網(wǎng)絡(luò)告警說明及處理

1、1 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022 常見常見告警說明及處理告警說明及處理2 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022目目錄錄1告警的查看.32BTS 告警的結(jié)構(gòu).33常見告警說明及處理.53.12993 告警處理.53.27745 告警處理.53.37601 告警處理.63.47602 告警處理.73.57604 告警處理.73.67949 告警處理.83.72725 告警處理.83.87743 告警處理.93.97744 告警處理.93.10 7607 告警處理.103.11 7767 告警處理.103 (11)NP/NingBo/NSN1/17/20221

2、告警的查看告警的查看查看告警的常用 MML 命令有以下幾個：查看 BTS 當(dāng)前告警：ZEOL: BCF IDENTIFICATION: BTS ALARM NUMBER, ALARM CLASS；例如：ZEOL: 21:NR=7745; 查看 BCF 號為 21、告警號為 7745、且未被 cancel 的告警。ZEOL:30:CLS=AL3; 查看 BCF 號為 30、告警級別為 3 星、且未被 cancel 的告警。查看 BTS 歷史告警：ZEOH: DATE, TIME: BCF IDENTIFICATION, OBJECT TYPE, CURRENT STATE OF OBJECT,

3、ALARM NUMBER, ALARM CLASS；例如：ZEOH:2008-3-18,8-30-0; 查看 2008 年 3 月 18 日 8 時 30 分之后的告警歷史，包括已經(jīng) cancel 的和未被 cancel 的。ZEOH:NR=7745; 查看今天的 7745 告警歷史，包括已經(jīng) cancel 的和未被 cancel 的。查看 BSC 當(dāng)前告警：ZAHO: UNIT IDENTIFICATION: ALARM PARAMETER；例如：ZAHO:OMU:CLS=AL2; 查看當(dāng)前告警級別為 2 星級、告警對象為 OMU、且狀態(tài)為ON（即未被 cancel 的）。ZAHO; 查看當(dāng)

4、前所有狀態(tài)為 ON 的告警。查看 BSC 歷史告警：ZAHP: UNIT IDENTIFICATION: ALARM PARAMETER: DATE, TIME； 例如：ZAHP:CLS=AL3:2008-3-18; 查看 2008 年 3 月 18 日 0 時以后的所有 3 星級告警，包括已經(jīng) cancel 的和未被 cancel 的。ZAHP:OMU:NR=690:2008-3-19,8-0-0; 查看 2008 年 3 月 19 日 8 時之后的所有告警號為690 的告警（OMU 狀態(tài)改變的告警），已經(jīng) cancel 的和未被 cancel 的。2BTS 告警的結(jié)構(gòu)告警的結(jié)構(gòu)上面是一個

5、7744 干擾告警的例子4 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022BTS 告警由以下 18 個部分組成a)告警打印類型：空白表示標(biāo)準(zhǔn)告警打印，表示告警歷史打印b)Exchangec)BCF 號d)BTS 號e)事件類型：i.COMM 通信故障ii.QUAL 服務(wù)質(zhì)量iii.PROCES 處理單元故障iv.EQUIPM 設(shè)備故障v.ENVIR 環(huán)境的故障f)日期g)時間h)告警級別：i.* 3 星級告警 需要馬上處理ii.* 2 星級告警 需要在一天內(nèi)處理iii.* 1 星告警 無需處理i)打印類型：i.ALARM 故障狀態(tài)ii.CANCEL 故障中止iii.DISTUR dist

6、urbanceiv.NOTICE 通知j)TRX 號k)BTS NAMEl)告警對象（FU/CU/LAPD/PCM/RTSL/TRE/DMR/TRU）m)告警對象的狀態(tài)i.ENABLED 告警對象能夠提供話務(wù)服務(wù)ii.DISABLED 告警對象不能提供話務(wù)服務(wù)n)告警連續(xù)編號：表示此告警是一段時間之內(nèi) BSC 產(chǎn)生的第幾個告警。o)告警號：告警號是檢索告警手冊的索引號。p)文本：關(guān)于告警的簡單描述q)附加文本：用戶添加的關(guān)于外部告警的描述，可選的，主要用于顯示外部告警r)補充信息字段：包括最多 16 個字段，用于補充說明發(fā)生故障的單元具體位置，或是故障程度。5 (11)NP/NingBo/NS

7、N1/17/20223 常見告警說明及處理常見告警說明及處理7000# 7999# 告警是針對 BTS 出的告警，是我們?nèi)粘Ｐ枰P(guān)注的。8000# 8999# 告警是針對傳輸出的告警2000# 2999# 告警是針對 BSC 級出的告警下面簡單介紹常見的幾種告警：3.1 2993 告警處理告警處理A.現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZAHO:NR=2993，可以發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)存在的 2993 告警，該告警對掉話率指標(biāo)影響很大 。B.分析原因：分析原因： 2993 告警是 BTS AND TC UNSYNCHRONIZATION CLEAR CALLS ON ABIS INTERFACE ，由于傳輸誤碼或者載頻

8、時隙有問題都會造成大量的掉話。 (7601) 2993 BTS AND TC UNSYNCHRONIZATION CLEAR CALLS ON ABIS INTERFACE 24d 10d 07 120d 20d 6d 24d (BTS 號號) 10d(載頻號載頻號) 07(時隙號時隙號) 120d 20d 6dC. 解決方法：解決方法：目前我們采取關(guān)閉有問題的載頻時隙來處理。ZERS:BTS=*,TRX=*,CH=*:L; 或者檢查 BCSU 單元，做該 BCSU 單元與備用的 BCSU 單元倒換。由于 2993 告警造成的掉話次數(shù)非常多，因此需要及時處理。 3.2 7745 告警處理告警處

9、理A.現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7745 告警，對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)影響影響較大B.分析原因：分析原因： 7745 告警的內(nèi)容如下： (14503) 7745 CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD 01 00 00 00 00 00 01 00 01 07 02 26d 01 代表 TCH 信道02 代表 SDCCH 信道失敗率高的信道信道占用失敗率6 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022C. 解決方法：解決方法：7745 告警在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)出現(xiàn)的幾率比較大，對信道占用和掉話指標(biāo)都有很大的影響。建議經(jīng)常察看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的

10、告警，進(jìn)行處理。如果是載頻多個信道都有出現(xiàn)占用失敗，那么建議更換整個載頻。如果是某個 TCH 信道出現(xiàn)了占用失敗，則關(guān)閉掉這個信道時隙。如果是某個 SDCCH 信道出現(xiàn)了占用失敗，需要另外重建一個 SDCCH 信道，然后再閉掉這個信道時隙。或者對載頻進(jìn)行重啟，進(jìn)行觀察。3.3 7601 告警處理告警處理A. 現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7601 告警，一般是 BCF 級的告警B. 分析原因：分析原因： 7601 告警是一個大類，在它的告警說明里還有一些小類，一般有如下幾種：* ALARM (38156) 7601 BCF OPERATION DEGRADED Diff

11、erence between PCM and base station frequency reference. 02 01 07 96 00 00* ALARM (11869) 7601 BCF OPERATION DEGRADED Rx levels differ too much between main and diversity antennas. 02 01 07 96 00 00* ALARM (20051) 7601 BCF OPERATION DEGRADED 1st branch LNA in dual variable gain duplex unit is faulty

12、. 06 02 01 9B 00 00 C. 解決方法：解決方法： 從不同的告警內(nèi)容可以得出不同的處理方法：第一種情況是時鐘不同步造成，需要調(diào)整基站 BCF 時鐘設(shè)置，如短時間內(nèi)時鐘漂移過 大，可更換主控板。第二種情況是基站天饋線主分級接收電平相差太大，測試天潰線駐波比（如天潰線進(jìn)水、接頭松動等），進(jìn)行天饋的重新連接，對老化天饋線進(jìn)行更換。第三種情況是由于合路器 gain duplex unit 硬件壞，引起性能下降。 7 (11)NP/NingBo/NSN1/17/20223.4 7602 告警處理告警處理A. 現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的 7602 告警，一般對網(wǎng)絡(luò)指

13、標(biāo)沒有大的影響B(tài). 分析原因：分析原因：7602 告警告警是一大類，在它的告警說明里還有一些小類，具體內(nèi)容如下： * ALARM (16323) 7602 BCF NOTIFICATION Mismatch between BSC/MMI configuration file and the actual configuration. 02 01 01 97 00 00* ALARM (10486) 7602 BCF NOTIFICATION No connection to power unit. 01 01 02 9C 00 00* ALARM (11775) 7602 BCF NOTIF

14、ICATIONCooling fan is broken.06 02 0C 9E 00 00C. 解決方案：解決方案：從不同的告警內(nèi)容可以得出不同的處理方法：第一種情況是由于開站或者擴(kuò)容的過程中，沒有重新做基站數(shù)據(jù)，導(dǎo)致 BSC 和基站數(shù)據(jù)配置文件不一致。建議重新在基站側(cè)做一下 upload第二種情況是 電源單元沒有連接好，建議檢查與電源單元的連接。第三種情況是 由于風(fēng)扇壞引起，檢修風(fēng)扇。3.5 7604 告警處理告警處理A. 現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7604 告警。對于網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)有一定影響。B. 分析原因：分析原因： 7604 告警的內(nèi)容如下： (21929) 7

15、604 BTS OPERATION DEGRADED Rx levels differ too much between main and diversity antennas. 02 01 07 96 00 00 8 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022 出現(xiàn)這個告警的原因在于：天饋的主分集接收電平相差太大。有可能是天饋的連線接頭松動，或者天饋線進(jìn)水，或者天線歪倒等因素都可以造成。C. 解決方法：解決方法：對天饋線進(jìn)行檢查，處理完畢后告警會消除。3.6 7949 告警處理告警處理A. 現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7949 告警B. 分析原因：分析原因

16、： 7949 告警的內(nèi)容如下： (25085) 7949 DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX 0C 07 02 46 06 01 出現(xiàn)這個告警的原因在于：天饋的主分集接收電平相差太大。有可能是天饋的連線接頭松動，或者天饋線進(jìn)水，或者天線歪倒等因素都可以造成。C. 解決方法：解決方法：對天饋線進(jìn)行檢查，處理完畢后告警會消除。處理方法跟 7604 告警一樣。3.7 2725 告警處理告警處理A.現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZAHO:NR=2725；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在大量的 2725 告警。 B. 分析原因：分析原因：27

17、25 告警的內(nèi)容如下： (0288) 2725 ADJACENT CELL IDENTIFIER CONFIGURATION ERROR 121d 01 06 05 76d根據(jù)分析是現(xiàn)網(wǎng)大量的鄰區(qū)定義出現(xiàn)了問題，特別是跨 MSC、BSC 的邊界切換鄰區(qū)。由于鄰區(qū) NCC，BCC，BCCH，LAC 出現(xiàn)了變化，鄰區(qū)數(shù)據(jù)沒有得到及時修改，導(dǎo)致鄰區(qū)切換發(fā)生問題，從而引起告警出現(xiàn)。C. 解決方法：解決方法：如下是處理 2725 告警的步驟：9 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的告警，在告警里會列出源小區(qū)的 BTS ID 號碼，以及鄰小區(qū)BCCH 頻點和 NCC、B

18、CC，對照鄰區(qū)列表里的實際設(shè)置，可以發(fā)現(xiàn)設(shè)置錯誤之處。更改錯誤定以后，清除告警號，告警不會再出現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)外部。網(wǎng)絡(luò)外部的告警，由于解不出鄰區(qū)的 BCCH 頻點，NCC、BCC，所以很難知道是哪一個鄰區(qū)設(shè)置有錯誤。這就需要我們在鄰區(qū)列表里找出定義錯誤的鄰區(qū)。這種情況，一般是跨 MSC 的鄰區(qū)。所以主要查找跨 MSC 的鄰區(qū)設(shè)置。 3.8 7743 告警處理告警處理A. 現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7743 告警 。B.分析原因：分析原因：告警的內(nèi)容如下：信道平均占用時長低于定義門限。 (14503) 7743 MEAN HOLDING TIME BELOW DEFINE

19、D THRESHOLD 00 00 00 00 00 00 01 00 01 02 26d C. 解決方法：解決方法：7743 告警在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)出現(xiàn)的幾率也比較大，對信道占用和掉話指標(biāo)都有很大的影響，通常會伴隨著 7745 同時出現(xiàn)。建議經(jīng)常察看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的告警，進(jìn)行處理。如果是載頻多個信道都有出現(xiàn)占用失敗，那么建議更換整個載頻。如果是某個 TCH 信道出現(xiàn)了占用失敗，則關(guān)閉掉這個信道時隙。如果是某個 SDCCH 信道出現(xiàn)了占用失敗，需要另外重建一個 SDCCH 信道，然后再閉掉這個信道時隙?；蛘邔d頻進(jìn)行重啟，進(jìn)行觀察，如果還是出現(xiàn)，則重復(fù)前面步驟。本告警的處理方法跟 7745 告警差不多。3.9

20、7744 告警處理告警處理A.現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7744 告警。影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。 B.分析原因：分析原因：告警的內(nèi)容如下 ：有強烈的外部干擾。 (16739) 7744 EXCESSIVE TCH INTERFERENCE 5A 5A 5A 5A 5A 5A 5A 5A 02 50d10 (11)NP/NingBo/NSN1/17/2022C.解決方法：解決方法： 如果是單個載頻出現(xiàn)了干擾告警，建議對其頻點進(jìn)行修改。如果是整個小區(qū)每個載頻都出現(xiàn)干擾，首先進(jìn)行天饋、天線的檢查和合路器等硬件的檢查，確認(rèn)硬件沒有問題。然后再確認(rèn)是否帶有直放站，直放站是否存在帶來干擾的可能。排除以上原因外，再進(jìn)行外部干擾掃描，找出干擾源。3.10 7607 告警處理告警處理A. 現(xiàn)象：現(xiàn)象：通過指令 ZEOL；可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在的 7607 告警。 B.分析原因：分析原因：告警的內(nèi)容如下 ： (21377) 7607 TRX OPERATION DEGRADE