交通運輸系統(tǒng)“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”

1、交通運輸系統(tǒng)“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”系列行動工作方案按照市委、市政府提出的“世博在上海、休閑在昆山”總體要求，為了進(jìn)一步加強(qiáng)對接世博、服務(wù)世博能力，提升交通運輸系統(tǒng)社會文明形象，經(jīng)研究，決定在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”系列行動。現(xiàn)制定實施方案如下：一、指導(dǎo)思想進(jìn)一步貫徹落實黨的十七屆四中全會和市委十一屆八次全體（擴(kuò)大）會議精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府提出的“世博在上海、休閑在昆山”總體要求，以“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”為主題，以“對接世博、提升形象”為目標(biāo)，廣泛動員、積極參與，全面實施六大系列行動，弘揚交通文化精神，展示交通文明形象，促進(jìn)交通運輸系統(tǒng)文明程度的全面提

2、升。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保各項工作的有效實施，決定成立交通運輸系統(tǒng)“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”系列行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：徐善平副組長：沈美男成 員：浦楊龍、余宥鋮、張 磊、阮映泉、朱長林、張永剛、王永明、龔榮濤、李建平、李 明、陸劍虹、姜 勇、尚 萍、魏 巍、周 寧領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局文明辦。沈美男兼任辦公室主任，李明、魏巍兼任副主任。三、工作內(nèi)容1“文明禮儀在身邊”行動（1）開展公交行業(yè)文明禮儀培訓(xùn)活動。結(jié)合行業(yè)特點和文明服務(wù)要求，開展禮儀服務(wù)專項培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員文明意識。責(zé)任單位：公交公司、職校配合單位：文明辦、運管處、站務(wù)公司、長運公司（2）開展“迎世博盛會、展公交風(fēng)采”禮儀大賽。

3、突出展示公交從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、禮貌服務(wù)的時代風(fēng)尚，激勵職工全面提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平，引導(dǎo)服務(wù)人員學(xué)禮儀、懂禮儀、行禮儀。責(zé)任單位：公交公司配合單位：文明辦、運管處2“交通志愿者風(fēng)采”行動（1）推進(jìn)“12355”交通志愿者服務(wù)點建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范交通志愿者服務(wù)點管理、完善功能配備、提升服務(wù)能力，展示志愿者風(fēng)采。責(zé)任單位：局團(tuán)委配合單位：各基層單位團(tuán)組織（2）大力開展志愿者服務(wù)活動。充分發(fā)揮交通志愿者作用，大力開展公交場、站、亭服務(wù)、廣場咨詢和服務(wù)進(jìn)社區(qū)等社會公益活動，并在“七·一”前后集中組織一次黨員志愿者服務(wù)活動。責(zé)任單位：文明辦、局團(tuán)委、組織人事科配合單位：系統(tǒng)各單位3“擦亮窗口滿意在

4、交通”行動（1）樹立窗口文明形象。發(fā)揮汽車站、行政服務(wù)中心交通窗口等重點服務(wù)窗口的社會效應(yīng)，以及公交8路等“文明示范窗口”在行業(yè)中的帶動作用，開展誠信服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)評比活動，進(jìn)一步提升交通窗口文明形象。責(zé)任單位：文明辦配合單位：行政服務(wù)科、運管處、公路處、海事處、維管處、公交公司、站務(wù)公司、各區(qū)鎮(zhèn)交管所（2）鞏固“放心汽修廠”創(chuàng)建成效。圍繞誠實守信、社會責(zé)任、承諾踐諾，進(jìn)一步強(qiáng)化汽修行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。責(zé)任單位：維管處配合單位：運管處、各區(qū)鎮(zhèn)交管所（3）開展行業(yè)文明服務(wù)公眾滿意度測評。結(jié)合交通“三服務(wù)”工作，完善測評指標(biāo)和方法，開展交通運輸行業(yè)公眾滿意度測評。責(zé)任單位：

5、文明辦配合單位：系統(tǒng)各單位4“對接世博、提升形象”行動（1）充分發(fā)揮“世博專線”的便捷功能。加大“世博專線”宣傳力度，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)動廣大市民群眾乘坐“世博專線”參與上海世博會。責(zé)任單位：長運公司配合單位：文明辦、局團(tuán)委、運管處、站務(wù)公司（2）增設(shè)一批迎世博公益廣告。在公交車、出租車車身上，增設(shè)一批以“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”為題材的公益廣告。責(zé)任單位：運管處、公交公司配合單位：文明辦5“城市形象看交通”行動（1）加強(qiáng)城市公共交通服務(wù)管理。以“公交服務(wù)提升年”活動為抓手，確保車容車貌、公交站亭等相關(guān)設(shè)施的整潔衛(wèi)生。繼續(xù)開展公交、出租“五星車”、“星級駕乘人員”評比活動，發(fā)揮“愛心車隊”、

6、“雷鋒車隊”的模范帶頭作用，進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員文明行車、規(guī)范停靠意識。責(zé)任單位：運管處、公交公司配合單位：文明辦（2）加大違法運輸行為的查處整治力度。交通運政稽查部門要進(jìn)一步拓展和延伸運政執(zhí)法管理網(wǎng)絡(luò)，形成聯(lián)動執(zhí)法、聯(lián)動監(jiān)管工作模式，擴(kuò)大運政稽查的覆蓋面和影響力。同時，要繼續(xù)加大“黑車”、“黑摩的”等非法行為的查處力度，不斷凈化交通運輸市場，規(guī)范行業(yè)秩序。責(zé)任單位：運管處配合單位：各區(qū)鎮(zhèn)交管所（3）完善公交線網(wǎng)規(guī)劃和公共設(shè)施設(shè)置。根據(jù)公交發(fā)展需要，加快公交線路調(diào)整，開展公交線網(wǎng)調(diào)整民意征集活動，科學(xué)規(guī)劃線網(wǎng)布局。同時，結(jié)合汽車客運北站的投入使用，進(jìn)一步改善包括火車站、汽車站在內(nèi)的服務(wù)環(huán)境，完善車

7、站公共信息、導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)。責(zé)任單位：運管處、公交公司、站務(wù)公司配合單位：各區(qū)鎮(zhèn)交管所6“讓我們的城市更潔凈”行動（1）開展“雙潔”活動。各單位要結(jié)合自身的辦公環(huán)境和公共服務(wù)區(qū)域劃分，開展辦公場所整潔、公共區(qū)域潔凈的“雙潔”活動。責(zé)任單位：系統(tǒng)各單位（2）開展路長單位大掃除。系統(tǒng)內(nèi)各路長單位要按照包干區(qū)劃分，加強(qiáng)對責(zé)任范圍內(nèi)的環(huán)境管理，定期組織清掃活動。責(zé)任單位：系統(tǒng)各單位四、實施步驟（一）動員階段（1月3月）廣泛動員、統(tǒng)一思想，制定總體方案和工作計劃，分解工作任務(wù)，部署開展工作；同時抓好輿論宣傳，營造行動氛圍。（二）實施階段（4月10月）全面實施總體方案及各項行動計劃，定期不定期組織工作督查，及時查找不足，落實整改措施。（三）總結(jié)階段（11月12月）總結(jié)系列行動工作成果，結(jié)合交通運輸系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，建立長效管理機(jī)制。五、工作要求1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)各單位、各部門要落實一名工作聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)各項行動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，要把“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”六大系列行動作為全年工作加以落實，健全工作機(jī)制，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)任。2加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。各責(zé)任單位要根據(jù)總體實施方案要求，制定具體行動計劃，主動與配合單位溝通，周密安排，細(xì)化內(nèi)容，扎實