(diǎn)是（）。A.交易虛擬化B.交易成本低C.交易效率高D.交易透明化（易）8、在線商務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)是（）。A.費(fèi)用低廉B.覆蓋面廣C.功能更全面D.使用更靈活9、Dell與客戶的溝通方式主要有（）。A電話溝通B網(wǎng)絡(luò)溝通C郵寄溝通D門店溝通10、網(wǎng)上銷售意味著客戶在不與銷售商見面的情況下，在線自主完成購物的全部過程：（）oA產(chǎn)品生產(chǎn)B付款訂貨C選擇產(chǎn)品D進(jìn)行產(chǎn)品比較11、Dell的網(wǎng)上商店的優(yōu)點(diǎn)是（）。A降低了成本B提高了產(chǎn)品質(zhì)量C提高了人員素質(zhì)D進(jìn)一步擴(kuò)展了直銷渠道12、傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過程中的（）。A處理

7、過程B商務(wù)過程C經(jīng)營(yíng)過程D實(shí)際操作步驟13、傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為（）。A物流B單證流C資金流D信息流14、在傳統(tǒng)商務(wù)交易過程中，商品供應(yīng)方的促銷策略是通過（）等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。A報(bào)紙B電視CemailD網(wǎng)絡(luò)廣告15、在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有（）。A電話B傳真C網(wǎng)絡(luò)D郵寄16、傳統(tǒng)商務(wù)中進(jìn)行支付的一般方式有（）。A支票B存折C現(xiàn)金D儲(chǔ)蓄卡17、在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通具有（）的特點(diǎn)。A快速B低速C低效率D高效率18、企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的（）連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。A客戶B員工C經(jīng)銷商D供應(yīng)商三、

8、判斷題（易）1、電子商務(wù)是IT技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下與商務(wù)運(yùn)行結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易過程。（）（中）2、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，要服務(wù)于商務(wù)，滿足商務(wù)活動(dòng)的要求。（）（中）3、電子商務(wù)按所涉及的商品形式分類，分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。有形產(chǎn)品的電子訂貨屬于直接電子商務(wù)。（）（難）4、電子商務(wù)使供需雙方有效溝通，從而大大降低庫存，從理論上講，庫存甚至有可能降低為零。（）易）5、信息流、資金流、物流均可以在網(wǎng)上傳遞和儲(chǔ)存，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)。（）四、填空題（中）1、20世紀(jì)80年代，（）和（）相結(jié)合產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全社會(huì)普及和推廣使用的大環(huán)境下，在互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)應(yīng)用，才出現(xiàn)了電子商務(wù)

9、這個(gè)新概念。（易）2、電子商務(wù)按照交易涉及的對(duì)象分類，可以分為（）、（）、（）、BtoG（易）3、（）、（）和（）是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)，而三流的整合形式，也是決定電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)。五、簡(jiǎn)答題（易）1、什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)按照參與交易的對(duì)象可以劃分為幾類？（中）2、電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些？六、論述題（中）1、試論述電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的好處。（中）2、試論述電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益。（難）3、試論述電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用與影響第一章答案一、單項(xiàng)選擇題1、D2、C3、C4、D5、C6、D7、D8、B9、D 10、B11、B 12、 B 13、A二、多項(xiàng)選擇題16、 D1、ABCD6

10、、ABCD11、AD16、AC三、判斷題2、CD7、A CCC12、AD17、 AD3、ABCD8 , ABCD13. ACD18. ABCD4、ABCD9、AC14、 AB5、ABCD10、15、 ABD3、x4、5、X四、填空題1、計(jì)算機(jī)通信2、BtoBBtoCCtoC3、信息流資金流物質(zhì)流五、簡(jiǎn)答題1、廣義：電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。狹義：通過因特網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。按照參與交易的對(duì)象分類:（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB）（3）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（BtoG）（4）消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CtoC）2、（1）高效率與多選擇（2）商業(yè)全球化（3）支付方式網(wǎng)上數(shù)字化（4）交易方便快捷性（5）消費(fèi)者個(gè)性化需求（6）低成本滲透性六、論述題1、答題要點(diǎn)：網(wǎng)上購物可以給消費(fèi)者帶來以下幾個(gè)方面的好處：（1）多選擇性（2）節(jié)省時(shí)間（3）享受低價(jià)（4）保護(hù)個(gè)人隱私（5）滿足個(gè)性化消費(fèi)需要要求：學(xué)生答出知識(shí)點(diǎn)，并能夠展開敘述。2、電子商務(wù)可以從以下幾個(gè)方面給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益：（1）擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（2）降低企業(yè)采購成本（3）降低庫存