萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務體系構建--黃東興老師

1、萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務體系構建講師：黃東興【課程背景】物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾體對物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營進行雙重夾擊，如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺，成為物業(yè)管理企業(yè)進行模式創(chuàng)新、經(jīng)營突圍的關鍵點。萬科物業(yè)等標桿企業(yè)率先提出增值服務、模式創(chuàng)新，為物業(yè)管理行業(yè)的盈利提升開辟了廣闊天地?！菊n程收益】1. 對標桿企業(yè)物業(yè)增值服務體系構建進行360度解碼；2. 使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節(jié)點；3. 改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；4

2、. 為物業(yè)管理企業(yè)構建規(guī)范化增值服務體系，實現(xiàn)創(chuàng)新盈利?！緟垺?. 關注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負責人）；2. 負責物業(yè)管理企業(yè)具體項目的中高層管理人員（項目經(jīng)理、主管等）3. 參與物業(yè)管理服務的協(xié)作部門及人員?！菊n程大綱】1、 突破困局，扭虧為盈l 傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈l 新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要2、 增值服務實施的“六”脈神劍l 針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務l 針對不同類型物業(yè)提供多元化服務l 針對不同客戶群體提供人性化服務l 增值服務隨消費觀的改變與時俱進l 增值服務以為客戶提供優(yōu)質的物業(yè)服務為前提Ø 360成功

3、破解騰訊基因對物業(yè)行業(yè)的影響l 為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務Ø 從女皇的鉆石思考客戶的需求3、 萬科物業(yè)增值服務DNA解碼及其體系建立l 萬科物業(yè)增值服務解碼Ø 大廈（小區(qū)）設計、規(guī)劃、建設評估服務Ø 小區(qū)交通規(guī)劃評估服務Ø 樓宇接收服務Ø 物業(yè)保險服務Ø 嚴密的治安防范服務Ø 高效的清潔綠化服務Ø 設施維修服務Ø 財務及租戶管理服務Ø 園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置服務Ø 管理運作進程跟進服務Ø 新建筑和原建筑的改造更新等Ø 周到的家政服務Ø 完善的設施管理服

4、務Ø 專業(yè)的小區(qū)工程完善服務Ø 尊貴高尚的會所管理服務Ø 專業(yè)的汽車美容服務Ø 專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務Ø 公眾活動服務Ø 家庭保險服務Ø 室內(nèi)綠化設計、節(jié)日裝飾服務Ø 旅行服務Ø PARTY策劃服務Ø 四點半學校服務Ø 家教聘請服務Ø VIP商務秘書服務Ø 萬科TAXIØ 家政助理服務、業(yè)主私家物業(yè)管理、特別家庭安全服務、業(yè)主健康關注檔案、居家環(huán)境質量檢測服務、美食通、電腦維修l 萬科物業(yè)服務體系構建4、 XX國際項目商務服務實施細節(jié)5、 正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務多模式物業(yè)增值服務開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營分享l 全天候餐飲配送經(jīng)營模式l 生活用品配送經(jīng)營模式l 會所創(chuàng)新經(jīng)營模式l 空置房代管經(jīng)營模式l 維修項目一站式經(jīng)營模式l 房屋租賃經(jīng)營模式l 郵件代收發(fā)經(jīng)營模式l 商鋪捆綁推廣經(jīng)營模式l 叫車服務經(jīng)營模式l 環(huán)境檢測消殺服務經(jīng)營模式l 中航物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新l 卓達物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新l 重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新l 浙江綠城物業(yè)經(jīng)營模式分享及其增值服務創(chuàng)新l