人力資源控制程序60OK

1、表全運科技（深圳）有限公司運作程序人力資源控制程序文件編號QY-COP-6-01頁數(shù)第1頁共4頁版本V1.0生效日期2008年6月1日修訂欄修改日期修改內(nèi)容描述審批人評 審 欄部門管理者 代表營業(yè)部工幺部計劃部采購部倉庫品管部注塑部噴涂部組裝部行政部擬定何海波審核核準(zhǔn)受控欄人力資源控制程序頁碼第2頁，共4頁1.0目的加強(qiáng)對各類工作人員的培訓(xùn)，確保其能力滿足相應(yīng)崗位規(guī)定的要求。2.0適用范圍適用于公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作人員的培訓(xùn)及管理。3.0定義3.1人力資源：是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦 力的總和，具有正常思維勞動能力的人統(tǒng)稱為人力資源。4.0職責(zé)4

2、.1 行政部：4.1.1 負(fù)責(zé)人員的招聘工作。4.1.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實施。4.1.3 負(fù)責(zé)各工作人員上崗基礎(chǔ)教育。4.1.4 負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。4.2 其他部門：負(fù)責(zé)編制本部門的崗位技能培訓(xùn)計劃。4.3 總 經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃。5.0作業(yè)程序5.1 人力資源的配備：5.1.1 各部門根據(jù)本部門質(zhì)量管理活動的需求，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必 需的能力，編制“崗位職務(wù)說明書”，由各部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)后實 施。5.1.2 各部門增加人員時需根據(jù)“崗位職務(wù)說明書”填寫“人員需求申請單”交行政部 審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，作為招聘新人的依據(jù)。5.1.3 行政部根據(jù)“人

3、員需求申請單”擬定“人員招聘計劃”實施人員招聘工作。5.2 培訓(xùn)計劃編制：5.2.1 每年12月份各部門負(fù)責(zé)人需編制本部門下年度培訓(xùn)計劃或培訓(xùn)要求，交行政部 予以匯總整理。5.2.2 行政部主管應(yīng)根據(jù)各部門的培訓(xùn)要求，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃的要求編制年度 培訓(xùn)計劃，呈總經(jīng)理審批。5.2.3 經(jīng)審批后的“培訓(xùn)計劃”，行政部應(yīng)分發(fā)至各部門，且按計劃進(jìn)行培訓(xùn)。5.3 師資力量的培訓(xùn)、評估與考核：5.3.1 行政部主管應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)目標(biāo)的要求決定是否需要組織相關(guān) 人員對現(xiàn)有師資能力進(jìn)行評估、考核（可分為口試或書面或現(xiàn)場答辯等方式）。5.3.2 其能力能滿足計劃的要求，則可進(jìn)行該課程的內(nèi)部

4、培訓(xùn)。5.3.3 若能力不能滿足計劃的要求時：5.3.3.1 行政部應(yīng)組織現(xiàn)有師資學(xué)習(xí)、強(qiáng)化相關(guān)知識來滿足培訓(xùn)計劃的要求。5.3.3.2 或申請外援講師進(jìn)行培訓(xùn)來滿足培訓(xùn)計劃的要求。5.3.3.3 或申請委外培訓(xùn)來滿足培訓(xùn)計劃的要求。5.3.3.4 需申請外援或委外培訓(xùn)時，行政部需填寫“申請單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí) 行。人力資源控制程序頁碼第3頁，共4頁5.3.4 培訓(xùn)結(jié)束后，行政部應(yīng)對其培訓(xùn)后能力（效果）進(jìn)行考核，其考核結(jié)果需呈總經(jīng) 理審閱。5.3.5 若經(jīng)考核仍不能滿足相應(yīng)要求時，則相應(yīng)培訓(xùn)項目由行政部直接向總經(jīng)理申請外 援講師或委外培訓(xùn)。5.4 基本培訓(xùn)項目要求：5.4.1 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

5、至少應(yīng)包括：5.4.1.1 上崗基礎(chǔ)教育：包括公司概況、相關(guān)管理制度、質(zhì)量方針（目標(biāo)）、安全、 質(zhì)量意識、相關(guān)法律、法規(guī)、本崗位職責(zé)及ISO 9000基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)內(nèi)容，在入廠一個月內(nèi)，由行政部組織進(jìn)行。5.4.1.2 技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備性能、操作 過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變的措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗 位部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。5.4.1.3 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：公司依存于客戶，客戶滿意是我們的最 終目標(biāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，下道工序就是“客戶”；意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識到應(yīng)積極尋求工作 質(zhì)量的改進(jìn)，為

6、公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。5.4.2 檢驗人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：5.4.2.1 統(tǒng)計技術(shù)、檢驗基礎(chǔ)知識及相應(yīng)技能的培訓(xùn)；5.4.2.2 由品管部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)，且在上崗前實施，合格后方可上崗。5.4.3 內(nèi)審員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：5.4.3.1 ISO 9000知識、內(nèi)部質(zhì)量審核知識及技能培訓(xùn)；5.4.3.2 經(jīng)培訓(xùn)考核合格，由內(nèi)審組長對其資格評定，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理 批準(zhǔn)。5.4.4 特殊或關(guān)鍵工位工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：5.4.4.1 由所在崗位部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，在上崗前實施，培訓(xùn)考核合格后或取得 相應(yīng)的合格證書后，持證上崗；5.4.4.2 特殊或關(guān)鍵工位工作人員包括：測量員、品質(zhì)檢驗員、電工

7、、焊錫工、行 車操作員、司機(jī)、噴油工、絲印工、電焊工、上下模、模具維護(hù)員等工作 人員。5.4.5 管理人員的培訓(xùn)：企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，在入廠一個月內(nèi)由行政部組織進(jìn)行。5.4.6 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)：參照5.4.1.2項執(zhí)行。5.4.7 在崗人員培訓(xùn)：按年度培訓(xùn)計劃實施。5.5 培訓(xùn)計劃的實施：5.5.1 行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃、項目、時間的要求，提前通知相應(yīng)培訓(xùn)講師編寫相應(yīng) 的培訓(xùn)教材（外援講師應(yīng)提供相應(yīng)的教材），經(jīng)行政部主管審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后， 交文控中心提前管制發(fā)行至相關(guān)的受訓(xùn)人員。5.5.2 在培訓(xùn)前一天，行政部應(yīng)書面通知相應(yīng)講師及受訓(xùn)人員，且準(zhǔn)備妥相應(yīng)的培訓(xùn)場 所及設(shè)備。人力資源控制

8、程序頁碼第4頁，共4頁5.5.3 培訓(xùn)時，行政部應(yīng)準(zhǔn)備”會議簽到表”，讓所有受訓(xùn)人員簽到。5.5.4 培訓(xùn)過程中，行政部應(yīng)組織、維護(hù)好培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律和秩序。5.6 培訓(xùn)有效性評估：5.6.1 行政部應(yīng)根據(jù)需要，組織相關(guān)部門主管、培訓(xùn)講師及相應(yīng)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果 評估會議，評估培訓(xùn)的有效性，征求改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見和建議，以便更好 的制定下年度的培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。5.6.2 培訓(xùn)的有效性評估主要涉及以下四個因素：5.6.2.1 培訓(xùn)課程本身的評估，包括教材、場地的準(zhǔn)備、教育水平、方法、時間等;5.6.2.2 學(xué)員考核成績評估，可分為筆式、面試、現(xiàn)場提問、答辯、心得報告等方 式進(jìn)行評分或評級；

9、5.6.2.3 學(xué)員實際操作能力評估，包括知識的掌握和運用能力、創(chuàng)新能力等；5.6.2.4 工作績效評估，包括培訓(xùn)前后合格率，返工率、計劃完成率、工作效率等 的差異。5.6.3 評估采用百分制，以上四因素所占的分值一般為10分、20分、30分、40分。行政部針對當(dāng)年開展所有培訓(xùn)項目具體情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整各因素的分值，征求各 部門意見綜合評估，獲得每一培訓(xùn)項目的評估分值，填寫“培訓(xùn)有效性評估表”，根據(jù)單項分值及總分分別采取編制教材、更換教師、重新培訓(xùn)（或申請委外培訓(xùn)）、 強(qiáng)化或減少培訓(xùn)等相應(yīng)的措施，納入下年度培訓(xùn)計劃。5.6.4 行政部可隨時對公司各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，需及 時安排補充培訓(xùn)并考核，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與從事的工作相適應(yīng)。5.7 培訓(xùn)檔案的建立：5.7.1 培訓(xùn)結(jié)束