庫房工作準(zhǔn)則

1、目 的為了加強(qiáng)公司倉庫管理，提高倉庫工作效率，降低庫存空間 占用，滿足質(zhì)檢、銷售等部門的需求，做好倉庫產(chǎn)品入庫、出庫、 保管、盤點(diǎn)等工作，使產(chǎn)品與貼標(biāo)相符、實(shí)物與軟件數(shù)據(jù)相符， 明確倉庫人員崗位管理職責(zé)， 合理規(guī)劃倉庫空間、降低成本控制 消耗、提高公司效益，特制定本工作準(zhǔn)則。目錄一、倉庫主要崗位職責(zé)（一）庫管（二）庫管助理（三）收貨組長（四）發(fā)貨組長（五）售后組長（六）質(zhì)檢組長（七）入庫員（八）配貨員（九）驗(yàn)貨員（十）掃描稱重員（十一）包裝員（十二）打單員（十三）售后退件處理人員（十四）質(zhì)檢員二、倉庫組織管理（一）倉庫組織管理工作目標(biāo)（二）倉庫組織結(jié)構(gòu)（三）倉庫管理設(shè)備明細(xì)表三、倉庫工作內(nèi)容（

2、一）入庫1、入庫流程2、盤點(diǎn)流程（二）出庫1、訂單出庫流程2、樣衣領(lǐng)用出庫流程3、拍照出庫流程4、質(zhì)量出庫流程（三）、質(zhì)檢1、質(zhì)檢流程（四）售后1、訂單打印流程2、售后退件處理流程四、倉庫日常管理五、倉庫人員考核表一、 倉庫主要崗位職責(zé)（一）、庫管1、全面掌握倉庫各品牌、各系列產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)銷售情況以和策劃部，運(yùn) 營部計劃進(jìn)度，確保產(chǎn)品正常進(jìn)出庫房以和產(chǎn)品的完整性；2、負(fù)責(zé)安排監(jiān)督倉管員的日常工作，督促倉管員做好各類臺帳，對產(chǎn)品進(jìn)倉、 驗(yàn)貨等整理登記入帳工作（做到準(zhǔn)確無誤），以便統(tǒng)計和核查；3、和時確認(rèn)調(diào)貨情況，并組織倉管員做好接貨準(zhǔn)備；4、和時與相關(guān)部門人員核對產(chǎn)品出入庫紀(jì)錄，對物品的出

3、入庫要和時驗(yàn)收、登 記帳簿，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題和時向上級反饋；5、督促和配合倉管員定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清查，發(fā)現(xiàn)帳、物不符時，找出原因 予以調(diào)帳或上報公司財務(wù)部處理；6、負(fù)責(zé)工作安排的有序進(jìn)行，并定期對倉管員進(jìn)行工作培訓(xùn)和崗位考核；7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，全面了解各系列產(chǎn)品，統(tǒng)籌分析，對庫區(qū)的工作作出相 應(yīng)得調(diào)整，達(dá)到有效管理倉庫的目地；8、監(jiān)督好所有物品的保管工作，所有進(jìn)出倉庫的物品均須有相關(guān)責(zé)任人簽字；9、每周做好工作總結(jié)報告，如實(shí)反映工作情況和工作中遇到的問題，積極提出 合理化建議；10、以身作則，用正確的工作方法，積極負(fù)責(zé)的態(tài)度處理倉庫日常工作；11、關(guān)心、愛護(hù)、團(tuán)結(jié)下屬員工，解決下屬

4、員工的困難和問題。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。帶領(lǐng)下屬員工做好倉庫的工作；12、對于下屬員工違反公司規(guī)章制度要和時做出處理，并報行政備案13、負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)行分區(qū)管理，各類物品要分區(qū)放置，擺放整齊，做好標(biāo)識，井 然有序；14、加強(qiáng)管理，搞好倉庫安全（防火、防盜、防鼠、防蟲）工作；15、對破損、不完整和不合格產(chǎn)品向公司提出處理意見；16、制訂倉庫管理制度，并根據(jù)相關(guān)制度對下屬人員進(jìn)行考核、獎懲；17、按照公司的發(fā)展規(guī)劃擬定部門人員編制，報公司批準(zhǔn)；18、配合公司其它部門開展工作，做好橫向溝通；19、認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)做好快遞的調(diào)貨、配貨等統(tǒng)計明細(xì)；20、按攝影部要求抽出樣品，安排相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行配貨

5、21、月底快遞費(fèi)的核對 .核對完畢后上報財務(wù)部（二）庫管助理1、協(xié)助上級主管對庫房進(jìn)行合理的管理，嚴(yán)格實(shí)行上級主管工作要求，服從上 級主管的工作安排。2、安排監(jiān)督倉庫人員的日常工作 ,合理分工，使每位員工各盡其能，各盡其責(zé)， 同時相互配合。3、負(fù)責(zé)對倉庫員工的工作日和休息日進(jìn)行合理安排，并制定適宜的輪休交接制 度，不能出現(xiàn)人員脫節(jié)和安全問題，確保倉庫各項(xiàng)工作正常開展。4、檢查、監(jiān)督倉庫各個工作崗位的工作流程進(jìn)行規(guī)范操作和各工作崗位配合協(xié) 調(diào)的主動性，并作好記錄。5、做好產(chǎn)品出入庫、驗(yàn)貨、登記入軟件帳工作，以便統(tǒng)計和財務(wù)核查。6、配合財務(wù)部門對倉庫月末、季末、年末的產(chǎn)品盤點(diǎn)抽查工作，使盤存工作順

6、 利有效進(jìn)行。7、和時與采購溝通廠家到貨情況，并積極配合各部門做好新品入庫上架工作。8、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 全面了解公司產(chǎn)品， 按進(jìn)出庫產(chǎn)品數(shù)量和公司相關(guān)規(guī)定， 制定科學(xué)、規(guī)范的倉儲方式，完善倉庫管理使物流配送更安全、準(zhǔn)確、快捷、有 效。保證倉庫產(chǎn)品和其它物品按照倉庫存放要求擺放有序， 做到多而不亂， 少而 有序，不得隨意堆放，并做好標(biāo)識。9、庫存貨賬實(shí)相符，必須做好日常盤點(diǎn)和入庫盤點(diǎn)工作。10、要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見 或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、自覺維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。11、正常上班時間不得無故離崗， 不做與工作無關(guān)的私人事情，如有事需離崗必

7、 須提出書面申請，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可離崗。并在歸崗后和時辦理銷假手續(xù)。12、長期堅(jiān)持不懈地執(zhí)行 5S （整理、整頓、整潔、清掃、素養(yǎng)）管理標(biāo)準(zhǔn)，做 好倉庫物品保管工作。13、每天做好倉庫的安全巡檢工作。14、服從上級的管理和工作指令，做到保質(zhì)、保量、按時完成上級臨時交辦的任 務(wù)。（三）發(fā)貨組長1 、負(fù)責(zé)本組人員當(dāng)天的工作安排。2、按照實(shí)際工作情況，和時協(xié)調(diào)人員，按時完成當(dāng)天的訂單發(fā)貨任務(wù)。3、和時完成上級交待的其它工作任務(wù)。4、每天做好本工作區(qū)域的5S （整理、整頓、整潔、清掃、素養(yǎng)）工作。5、每天做好本組人員工作任務(wù)的監(jiān)督檢查工作。6、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無

8、關(guān)的事情7、做好本組工作設(shè)備的日常維護(hù)工作（四）收貨組長1、負(fù)責(zé)本組人員當(dāng)天的工作安排。2、按照實(shí)際工作情況，和時協(xié)調(diào)人員，按時完成當(dāng)天的收貨入庫工作。3、和時完成上級交待的其它工作任務(wù)。4、做好倉庫的日常盤點(diǎn)工作。5、每天做好本工作區(qū)域的5S （整理、整頓、整潔、清掃、素養(yǎng)）工作。6、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情7、每天做好本組人員工作任務(wù)的監(jiān)督檢查工作。8、做好本組工作設(shè)備的日常維護(hù)工作（五）售后組長1、負(fù)責(zé)本組人員當(dāng)天的工作安排。2、按時完成每天的訂單打印工作。3、按時完成每天的售后退件工作。4、做好 9 號樓的拿貨和單據(jù)核對工作3、和時完成上級交待的其

9、它工作任務(wù)。4、每天做好本工作區(qū)域的5S （整理、整頓、整潔、清掃、素養(yǎng)）工作。5、每天做好本組人員工作任務(wù)的監(jiān)督檢查工作。6、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情7、做好本組工作設(shè)備的日常維護(hù)工作。（六）質(zhì)檢組長1、負(fù)責(zé)本組人員當(dāng)天的工作安排。2、按照實(shí)際工作情況，和時協(xié)調(diào)人員，按時完成當(dāng)天的收貨入庫工作。3、和時完成上級交待的其它工作任務(wù)。4、做好倉庫的日常盤點(diǎn)工作。5、每天做好本工作區(qū)域的5S （整理、整頓、整潔、清掃、素養(yǎng)）工作。6、每天做好本組人員工作任務(wù)的監(jiān)督檢查工作。7、做工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情8、做好本組工作設(shè)備

10、的日常維護(hù)工作（七）、入庫員1、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情2、隨時對質(zhì)檢組做好的衣服和質(zhì)檢組進(jìn)行數(shù)量核對，確定數(shù)量準(zhǔn)確無誤后予以 入庫上架。3、對采購或質(zhì)檢組給出的采購單明細(xì)仔細(xì)核對， 確認(rèn)需入庫產(chǎn)品條形碼、 規(guī)格、 顏色、數(shù)量與采購單一致。核對無誤后把采購單號和產(chǎn)品信息一起錄入軟件。4、數(shù)據(jù)錄入軟件后把采購單和相關(guān)單據(jù)交給財務(wù)主管人員（趙鋒）。5、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。（八）、配貨員1、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情2、新品到貨配貨員應(yīng)盡快熟悉產(chǎn)品名稱、 型號和存放區(qū)域， 以便準(zhǔn)確快

11、速配貨。3、做好日常貨品配發(fā)工作，當(dāng)日配出的貨品必須全部配發(fā)到位，不能出現(xiàn)遺漏 發(fā)貨單和快遞單現(xiàn)象。4、配貨前應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)看清發(fā)貨單上貨品型號和數(shù)量，并對發(fā)貨單進(jìn)行分類，做 到準(zhǔn)確快速配貨。5、配好的貨品放置包裝區(qū)域時，一定要堆放整齊有序，必要時并口頭與包裝員 交代清楚，避免配錯貨、少配貨或多配貨現(xiàn)象。6、應(yīng)積極主動向倉庫主管反饋貨品配發(fā)進(jìn)度， 以保證貨品配發(fā)和時性、 完整性、 有效性。7、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。（九）、驗(yàn)貨員1、驗(yàn)貨是倉庫發(fā)貨中重要的環(huán)節(jié)之一，能有效的控制發(fā)錯貨和少發(fā)貨現(xiàn)象。驗(yàn) 貨員工作時間必須堅(jiān)守工作崗位， 不遲到早退，工作時間不做與

12、工作無關(guān)的事情2、驗(yàn)貨員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨制度，不得一絲妥協(xié)，確保貨品型號和數(shù)量與快遞單 上一致，確定無誤后，方可傳至包裝員要求進(jìn)行裝箱包裝。3、驗(yàn)貨員應(yīng)熟悉并牢記倉庫常發(fā)的產(chǎn)品規(guī)格、顏色、尺碼，以便和時發(fā)現(xiàn)發(fā)錯 貨或少發(fā)貨現(xiàn)象4、驗(yàn)貨員有權(quán)將產(chǎn)品和訂單信息不符的訂單退回配貨員重新配貨。5、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。 （十）、稱重員1、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情。2、稱重員應(yīng)熟悉并牢記倉庫常發(fā)的產(chǎn)品包裝重量，仔細(xì)核對電腦稱重頁面，以 便和時發(fā)現(xiàn)漏稱重或漏掃描現(xiàn)象。3、稱重有權(quán)將包裝不合格的貨品退回包裝員重新打包。 （如：包裝

13、不規(guī)范、膠帶 粘貼太松、漏封少封膠帶和包裝不結(jié)實(shí)等）4、掃描稱重后，待其在軟件中更新成功后在快遞單上寫上準(zhǔn)確重量，給快遞人 員抽出快遞單客戶聯(lián)。嚴(yán)禁出現(xiàn)漏稱漏掃描現(xiàn)象。5、保管好當(dāng)日快遞單據(jù)， 以便物流查單和財務(wù)對帳， 嚴(yán)禁將快遞單據(jù)亂放亂丟， 造成遺失。6、負(fù)責(zé)對本崗位使用設(shè)備（電腦、電子稱、掃描槍等）的維護(hù)和保修工作。7、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。 （十一）、包裝員1. 工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情2、根據(jù)各產(chǎn)品基本包裝要求，熟練掌握各產(chǎn)品的包裝方法，正確使用包裝工具 和包裝所用材料。3、包裝產(chǎn)品時要選擇大小適宜的包裝

14、袋或包裝箱。4、怕壓的產(chǎn)品裝袋或裝箱時，內(nèi)件與包裝材料之間要用緩沖材料襯墊，確保運(yùn) 輸途中無損壞。5、包裝產(chǎn)品時要確保貨品外包裝無灰塵、無污漬，包裝無破損。6、隨貨發(fā)票應(yīng)統(tǒng)一放置產(chǎn)品正面顯眼的位置，以便客戶查收。7、膠帶的粘貼和使用要求：對于外形規(guī)則產(chǎn)品包裝，如使用紙箱包裝的貨品要 求對紙箱上下進(jìn)行“ ”或“+”形包裝。凡紙箱超過80厘米還需膠帶加固使用“井”字形或用“艸”字形。8、包裝膠帶粘貼要求橫豎位置準(zhǔn)確，不錯位，松緊適度，做到該封膠帶的地方 封好，不該封的地方不要封，杜絕浪費(fèi)膠帶，同時也提高包裝速度。9、包裝好的貨品外觀要求整體美觀結(jié)實(shí)、無松散、無凸凹不平現(xiàn)象，快遞面單 要求貼于包裝袋

15、正面中間位置，貼正貼好以便稱重人員方便快捷抽出快遞單據(jù)。10、直接貼快遞單的產(chǎn)品要求上下左右膠帶完好、 包裝袋或紙箱無破損， 同時應(yīng) 注意包裝袋或包裝箱另一面是否已經(jīng)貼好快遞單， 嚴(yán)禁包裝袋或包裝箱貼兩張快 遞單現(xiàn)象、嚴(yán)禁沒貼快遞單拉出倉庫，嚴(yán)禁將各快遞公司的產(chǎn)品混放。11、每次工作結(jié)束后要做好整理、整頓、清掃、清潔工作，不同品種包裝袋和紙 箱不得混放。12、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。 （十二）、打單員1、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情2、負(fù)責(zé)對 E 店寶系統(tǒng)訂單的采集、 審核，和各快遞公司核實(shí)郵寄地址是否能到。3、打印快遞

16、單，保證錄入的快遞單據(jù)號和訂單號完全準(zhǔn)確。4、負(fù)責(zé)與快遞公司的交接， 每天需與快遞公司交接， 清點(diǎn)底單數(shù)量、 包裹數(shù)量， 系統(tǒng)數(shù)量，是否相符，核對后方可交給快遞人員。5、每天對無貨（包括臟的、殘的）訂單進(jìn)行處理，上報客服部。6、負(fù)責(zé)對本崗位使用設(shè)備（電腦、打印機(jī)等）的維護(hù)和保修工作。7、負(fù)責(zé)對快遞單、紙張、粉末和油墨管理，并把消耗控制在最低點(diǎn)，提前申請 采購和快遞公司報備，確保工作順利進(jìn)行。8、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。 （十三）、售后退件處理人員1、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情。2、負(fù)責(zé)處理每天的售后退件訂單。3、負(fù)責(zé)每

17、天和快遞公司的收件核對工作。4、遵守財務(wù)管理制度，所收現(xiàn)金（主要是退件包裹中的快遞費(fèi)）做好使用記錄， 以備財務(wù)核查。5、每天對無貨（包括臟的、殘的）訂單進(jìn)行處理，上報客服部，聯(lián)系客戶調(diào)換 或退款。6、負(fù)責(zé)每天訂單發(fā)貨的統(tǒng)計工作 （包括當(dāng)天發(fā)貨訂單數(shù)、無貨訂單數(shù)、發(fā)殘訂單 數(shù)、退件訂單數(shù)、漏發(fā)訂單數(shù)、漏稱重訂單數(shù) ），并在白板上寫出統(tǒng)計結(jié)果。7、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。 （十四）、質(zhì)檢員1、主要負(fù)責(zé)公司采購回來產(chǎn)品的質(zhì)檢工作。2、由于公司工作的特殊情況，質(zhì)檢員還要負(fù)責(zé)給衣服加吊牌、領(lǐng)標(biāo)、改標(biāo)和包 裝等其它工作。3、完成所有質(zhì)檢工作后，在衣服入庫前要和收貨組

18、核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、條形 碼、顏色等，在全部核對無誤后辦理入庫交接手續(xù)。4、入庫手續(xù)辦理后保留采購單據(jù)，把需給財務(wù)人員交由財務(wù)人員。5、工作時間堅(jiān)守工作崗位，不遲到早退，工作時間不做與工作無關(guān)的事情6、應(yīng)服從上級主管的管理，并和時、有效地完成上級主管安排的其他工作。二、倉庫組織管理（一）、倉庫組織管理目標(biāo) 合理利用空間，優(yōu)化存儲方案，做好倉庫產(chǎn)品保管、盤點(diǎn)、質(zhì)檢和改包裝工 作，更好的適應(yīng)公司前端銷售的需要， 滿足電子商務(wù)倉庫做為存放中心和物流配 送中心的需求。（ 二 ） 、倉庫組織結(jié)構(gòu)收貨組長發(fā)貨組長庫管售后組長Z組員組員組員質(zhì)檢組長組員備注：目前倉庫共有人員 22人（暫定），其中倉庫庫管 1

19、人，庫管助理1人，收貨組 4人，發(fā)貨組6人，售后組3人，質(zhì)檢組7人。（三）、倉庫管理設(shè)備明細(xì)表序號設(shè)備名稱數(shù)量備注1電腦10臺2打印機(jī)3臺3電子稱4臺4掃描槍5把目前4把可用5手推車6條碼機(jī)2臺二、倉庫工作內(nèi)容（一）、入庫收到貨物后入庫人員必須辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)，根據(jù)“入庫單”對貨物數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，不符合公司要求的貨物要拒絕辦理入庫手續(xù)并由采購人員負(fù)責(zé)和時退 貨。對檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù)。入庫流程為：1、核對實(shí)物規(guī)格、型號、數(shù)量，是否與入庫單一致2、觀察包裝完好程度，并清點(diǎn)實(shí)物數(shù)量。3、檢查貨品是否有殘次，如有，立馬挑出，退換相關(guān)負(fù)責(zé)人員。4、根據(jù)實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量（無質(zhì)量問題的）在采購單上簽字

20、。5、把數(shù)據(jù)錄入軟件。6把采購單據(jù)交給財務(wù)人員。（二八出庫出庫分為訂單（快遞單）出庫、樣衣出庫、拍照出庫和質(zhì)量出庫 4種，倉庫 人員在辦理出庫手續(xù)時應(yīng)根據(jù)相關(guān)單據(jù) （如發(fā)貨訂單、樣衣領(lǐng)用表、需拍照衣服 明細(xì)表和客戶質(zhì)量問題描述表等） 仔細(xì)核對產(chǎn)品信息，對和單據(jù)信息不符的一律 停辦出庫手續(xù)，對單據(jù)信息無誤的辦理出庫。訂單出庫流程為：1、打單員打印出庫訂單2、配貨員分單、找單。找單過程中根據(jù)“快遞單”內(nèi)容，仔細(xì)核對所需衣服的 款號、規(guī)格、顏色和數(shù)量，防止配錯訂單。3、驗(yàn)貨員查驗(yàn)訂單。驗(yàn)貨過程中同樣要細(xì)核對所需衣服的款號、規(guī)格、顏色和 數(shù)量，同時要注意有無贈品，嚴(yán)格禁止少發(fā)、多發(fā)、錯發(fā)和發(fā)殘情況發(fā)生。4、包裝員包裝。包裝過程中嚴(yán)格按照公司包裝要求包裝，在包裝過程中一定要 把每筆訂單所需的衣服和贈品等全部包裝，嚴(yán)禁漏包、錯包等情況發(fā)生。5、稱重員稱重。稱重過程中要特別注意軟件中的稱重信息是否更新成功，一定 要等稱重信息更新成功并且在快遞單相關(guān)位置上寫上準(zhǔn)確重量后，才可以開 始下一單稱重工作。6交給快遞人員抽單。（主要有各快遞公司人員完成）樣衣出庫流程：1、