版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作方案范文3篇摘要;方案名稱。2、方案單位名稱,要用標(biāo)準(zhǔn)的稱呼。3、方案時(shí)限要詳細(xì)寫明,一般時(shí)限不明顯的,可以省略。4、方案內(nèi)容要標(biāo)明方案所針對(duì)的問(wèn)題。5、方案名稱要根據(jù)方案的實(shí)際,確切地使用名稱。(一)工作方案的格式:1.方案的名稱。包括訂立方案單位的名稱和方案期限兩個(gè)要素,如學(xué)校團(tuán)委20xx年工作方案。2.方案的詳細(xì)要求。一般包括工作的目的和要求,工作的工程和指標(biāo),施行的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3.最后寫訂立方案的日期。(二)工作方案的內(nèi)容。一般地講,包括:1.情況分析(制定方案的根據(jù))。制定方案前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分理解下一步工作是在什么
2、根底上進(jìn)展的,是根據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)方案的。2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)到達(dá)的工作指標(biāo)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。(三)制訂好工作方案須經(jīng)過(guò)的步驟:1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示方法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。2.認(rèn)真分析本單位的詳細(xì)情況,這是制訂方案的根據(jù)和根底。3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的詳細(xì)方法和措施,確定工作的詳細(xì)步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏
3、向、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克制的方法和措施,以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),工作陷于被動(dòng)。5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。6.方案草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。方案是要靠群眾來(lái)完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目的。7.在理論中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善方案。方案一經(jīng)制定出來(lái),并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。外貿(mào)業(yè)務(wù)工作方案范文篇三:第一天:公司與產(chǎn)品的理解外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái),先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境,然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè),再翻開(kāi)公司的網(wǎng)站,要求他第一天的時(shí)間理解公司,及產(chǎn)品。第二天:
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況先理解一下第一天的情況,對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答,并稍為總結(jié)一下。完了以后,簡(jiǎn)單介紹一下,理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要,然后拿出一張打印的表格,上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品,要求其利用一天的時(shí)間,每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠,把公司的名稱,聯(lián)絡(luò)信息等記錄在表上,然后讓他不管通過(guò)任何方式,就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。第三天:產(chǎn)品的深化理解。工程部培訓(xùn)有了第一天和第二天的培訓(xùn),對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的理解,由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性,規(guī)格,制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右,培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題,當(dāng)天完成。第四天:BTOB網(wǎng)站的使用。對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小
5、的總結(jié),并把第二天第三天的表格收上來(lái),就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成,尋找方法,信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng),并對(duì)其重要性做一些說(shuō)明。然后給一張表格,要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站,用公司的EMAIL注冊(cè),并發(fā)布一條TRADELEAD,和一個(gè)pRODUCT。把網(wǎng)站名稱,網(wǎng)站所屬國(guó)家,注冊(cè)名,信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。第五天:搜索引擎的使用繼續(xù)對(duì)第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧,發(fā)一張表格,要求錄找20家不同的搜索引摯,并就搜索引摯的網(wǎng)站名,所屬地區(qū),用同一個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少,第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋
6、找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的,找開(kāi)網(wǎng)站,把CONTACTINFORMATION找到,詳細(xì)的記錄在一張客戶跟蹤表中。第六天,英語(yǔ)口語(yǔ)才能的進(jìn)步作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員,英語(yǔ)口語(yǔ)才能是必不可少的.應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切時(shí)機(jī)多開(kāi)口練習(xí),網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站,如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站,是專門提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服第七天, , ,EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。EMAIL:要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件,可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱,找出缺乏之處,改正。 與 :要求業(yè)務(wù)員盡量使用 和 ,這樣可以更好,更快的得到客戶的詳細(xì)資料和回復(fù)。 要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié),并與老業(yè)務(wù)員交流一下心
7、得,就一些問(wèn)題做答復(fù)。假設(shè)一切可以,那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候就可以開(kāi)場(chǎng)做業(yè)務(wù)了。一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短,但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的,特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然,詳細(xì)做業(yè)務(wù)的時(shí)候,每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式,那就看業(yè)務(wù)員詳細(xì)把握了。.cOm更多精選工作方案閱讀財(cái)務(wù)工作方案范文3篇20xx年財(cái)務(wù)工作方案范文(1):20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)方案,短安排。使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年公司財(cái)務(wù)工作方案:一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)
8、務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,但是11月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告:10年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),實(shí)行?新會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么?新科目?新標(biāo)準(zhǔn)制度?,可以說(shuō)財(cái)務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作,由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,理解新準(zhǔn)那么體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)那么內(nèi)容,要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)那么的標(biāo)準(zhǔn)要求,純熟地運(yùn)用新準(zhǔn)那么等,進(jìn)展帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金管理,做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)那么結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)展業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職
9、工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)展記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原那么,秉公辦事,做出表率。5、完成指導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算標(biāo)準(zhǔn)化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)視度,細(xì)化工作,實(shí)在表達(dá)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、安康化,更能符合公司開(kāi)展的步伐??傊谛碌囊荒昀铮視?huì)借改革
10、契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,進(jìn)步自身業(yè)務(wù)操作才能,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作方案,以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健開(kāi)展而做出更大的奉獻(xiàn)。20xx年財(cái)務(wù)工作方案范文(2):財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一,肩負(fù)著對(duì)本錢的方案控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作方案的配合與工作總結(jié)等工作任務(wù),在指導(dǎo)的監(jiān)視下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,保證財(cái)務(wù)物資的平安;效勞于公司、效勞于員工、效勞于客戶,以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。2020年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們,在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠指導(dǎo)的正確指導(dǎo)
11、下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)方法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年,深知20xx年公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作方案對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)方案,短安排。使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作方案。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)視下制定如下考核制度:一、繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。在去年會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)管理的根底上,繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,進(jìn)步會(huì)計(jì)核算管理程度,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)從8個(gè)方面抓起:會(huì)計(jì)根本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;
12、信譽(yù)社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來(lái)有所欠缺,每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔,但未按檔案管理方法歸類整理,需要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利程度。緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,力爭(zhēng)全年實(shí)如今足額提取應(yīng)付利息,進(jìn)步撥備程度的前提下,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信譽(yù)社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目的。針對(duì)目的,制定出臺(tái)?xx縣農(nóng)村信譽(yù)社20xx年增盈創(chuàng)利施行方案?,圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,積極盤活存量?jī)?yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理,降低經(jīng)營(yíng)本錢,特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理,
13、在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下,壓縮公費(fèi)用,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信譽(yù)社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目的。詳細(xì)抓好五項(xiàng)操作:一是財(cái)務(wù)開(kāi)支操作:對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制,嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負(fù)的費(fèi)用計(jì)提開(kāi)支原那么,將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作:即在費(fèi)用開(kāi)支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定,對(duì)職工福利費(fèi),工會(huì)經(jīng)費(fèi),養(yǎng)老保險(xiǎn),待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作:對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制,做到了在詳細(xì)操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作:對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們
14、結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用方法,無(wú)正當(dāng)理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是本錢操作:嚴(yán)格加強(qiáng)了其他本錢工程和營(yíng)業(yè)外支出的管理,堅(jiān)持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。三、繼續(xù)做好信譽(yù)社重要空白憑證管理工作,確保平安無(wú)事故。在重要空白憑證管理上,今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,近年來(lái),通過(guò)每年的序時(shí)檢查,使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用,管理到達(dá)了加強(qiáng),但此項(xiàng)工作不敢懈怠,07年5月份我們要組織人員對(duì)2020年5月至2020年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)展了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開(kāi)場(chǎng)一直查到各社使用,逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)展檢查。同時(shí)要求信譽(yù)社主管會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查
15、一次,每次檢查認(rèn)真登記?重要空白憑證檢查登記簿?,責(zé)任明確。四、繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)股金,大力開(kāi)展增資擴(kuò)股工作。去年12月份,市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信譽(yù)社自然人股入股起點(diǎn)為xxx元,法人股入股起點(diǎn)為xxxx元,投資股比例xxx%。入股起點(diǎn)的進(jìn)步,給標(biāo)準(zhǔn)股本金帶來(lái)了宏大困難,2020年雖然開(kāi)展了此項(xiàng)工作,但離票據(jù)兌付要求還有差距,需要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。08年底投資股比例xxx%,還差xx個(gè)百分點(diǎn),需在一季內(nèi)到達(dá)比例。20xx年要大力開(kāi)展增資擴(kuò)股工作,雖然08年底縣信譽(yù)社的資本充足率已到達(dá)xxx%,但假如按票據(jù)兌付考核方法,我縣信譽(yù)社的資本充足率還缺乏以兌付專項(xiàng)票據(jù),還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不
16、受影響。五、按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展信息披露工作。信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,今年3月份之前,要組織信譽(yù)社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展信息披露,詳細(xì)對(duì)2020年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會(huì)召開(kāi)情況、利潤(rùn)分配情況等進(jìn)展披露,將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合,以便廣闊社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地理解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。六、配合職能科室,搞好統(tǒng)一法人工作。七、開(kāi)展新財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)工作。八、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。1、搞好會(huì)計(jì)報(bào)表、工程電報(bào)的匯總上報(bào)工作。2、做好重要空白憑證訂購(gòu)、保管、分發(fā)等管理工作。3、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。4、做好信譽(yù)社業(yè)務(wù)
17、和微機(jī)操作的日常指導(dǎo)。5、保證信譽(yù)社日常會(huì)計(jì)核算的正確無(wú)誤等各項(xiàng)工作。6、認(rèn)真編寫財(cái)務(wù)分析和工程電報(bào)分析。7、加強(qiáng)信譽(yù)社無(wú)息資金管理。8、繼續(xù)做好信譽(yù)社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的平安管理工作。20xx年財(cái)務(wù)工作方案范文(3):一、制定崗位職責(zé)、完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程、加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)工作1、制定信譽(yù)社會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄操作規(guī)程今年,我們財(cái)務(wù)科將按照新編財(cái)務(wù)制度和信譽(yù)社日常會(huì)計(jì)、出納工作實(shí)際,結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度文件,制定出適用于我轄的會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄日常操作流程。在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上,優(yōu)化會(huì)計(jì)、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié),使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),讓信譽(yù)社會(huì)計(jì)、出納工作真正步入標(biāo)準(zhǔn)化的渠道,實(shí)在杜絕
18、盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況。另外,我們還著重抓一個(gè)試范點(diǎn),由我們財(cái)務(wù)科牽頭,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),及時(shí)解決信譽(yù)社在運(yùn)行過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,待標(biāo)準(zhǔn)化之后,再組織信譽(yù)社會(huì)計(jì)、出納人員進(jìn)展學(xué)習(xí)和交流,從而,徹底統(tǒng)一會(huì)計(jì)、出納操作流程,使信譽(yù)社會(huì)計(jì)、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向開(kāi)展。2、建立信譽(yù)社業(yè)務(wù)操作考核方法,完善獎(jiǎng)罰制度為進(jìn)一步加強(qiáng)信譽(yù)社措施落實(shí)力度,進(jìn)步內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作才能,實(shí)在促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),今年,我們財(cái)務(wù)科將全面建立、健全信譽(yù)社業(yè)務(wù)操作考核方法,將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合,加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度,制定出詳細(xì)的獎(jiǎng)罰方法,以此來(lái)有效進(jìn)步員工按規(guī)程進(jìn)展業(yè)務(wù)操作意識(shí),確保我轄各項(xiàng)
19、業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作平安無(wú)事故,促進(jìn)我縣年底各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的全面落實(shí)。3、建立信譽(yù)社內(nèi)勤各崗位職責(zé)為了使信譽(yù)社財(cái)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)更加明確,今年,我們財(cái)務(wù)科將按照市辦精神,制定出?××縣農(nóng)村信譽(yù)社內(nèi)勤員工崗位職責(zé)?,職責(zé)中,對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、微機(jī)、出納等內(nèi)勤崗位制定出明確的權(quán)責(zé)范圍,規(guī)定出各崗位的業(yè)務(wù)范圍,同時(shí)在崗位職責(zé)中對(duì)各崗位的協(xié)同操作提出要求,以此,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了會(huì)計(jì)操作、統(tǒng)一了操作口徑;進(jìn)步員工的職責(zé)意識(shí)和思想覺(jué)悟,指導(dǎo)員工按權(quán)操作、按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),進(jìn)步了內(nèi)勤員工的自律性二、搞好信譽(yù)社費(fèi)用核定,繼續(xù)做好信譽(yù)社各項(xiàng)常規(guī)檢查1、科學(xué)核定信譽(yù)社財(cái)務(wù)費(fèi)
20、用信譽(yù)社費(fèi)用指標(biāo)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)核定是否科學(xué)、合理,直接關(guān)系到信譽(yù)社全年目的方案的完成。今年,我們將按照上級(jí)行和聯(lián)社辦公會(huì)要求,認(rèn)真測(cè)定、科學(xué)核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)。為此,我們財(cái)務(wù)科將著重從三方面入手:(1)以年終決算報(bào)表數(shù)字為根底,認(rèn)真分析上年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),合理核定當(dāng)年各單位費(fèi)用支出。(2)組織信譽(yù)社進(jìn)展一次全年經(jīng)營(yíng)情況預(yù)測(cè),并結(jié)合有關(guān)金融。效勞工作方案范文3篇作為效勞行業(yè),搞好效勞是亙古不變的主題?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往是效勞的競(jìng)爭(zhēng),而效勞競(jìng)爭(zhēng)程度的上下,那么表達(dá)在效勞的細(xì)節(jié)上。本文是為大家整理的效勞工作方案范文,僅供參考。效勞工作方案范文篇一:客戶效勞是企業(yè)形象的第一線,也是植入客戶心中最深的印
21、象,因此,有效地經(jīng)營(yíng)與管理,不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的效勞,更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目的。客戶效勞代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,它主張以客戶為中心,為客戶提供全面的效勞,同時(shí),客戶效勞中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理,提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。因此,建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶效勞管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要??蛻粜诠ぷ髦饕獜囊韵聨讉€(gè)方面展開(kāi):1,客服職能定位作為汽車客戶效勞職能部門,提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率,提升忠誠(chéng)度,最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)展,客戶滿意度程度與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。客戶效勞的功能,一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反響,
22、并指導(dǎo)其改進(jìn),最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤,另一方面要為廠商提供客戶效勞質(zhì)量與滿意度的狀況。2,客服根底建立1)7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)展回訪(新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)展回訪,維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)展回訪,并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)展總結(jié)分析,將需改善部分進(jìn)展整改、跟蹤,在回訪過(guò)程中,針對(duì)各項(xiàng)效勞內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的效勞進(jìn)展評(píng)分),客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)歷,并整理總結(jié)出實(shí)在可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。2)客戶關(guān)心、生日、節(jié)日問(wèn)候每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)展多種形式的生日祝賀;每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)展多種形式的生日
23、祝賀。3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí),在一周前以 、短信等形式提醒顧客。4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)一般情況下,對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔,即新車銷售檔案一車一檔,維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進(jìn)展打包保存),各種檔案必需要求工程、單據(jù)齊全,并且要求能按多種方式檢索,比方:按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。5)客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析根據(jù)客戶信息,進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析,比方客戶群體分析、客戶購(gòu)置構(gòu)造分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析,并就各種分析提出建立性意見(jiàn)。6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應(yīng)用)以上5個(gè)方面的工作必須在一
24、個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的流程下完成,因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)展管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須到達(dá)熟能生巧7)組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)客戶效勞的一個(gè)重要目的就是進(jìn)步客戶滿意度,針對(duì)這一目的,做好CS(即提升滿意度)方案,以各種形式的活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)進(jìn)步忠誠(chéng)度,建立充分理解、充分信任的客戶關(guān)系。3,客服流程標(biāo)準(zhǔn)與管理、投訴處理流程客服部門的工作必須專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào),并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程:7DC客戶檔案管理流程:1、客戶提車后,銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員,由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日
25、(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單,做好交接手續(xù)。2、完好的客戶資料應(yīng)包括:購(gòu)車合同、附件購(gòu)置合同、客戶身份證(法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開(kāi)票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件;3、客服部收到資料后,填寫銷售檔案歸檔,及時(shí)錄入客戶管理電子檔案,填寫?客戶回訪管理表?并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)展編號(hào)并存檔。4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員,逾期者將在季效考核中給予扣分處理,
26、如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因3DC客戶檔案管理流程:1、客戶維修保養(yǎng)后,售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部;2、完好的客戶資料應(yīng)包括:接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)工程檢查表;售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單,做好交接手續(xù)。3、客服部收到資料后,填寫售后檔案歸檔,及時(shí)錄入客戶管理電子檔案,填寫?客戶回訪管理表?并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)展編號(hào)并存檔。4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部,逾期者將在季效考核中給予扣分處理,如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。客戶跟蹤回訪流程:1、每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)展回訪的客戶名單,并對(duì)其一
27、一進(jìn)展回訪;2、一級(jí)回訪:7DC回訪:自客戶提車之日起第7日(二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售車輛按銷售開(kāi)票之日起第10日),對(duì)客戶進(jìn)展 形式的回訪,填寫?HTY銷售7DC調(diào)查表?及登記?銷售檔案?,并錄入客戶管理電子檔案,每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào),每周按明細(xì)匯總后編制?7DC回訪周報(bào)表?,每月進(jìn)展7DC回訪分析報(bào)表并入檔留存;3DC回訪:自客戶維修交車日起3-5日內(nèi),對(duì)客戶進(jìn)展 形式的回訪,填寫?HTY銷售3DC調(diào)查表?及登記?維修檔案?,并錄入客戶管理電子檔案,每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào),每周按明細(xì)匯總后編制?3DC回訪周報(bào)表?,每月進(jìn)展3DC回訪分析報(bào)表并入檔留存;定期回訪(月回訪及年回訪):自客戶提車之日起一個(gè)月或
28、一年,對(duì)客戶進(jìn)展 形式的回訪,回訪結(jié)果填寫?銷售檔案?入檔留存;3、二級(jí)回訪:由市場(chǎng)客服部按月組織對(duì)其進(jìn)展抽樣回訪,回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;4、三級(jí)回訪(季度回訪):新車客戶:自客戶提車之日起一個(gè)季度。由市場(chǎng)客服部將客戶資料清單提供給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦以 形式對(duì)客戶進(jìn)展抽樣回訪,反響回的信息填寫?定期回訪記錄表?并錄入客戶管理系統(tǒng)維修客戶:售后效勞部門按月提供進(jìn)廠維修客戶資料,由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIp客戶等進(jìn)展 形式的回訪;5、特殊日期回訪:客戶生日或重大節(jié)日等,對(duì)客戶進(jìn)展信函或短信形式的拜訪,如郵寄賀年卡、生日卡或發(fā)送短信等;6、溫馨提醒:及時(shí)提醒客戶車輛年審、保險(xiǎn)續(xù)保及繳
29、交養(yǎng)路費(fèi)車船稅等;7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見(jiàn)及建議,向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見(jiàn)及建議??蛻敉对V處理流程:1、銷售或售后部門人員接到投訴后,應(yīng)及時(shí)將情況反映到市場(chǎng)客服部,由市場(chǎng)客服部進(jìn)展協(xié)調(diào)跟蹤處理;2、市場(chǎng)客服部收到投訴后,應(yīng)及時(shí)填寫?HTY客戶投訴處理表?,由市場(chǎng)客服部經(jīng)理確認(rèn)后,交相關(guān)部門進(jìn)展處理,并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反響給客戶,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)及建議;3、客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。附表:?7DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表?3DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表?3DC客戶回訪周報(bào)表?7DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表?3DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表?客服中心工作月報(bào)表?客戶抱怨表?銷售檔案表?維修檔案表?檔案信息電子版?
30、4,促進(jìn)客戶關(guān)系管理的客戶會(huì)員制建立,如成立車主俱樂(lè)部。會(huì)員管理的目的是為了加強(qiáng)客戶管理,促進(jìn)客戶關(guān)系,豐富會(huì)員生活,并為之提供會(huì)員增值效勞,良好的實(shí)行車主會(huì)員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的效勞得到很多汽車品牌的認(rèn)同,也是實(shí)行長(zhǎng)期客戶關(guān)系管理的必要手段。效勞工作方案范文篇二:售后效勞的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。作為公司的一名售后效勞人員,我還未能正式參加到效勞隊(duì)伍里.但我意識(shí)到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個(gè)人習(xí)慣以及超高的技能.因此對(duì)自己工作作如下要求:一、擅長(zhǎng)溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技能效勞人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí),還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交
31、流才能,一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)地點(diǎn),和客戶進(jìn)展交流,標(biāo)準(zhǔn)操作,然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。完善?顧客滿意度調(diào)查表?,爭(zhēng)取顧客意見(jiàn),以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷開(kāi)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),如何做好售后效勞,也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能效勞人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、擅長(zhǎng)考慮、多與同事交流,努力不斷進(jìn)步本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后效勞,代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信
32、任。三、技能常識(shí)加強(qiáng),理論工作上手在過(guò)去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會(huì),在工作中間態(tài)很重要,工作要有熱情,堅(jiān)持積極的習(xí)慣,可以拉近人與人之間的間隔 ,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后效勞的工作,積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在售后工作中要有好的方法技能與判別力才干使工作順利。四、團(tuán)隊(duì)合作精神,搞好同事關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作,可以營(yíng)造一種工作氣氛,使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感,有助于進(jìn)步團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了人多好辦事,團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系,這樣工作是工作,更有利于工作的順利完成。五、履行效勞制度,明確三包標(biāo)準(zhǔn)不以規(guī)矩,不成方圓
33、。認(rèn)真嚴(yán)格履行效勞制度,做到及時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶,有效處理問(wèn)題,并認(rèn)真匯報(bào)工作。按照工作調(diào)令,明確效勞類型和故障,經(jīng)效勞部同意承受任務(wù)。效勞人員到礦后,應(yīng)態(tài)度端正、及時(shí)處理問(wèn)題并傳授相關(guān)知識(shí)。遇到難以解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作,盡可能最快解決問(wèn)題。效勞人員應(yīng)24小時(shí)待命,假如遇到家中有急事或自身生病,應(yīng)向單位提出請(qǐng)假,并合理安排相關(guān)效勞人員替代。三包與公司利益息息相關(guān),所以明確三包標(biāo)準(zhǔn)和制度是效勞人員必須知道的。在能解決問(wèn)題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下,要盡可能防止三包效勞。對(duì)于消耗品三包件,要認(rèn)真填好三包申請(qǐng)單并經(jīng)指導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問(wèn)題所在,并認(rèn)真鑒別,及時(shí)反響給公司。為標(biāo)準(zhǔn)售后效
34、勞工作,滿足用戶的的需求,保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí),能發(fā)揮最大的效益,進(jìn)步用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度,進(jìn)步產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.作為效勞人員,應(yīng)明確效勞制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。理解效勞流程,制定效勞標(biāo)準(zhǔn)。一、售后效勞內(nèi)容1根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求,對(duì)保修期內(nèi),因產(chǎn)品的制造,裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類故障或零件損壞,無(wú)償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件2對(duì)保修期外的產(chǎn)品,通過(guò)銷售中心報(bào)價(jià)(包括零配件,人員出差等)費(fèi)用迅速,果斷排除故障,讓用戶滿意3對(duì)合同中要求進(jìn)展安裝調(diào)試的,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)展培訓(xùn)4定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)展走訪,理解產(chǎn)
35、品的使用情況,征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì),裝配,工藝等方面的意見(jiàn)5宣傳我公司的產(chǎn)品及配件二、售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)及要求1售后效勞人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)效勞工作標(biāo)準(zhǔn)的理念,要竭盡全力為用戶效勞,覺(jué)不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角2在效勞中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題,傳授維修保養(yǎng)常識(shí),用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),應(yīng)耐心解釋,并及時(shí)報(bào)告售后效勞總部協(xié)助解決3效勞人員應(yīng)舉止文明,禮貌待人,主動(dòng)效勞,和用戶建立良好的關(guān)系4接到效勞信息,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù),需要現(xiàn)場(chǎng)效勞的,在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)在實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾二、售后效勞流程圖售后效勞過(guò)程,是一個(gè)有序的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及施
36、行措施。一開(kāi)場(chǎng)接到故障或質(zhì)量信息到效勞完畢,都要做到信息準(zhǔn)確才能及時(shí)有效地解決問(wèn)題。解決問(wèn)題后要進(jìn)展后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作,回報(bào)處理結(jié)果,做好售后調(diào)查),這樣方能形成完好的歷史備案以便追溯總結(jié)。效勞工作方案范文篇三:文明效勞是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證,做好文明效勞就能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位。同此,在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)實(shí)在地抓好文明效勞工作,做為一線員工,我們是直接與司乘人員面對(duì)面接觸,我們的文明效勞是否做的好,是直接表如今社會(huì)群眾面前的,要把文明效勞做得更好,就需要堅(jiān)持不懈的努力。首先,從根底上出發(fā),要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明效勞的形式、范本,并把它們牢記在
37、心,積極參加關(guān)于文明效勞的培訓(xùn)、教育,做到學(xué)以致用,學(xué)有所用,把各項(xiàng)效勞條例做到標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)。其次,從細(xì)節(jié)方面入手,文明效勞要做到的是,干凈整潔上午效勞環(huán)境,和氣友善的效勞態(tài)度,所以日常工作中,堅(jiān)持車道衛(wèi)生清潔,對(duì)司乘人員來(lái)有迎聲去有送語(yǔ);禮貌待人,親切問(wèn)詢,都是我們的根本工作,小到一句您好一次點(diǎn)頭,細(xì)到一個(gè)手勢(shì),一個(gè)微笑,而我們的效勞質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的。當(dāng)然,假如以上這些都做到了也是不夠的,我們還需要不斷地提升自己的效勞程度,與其他站點(diǎn)的互相評(píng)比和交流,向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)歷,交換心得,也是互相促進(jìn)的好方法,自己有缺乏的地方多加改進(jìn),虛心聽(tīng)取指導(dǎo)的批評(píng)和意見(jiàn),才能使文明效勞更全面
38、和完善的開(kāi)展。xx年是我公司將文明效勞、微笑效勞例為重中之重的工作之一,我將配合站長(zhǎng),帶著我站團(tuán)員及全體職工,將文明效勞工作多到更好。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作方案范文轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。2020,又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì),生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)有真正實(shí)力的人!在此我訂立了工作方案,以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。一:熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展,熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。二:增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕指導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé),遇到問(wèn)題
39、時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,服從上級(jí)的安排。三:公司在不斷的改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司的一員,必須以身作那么,遵守公司的規(guī)定。如何開(kāi)展工作:1.以尋找目的市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,理解并聯(lián)絡(luò)目的市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。2.基于目前手頭聯(lián)絡(luò)的較多的客戶,打算先從其著手,理解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和*等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)絡(luò)方式后,接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶了。4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤,及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的B2B平臺(tái)上,發(fā)布產(chǎn)品信息,推廣我
40、們的產(chǎn)品。同時(shí)在與客戶溝通的過(guò)程中,挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少,看溝通方式和客戶的意愿等因素了。5.對(duì)已經(jīng)下單的客戶,制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表,詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息,理解產(chǎn)品使用反響信息,掌握變動(dòng)。6.對(duì)意向客戶,多多保持聯(lián)絡(luò),有方案有區(qū)別的發(fā)送郵件,并 聯(lián)絡(luò)。7.對(duì)意向不明確的客戶,按照開(kāi)發(fā)信模板,每?jī)商彀l(fā)一封郵件。8.每周五做好工作總結(jié)以上是我針對(duì)2020年的工作方案和開(kāi)展方向,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作,希望通過(guò)自己的努力和別人的協(xié)助可以成功的達(dá)成方案并打破,獲得更好的成績(jī)并進(jìn)步自己。業(yè)務(wù)工作方案以下是為大家整理的關(guān)于最新業(yè)務(wù)工作方案的文章,希望大家可以喜歡!一方
41、面是在跟主管溝通下年度的方案,另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上,對(duì)主管而言,你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目的,對(duì)自己而言,是在設(shè)定自我打破的方案。制定工作方案的第一步,是事先理解公司的年度目的。公司目的與個(gè)人目的主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí),通常是在貫徹公司由上而下的年度目的,因此,你必須先仔細(xì)理解公司的年度目的,這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng),是學(xué)習(xí)?是薪水?還是開(kāi)展另一項(xiàng)專才?假如你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),你的工作方案就必須參加學(xué)習(xí)方案;假如是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績(jī)的方案,或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備方案。先理解公司的年度目的以及個(gè)人的年度目的,你在制定
42、工作方案時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。方案合理但要具挑戰(zhàn)性制定工作方案的原那么是勿好高騖遠(yuǎn)、目的合理、具有挑戰(zhàn)性。如何防止好高騖遠(yuǎn),設(shè)定合理的目的呢?多數(shù)人在制定方案時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn),于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目的是否太過(guò)理想?制定的方案有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你本來(lái)就可以到達(dá)的目的,他會(huì)期待你在將來(lái)的一年,無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所打破,所以,雖然要防止好高騖遠(yuǎn),但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的方案。目的數(shù)字化、行動(dòng)詳細(xì)化有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整,接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際制定工作方案的4個(gè)步驟1.目的數(shù)字化。只有形容詞的空泛
43、目的是沒(méi)有意義,所以要把工作方案的目的與內(nèi)容數(shù)字化,例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。2.行動(dòng)詳細(xì)化。有了數(shù)字化的工作目的,還要附帶有效的執(zhí)行方案。3.學(xué)習(xí)方案。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)方案。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)方案是工作方案應(yīng)具備的工程。4.與主管面對(duì)面溝通。完成工作方案后,一定要面對(duì)面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作方案?jìng)魉徒o主管。面對(duì)面溝通的好處,是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚理解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作方案的看法。你也可以藉由面對(duì)面的時(shí)機(jī),告訴主管你的中長(zhǎng)期目的,例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,請(qǐng)主管針對(duì)
44、工作方案與學(xué)習(xí)方案,給予建議。總之,不要把制定工作方案當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),應(yīng)該藉這個(gè)時(shí)機(jī),重新檢視自己的職場(chǎng)生涯方案。另:可參考本站各類工作方案寫法外貿(mào)工作方案書范文3篇對(duì)外貿(mào)易亦稱國(guó)外貿(mào)易或進(jìn)出口貿(mào)易,簡(jiǎn)稱外貿(mào),是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家(地區(qū))之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。本文是為大家整理的外貿(mào)工作的方案書范文,僅供參考。外貿(mào)工作方案書范文篇一:新的一年,制定良好且有效的工作方案對(duì)于今后的開(kāi)展起著很重要的作用,既不浪費(fèi)時(shí)間和精力,同時(shí)也能改善自身的一些缺乏,進(jìn)步自己對(duì)客戶的溝通才能,促使工作開(kāi)展順利。增強(qiáng)責(zé)任感,增強(qiáng)效勞意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處。
45、明確自己的工作職責(zé),遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,服從上級(jí)的安排。在此我訂立了工作方案,以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一.產(chǎn)品市場(chǎng)分析1.廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向,燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì),很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比照文檔,產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用,讓客戶更加理解我們的產(chǎn)品。2.商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高,很多國(guó)外客戶根本不能承受。但還是需要更多的理解產(chǎn)品,多做優(yōu)勢(shì)比照文檔,尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目的客戶定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶,不能只依賴阿里巴巴,。二.對(duì)
46、日后工作的安排1.在開(kāi)發(fā)客戶這方面,可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?,增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供給信息;參加一些展會(huì);嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目的市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,理解并聯(lián)絡(luò)目的市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。2.在和客戶溝通這方面,很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒(méi)下單前,理解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),到達(dá)知己知彼。在客戶下單后,需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期,詢問(wèn)是否仍有詢價(jià).3.發(fā)貨后,可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反響,如有問(wèn)題,首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度,同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題,4.在追蹤客戶這方面
47、,適時(shí)發(fā)郵件向客戶問(wèn)候并詢問(wèn)是否有采購(gòu)方案,每次追蹤問(wèn)候都需不一樣,換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日,在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福,給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。三.20xx銷售目的明年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,爭(zhēng)取23個(gè)大訂單,向年銷售額60萬(wàn)進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日,在不斷歸納總結(jié)汲取教訓(xùn)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。1.年銷售目的:60萬(wàn)。2.月銷售目的:5萬(wàn)?,F(xiàn)有已成交客戶8個(gè),爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵?,保證成交量在10萬(wàn)以上;優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站,收更多的詢盤,積極跟進(jìn)客戶,爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;搜索引擎營(yíng)
48、銷,比方google,bing等國(guó)際搜索引擎上的搜索,爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上;國(guó)際展會(huì)、交流會(huì),提早做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片,尋找更多的客戶;重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷途徑和方式方法。三.明年對(duì)自己有以下要求1.做好每天的工作記錄,防止遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤,對(duì)客戶的聯(lián)絡(luò)進(jìn)度及時(shí)記錄,對(duì)以往與客戶互相間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好,以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。與外貿(mào)的同事一起總結(jié),周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。2.接觸客戶之前要多查、理解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品,不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問(wèn)題,然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題,提出建立性的意見(jiàn)。如提出可以增加顧客銷售量或可以使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建立性意見(jiàn),會(huì)更有利于贏得客戶的好感,這樣可以給客戶留下良好的印象,有利于長(zhǎng)期接觸。理解市場(chǎng)需求,客戶需求,爭(zhēng)取按照客戶需要
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 小學(xué)學(xué)校章程
- 肇慶醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)?!豆沤y(cè)繪與制圖》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用前景定量分析報(bào)告
- 財(cái)稅規(guī)劃報(bào)告模板
- DB2201T 66.5-2024 肉牛牛舍建設(shè)規(guī)范 第5部分:育肥牛
- 專業(yè)案例(動(dòng)力專業(yè))-專業(yè)案例(動(dòng)力專業(yè))押題密卷2
- 二零二五年酒店客房租賃及場(chǎng)地使用規(guī)則協(xié)議3篇
- 陽(yáng)泉師范高等??茖W(xué)?!豆こ虦y(cè)量綜合實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 二零二五版房地產(chǎn)項(xiàng)目整合營(yíng)銷策劃合同3篇
- 二零二五年快餐連鎖餐飲外包合作協(xié)議書2篇
- 矯形器師(三級(jí))試題
- 2024-2030年中國(guó)硅氧負(fù)極材料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況與發(fā)展形勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告
- 2025屆天津市河西區(qū)物理高一第一學(xué)期期末檢測(cè)試題含解析
- 登高車高空作業(yè)施工方案
- 2024年廣東揭陽(yáng)市揭西縣集中招聘事業(yè)單位人員85人歷年高頻考題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題(共500題)附帶答案詳解
- 豬肉配送投標(biāo)方案(技術(shù)方案)
- 財(cái)務(wù)盡職調(diào)查資料清單-立信
- 2024至2030年中國(guó)柔性電路板(FPC)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告
- IGCSE考試練習(xí)冊(cè)附答案
- 小學(xué)三年級(jí)下一字多義(答案)
- Unit 6 同步練習(xí)人教版2024七年級(jí)英語(yǔ)上冊(cè)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論