精品2020年質(zhì)量審核員培訓(xùn)考試題及答案

1、【精品】2020年質(zhì)量審核員培訓(xùn)考試題含答案一、判斷題(每題1分，共10分)F列各題中，你認(rèn)為正確的在()中劃“/”，錯誤的劃“X”(")1.質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。(X) 2.執(zhí)行審核計劃不能靈活。(V) 3. GB/T19004-2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，但不是 GB/T 19001的實施指南。(“)4.在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。(V) 5.認(rèn)證審核的審核計劃必須得到受審核方的同意。(V) 6.審核組不能僅根據(jù)不符合項來評價受審核方質(zhì)量管理體系。(X) 7.組織的質(zhì)量管理體系認(rèn)證范

2、圍由認(rèn)證機構(gòu)決定。(V) 8.CNAT是中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認(rèn)可委員會的英文簡稱。(V) 9.審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。(X) 10.質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)。二、選擇題（每題1分，共10分）從以下每題的幾個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的，并將答案代號填入（）中。（C ）1.質(zhì)量計劃是對應(yīng)用 的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。a）為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b）提咼產(chǎn)品質(zhì)量C）針對特定產(chǎn)品、合同或項目 d）為使質(zhì)量體系能有效運行（d ）2. GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求a）是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

3、 b）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 d）以上都不是 （b ）3.為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行 a）設(shè)計和開發(fā)評審b）設(shè)計和開發(fā)驗證C）設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) d）設(shè)計和開發(fā)的策劃 （a ）4.對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯誤的 a）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 b）由勝任的人員進行C）獲得必要的資源和信息 d）以上都沒有錯 （C ）5.組織應(yīng)按GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中423的要求控制的文件范圍a）組織制訂的所有文件 b）組織需用的所有外來文件C）質(zhì)量管理體系所要求的文件 d)a+b （a ）6. 一個組織聘請了兩位咨詢機構(gòu)的審核員代表組織

4、對自己的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核稱為a）第一方審核 b）第二方審核C）第三方認(rèn)證審核 d）以上都不對（b ）7.審核員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表？ a）把檢查表交給受審核方，然后提問 b）將檢查表作為審核的輔助工具C）嚴(yán)格按檢查表中所列的問題逐個提問，然后進行核查 d）不按檢查表審核 （C ）8.在第三方認(rèn)證審核時 不是審核員的職責(zé)a）實施審核 b）確定不合格項C）對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施d）驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性（C ）9.質(zhì)量管理體系審核是一個的過程。a）發(fā)現(xiàn)不合格項b）對不合格品進行處置C）評價質(zhì)量管理體系d）檢驗生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量（a ）10.以下哪種情況可

5、作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)a）審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品b）操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大C）陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況d）以上都不是三、填空題（每題1分，共5分）指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填 在橫線上。1. “質(zhì)檢部對上一季度出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析?！边m用于這一情景的條款是8.42. “車間工人對不合格的部件在進行返工?！边m用于這一情景的條款是8.33. “某賓館正在檢修供暖設(shè)備?！边m用于這一情景的條款是6.34. “某車間新分配的工人不會操作生產(chǎn)設(shè)備。”適用于這一情景的條款是6.2.15. “工程技術(shù)部向噴涂

6、工人提供了油漆色標(biāo)。”適用于這一情景的條款是7.5.1a）四、問答題（1-3題每題5分，共15分;4-5題每題15分，共30分;共45分）。1. 舉例說明“全員參與”原則在IS09001:2000 條款中的體現(xiàn)。（至少寫出2個條款）答：體現(xiàn)在 541/5.5.1/5.5.3/622等條款中（答出兩條2分）;結(jié)合寫出的條款內(nèi)容簡要說明（如質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)需要各職能和層次人員的參與 ；職責(zé)權(quán)限的劃分使員工各行其職；所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)勝任其工作、具 備質(zhì)量意識等）（答出其中兩條3分）。2. 末次會上審核組長在宣布“審核結(jié)論”時說：“本次審核共開出8個一般 不符合項，沒有嚴(yán)重不合格項，審核

7、組的一致意見是：在不合格報告的糾正措施及其有效性驗證合格后，予以推薦通過（認(rèn)證注冊）”。你認(rèn)為這樣的審核結(jié)論表 述方法，是否合適？為什么？如果你是審核組長，如何策劃和表述？答：不合適;因為審核結(jié)論的定義指出：“審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出 的最終審核結(jié)果”；而組長表述的審核結(jié)論只涉及不符合項這部分審核發(fā)現(xiàn)。作為組長，將先進行總體有效性評價，因為它就是對所有的審核發(fā)現(xiàn)的評價, 接著“綜上所述，審核組的一致意見是：在不合格報告的糾正措施及其有效性驗 證合格后，予以推薦通過（認(rèn)證注冊）”3. 簡述審核計劃應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容？答：GB/T19011第641中a）-g）的內(nèi)容，至少答出5條，少于

8、5條每少 一條扣1分4. 如何依據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)，審核 “與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”過答：1）到主責(zé)部門查722條款中的內(nèi)容（包括抽樣和調(diào)查方法），第一自然 段6分,后三個自然段各2分，（如果只涉及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，而未包括抽樣和調(diào)查方法, 最多得6分）2）到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審過程相關(guān)的部門查參與評審、信息傳遞、有效性等情況（3分）5. 在審核“ 6.2.2能力、意識和培訓(xùn)”時，公司企管部部長向?qū)徍藛T提供了年度培訓(xùn)計劃和已實施的培訓(xùn)的記錄，以及保存的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗和技能的記錄，審核員看了后對他們的工作很滿意，道謝后就離開了。審核員這樣的審核是 否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會

9、怎么做？答：1.不符合要求（1分）2. 因為622中的要求未全面審核。（2分）3. 審核員需審核的要點：（10分）1）是否確定的從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)具備的能力，查相應(yīng)的規(guī)定2）詢問除培訓(xùn)之外，是否還采取其他措施使人員滿足能力要求，如有，查相應(yīng)的記錄3）如何評價培訓(xùn)和其他措施的有效性，抽查相應(yīng)的記錄4）抽查重要崗位的人員，觀察他們的工作情況，詢問他們是否了解本人職責(zé)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻5）其他合理的審核思路（2分）五、案例分析題（每題6分，共30分）。請根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不符合項，請寫出不符合GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)的條款號、內(nèi)容和嚴(yán)重程度

10、，并寫出不符合事實。如提 供的證據(jù)不能足以判斷有不符合項時，請寫出進一步審核的思路。判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款1分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容2分，不符合事實2分, 不符合的嚴(yán)重程度1分。1. 審核員在檢驗科詢問檢驗科長：“對于生產(chǎn)急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制？ ”科長說:“因為都是評定過的供方，我們把進廠驗收從檢驗改為查驗合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回，審核員從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個供方提供,都是生產(chǎn)急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上。于是審 核員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員，他們都說，這些零件都是按同一要 求做的，沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來?！贝穑翰环系臈l款和

11、內(nèi)容：不符合 7.5.3中“在有可追溯性要求的場合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。2. 審核員在供應(yīng)部抽查采購合同，看見抽查到的三份購買鋼筋的合同（編號分別為019、011和017）中“產(chǎn)品要求” 一欄都寫著“按國家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問 供應(yīng)部負(fù)責(zé)人：“按哪個國家標(biāo)準(zhǔn)？”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人看了看合同，說：“我不太清楚?！惫?yīng)部負(fù)責(zé)人問站在旁邊的采購員知不知道是哪個國家標(biāo)準(zhǔn)，采購員說:“我也不清楚?！?。答：不符合的條款和內(nèi)容：不符合742中“采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品。3. 在酒廠灌裝車間門口，審核員看見地上放著一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車間的門口是廠內(nèi)馬路，幾輛提貨的卡車從車

12、間門口 開過，車間門是敞開的，車間的工人進進出出，也從不換鞋。答：不符合的條款和內(nèi)容：不符合 6.4 “組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合 要求所需的工作環(huán)境。”4. 裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱，車間主任說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)，進口的價格更便宜，因此都是 用戶直接從國外進口送到車間，裝配用時再開箱。”審核員問：“在裝配前是否 對這些零部件的質(zhì)量進行驗證？”車間主任說：“這都是用戶自己購買的，我們 只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，如果質(zhì)量有問題，也怪不著我們，他們自己負(fù)責(zé)，我們沒 必要對這些零部件的質(zhì)量進行驗證?！贝穑翰环系臈l款和內(nèi)容：不符合 7.5.4中的“組織應(yīng)識別、驗證、保護和維護其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)?！?. 審核員到某企業(yè)進行認(rèn)證審核，在質(zhì)管辦查糾正措施的情況。質(zhì)管辦主任說：“全年共出現(xiàn)體系、產(chǎn)品和過程的不合格項35項，但僅