試論企業(yè)管理的科學性與藝術性

1、試論企業(yè)管理的科學性與藝術性摘要 本文先對管理的內涵和特征進行界定， 通過對企業(yè)管理的科學性與藝術性 的闡述，得出管理的科學性與藝術性的關系， 進而對如何正確處理兩者關系提出 建議。關鍵詞： 企業(yè)管理；科學性；藝術性一、管理內涵及特征管理就是通過控制、計劃、決策、組織、協(xié)調、領導將一些分散的個體組合 起來，以期發(fā)揮比個體功能之和更大的功能。 企業(yè)管理包括兩個方面， 一是對物 的管理，如物資管理、倉庫管理、營銷管理、工藝流程管理、財務管理、資產(chǎn)重 組、債務重組等；另一是對人的管理。人是經(jīng)濟活動中最積極最生動的因素，即 使是對物的管理，也離不開對人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整個 管理都

2、搞好了。 對人的管理， 也就是處理好經(jīng)營者與職工之間的關系， 而人與人 之間的關系即是制度的內容， 所以對人進行管理要依靠制度。 管理制度包括的內 容很廣，有分析制度、預測制度、計劃制度、決策制度、控制制度、組織制度、 領導制度、協(xié)調制度、評價制度、激勵約束制度等等，但最關鍵的有兩個方面， 一是評價制度 （ 也叫信息評價制度 ） ，二是激勵制度 （ 也叫激勵約束制度 ） ，其他制 度本身都必須體現(xiàn)激勵制度與評價制度的內容。二、企業(yè)管理的科學性管理的科學性是指管理是有理論可循的， 可能通過學習掌握管理知識。 企業(yè) 管理是人、財、物的管理。其中 , 對人的管理是關鍵所在。企業(yè)管理中處理好管 理者與

3、被管理者之間的關系 , 需要依賴制度去約束?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度種類繁雜 , 歸納起來可分為基本制度、工作制度、責任制 度。在制度的設計中要充分考慮其整體實施的科學、全面、規(guī)范 , 無論是高層的 戰(zhàn)略性計劃 , 還是其它管理層的戰(zhàn)術計劃及生產(chǎn)作業(yè)計劃制度等必須統(tǒng)攬全局、 把握細節(jié) , 確保高質高效；目標制定要以員工、經(jīng)營者及顧客、競爭者、政府共 同利益為主體 ,相互聯(lián)系、互相支持,追求效益最大化； 組織上則要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營活動的各個要素、 各個環(huán)節(jié) ,從時間上空間上組合成縱橫交錯的關系網(wǎng) , 使每一 個成員都能職責分明地工作 , 為管理的整體功能的發(fā)揮提供重要保障；充分體現(xiàn) 決策機構的力量 ,根

4、據(jù)外部反饋信息不斷自我調節(jié) , 以適應環(huán)境的變化； 選人用人 制度要完善 , 通過選拔、配備和使用、培訓人員 , 充分挖掘每個成員的內在潛力 , 實現(xiàn)人員與工作任務的協(xié)調匹配 ,做到人盡其才 , 才盡其用 , 使人才資源得到高度 開發(fā)等等。企業(yè)管理制度中評價制度、激勵制度是非常關鍵的兩個方面, 而其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵制度與評價制度的內容。 評價是按照一定標準對工作性 質、強度、責任、過程、效果等進行綜合評定。激勵是利用外部誘因調動人的積 極性和創(chuàng)造性 , 使人有內在動力 , 提高工作績效。評價是激勵的基礎 , 沒有評價 , 激勵將沒有依據(jù)沒有目標也沒有效果。激勵是評價的目的 , 如果僅是

5、停留在評價 的層次上而沒有激勵措施 , 那是資源的耗費 ,因為評價是需要信息成本的。 評價是 為了激勵 ,激勵是為了促進人們努力工作、 開拓創(chuàng)新 ,為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 無論什么 樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。 企業(yè)實行激勵機制的最根本的目 的是實現(xiàn)員工自身的需要 ,增加其滿意度 , 從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持發(fā) 揚?？梢哉f激勵機制運用的好不好在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因 素。因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵 ,根據(jù)實際情況 , 綜合運用多種激勵機制 , 把激勵的手段和目的結合起來 ,改變思維模式 ,真正建立起適應企業(yè)特色、 時代特 點和員工需求的開放的激勵體系。 一個企業(yè)

6、 , 評價制度與激勵制度科學 , 管理就基 本是科學的了。三、企業(yè)管理的藝術性管理的藝術性是指管理靠的是人格魅力、 靈感與創(chuàng)新， 而管理本身是沒有規(guī) 律可循的，更沒有辦法通過學習 （ 尤其是書本學習 ） 掌握管理的技巧。 （ 一 ） 內外激勵雙驅動1. 建立科學、嚴謹?shù)募钪贫?。企業(yè)一系列激勵制度制定要在廣泛征集員 工意見、通過專家分析、論證、員工認可之后方可出臺 , 要充分體現(xiàn)科學、規(guī)范、 公平、公正原則 ,并且按制度要求嚴格執(zhí)行。執(zhí)行過程 ,要配套以考核制度 , 保證 工作開展的質量、效果, 通過外在的推動實現(xiàn)激勵員工內在的動力 , 調動每一個員 工的積極性、創(chuàng)造性。同時,制度的實施要與時

7、俱進地發(fā)展變化 , 根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀 況、員工不同階段需求、工作要求等不斷完善相應措施。2. 運用豐富手段、 方法綜合激勵。 企業(yè)在經(jīng)營管理工作中要結合工作實際 , 掌握員工的需求、動機 , 充分運用豐富多彩的激勵手段方法提高激勵作用效果。 如:發(fā)揮物質激勵作用 ,滿足員工的生理需要、安全需要以及社會需要、 尊重需要。 還可以讓員工參與組織決策和各級管理工作的研究、討論 , 使員工感受到上級主 管的信任、重視和賞識 , 體驗自己利益同組織利益及組織發(fā)展密切相關而產(chǎn)生的 責任感等等。3. 建立獨具特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎 , 發(fā)展的動力 , 行 為的準則 ,成功的核心。沒有強大的企

8、業(yè)文化 , 再高明的經(jīng)營戰(zhàn)略也無法獲得成 功。好的企業(yè)文化能使企業(yè)內部形成巨大的凝聚力 , 使企業(yè)很好地順應國內國際 社會的變化和發(fā)展。企業(yè)文化建設是系統(tǒng)工程 , 現(xiàn)代企業(yè)要在企業(yè)再造、學習型 組織建設中不斷完善具有與企業(yè)實際相符合的特色文化內容。 既要注重員工理想 信念、行為規(guī)范、道德標準等精神層面內容的完善 , 又要注重企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 等物質層面內容 ,以成功的企業(yè)文化凝聚員工力量 , 提升企業(yè)競爭力。（ 二 ） 建立多跑道、多層次激勵機制 多跑道、多層次激勵機制是聯(lián)想集團創(chuàng)造奇跡的一個法寶。 聯(lián)想集團始終認 為激勵機制是一個永遠開放的系統(tǒng) , 要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷 變

9、化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時期的不同的激勵機制。 20 世紀 80 年代第一代 聯(lián)想人主要注重培養(yǎng)集體主義精神和物質生活的基本滿足； 而進入90 年代以后 , 新一代的聯(lián)想人對物質要求更為強烈 , 并有很強的自我意識 ,從這些特點出發(fā) ,聯(lián) 想制定了新的、 合理的、有效的激勵方案 ,那就是多一點空間、 多一點辦法 ,根據(jù) 高科技企業(yè)發(fā)展的特點激勵多條跑道。其次是要想辦法了解員工需要的是什么 , 分清哪些是合理的和不合理的； 哪些是主要的和次要的； 哪些是現(xiàn)在可以滿足的 和今后努力才能做到的等等。 聯(lián)想的激勵機制把激勵的手段、 方法與激勵的目的 相結合, 從而達到了激勵手段和效果的一致性。（ 三

10、 ） 企業(yè)管理者的的領導藝術 一個企業(yè)管理者要成功就需要高超的領導藝術。 現(xiàn)代企業(yè)管理者應該掌握的 管理藝術很多 , 但重點應掌握好三方面的藝術 , 即對人、 事、時間的管理藝術。 對 人的管理上要用其所長、互相尊重、嚴于律己、建立和諧的人際關系。對事的管 理要抓住主要矛盾 ,抓住矛盾的主要方面 , 抓住帶動整個工作鏈條前進的中心環(huán) 節(jié),管理中要學會“彈鋼琴”,對各種事務的處理分輕重緩急 ,統(tǒng)籌安排 ,注重各因 素之間的有機結合、 平衡協(xié)調 ,形成渾然一體的管理機器 ,產(chǎn)生和諧而有節(jié)奏的運 轉。對時間的管理上要有計劃地使用可控制時間 , 并設法把不可控的時間變?yōu)榭?控時間。此外 ,要自身廉潔、

11、公道正派 ,注重與員工的情感交流 ,尊重支持下屬 , 在企業(yè)中建立以人為本的管理思想 , 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。四、企業(yè)管理的科學性與藝術性的關系 （一）、管理的科學性是管理的藝術性的前提與基礎要將管理工作做好 , 首先必須承認管理是一門科學 ,管理主要依靠的是一套 制度, 尤其是評價制度與激勵制度。在現(xiàn)實中 , 人們也可以發(fā)現(xiàn) ,一個企業(yè)管理得 好, 那肯定是因為它有一套科學的評價制度與激勵制度。判斷評價制度與激勵制 度好壞的原則是 : 一是否給企業(yè)利害相關人 （所有者、經(jīng)營者、職工、供應商、消 費者、債權人、債務人、收稅者等 ） 帶來方便 , 二是否節(jié)約了企業(yè)制度運行的成 本,三是否使

12、評價成本與激勵、 約束、監(jiān)督成本較低 ,四是否評價結果明確、 公平、 激勵、約束功能很強等等。正所謂： “沒有規(guī)矩不成方圓”，如果一個企業(yè)沒有 良好的科學的制度作為約束， 管理的藝術性業(yè)就無從談起。 很多知名的大企業(yè)的 成功也說明了這一點。所以說，企業(yè)管理的科學性是藝術性的前提與基礎。（二）管理的藝術性是管理的科學性的補充與提高 企業(yè)管理的科學性是藝術性的基礎 , 藝術性是科學性的補充企業(yè)管理過程中 管理藝術的運用是科學管理的補充與提高。由于受到各種內外環(huán)境因素的制約 , 無論花費多大的功夫和代價 ,無論工作多么精細 , 我們的管理制度都是很難達到 完全符合事物發(fā)展要求的。在承認管理的科學性的

13、前提下 , 講管理的藝術性也是很有必要的。管理藝術 的成功運用不僅可以使工作有效實施 , 而且還可以使管理效果提高若干倍。管理 是科學,是藝術。企業(yè)的成功要有科學的管理制度 , 也需要有管理者的創(chuàng)新精神和 豐富的管理藝術 , 在打造企業(yè)獨特的管理思想、管理文化和創(chuàng)造適應時代發(fā)展的 新的管理模式中 ,管理科學與管理藝術的結合是企業(yè)追求效益最大化 , 提高核心 綜合實力 , 建立發(fā)展具有強大競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)的有力武器。五、正確認識把握管理的科學性與管理藝術的關系在管理的科學性上 , 人們常犯的錯誤是 : 盲目照搬國外的管理理論； 將書 本上的管理原理當作教條； 認為管理只靠實踐 , 從不相信管理

14、專家。尤其是第 三種看法 , 在管理者中廣泛存在。 在管理的藝術上 , 人們常犯的錯誤是 : 過分強 調管理的藝術 , 從而否認管理的科學性； 認為管理藝術是少數(shù)人天生所具有的 , 從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領導的地位； 在管理實踐上缺乏科學 的管理制度 , 而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。在企業(yè)管理實踐中 , 既要尊重科學 , 按規(guī)律制度行事 , 又要講求藝術 , 把 管理的科學性體現(xiàn)于管理藝術之中。 在處理管理的科學性與管理藝術的關系上需 注意把握以下幾點 :（ 一 ） 原則基礎上的靈活性。 管理是一門科學 , 因此它要遵循一定的原則、 程序和 模式, 但如果僅僅固定

15、某種原則和模式 , 死板地按固定程序辦事 , 恐怕難以實現(xiàn) 良好的效果 , 可能犯教條主義的錯誤。 因此 , 任何科學有效管理都應自然適應客 觀條件和環(huán)境變化 , 采取靈活措施 , 融入管理藝術。（ 二 ） 事物中的創(chuàng)造性管理活動都不免有一些常規(guī)。從經(jīng)驗出發(fā)按常規(guī)辦事當然 是必要的 , 但僅僅局限于常規(guī)處理 , 只是一種被動應付 , 消極管理 , 其結果只 不過是一般性完成任務而已。 強調得過分 , 還可能是墨守成規(guī)。相反, 積極管理 , 則要充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性 , 不機械地照抄書本知識 , 不生硬地模 仿別人的經(jīng)驗 , 只有打破常規(guī) , 才能取得更好的效果。管理中只有具備這種藝 術性 , 才能有所開拓創(chuàng)新 , 才能不斷增強企業(yè)活力。 突發(fā)情況時的應變性。 在管 理中時常會遇到一些意外、緊急的突發(fā)事故。在沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可借鑒的情況下 , 就需要較強的應變性 , 這也是管理藝術的表現(xiàn)。（ 三 ） 藝術感召性。越是現(xiàn)代化管理越離不開管理藝術。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來 , 人們的知識水平在提高 , 精神上的自我意識在提高 , 單純 依靠模式化管理、 電腦指令 , 要求人們被動執(zhí)行是不可能達到管理目標的。 這就 需要管理者必須用