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1、如何做好快速消費(fèi)品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是建立渠道,疏通渠道,管理渠道的過(guò)程。完整、暢通的渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的根本和前提。一個(gè)健全的銷(xiāo)售渠道,可以提高產(chǎn)品流通的效率。一個(gè)產(chǎn)品從出廠(chǎng)到消費(fèi)者手上一般要經(jīng)過(guò):廠(chǎng)商-省級(jí)代理-分銷(xiāo)商(地級(jí)代理商)-終端-消費(fèi)者五個(gè)環(huán)節(jié)。因此,做好以下工作,是作好銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。一、 發(fā)展分銷(xiāo)商,加強(qiáng)對(duì)分銷(xiāo)商的管理1、 目標(biāo)控制:簽訂年度銷(xiāo)售協(xié)議,確認(rèn)授權(quán),確定年銷(xiāo)售指標(biāo),并層層分解,至季度月份,根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度,調(diào)整策略。2、 價(jià)格控制:規(guī)定分銷(xiāo)商毛利,實(shí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),以防競(jìng)價(jià)、亂價(jià)、竄貨的發(fā)生。3、 庫(kù)存動(dòng)態(tài)控制:及時(shí)掌握分銷(xiāo)商
2、的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存狀況,及時(shí)調(diào)劑,預(yù)防斷貨及積壓,建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表。4、 獎(jiǎng)勵(lì)措施:制定有效的獎(jiǎng)懲制度,保證各項(xiàng)控制的貫徹實(shí)施。提高分銷(xiāo)商的積極性。A、 獎(jiǎng)勵(lì)措施:指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)(季獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)),無(wú)竄貨、無(wú)違價(jià)、無(wú)假冒獎(jiǎng)勵(lì)。二、 做好產(chǎn)品鋪市,加強(qiáng)終端銷(xiāo)售范圍1、 分類(lèi)管理根據(jù)銷(xiāo)售量將終端劃分為A、B、C三類(lèi),確定各類(lèi)終端進(jìn)貨量標(biāo)準(zhǔn)、存貨量標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的客戶(hù)信息檔案。劃分片區(qū),精耕細(xì)作提高鋪貨面。2、 重點(diǎn)控制:重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)管理,制定特殊的銷(xiāo)售政策,長(zhǎng)期促銷(xiāo)規(guī)劃,提高單點(diǎn)銷(xiāo)量,以點(diǎn)代面,拉動(dòng)周邊終端。3、 加強(qiáng)陳列:陳列位置:置于
3、客流量最大的位置,與目光平行為最佳位置,開(kāi)放式貨架置于過(guò)道出入口處。陳列面:盡可能多,且長(zhǎng)寬比例,布置美觀醒目。4、 銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)控制:包括進(jìn)貨量、銷(xiāo)售量、存貨量的及趨勢(shì)控制。5、 信息反饋:包括終端信息反饋,競(jìng)品信息。三、 加強(qiáng)物流管理1、 倉(cāng)儲(chǔ)管理:建立出入庫(kù)管理制度貨品儲(chǔ)存規(guī)范化:分類(lèi)碼放、碼放高度限定、不得靠墻堆放、保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)干燥。遵循先進(jìn)先出的原則。2、 運(yùn)輸管理:合理安排運(yùn)輸車(chē)輛及運(yùn)輸路線(xiàn)四、 做好客戶(hù)服務(wù):服務(wù)工作是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不可缺少的重要部份,服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)及關(guān)系協(xié)調(diào)。21世紀(jì)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。五、
4、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理:提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的效率是獲得銷(xiāo)售佳績(jī)的根本途徑,加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理,最大限度地發(fā)揮其潛能,不僅是提高銷(xiāo)售量的需要,更是企業(yè)生存發(fā)展的基本保障。因此,制定一套較完備的銷(xiāo)售人員管理辦法及考核制度,促進(jìn)管理規(guī)范化。1、 明確銷(xiāo)售人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分銷(xiāo)售人員的職務(wù)權(quán)限,包括隸屬關(guān)系,負(fù)責(zé)區(qū)域,崗位責(zé)任、以及工作流程(走訪(fǎng)路線(xiàn),走訪(fǎng)程序、走訪(fǎng)頻率、周期)使其制度化,規(guī)范化,有利于對(duì)銷(xiāo)售人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。2、 設(shè)立目標(biāo)任務(wù)通過(guò)指標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)是衡量銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的主要方式,應(yīng)遵循以下原則:目標(biāo)數(shù)字化:盡量運(yùn)用數(shù)量指標(biāo),衡量客觀化。目標(biāo)指定合理:銷(xiāo)售人
5、員經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成,目標(biāo)定的過(guò)高則讓銷(xiāo)售人員喪失積極性,反之則失去意義。3、 考評(píng)效果:A、 通過(guò)銷(xiāo)售達(dá)成率,貨款回收率,鋪貨率考核銷(xiāo)售達(dá)成率;是反映一段時(shí)間(一般以月為周期)完成的銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比率。是考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的指標(biāo)。貨款回收率:反映一段時(shí)間內(nèi)回收貨款與完成的銷(xiāo)售額之間的比率。是考績(jī)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力的指標(biāo)。鋪貨率:反映在市場(chǎng)鋪貨期間,開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)與區(qū)域內(nèi)總網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的比率。是考核銷(xiāo)售人員開(kāi)拓能力的指標(biāo)。B、 幾個(gè)重要的指標(biāo):推銷(xiāo)效率指標(biāo):即銷(xiāo)售量除以推銷(xiāo)次數(shù)。定貨效率指標(biāo):即定貨金額除以預(yù)定件數(shù)。定貨率;
6、0; 即預(yù)定件數(shù)除以推銷(xiāo)次數(shù)。收款效率: 收款金額除以緩交金額。開(kāi)拓率: 新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)除以新推銷(xiāo)數(shù)。C、 根據(jù)銷(xiāo)售量制定合理的銷(xiāo)售提成辦法是調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性,提高工作效率的催化劑。D、 人事升降管理措施E、 加強(qiáng)費(fèi)用管理,合同管理,客戶(hù)管理。六、 加強(qiáng)銷(xiāo)售促動(dòng)銷(xiāo)售促動(dòng)分為內(nèi)部促動(dòng)和外部促動(dòng)1、 內(nèi)部促動(dòng):是提高員工的積極性、責(zé)任感和能動(dòng)性公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理制度、協(xié)作關(guān)系、員工的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)2、外部促動(dòng):除廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)外,還有終端促動(dòng)和消費(fèi)者促動(dòng)。終端氛圍(終端攔截)產(chǎn)品陳列在最佳位置,能促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)20%,產(chǎn)品占據(jù)最大的陳列空間能促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)30%,終端宣傳品的配送能促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)40%。當(dāng)然不能絕對(duì)化。人員的促動(dòng):包括對(duì)終端銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)員、店主等。銷(xiāo)售人員的直接推薦能促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)40%,促
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