清潔培訓(xùn)資料(重要)【精選文檔】

1、清潔培訓(xùn)資料(重要)【精選文檔】一、基本拖地技巧1用手按在投凈擰干的拖布上（拖布不能過(guò)濕），仔細(xì)擦凈踏腳板.2采取先兩邊,后中間左右擺動(dòng)的方式，邊擦邊后退，不再踩踏已擦過(guò)的地方.3先拖擦邊角落，后拖擦中間.4原則上從里面開(kāi)始作業(yè)漸退向入口處。5不要使拖布碰到墻壁.6拖布經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦。7不能扛在肩上或拖在地下行走，以免碰到他人或墻壁。8清潔完畢后，必須將拖布洗凈擰干，晾干放好備用，否則易腐爛和損壞。二、基本掃地技巧1為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃。2從狹窄處向?qū)捥幥鍜?，從邊角向中央地方清掃?室外內(nèi)清掃，原則上由里面向門(mén)口清掃。4將臺(tái)下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。5清掃樓梯時(shí)，站在下一

2、階，從左右兩端往中間集中,然后再往下掃，要注意灰塵、垃圾不要從樓梯旁掉下去。6工作完畢后將掃把的毛清潔干凈，并擺放好。三、清除污漬的技巧去除污漬是一種有系統(tǒng)的方法去除泥垢，而并非使用一般的清潔的方法。若要有好的效果，通常在地方受污染后盡快清除。當(dāng)起漬時(shí),通常由污漬外這的不規(guī)則這緣往內(nèi)擦除,這樣做可避免污漬表面擴(kuò)大及留下一個(gè)污印，其實(shí)有時(shí)清水是一種最佳的溶濟(jì).市面很多的去漬濟(jì)提供在這一方面的用途,由于污漬的滲透深度關(guān)系，我們要記著有時(shí)去漬的地方可能要重復(fù)擦洗多次。地毯及布料家私去漬的方法1血漬:用海綿及清潔劑溶液擦洗，使清潔劑停留在漬面一會(huì)，用布滲去,再用海綿及清水過(guò)清及布滲干。2蠟燭蠟：用紙由

3、平放蠟漬面上,再用高熱熨斗壓熨紙上，蠟燭蠟便會(huì)附于紙巾上除去.3香口膠：將雪或冰置于膠上，此舉可令香口膠變脆及輕易地用油灰鏟除去再用少許天拿水清除.4朱古力：可用海綿及清潔劑擦洗及滲干。5咖啡或其它食物：可海綿及清潔劑擦洗，若然痕跡仍存，可用海綿及漂白水溶液過(guò)洗。6墨水:可用海綿及清潔劑溶液擦先,若然污跡仍在，可用海綿及漂白水溶液過(guò)洗。7油漆：可用松節(jié)水或天拿水輕力清擦8鞋油或唇膏：可用干洗劑溶液滲洗或用白醋拌水滲洗。9茶或尿漬:可用海綿及清潔劑溶液滲洗或用白醋拌水滲洗,再用清水過(guò)洗。（醋溶液1茶匙醋對(duì)一品膠暖水）四、使用吸塵機(jī)吸塵機(jī)是清潔員常用的重要的設(shè)備.有干濕兩種。干式吸塵器是把灰塵微粒

4、通過(guò)通風(fēng)口吸入空氣來(lái)帶走灰塵?？諝饨?jīng)過(guò)塵袋的過(guò)濾，灰塵就會(huì)留在袋子內(nèi),切記袋子內(nèi)的灰塵滿(mǎn)到1/4時(shí)，吸塵機(jī)的功能就會(huì)減少一半，干式吸塵機(jī)只可用作吸塵,不可用以吸水.濕式是吸水機(jī),可以吸液體污水和吸法.1吸塵機(jī)的使用：1）準(zhǔn)備工具,檢查電氣設(shè)備,特別是插頭和電線，并留意插座是否有電源斷路器裝上。A放置警告牌。(如果有必要）B使用吸塵機(jī)之前，先撿起較大或尖銳的物件，放入膠袋內(nèi).C有系統(tǒng)的吸凈地方特別,注意人流較大的地方邊緣及角落等地方。D拔出插頭并將電線捆好。E將工具和警告牌放回儲(chǔ)物室。F將工具和警告牌放回儲(chǔ)物室。2。吸水機(jī)的使用1）使用前,先注入少量化泡濟(jì)、放好過(guò)濾網(wǎng)。2)把軟管接駁在機(jī)身，插入

5、220伏電源，并開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)。3)吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。4)吸水機(jī)如果滿(mǎn)水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲，應(yīng)立即排除.5）如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即清潔干凈以免生銹。3.工作安全1）檢查電氣設(shè)備，特別是電線和插座。2)使用電源斷路器。3)不可用拉電線的方式拔插頭.物業(yè)管理4)不可讓電線結(jié)在一起或拉得太緊.4.清潔后設(shè)備保養(yǎng)1）清倒并清潔吸塵機(jī)。2）清洗吸塵刷。3)清洗用過(guò)的灰塵鏟子。4）機(jī)身和過(guò)濾器必須清洗干凈和用不銹鋼油加以保養(yǎng). 五、洗擦地面機(jī)器使用清洗硬地面最有效的工具之一就是旋轉(zhuǎn)式洗擦機(jī)。使用旋轉(zhuǎn)式擦機(jī)時(shí),要針地沒(méi)的工作來(lái)選擇不同的刷子和底墊。 不同顏色的底墊表示不同

6、的結(jié)構(gòu)和功能： 顏色 結(jié)構(gòu) 功能/用途 深色（棕色/黑色）粗糙起漬用 中色（紅色/橙色）中等洗擦 淺色(白色）幼細(xì)拋光、噴蠟?zāi)ス饨?jīng)常檢查刷子和底墊是否正確鎖好。操作機(jī)器時(shí)兩肢前后稍后分開(kāi)，通過(guò)上下移動(dòng)手柄，就可以使機(jī)器左右移動(dòng)。緊記機(jī)器使用前準(zhǔn)備工作與實(shí)際上的洗擦工作同樣重要。操作方法1、穿上個(gè)人防備設(shè)備。2預(yù)備工具，為安全著想，請(qǐng)檢查用電器械，特別是電線和插頭，檢查墊和刷子是否正確安裝好。3放置警告牌。4將插頭插入裝有電源斷路器的插座中。5如果機(jī)器有水箱裝備，就要按照制造商的說(shuō)明書(shū)裝入相應(yīng)的清潔劑。6若機(jī)器沒(méi)有水箱裝置，就使用拖把將清潔劑或起漬劑灑到地板上。7從最遠(yuǎn)離門(mén)的一端開(kāi)始擦洗,重復(fù)進(jìn)

7、行,確保所有地方都已清潔。8對(duì)于墻肢要運(yùn)用切入式清潔法。機(jī)器必須平衡于墻腳移動(dòng)。9將電線放在工作后端，確保不會(huì)被底墊、刷子纏住或被水浸濕。10經(jīng)常檢查底墊和刷子，必要時(shí)反轉(zhuǎn)清洗或更換底墊.11清洗墻邊墻角需使用特別磨墊處理污點(diǎn)。12用吸水機(jī)吸干地板.注意，先由較干處開(kāi)始至較濕處.13工作完成后,將電線纏好。14清洗設(shè)備并進(jìn)行安全檢查。15必須將機(jī)械和附件拆卸清潔干部、保養(yǎng)。16將設(shè)備、物料和警告牌等放回儲(chǔ)物室。 六、高壓沖洗機(jī)用于沖洗地面的機(jī)器，有熱水和冷水沖洗兩種,最大壓力在250巴，能沖洗地面的污垢。操作方法：1穿上勞保用品.2放置警告牌。3接上水源。4接上電源。5調(diào)整水壓由里向外沖洗.6

8、工作完成后，清潔設(shè)備，回收電纜、水管。7將設(shè)備、工具放回儲(chǔ)物室。七、云石晶面處理過(guò)程云石晶面處理需如下步驟：1云石晶面處理需要機(jī)器設(shè)備有：吹風(fēng)機(jī)、單頻機(jī)（重量：45KG、轉(zhuǎn)速每分鐘大概200轉(zhuǎn)）、吸水機(jī)。2主要工具及物料：紅色拋光墊、黑色起蠟墊、鋼絲綿(10號(hào)、1號(hào))、起蠟水、晶粉、云石加硬光亮劑、地拖及地手桶。3處理過(guò)程：先徹底去掉地面舊蠟，吸干水后再用清水拖抹23次；對(duì)不平整地面用晶粉攪和成糊狀，撒2湯匙在12平方米左右,待打磨工作完成后,再用清水清洗一次，吸干水后用吹風(fēng)機(jī)吹干，之后再用單頻機(jī)加紅墊、鋼絲綿，噴云石加硬光亮劑拋光34次（兩樣根據(jù)實(shí)際而定）直到光亮為止。 八、清潔劑及用品的使

9、用（表一)清潔物料 功 能一般清潔劑略地板打蠟劑略地板封蠟劑略地板起蠟劑略玻璃清潔劑略家 私 蠟劑略消 毒 劑略全能清潔濟(jì)（綠水)全能清潔劑可能是所有的清潔中被大量采用及用途最廣的化學(xué)用品。它適用于任何家私的表面清潔，而且使用時(shí)十分安全。它可以作不同的稀濃程度，以便處理不同的污漬.清潔工具是可用海綿、噴壺、抹布、刷工地拖,而可以清潔之物件包括有玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡膠、塑膠、木器、皮具金屬或所有地板之清潔。亦用于清潔浴室和廁所.地毯清潔劑：這種清潔劑，利用刷頭磨擦產(chǎn)生泡沫，作清除污漬的用途依照制造商的指示。使用前先把液劑用水稀釋。一般來(lái)說(shuō)，它是不需要過(guò)水的,有部分的地毯水含有殺蟲(chóng)劑，可

10、作消滅害蟲(chóng)之用。窗口和鏡清潔劑：它是一種輕簡(jiǎn)性全能清潔劑.用清水混和小量的清潔劑，或清水混和酒精同樣有清潔的效能。廁所去污劑:其用途分別是清潔廁所和辟除廁所的臭味，清除金屬污漬，溶解石灰和礦物質(zhì)。產(chǎn)品分別有粉沫和液體狀具有腐蝕性，一般來(lái)自酸性合物，所以必須嚴(yán)謹(jǐn)跟隨示來(lái)使用,如想有最佳效果，在潔廁前，盡量廷長(zhǎng)去污劑停留在廁盤(pán)內(nèi)的時(shí)。漂白水也被用作清洗廁所之用，但切記不要和酸性清潔劑一同使用,因?yàn)檫@會(huì)令人它們合并，而產(chǎn)生一種有毒的氣體。沙粉：它是由一種肥皂性的洗擦粉，含有少量的堿份和氯所漂白劑。它可用于清除磚面上頑固的污垢和硬地板上的橡膠鞋跟留下痕跡,倘若使用于浴室設(shè)施過(guò)于頻密，它會(huì)刮花和破壞物件

11、的表層。蘇打：蘇打乃是一種堿性的物質(zhì),常被用作乳化油脂及清除污漬，適合于暢通淤塞的渠道，油膩的爐頭和廚房地板,如與熱水混合使用，效果更為顯著。漂白劑氯氣漂白劑常被使用作清潔和殺菌的用途,可用于廁所洗手盆,去水渠和地板。此外,也可清除留在洗手盆上或茶壺上的礦物與洗潔精一同使用，更可清潔浴室內(nèi)的裝置，防止霉菌的生長(zhǎng)。酸性清潔劑：酸性液體（強(qiáng)水和洗石水）可用作除去污漬,例如在浴室中的水漬，水喉周?chē)挠菜恋砦镔|(zhì)和墻上，或是地板上的泥漬等。如遇上更頑強(qiáng)的污漬,用更強(qiáng)烈的酸性液體如鹽酸。但緊記要小心使用，使用時(shí)需特別留意調(diào)較適當(dāng)分量,并且由主管級(jí)批準(zhǔn)才可使用，用后剩余的酸性液體一定要徹底地沖洗去,以免破

12、壞物質(zhì)表面.酒精：這是一種油脂劑，可作消除油脂和蠟質(zhì)，無(wú)論在任何有面.若用于清潔窗廚和鏡子，效能顯著,然而切記此物質(zhì)是高度易燃的。除塵化學(xué)劑：一般都由礦物油制成（塵推油)，與抹塵拖把一起使用，緊貼地面順推，便能把地板上沙土和塵埃除去。這化學(xué)物功能是收集塵埃，然后使之粘在丘塵拖把上。金屬磨亮劑：可幫助回復(fù)金屬表面的光澤，此化學(xué)品需用一片干軟的布料涂擦金屬面上，使氧化物分解,再用另一片干軟布料打磨，令金屬面光亮。需要打磨的金屬分別是黃銅、銀、不銹鋼等,但有一些金屬物，為方便保養(yǎng)，會(huì)在表面加上一層無(wú)色漆油(力架)，使金屬常新,避免再氧化此等金屬物.家私蠟（碧麗珠)：此種蠟工作更容易，且不容易受潮濕或

13、熱力的影響。這種家私蠟需噴在一片軟布上,然后的打圈磨擦，直到物業(yè)表面重現(xiàn)光澤。適合用于木質(zhì)家私表面、云石、皮革面等。但切勿使用于無(wú)澤的柚木上，因這將原來(lái)的木面變得不光亮起來(lái)。同時(shí)不要把家私蠟噴在地面上,因會(huì)使地面很滑而產(chǎn)生危險(xiǎn)。起地蠟水：這是專(zhuān)門(mén)用來(lái)清除舊蠟和污漬。含有強(qiáng)力的堿劑和亞摩尼亞。用時(shí)應(yīng)依照指示稀釋。在落地蠟前地面需要徹底過(guò)水，確保干凈。地板蠟(主要有兩種）1.溶劑（蠟水）成分的地板蠟或磨光劑是一種傳統(tǒng)被采用的地板光劑。適合用在硬木、軟木和地面之上。但是用于膠性或?yàn)r青的地面上是有損害的。落地蠟時(shí)一定要薄和均勻，把地蠟涂開(kāi)，打磨至光亮即可.若要更佳效果,需要落二至三層,地板經(jīng)落蠟后用打

14、蠟機(jī)打磨，很易回復(fù)原來(lái)的光澤，通常是無(wú)需起蠟.物業(yè)管理2.水質(zhì)乳狀液地蠟水質(zhì)地面打蠟劑應(yīng)用在非常干凈而起了地蠟的地板上要有更佳的效果,用時(shí)要均勻。在落蠟時(shí),要讓地蠟完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性，所以干后無(wú)需打蠟。它能夠適用于所有地面上。所在上述各項(xiàng)物料,均應(yīng)強(qiáng)調(diào)節(jié)約使用.九、洗手間的清潔1衛(wèi)生間主要特點(diǎn)衛(wèi)生間因人員來(lái)往頻繁，是最易臟污的公共地方，衛(wèi)生間不但是人們解決大小便的場(chǎng)所，而且進(jìn)行梳洗化妝，因此要求有清新的空氣.然而，衛(wèi)生間會(huì)產(chǎn)生的臭味和其他異味,需要及時(shí)清除難度較大。2日常保潔項(xiàng)目1）及時(shí)沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。2）及時(shí)清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3。3)不斷拖擦

15、地面，做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢。4)定時(shí)擦洗地云臺(tái)、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。5）定時(shí)擦試門(mén)窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。6)定時(shí)消毒，噴灑除臭劑、清香劑。7)及時(shí)補(bǔ)充香皂、洗手液、香球、手紙。3注意事項(xiàng)1）業(yè)人員要注意自身保護(hù)，作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用肥皂洗手,飲食前要嗽口.2)清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專(zhuān)用,使用后定期消毒，與其他清潔工具分開(kāi)保管。3)作業(yè)時(shí),應(yīng)將中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌放置在門(mén)口或當(dāng)眼處，便客人注意予以配合.4）注意衛(wèi)生間的通風(fēng),按規(guī)定開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。4清潔程序1)備:作業(yè)前，備發(fā)以下用具:地拖、掃把、

16、膠垃圾鏟、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾,深色為坐廁兜專(zhuān)用,淺色抹其他）、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。2)沖:進(jìn)入衛(wèi)生間冼放水廁兜、尿兜沖洗。3)倒：掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾桶、茶葉筐。同時(shí)將手紙籮、垃圾桶、茶葉筐沖洗干凈.4）洗：按照先云石臺(tái)面盆,后廁兜悄兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備.廁兜要用專(zhuān)用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專(zhuān)用清潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈.廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有望而臟污，特別是尿兜的排水和廁兜的下部（反水管水面以上），刷洗時(shí)應(yīng)特別注意.5）擦：用淺色抹布擦試門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁、鏡面、干手機(jī)、皂液器等,必要時(shí)用刷子、百葉布、刮刀等去

17、污。6）拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意水兜周?chē)?，不要留有水跡.7）補(bǔ):補(bǔ)充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等.手紙要上好，撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。9)噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑.10）撤:撤去中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌，把門(mén)窗關(guān)好。5作業(yè)安排1）每個(gè)衛(wèi)生間設(shè)專(zhuān)人保潔。2)一名保潔員負(fù)責(zé)幾個(gè)衛(wèi)生間的保潔。3）一名保潔員負(fù)責(zé)一至三層衛(wèi)生間的保法。由于衛(wèi)生間使用頻繁、最易臟污，必須不斷巡視.因此,要像門(mén)廳那樣，采取“定時(shí)巡視突擊大面,依次逐項(xiàng)擦試其他”的作業(yè)安排。定時(shí)巡視突擊大面：即每小時(shí)(或再短些、再長(zhǎng)些)必須巡視一遍，重點(diǎn)解決下列4個(gè)問(wèn)題,其余時(shí)間再細(xì)做其他項(xiàng)目.6最影響衛(wèi)

18、生間的清潔的現(xiàn)象是:1)廁兜未沖或未沖凈。2）手紙籮已堆滿(mǎn)或手紙扔在籮外邊。3)地面有煙頭等垃圾，有水跡。4)鏡面有污跡、水跡。十、辦公室的日常清潔1主要特點(diǎn)辦公以人員多，寫(xiě)字臺(tái)、家具、文件柜、電腦等設(shè)備，臺(tái)面上文件、用具、廢紙垃圾多。清潔時(shí)間受時(shí)間制約,主要作業(yè)必需在客戶(hù)辦公時(shí)間或后進(jìn)行，通常是在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。2日常保潔項(xiàng)目物業(yè)管理1）清倒煙灰缸、手紙籮等垃圾。2）清掃地面.3)擦試辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備荼幾等家具。4）擦試門(mén)窗、窗臺(tái)、墻壁、天花、照明設(shè)施、飾物等。5)送開(kāi)水。3注意事項(xiàng)1)由于受時(shí)間的制約，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作

19、業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求作業(yè)人員按計(jì)劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。3）進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí),必須由2個(gè)或以上同時(shí)進(jìn)行作,并注意不做令人懷疑的動(dòng)作,以免產(chǎn)生誤會(huì).4)抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢(qián)包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門(mén)報(bào)告。5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕的清潔劑。6）吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。7）辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,除指定人員外，不得

20、交與任何人員，客戶(hù)要求開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。4清潔程序1）備：準(zhǔn)備好清潔工具,水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵順、地拖、掃把等.2)進(jìn)：每組2至3人,組長(zhǎng)持鑰匙開(kāi)站,同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。3）查:進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F(xiàn)象、有無(wú)客戶(hù)遺忘貴重物品、有無(wú)已損壞物品.如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再進(jìn)行。4)倒：清倒煙灰缸、字紙籮、垃圾桶.在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙籮,集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。5）抹：從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次抹室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面,抹

21、每一件家具時(shí)，由高到低、先里后外.抹墻壁時(shí),重點(diǎn)抹墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等清潔為定期作業(yè)，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行政機(jī)關(guān)(如每天抹一間或一面）。6)整：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按客戶(hù)習(xí)慣的固定位置放好.如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。7）換：收換垃圾袋、暖水瓶。8）吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。 椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。9）關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保法人員退至門(mén)口,環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖好。10）記：認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員姓名、清潔房間

22、號(hào)碼、進(jìn)行進(jìn)間、作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)（無(wú)人、工作、返回）、家具設(shè)備有無(wú)損壞等。十一、日常清潔重要部分工作程序(門(mén)廳、大堂的清潔）1門(mén)廳和大堂的主要特點(diǎn)物業(yè)管理來(lái)往人流多及頻繁，造成帶入的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和裝飾物較多。是大廈使用者和外來(lái)客人進(jìn)入大廈的第一外場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和臉面的重要區(qū)域.2日常保潔項(xiàng)目1）地面及入口腳的清掃.2)玻璃門(mén)和玻璃幕、間隔的擦試.3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器等擦試.4)墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)盒的掃塵、擦試。5）果皮箱的清倒、更換。此外還有天花、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。3注意事項(xiàng)1）

23、目減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門(mén)廳入口處應(yīng)放置防塵腳墊.遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。2)門(mén)廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專(zhuān)人推塵，隨時(shí)擦試人們進(jìn)入時(shí)的腳印.3)門(mén)廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙稀地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類(lèi)材質(zhì)，采取不同的清洗方法.4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾,如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦試時(shí)要小時(shí)選用專(zhuān)用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成花痕。5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。4作業(yè)安排因每個(gè)大廈的門(mén)廳及大堂面積不同，所以保法要求也不同.若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，可配備一個(gè)保潔員，應(yīng)采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦試

24、”的作業(yè)安排.1）定時(shí)巡回清掃：地面大廳最容易被弄臟的地方。一般門(mén)廳及大堂，每30分鐘（時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素而定）應(yīng)定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài).主要是掃去地面垃圾、灰塵,擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔，然后擦試其他項(xiàng)目，隔30分鐘再巡回保潔地面如此往復(fù)。2)依次逐項(xiàng)擦試：門(mén)廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目每日擦試一次便可，就事先安排好作業(yè)順序，依次擦試。規(guī)定每30分鐘對(duì)地面巡回保潔一遍，每巡回保法一遍的時(shí)間一般為35分鐘或再行一些，其余20多分鐘時(shí)間,用來(lái)依次逐項(xiàng)擦其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目,如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回進(jìn)行保法。十二、走廊、樓梯的清潔1走廊和樓

25、梯的清潔的主要特點(diǎn)人員來(lái)往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污.步梯，尤其是自動(dòng)扶梯的清掃，屬立體作業(yè)。電梯門(mén)、電梯轎廂、樓梯扶手多為不銹鋼或鍍鋅、鍍鉻材料，容易被腐蝕變色。2日常保潔項(xiàng)目1）清掃走廊和步梯地面的垃圾、塵土。2)擦試走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。3)擦試走廊內(nèi)花架等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施.4)擦試樓梯扶手及欄桿、擋板。5）清掃擦拭電梯門(mén)、電梯矯廂及道軌溝槽.3注意事項(xiàng)1)清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能 樓梯邊側(cè)面留下污水跡.3）事先了解確認(rèn)電梯門(mén)、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所

26、用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑.一般應(yīng)做到驗(yàn)后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。4）清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)作時(shí)進(jìn)行，以確保安全。5）用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應(yīng)豎立中英文的“工作進(jìn)行中"告示牌,并用攔護(hù)繩攔護(hù)，以防行人們倒跌落。4清潔程序1）走廊的清掃A。先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用地拖拖擦13遍（如地毯則要吸塵）.而后視情況每小時(shí)或每30分鐘巡視保潔一遍。B。在巡視保潔的同時(shí)，揀去盆景內(nèi)的垃圾雜物。清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰缸筒沖洗擦干凈,將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好.C。掃預(yù)定順序，依次擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān)盒、插座盒、消防栓門(mén)、標(biāo)牌風(fēng)口、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。2）步梯的清掃A.用掃帚掃除垃圾塵土。要自上而下,逐級(jí)清掃，把垃圾沙泥塵土等臟物從兩邊掃至中央或外側(cè)掃至靠墻的一側(cè),再掃到下一級(jí)。B。用垃圾鏟除隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。C.用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。D。用抹布擦試扶手、欄桿、擋板.臟的地方可用清潔劑擦。E。用抹布擦試墻壁飾物、窗臺(tái)及門(mén)窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵.3)電梯的清掃A.地面除塵去污。視電梯轎廂地面材質(zhì)，采用相應(yīng)的方法。B.電梯門(mén)、壁板和天花的擦拭.手印等污垢可采用沾清潔劑的抹布擦