發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任理論與實踐公益培訓(xùn)第二期

1、發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任理論與實踐公益培訓(xùn)第二期問卷調(diào)查結(jié)果分析一、 背景介紹隨著我國經(jīng)濟的快速崛起，中國在經(jīng)濟全球化中扮演的角色受到前所未有的關(guān)注，企業(yè)社會責(zé)任以及企業(yè)社會責(zé)任標準等這些由國際跨國公司和國際非政府組織推崇的理念和規(guī)范，越來越深刻地影響著中國企業(yè)的生存與發(fā)展。如何將企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，如何在創(chuàng)建和諧社會的政策環(huán)境和企業(yè)社會責(zé)任國際標準的內(nèi)外壓力下，保持企業(yè)的健康快速發(fā)展，是當前企業(yè)不得不直面的重要課題。為了解決這些問題和難題，國家信息中心在國家商務(wù)部國際司和荷蘭駐華使館的支持下，聯(lián)合全球報告倡議組織（GRI），于2008年12月2-5日在國家信息中心，舉辦了第二期“發(fā)

2、達國家企業(yè)社會責(zé)任理論和實踐”公益培訓(xùn)，邀請了來自國內(nèi)外的專家，重點介紹分析企業(yè)社會責(zé)任的實踐案例（詳見“二、內(nèi)容描述”）。本次培訓(xùn)活動是中國荷蘭企業(yè)社會責(zé)任項目的主要活動內(nèi)容之一，為國內(nèi)的國有、民營及外資企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和關(guān)注企業(yè)發(fā)展的機構(gòu)免費提供，由國家信息中心中荷項目辦公室負責(zé)具體執(zhí)行。同時，陜西遠程學(xué)習(xí)中心、甘肅省信息中心、內(nèi)蒙古經(jīng)濟信息中心和黑龍江省商務(wù)廳為本次活動開辟了分會場，通過遠程視頻培訓(xùn)系統(tǒng)與國家信息中心會場連接，組織當?shù)氐钠髽I(yè)管理者和相關(guān)機構(gòu)參與實時的視頻培訓(xùn)?；顒悠陂g，組織者向參與者發(fā)放了調(diào)查問卷（詳見“三、問卷調(diào)查概況”），以便獲取參會者對培訓(xùn)效果的反饋，為今后類似活動的

3、舉辦提供依據(jù)；同時，問卷調(diào)查的分析結(jié)果（詳見“四、調(diào)查結(jié)果分析”）也將揭示參與者對此次活動的整體評價，是中國荷蘭企業(yè)社會責(zé)任項目的一項重要成果。二、 內(nèi)容描述本次活動主要由4個專題講座組成，詳細日程見下表。日期主題主講人12月2日 星期二發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任案例分析（英文講座，現(xiàn)場翻譯）內(nèi)容摘要：n 企業(yè)社會責(zé)任面臨的挑戰(zhàn)：趨勢與困境n 對外溝通的問題n 案例分析：殼牌的Brent Spar平臺n 亞洲的趨勢與困境n 企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略：原則與概念n 案例分析：HIV/Aidsn 企業(yè)社會責(zé)任的四種方式n 案例分析：C&An 過渡的途徑荷蘭依拉姆斯大學(xué) 教授Rob van Tulder1

4、2月3日星期三12月4日星期四能源資源類企業(yè)的社會責(zé)任（中文講座）內(nèi)容摘要：n 利益相關(guān)者參與：資產(chǎn)vs.負債n 持續(xù)改進模式：韌競爭力視角n CSR戰(zhàn)略管理框架（Shell Group）n 作為一種管理工具的CSR報告n CSR的決策：見-識-謀-斷-行n 若干跨國公司CSR實踐狀況n 若干中國企業(yè)CSR創(chuàng)新實踐前沿n 一個討論題：Cyener案例n CSR報告與管理過程的關(guān)系n GRI可持續(xù)性報告指南的內(nèi)容n CSR績效表現(xiàn)的度量北京大學(xué)光華管理學(xué)院 教授 楊東寧企業(yè)道德文化與社會責(zé)任報告（中文講座）內(nèi)容摘要：n 企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)：道德責(zé)任 n 企業(yè)社會責(zé)任理論基礎(chǔ)與內(nèi)容n 企

5、業(yè)社會回應(yīng)與社會表現(xiàn)n 企業(yè)社會責(zé)任的評價體系 n 企業(yè)與環(huán)境：保護環(huán)境與經(jīng)濟同步發(fā)展n 企業(yè)與政府及社區(qū)：依法納稅，做優(yōu)秀企業(yè)公民n 企業(yè)與購銷客戶：顧客就是上帝n 企業(yè)與競爭者：互惠互利 實現(xiàn)雙贏 n 企業(yè)團隊之源：股東(投資者)是上帝n 企業(yè)團隊主導(dǎo)：董事會與監(jiān)事會道德責(zé)任n 企業(yè)團隊核心：企業(yè)經(jīng)理層道德人格塑造n 基礎(chǔ)：企業(yè)與員工同舟共濟 風(fēng)險共擔(dān)n 履行企業(yè)社會責(zé)任 致力可持續(xù)發(fā)展解讀國家開發(fā)銀行2007年社會責(zé)任報告北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)商學(xué)院 教授 葉陳剛12月5日星期五中國企業(yè)社會責(zé)任之勞工責(zé)任案例分析 （中文講座）內(nèi)容摘要：n 識別原生動力：相關(guān)幾方的博弈n

6、 撫育運作機制：相關(guān)幾方的合作n 養(yǎng)成制度規(guī)范：磨合、重新組合、更新提升n 案例分析1：順大n 案例分析2：傳化n 案例分析3：中遠中國勞動關(guān)系學(xué)院 教授馮同慶三、 問卷調(diào)查概況1、 問卷設(shè)計：參見“附件一”。2、 回收情況：2008年12月2日至5日，活動組織者向參與者發(fā)放調(diào)查問卷共計194份（包括北京主會場51份，內(nèi)蒙古分會場26份，陜西分會場24份，甘肅分會場66份，黑龍江分會場27份），回收的有效問卷共計122份，問卷回收率為62.9%。四、 調(diào)查結(jié)果分析1、 您目前從事的工作：（可多選）調(diào)查結(jié)果：見下圖結(jié)論：參與者中管理人員為最多，說明企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)的管理層更加關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任的話題

7、。2、 請您評價各個培訓(xùn)課程的效果：（評分）調(diào)查結(jié)果：參與者對各個課程評分的分布參與者對各個課程的評分結(jié)果講座主題區(qū)域發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任案例分析能源資源類企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)道德文化與社會責(zé)任報告中國企業(yè)社會責(zé)任之勞工責(zé)任案例分析 整體評價北京會場4.43 4.43 3.40 3.47 3.93 內(nèi)蒙古會場4.15 4.60 4.32 4.10 4.29 陜西會場2.71 3.14 3.10 3.05 3.00 甘肅會場3.78 4.28 4.25 4.23 4.13 黑龍江會場4.04 4.38 4.32 4.08 4.20 平均分數(shù)（5分制）3.83 4.18 3.93 3.84 3.94

8、結(jié)論：4個專題講座中，參與者認為“能源資源類企業(yè)的社會責(zé)任”最為精彩，幾乎一半的參與者都認為這個專題“很有用”；“企業(yè)道德文化與社會責(zé)任報告”其次；“發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任案例分析”以及“中國企業(yè)社會責(zé)任之勞工責(zé)任案例分析”則是“比較有用”。從統(tǒng)計分布來看，對于上述初步統(tǒng)計結(jié)論，參與者的反饋基本上沒有分歧。根據(jù)以上評估結(jié)果，可以了解到，對某個行業(yè)較為具體、深入的企業(yè)社會責(zé)任案例分析，使大多數(shù)參與者感到更有收獲。通過典型案例的分析，可以挖掘出行業(yè)先進企業(yè)的做法，并以之為標桿，對比出本企業(yè)與標桿企業(yè)在實踐方面的差距。具體而深入的培訓(xùn)內(nèi)容可以直接指導(dǎo)日常的運營管理工作，有助于進一步取長補短，有的放矢地

9、開展改進活動。 “企業(yè)道德文化與社會責(zé)任報告”這一講座，一方面觸及目前大家都比較關(guān)注的熱點話題，另一方面也通過利益相關(guān)方的分析和企業(yè)社會責(zé)任報告的樣本分析，將結(jié)論落在實處，也使得大多數(shù)參與者獲得實踐方面有價值的參考。對于由外國專家主講的“發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任案例分析”，評分在區(qū)域上存在明顯的差異。北京會場有更多參與者來自國有大型企業(yè)、跨國企業(yè)和上市公司，企業(yè)的理念與管理實踐更接近發(fā)達國家企業(yè)的水平，所以專家講述的案例更有參考價值，也獲得了同列第一的評分；而欠發(fā)達地區(qū)的企業(yè)與專家案例中所涉及的企業(yè)有較大差距，來自這些地區(qū)的參與者在理解案例方面存在一定難度，因而能夠消化吸收的有用信息十分有限，給予

10、的評分相應(yīng)較低?！爸袊髽I(yè)社會責(zé)任之勞工責(zé)任案例分析”這一講座，多采用長三角或珠三角的勞動密集型企業(yè)進行分析，與參會者所在的區(qū)域分布有所差異，案例的參考價值相對而言略低一些，因此參與者普遍給出了“一般”到“比較有用”的評價。根據(jù)各個分會場的評分統(tǒng)計結(jié)果可見，來自發(fā)達國家的企業(yè)社會責(zé)任案例及分析，更容易為發(fā)達地區(qū)的參與者所接受；發(fā)達地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)的參與者都很注重了解與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的道德文化建設(shè)，以及企業(yè)對環(huán)境和資源的責(zé)任。參與者對培訓(xùn)活動的整體評價為3.94分，接近“比較有用”。3、 您參加本次培訓(xùn)是因為：（可多選）調(diào)查結(jié)果：共有122名參與者回答了此問題結(jié)論：大多數(shù)參與者都是因為想了解“

11、企業(yè)社會責(zé)任的趨勢”和“國內(nèi)外的最佳實踐”而參加此次培訓(xùn)；少于五分之一的參與者出席本次活動是因為“單位領(lǐng)導(dǎo)指定參加”，與第一期培訓(xùn)相比較，選擇這一選項的參與者數(shù)量減少很多，說明“企業(yè)社會責(zé)任”這個議題已成為參與者積極關(guān)注的問題。4、 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任報告，您最想學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么？（填寫）調(diào)查結(jié)果：共有63名參與者回答了此問題結(jié)論：接近一半的參與者都對“企業(yè)社會責(zé)任報告的框架和標準”最為關(guān)注；也有超過三分之一的參與者想了解“企業(yè)社會責(zé)任報告如何與日常運營管理相結(jié)合”。5、 您希望通過參加本次培訓(xùn)得到什么樣的收獲：（可多選）調(diào)查結(jié)果：共有119名參與者回答了此問題結(jié)論：幾乎所有的參與者都認為“學(xué)習(xí)

12、先進的經(jīng)驗和管理方法”是他們最希望獲得的收獲，而28%的參與者也希望能夠通過培訓(xùn)與他人進行更深入的交流。6、 您的其他建議：（填寫）調(diào)查結(jié)果：見下圖有28位參與者對本培訓(xùn)項目提出了建議。這些建議基本上可歸納為五類，其中超過三分之一的提議都指出希望“多舉辦類似的培訓(xùn)”，近三分之一的提議是建議本項目“邀請企業(yè)家來講述實際經(jīng)驗”。另外，參與者也希望本培訓(xùn)項目能夠擴大宣傳力度，使更多企業(yè)受益；培訓(xùn)內(nèi)容要更為深入細致，并增加互動環(huán)節(jié)。結(jié)論：參與者認為此次培訓(xùn)對他們很有幫助，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該繼續(xù)舉辦下去，并邀請企業(yè)界人士來主講。五、 小結(jié)根據(jù)上述調(diào)查問卷分析的結(jié)果，可以獲得以下幾點結(jié)論：1、 第二期培訓(xùn)得到

13、參與者平均分為3.94分（5分制）的評價，對參與者而言具有一定的價值，總體上是成功的。2、 第二期培訓(xùn)的參與者大多來自于企業(yè)的管理層和研究部門，主要為了了解企業(yè)社會責(zé)任的趨勢和學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的最佳實踐而參加此次培訓(xùn)，并且希望通過本次活動學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗和管理方法，以及與從事相關(guān)工作的人士增進交流。3、 第二期培訓(xùn)的課程中，專家對于某一具體行業(yè)案例的深入分析具有較高的實踐參考價值，所選案例涉及跨國企業(yè)和中國企業(yè)，有較好的示范效果，獲得了參與者的一致好評；針對當前熱議的“企業(yè)道德文化”展開的對企業(yè)利益相關(guān)方和社會責(zé)任報告樣本的分析，與培訓(xùn)參與者的日常管理工作存在較多的結(jié)合點，也受到較高的評價。4

14、、 對于企業(yè)社會責(zé)任報告，第二期培訓(xùn)的參與者更關(guān)注其框架和相關(guān)標準；如何將報告與日常運營相結(jié)合，也是焦點之一。此外，也有參與者關(guān)心如何借助報告信息的披露達到一定的企業(yè)品牌形象宣傳效果。針對上述議題，今后的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)適當側(cè)重。5、 第二期培訓(xùn)的參與者希望能夠邀請企業(yè)家進行講座，獲得更加直接的企業(yè)社會責(zé)任融入企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗。6、 參與者希望增加案例分析的深度，提供更多與專家和其他與會者互動的機會。通過對第二期培訓(xùn)的反饋信息的分析，我們可以了解到，此次中國荷蘭企業(yè)社會責(zé)任項目中的重要活動獲得了總體上的成功，起到了推動中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的積極作用，完成了項目的階段性目標。發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任理論

15、與實踐公益培訓(xùn)第二期問 卷 調(diào) 查首先感謝您參加此次專題培訓(xùn)，希望您在4天的培訓(xùn)中有所收獲。我們希望您能夠填寫下面的問卷，幫助我們了解有關(guān)此次專題培訓(xùn)的相關(guān)信息以及您的需求。您所提供的任何信息都將幫助我們提高我們培訓(xùn)的質(zhì)量，使培訓(xùn)更具有針對性。請您在當天培訓(xùn)結(jié)束后將填寫好的問卷交到簽到處，謝謝您的合作！您的姓名：_1、您目前從事的工作：（1）管理 （2）銷售 （3）研究 (4）行政 （5）其他（請說明）_2、請您評價各個培訓(xùn)課程的效果，參照下面的說明在課程后面的橫線上填寫數(shù)字（5 很有用，4 比較有用，3 一般， 2 不太好，1 沒用）(1) 發(fā)達國家企業(yè)社會責(zé)任案例分析（外國專家）_(2) 中國企業(yè)社會責(zé)任案例分析（資源、環(huán)境）（中國專家）_(3) 中國企業(yè)社會責(zé)任案例分析之企業(yè)道德文化與社會責(zé)任報告（中國專家