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案例分析：第五飛機(jī)設(shè)計(jì)研討院 思索題： 個(gè)體的行為能否遭到群體的影響？ 作為管理者，管理群體與管理個(gè)體最大的區(qū)別在于什么？ 案例回想 目的群體？ 案例背景？ 提出問(wèn)題 為什么這個(gè)群體不接受能干、肯干的小蘇？ 馬主任這樣處置，能否適宜？ 假設(shè)他是馬主任，他該怎樣處置？ 小蘇、馬主任、群體的特征？ 分析問(wèn)題 小蘇有責(zé)任嗎？ 這個(gè)群體有什么特點(diǎn)？ 小蘇：本院首批碩士生；出身高知家庭；熱心任務(wù)；埋頭苦干；講究效率；不愿人際交往。 該群體：注重/樂(lè)于人際交往；各干份內(nèi)任務(wù)，不愿他人介入；齊頭并進(jìn)、任務(wù)進(jìn)度相當(dāng)；較慢的任務(wù)節(jié)拍；看重資歷、論資排輩。 群體、群體規(guī)范的概念？ 處理問(wèn)題： 如何改動(dòng)不利于組織的群體規(guī)范？ 如何順應(yīng)既定的群體規(guī)范？ 改動(dòng)規(guī)范的兩種方法： 柔性方法：循序漸進(jìn)、潛移默化 剛性方法：突破群體原有組合 實(shí)際中的運(yùn)用 管理者上任伊始如何操作？ 新官上任三把火？ 一看二慢三經(jīng)過(guò)？ 案例小結(jié) 群體規(guī)范在群體中廣泛存在； 群體規(guī)范的影響力往往超越正式群體； 改動(dòng)群體規(guī)范需求適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略； 群體規(guī)范是亞文化，良好的組織文化在于長(zhǎng)期建立。

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