人力資源管理知識

1、人力資源管理百科名片人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。目錄隱藏定義人力資源管理的發(fā)展歷程人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的特點人力資源管理的職責(zé)人力資源管理的過程人力資源管理的功能人力資源管理的具體任務(wù)定義人力資源管理的發(fā)展歷程人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的特點人力資源管理的職責(zé)人力資源管

2、理的過程人力資源管理的功能人力資源管理的具體任務(wù)? 人力資源管理的意義? 人力資源管理未來展望? 和諧之道? 國有企業(yè)人力資源管理中存在的問題? 國外人力資源管理現(xiàn)狀? 人力資源管理的相關(guān)考試? 相關(guān)圖書編輯本段定義人力資源管理（Human Resource Management ，簡稱 HRM ）人力資源：是在一定的時間和空間條件下，現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的 總和。人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配 置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動 員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。是企

3、業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員 工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲 ?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計劃、組 織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的五種觀點1. 綜合揭示論2. 過程揭示論3. 現(xiàn)象揭示論4. 目的揭示論5. 實效揭示論人力資源管理的另外一種說法人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行 合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，

4、使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理 和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得 其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理，即：1. 對人力資源外在要素-量的管理。對人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有 機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。2. 對人力資源內(nèi)在要素-質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對個體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控 制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動性，以達(dá)到組織目標(biāo)。

5、現(xiàn)代人力資源管理的定義21世紀(jì)是全球化、市場化、信息化的世紀(jì)，是知識主宰的世紀(jì)。在新經(jīng)濟(jì)條件 下，企業(yè)人力資源管理必然要發(fā)生相應(yīng)的的變化。因此，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)將構(gòu) 筑在Internet/intranet 的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺上，形成新型的人力資源管理模式。編輯本段人力資源管理的發(fā)展歷程人力資源管理是一門新興的學(xué)科， 問世于 20 世紀(jì) 70 年代末。 人力資源管理的歷 史雖然不長，但人事管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長。從時間上看，從 18 世紀(jì)末開始的工業(yè) 革命，一直到 20 世紀(jì) 70 年代，這一時期被稱為傳統(tǒng)的人事管理階段。從 20 世紀(jì) 7 0 年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。一、人事管

6、理階段人事管理階段又可具體分為以下幾個階段：科學(xué)管理階段、工業(yè)心理學(xué)階段、人 際關(guān)系管理階段。（一）科學(xué)管理階段20 世紀(jì)初，以弗里得里克 ?泰勒等為代表，開創(chuàng)了科學(xué)管理理論學(xué)派，并推動了 科學(xué)管理實踐在美國的大規(guī)模推廣和開展。泰勒提出了 “計件工資制 ”和 “計時工資制 ”， 提出了實行勞動定額管理。 1911 年泰勒發(fā)表了科學(xué)管理原理一書，這本著作奠 定了科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)，因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父 ”。（二）工業(yè)心理學(xué)階段以德國心理學(xué)家雨果 芒斯特伯格等為代表的心理學(xué)家的研究結(jié)果，推動了人事 管理工作的科學(xué)化進(jìn)程。雨果芒斯特伯格于 1913年出版的心理學(xué)與工業(yè)效率標(biāo)志著 工業(yè)

7、心理學(xué)的誕生。（三）人際關(guān)系管理階段1929 年美國哈佛大學(xué)教授梅奧率領(lǐng)一個研究小組到美國西屋電氣公司的霍桑工 廠進(jìn)行了長達(dá)九年的霍桑實驗，真正揭開了對組織中的人的行為研究的序幕。二、人力資源管理階段人力資源管理階段又可分為人力資源管理的提出和人力資源管理的發(fā)展兩個階 段。人力資源”這一概念早在 1954年就由彼德 德魯克在其著作管理的實踐提出 并加以明確界定。 20 世紀(jì) 80 年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實踐中得 到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入20 世紀(jì) 90 年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的 戰(zhàn)略服務(wù)

8、，人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略人力 資源管理理論的提出和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段。三、人力資源管理和人事管理的區(qū)別人力資源管理在以前普遍稱為人事管理，繼人力資源管理之后又出現(xiàn)了人力資本管理的概念。有人認(rèn)為把人當(dāng)作資源或者資本都存在不當(dāng)之處，不過，人員受雇期間 人的工作能力是企業(yè)的資源，但這種資源和其它資源相比，存在極大的不確定性。何 道誼在企業(yè)模式的趨勢與人員能力管理一文中提出以人員能力管理取代人力資源 管理和人力資本管理，并把人能管理分為兩大部分：一是對人能的數(shù)量和質(zhì)量水平的 管理，提高人員能力，包括人能的建造、保持和提升，一是對人能的使用和發(fā)揮的

9、管 理，提高人員能力的發(fā)揮水平，包括有效地使用人能、發(fā)揮人能的功效，這是以人能 管理為中心的人事管理的兩大根本職能和價值。從長遠(yuǎn)的發(fā)展觀點來看， 人力資源管理和人力資本管理概念的提及都帶有一定的 局限性，難以適應(yīng)企業(yè)日益發(fā)展的需要。如果換以人員管理的概念，則可以給相關(guān)的 管理內(nèi)容提供更大的空間，包涵更多的管理意義。解放思想，回歸自然，因地制宜， 因時而異，采取相適應(yīng)的方法和手段，達(dá)到人盡其才，物盡其用的管理目的，使人、 財、物三者達(dá)到最佳配置，企業(yè)生產(chǎn)得到最佳效益。人力資源管理變革的原因1 對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體 ”，更是具有思想、感情、主觀能動性的 “主體 ”，如何制定科

10、學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè) 組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。2 對一般管理者。任何管理者都不可能是一個“萬能使者 ”，更多的應(yīng)該是扮演一個 “決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào) ”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要 培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊組織等。3對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組 織的目標(biāo)、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企 業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計自己的職業(yè)人生等，這 是每個員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為

11、每位員 工提供有效的幫助。變革后的人力資源管理 （現(xiàn)代人力資源管理） 現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)與實施、績效 考核與實施、薪酬福利、人事管理、職業(yè)生涯管理和員工關(guān)系管理八大大模塊 1 。一、人力資源規(guī)劃： 1 、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置， 2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析，3、企業(yè)人員供給需求分析，4、企業(yè)人力資源制度的制定，5 、人力資源管理費用預(yù)算的編制與執(zhí)行；（國際人力資源管理1、職業(yè)生涯發(fā)展理論2、組織內(nèi)部評估 3 、組織發(fā)展與變革； 4 、計劃組織職業(yè)發(fā)展； 5、比較國際人力資源管理綜述6、開發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計劃7、工作中的績效因素8 、員工授權(quán)與監(jiān)管）二、人力資

12、源的招聘與配置：1、招聘需求分析， 2 、工作分析和勝任能力分析，3、招聘程序和策略、 4 、招聘渠道分析與選擇， 5、招聘實施， 6、特殊政策與應(yīng)變方 案， 7、離職面談， 8 、降低員工流失的措施三、人力資源培訓(xùn)和開發(fā)1、理論學(xué)習(xí)， 2 、項目評估， 3、調(diào)查與評估， 4 、培訓(xùn)與發(fā)展， 5 、需求評估與培訓(xùn)， 6、培訓(xùn)建議的構(gòu)成， 7、培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育，8、培訓(xùn)的設(shè)計、系統(tǒng)方法，9、開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；開發(fā)自己和他人，10 、項目管理：項目開發(fā)與管理慣例。四、人力資源績效管理： 1、績效管理準(zhǔn)備階段， 2、實施階段，3、考評階段，4、 總結(jié)階段，5、應(yīng)用開發(fā)階段， 6、績效管理的面談

13、， 7、績效改進(jìn)的方法， 8、行為導(dǎo) 向型考評方法， 9、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法。五、 人力資源薪酬福利管理：（補(bǔ)償、激勵和收益）1、薪酬，2、構(gòu)建全面的薪 酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調(diào)查、薪酬計劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設(shè)計、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險和補(bǔ)充醫(yī)療保險的設(shè)計）4、評估績效和提供反饋。六、 人力資源的員工和勞動關(guān)系：1、就業(yè)法，2、勞動關(guān)系和社會，3、行業(yè)關(guān)系和社會，4、勞資談判，5、工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目安全和健康的工作環(huán)境促進(jìn)工作場所的安全和健康管理執(zhí)業(yè)健康和安全）人力

14、資源管理與競爭 1、人力資源管理與競爭優(yōu)勢，2、人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境，3、人力資源規(guī)劃，4、工作分析，5、人員招聘 6、培訓(xùn)和發(fā)展員工7、員工績效評估 8、提高生產(chǎn)力方案。七、人事管理包括員工入職手續(xù)、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎懲制度等，是人力資源的重要組成。八、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理是企業(yè)通過規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，引導(dǎo)員工把自身發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)充分結(jié)合，有效發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)良好發(fā)展的人力資源管理措施。良好的職業(yè)生涯管理體系可以充分發(fā)揮員工的潛能，給優(yōu)秀員工一個明確而具體的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，從人力資本增值的角度達(dá)成企業(yè)價值最大化。借助教育測量學(xué)、 現(xiàn)代心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)

15、、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展理論等相關(guān)科學(xué)經(jīng)典理論，結(jié)合中國特色 的企業(yè)管理實踐和個人性格特征，形成了比較成熟、完善的職業(yè)生涯規(guī)劃體系。編輯本段人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理目標(biāo)是指企業(yè)人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達(dá)到的績效。人力資源管理既要考慮組織目標(biāo)的實現(xiàn)，又要考慮員工個人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在實現(xiàn)組織目 標(biāo)的同時實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。人力資源管理目標(biāo)包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門 的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo) 任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該

16、完成的目標(biāo)任務(wù)。無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，人力資源專家鐘克峰先生認(rèn)為主要包括以下三個方面：1、保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；3、維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資 本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。中國出名的人力資源管理網(wǎng)站人力資源管理網(wǎng)中國人力資源網(wǎng)上海企業(yè)管理咨詢HR 369人力資源網(wǎng)編輯本段人力資源管理的特點人力資源管理具有：時效性、能動性、兩重性、智力性、再生性、連續(xù)性、時代 性、社會性、消耗性等特點。人力資源管理的職責(zé)人力資源

17、管理職責(zé)是指人力資源管理者需要承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)。加里德斯勒在他所著人力資源管理一書中例舉一家大公司人力資源管理者在有效的人力資源管理方面所負(fù)的責(zé)任描述為以下十大方面：(1)把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希?2 )引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織(熟悉環(huán)境)；(3 )培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位；(4 )提高每位新雇員的工作績效；(5 )爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作，建立和諧的工作關(guān)系；(6 )解釋公司政策和工作程序；(7 )控制勞動力成本；(8 )開發(fā)每位雇員的工作技能；(9 )創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣；(10 )保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境編輯本段人力資源管理的過程一職務(wù)分析與工作設(shè)計(是人力資源管理的

18、基礎(chǔ))二 人力資源規(guī)劃，出現(xiàn)兩種情況：1、是人力資源缺乏；2、是人力資源富余三進(jìn)行招聘或解聘：若人力資源缺乏，則進(jìn)行招聘；若人力資源富余，則進(jìn)行 解聘四進(jìn)行培訓(xùn)五進(jìn)行績效考核六薪酬管理七職業(yè)生涯規(guī)劃編輯本段人力資源管理的功能現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，具有以下五種基本功能：（1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、 選拔、獲取企業(yè)所需人員。（2 ）整合。通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效 整合，使企業(yè)內(nèi)部的個體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形 成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。（3 ）保持。通過薪酬、考

19、核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主 動性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的 工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿意感，使之安心滿意的工作。（4 ）評價。對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、 鑒定和評價，為作出相應(yīng)的獎懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。（5）發(fā)展。通過員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進(jìn)員工知識、 技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)其個人價 值和對企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展的目的?，F(xiàn)代人力資源管理的定義21世紀(jì)是全球化、市場化、信息化的世紀(jì)，是知識主宰的世紀(jì)。在新經(jīng)濟(jì)條件

20、 下，企業(yè)人力資源管理必然要發(fā)生相應(yīng)的的變化。因此，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)將構(gòu) 筑在Internet/intranet的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺上，形成新型的人力資源管理模式。編輯本段人力資源管理的具體任務(wù)源于傳統(tǒng)人事管理，而又超越傳統(tǒng)人事管理的現(xiàn)代人力資源管理，主要應(yīng)包括哪 些具體內(nèi)容和工作任務(wù)呢？人力資源管理關(guān)心的是人的問題”，其核心是認(rèn)識人性、尊重人性，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代人力資源管理 以人為本”。在一個組織中，圍繞人，主要關(guān)心人本身、人與人的關(guān)系、 人與工作的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、人與組織的關(guān)系等。用才、目前比較公認(rèn)的觀點是：現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保 持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。通俗

21、點說，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務(wù)。一般說來，現(xiàn)代人力資源管理主要包括以下幾 大系統(tǒng)：1 人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng)；2 .人力資源的成本核算與管理系統(tǒng)；3人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng)；4人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng)；5人力資源的工作績效考評系統(tǒng)；6人力資源的薪酬福利管理與激勵系統(tǒng)；7人力資源的保障系統(tǒng)；8人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計系統(tǒng)；9人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng)；10 人力資源管理的診斷系統(tǒng)。 為了科學(xué)、有效地實施現(xiàn)代人力資源管理各大系統(tǒng)的職能，對于從事人力資源管 理工作的人員有必要掌握三方面的知識：（1）關(guān)于人的心理、行為及其本性的一些認(rèn)識；（ 2 ）心理、行為測評及其分析技術(shù)，即測什么、怎么測、效果如何等；（3 ）職務(wù)分析技術(shù)，即了解工作內(nèi)容、責(zé)任者、工作崗位、工作時間、怎么操作、為什么 做等方面的技術(shù)