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在工單管理系統(tǒng)中，隔離區(qū)是工單視圖之一，用于存放未驗(yàn)證客戶(hù)提交的工單，該功能需要管理員配置開(kāi)啟。如何設(shè)置開(kāi)啟隔離區(qū)？操作如下：1.進(jìn)入您的易維幫助臺(tái)，打開(kāi)您的客服頁(yè)面。2.點(diǎn)擊“幫助中心”進(jìn)入“設(shè)置”。3.依次點(diǎn)擊“幫助中心”-“設(shè)置”-“提交工單”-“提交工單網(wǎng)頁(yè)表單”。4.設(shè)置“誰(shuí)可以提交工單”，選擇“任何人可以提交工單”，同時(shí)勾選“驗(yàn)證用戶(hù)提交的Email”。說(shuō)明：隔離區(qū)功能啟用后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送歡迎郵件到用戶(hù)提交的Email郵箱，要求用戶(hù)完成驗(yàn)證。當(dāng)客戶(hù)完成驗(yàn)證，工單會(huì)從隔離區(qū)轉(zhuǎn)移投遞到指定的“客服小組”。若配置只允許老客戶(hù)可以提交工單，則“陌生客戶(hù)”、“未登錄客戶(hù)”無(wú)法提交工單。
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