如何打造良好的人際關系實現(xiàn)雙贏

1、常州劉國鈞高等職業(yè)技術學校畢 業(yè) 設 計題 目 如何打造良好的人際關系 實現(xiàn)雙贏 學生姓名 學號 系 部 國際貿(mào)易 專 業(yè) 營銷 班級 0722 導師姓名 職稱 教師 完成時間 2012年3月12日 摘 要隨著社會的發(fā)展，“關系”這個詞原來越來越被人重視，這里說的“關系”，就是指人際關系。打造良好的關系對于企業(yè)銷售人員來說，可謂是必修課。本文主要從人際關系的重要性、在企業(yè)銷售中的運用以及其的維護和發(fā)展等幾個方面闡述了如何打造良好的人際關系實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。關鍵詞：人際關系 銷售 雙贏目 錄常州劉國鈞高等職業(yè)技術學校1摘 要I目 錄II一、良好人際關系的重要性1（一）人際關系是生產(chǎn)元素1（二

2、）人際關系是生活、工作必需品1（三）良好的人際關系能助你事半功倍1二、良好人際關系在企業(yè)銷售中的運用1（一）在銷售工作中1（二）在企業(yè)中2三、良好人際關系的維護與發(fā)展3（一）在方法上3（二）個人分享4參考文獻5II在經(jīng)濟全球化的今天,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,企業(yè)銷售越來越為各企業(yè)所重視,如何協(xié)調(diào)銷售人員的關系已成為新課題。銷售人員如何處理好與上級、銷售團隊內(nèi)部、客戶和合作伙伴的人際關系能達到雙贏模式是值得探討的。一、良好人際關系的重要性人際關系是作為職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，良好的人際關系是舒心工作的必須品，同樣也是生活的必要條件。（一）人際關系是生產(chǎn)元素在東方哲學里，關系就是生產(chǎn)力。在西方，

3、關系是最稀缺的商業(yè)資源。關系是一個很龐雜的概念，也是一個很復雜的社會現(xiàn)象。我認為人際 關系決定人生良好的關系能為我們的成功插上翅膀，因此鍛煉人際交往能力就顯得格外重要。無論我們走到哪里，"人熟好辦事"的潛規(guī)則都是適用的。要想獲得事業(yè)上的成功，必須建立自己的關系網(wǎng)。如果你的關系上有達官貴人，下有平民百姓，而且有人在你春風得意時為你鼓掌喝彩，在你有事需要幫忙時為你兩肋插刀。這時候，你就會深刻體會到"關系"的力量?。ǘ┤穗H關系是生活、工作必需品 人際關系與我們的工作和生活都是密切相關的，生活當中關系的發(fā)展不可避免會用到一些業(yè)余時間，如可以定期安排和親朋好友間

4、的活動。工作和生活應該有區(qū)別，工作關系的建立，則應利用休息或零星時間進行聯(lián)系，在現(xiàn)代忙碌的工作中，對內(nèi)外人際關系的建立應把握對人的最高熱誠，利用好完成重要工作的時間空擋，和同事、上司可利用午飯時間或上班休息時間，與不同人員進行交流，在不影響達成工作目標的前提下，良好的交流定會促使工作更高效的完成。（三）良好的人際關系能助你事半功倍人際關系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗和教訓所驗證。一個優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機遇與交際能力和交際活動范圍成正比。因此，我們應把開展交際與捕捉機遇聯(lián)系起來，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴大交際，只有這樣，才會發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機遇。使自

5、己與他們的關系更好。擁有良好的關系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。二、良好人際關系在企業(yè)銷售中的運用（一）在銷售工作中就拿營銷工作來講，剛進社會的我們，剛進入社會做業(yè)務認識的人頂多就是同學或同事，需要幫忙時常會陷入“求助無門”的窘境;就算是有工作經(jīng)驗的營銷人，若不善于建立、維系關系，也很難進一步擴大人脈圈。本人在公司做的是渠道銷售，顧名思義就是廠商和代理商之前的橋梁。猶豫本人比較重視建立良好的人際關系，所以一直業(yè)績在公司挺好。記得剛到公司以后，公司給我安排的工作，就是輔助經(jīng)理在河北保定市尋找一家代理商。初到保定的時候，對此任務并沒有什么頭緒，而無意中在網(wǎng)上認識一名苦苦尋找項目的網(wǎng)友，

6、我們聊的很投機，我把我對公司產(chǎn)品的了解和公司的對代理商的戰(zhàn)略給這位朋友講了一遍，他感覺非常適合他們本地。他找到了項目，我順利的完成了工資，不僅得到了公司領導的器重，也得到了一份物質(zhì)上的獎勵。通過這次，本人深刻明白了良好的人際關系對于企業(yè)和客戶之間是又促進的能力的。也再次明白了良好的人際關系對于我們這些職場上的人的重要性。（二）在企業(yè)中 1、對上司：從學校到公司。身份的轉換，對于剛畢業(yè)的學生來說，是首先面對的問題。而對于自己的直接領導上司，筆者認為應先尊重后磨合。任何一個上司，做到這個職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。當然，每一個上司都不

7、是完美的。公司的上司再也不會像是學校的學生來說，公司從某種意義上講，要比學?！皻埧帷钡亩?，學校的老師、領導們，大多是以批評教育為主，而面對公司的領導，如果有意見分歧的時候，要盡量讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。和上司的良好的人際關系能得到領導的器重，對于領導來說，同樣也得到了得力助手。2、對同事：記的剛到公司的時候，身邊熟悉的身影從往昔的同窗同學，變成了陌生的面孔，為自己爭取一個好的工作環(huán)境，應該學會好好的對待身邊的同事，為自己今后在公司有所發(fā)展，打下良好的人際關系。多理解慎支持。對同事，我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的

8、立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。良好的人際關系在公司不僅為自己能在以后的工作帶來更多幫助，還能為自己提供和諧的工作環(huán)境。俗話說的好，我們應該去適應環(huán)境，而不是等著環(huán)境來適應你。打造良好的人際關系，建立和諧的工作環(huán)境是很有必要的。3、對朋友：朋友這個詞似乎在21世紀較為“泛濫”，何為朋友，朋友屬于一種能夠長期、良好、可持續(xù)的人際關系。當然現(xiàn)在不乏對于朋友只是重于收獲，而不在意付出的。筆者認為對于朋友，應善交際勤聯(lián)絡。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。由其是對我們這些干銷售的，銷售與其說是賣產(chǎn)品，不如說賣的是關系

9、?，F(xiàn)在流行的就是“關系營銷”。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉近了距離。良好的社會朋友關系對于4、向競爭對手：露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?三、良好人際關系的維護與發(fā)展（一）在方法上1、提高知識素養(yǎng)，增強交往實力 。 在現(xiàn)實的社會生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有些人能夠與不同年齡、不同職業(yè)、不同層次的人談天說地，談古論今，談笑風生。這些人的一個共同特點就是知識面廣

10、，知識量豐富。這一點就是他們在人際交往中令人心儀的閃光點。人際交往，一個重要的內(nèi)容就是信息的傳遞。在交往中如果你知識貧乏，不僅話題少，而且言談無物，無法提供給交往者豐富而有用的信息，也就無法滿足交往對象對信息的需求，那么你很難成為一個受歡迎的交往者。因此，這就要求我們要不斷提高自己的知識素養(yǎng)，增強我們的交往實力。當然在今天信息爆炸的時代，我們不可能掌握全部的信息，哪怕是大部分也是不可能的。但我們要努力掌握對我們有用的、有價值的信息。 2、盡量迎合對方的興趣 中國有句俗話叫做“欲取先予”，這說明應酬學上的一條基本原則，即要達到自己的目的，必須首先迎合對方的需求。 在交往中，我們可曾注意到別人的興

11、趣所在？我們與人交往，可曾在這方面努力過？雖然我們大都懂得欲取先予”的道理，但在交往中我們大都忽視了這一點，至少沒有給予更多的重視，我們更為重視的是自己的興趣所在，我們只是要在別人面前表現(xiàn)自己，使別人對自己感興趣。但別人并不對你所要的感興趣，事實上他們也只對他們自己所要的感興趣。因此，惟一能影響別人的方法，是迎合對方的興趣所在，談論他所關注的話題。 因此，要建立、維持和發(fā)展人際關系，在交往中就必須迎合對方的興趣。正如戴爾·卡耐基所說：打動人心的最佳方式是，跟他談他最珍貴的事物。當你這么做時，你不但會受到歡迎，也會使生命獲得擴展。一個人只要對別人真心感興趣，那么，在兩個月內(nèi)他所得到的朋

12、友，就能夠比一個要別人對他感興趣的人在兩年之內(nèi)所交的朋友還要多。3.真誠的贊揚和欣賞對方 一般說來，贊揚能滿足一個人的自尊需要。實事求是、恰如其分、真心實意的贊揚，有助于被贊揚者肯定自己的價值，這對人是一種良好的刺激因素，并形成一種正面的心理定勢，會使人更好地表現(xiàn)自己。 （二）個人分享在筆者工作的這段時間里，深知良好的人際關系對于職場上和營銷的重要性。從自身實戰(zhàn)出發(fā)，與我們的營銷人分享下列10個人脈管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人際關系1、接近不知道或不喜歡的知識或人士。2、在沒事的時候聯(lián)絡老朋友。3、做成本低但讓人感覺到你的關心的事。4、組織聚會擴大關系。5、關心自己給人的第一形象。6、內(nèi)向人士，多用網(wǎng)絡。7、做好自己，吸引人脈。8、建立自己的人脈數(shù)據(jù)庫。9、儲蓄人脈，不要斷線。10、善于借力?？傊?，中國人的存在體現(xiàn)于關系之中，關系是人們參與社會的一種資源和一條便捷的路徑。因此，在經(jīng)濟或商業(yè)活動中使用關系、依關系行事就