公司6S管理制度

1、6S管理制度1目的為營造干凈整潔的辦公場所，合理配置、使用各種資源，減少浪費，降低辦公成本，提升員工工作熱情，塑造良好的企業(yè)形象，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于麗康世紀天使全體員工3定義與目的3.1整理（SEIRI）：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；目的是把“空間”騰出來活用；3.2整頓（SEITON）：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；目的是不浪費時間找東西；3.3清掃（SEISO）：將不要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；目的是消除"臟污"，保持職場干凈、明亮；3.4清潔（SEIKETSU）：將工作

2、實施的做法做到制度化、規(guī)范化，維持其成果；目的是通過制度化來維持成果；3.6素養(yǎng)（SHITSUKDE）：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的是提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都講究認真的人。3.6安全（SECURITY）：重視成員安全教育，時時刻刻監(jiān)督執(zhí)行，讓“安全意識”成為員工的第一觀念，防范于未然。46S推行成員構(gòu)成4.1特設(shè)兼職6S管理小組4.26S推行小組：各部門總監(jiān)、經(jīng)理4.36S檢查小組成員：組長：喬志偉 組員：郭曼麗、任慧芳5職責(zé)與權(quán)利5.16S推行小組：負責(zé)6S管理活動的組織、策劃、實施、檢查、評比等，對員工開展6S的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，推動6S的順利進展；

3、協(xié)調(diào)6S實施過程的巡查和問題處理；處理其他6S有關(guān)的活動事務(wù)；5.26S檢查小組：按章執(zhí)行規(guī)定區(qū)域內(nèi)的各項6S檢查及評比工作；5.3各部門主管：配合6S推行小組，監(jiān)督并落實本部門的6S管理；5.4員工：積極參與并執(zhí)行6S管理，根據(jù)6S管理要求持續(xù)改善工作現(xiàn)場。6推行區(qū)域6.1公司所有的辦公場地、車間及納入行政管理辦公室的附屬設(shè)施。6.2重點推行區(qū)域：廠家標準化檢查必檢指定區(qū)域，如展廳外圍廠圍、衛(wèi)生間、精品/附件銷售區(qū)、新車交車間、客戶休息室、銷售/服務(wù)顧問辦公桌及周邊、銷售/服務(wù)前臺接待區(qū)、新車展示區(qū)以及一二級標識。76S推行要領(lǐng)及規(guī)范內(nèi)容序號項目推行要領(lǐng)規(guī)范內(nèi)容1整理1）對工作場所全面檢查2

4、）制定要和不要的判別基準3）不要物品的清除 4）要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量不再使用的文件資料、工具廢棄處理不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件資料放置就近位置；正在使用的文件資料分未處理、正處理、已處理三類放置不再使用的文件資料、工具廢棄處理各類物品、辦公用品/設(shè)備/家具等分類擺放整齊臺面、抽屜最低限度的擺放2整頓1）前一步驟整理的工作要落實 2）需要的物品明確放置場所 3）擺放整齊、有條不紊 4）場所、物品標示清楚 各類物品、用品、設(shè)備等要有規(guī)劃，定位放置和標識文件資料要放入相應(yīng)文件夾，做好編號、定位擺齊電腦線和其他電線要用綁帶扎起，不零亂辦公桌及抽屜、文件柜內(nèi)擺放整齊有序，不

5、雜亂私人物品放置于規(guī)定位置3清掃1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 2）每季一次全公司的大清掃 3）每個地方清洗干凈 4）調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離將地面、墻、天花板、門窗、辦公桌等打掃干凈，破損處及時上報且維修好辦公用品、用具、辦公設(shè)備擦洗干凈文件記錄破損處修補好辦公室通風(fēng)，光線充足沒有噪音和其他污染4清潔1）制訂目視管理的基準 2）制訂獎懲辦法，加強執(zhí)行 3）部門經(jīng)理或主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視6S活動每天上下班各花10分鐘做好6S工作每天隨時自我檢查，互相檢查，定期或不定期進行檢查對不符合的情況及時糾正保持整理、整頓、清掃的成果5素養(yǎng)1）制訂和遵守公司有關(guān)規(guī)章制度2）推行目視化管理3）實

6、施6S教育、宣導(dǎo)4）推動各種激勵活動 戴工牌、徽標，衣著整潔得體，儀容整齊大方，首飾佩戴不超過三件。發(fā)型、妝容符合奧迪標準規(guī)定：盤發(fā)、粉底、眼線或眼影、口紅為基本項。言談舉止文明有禮，對人熱情大方, 工作精神飽滿愛護公共財產(chǎn)，嚴禁公物私用，做到資源共享自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源有團隊精神，互相幫助，積極參加6S活動在辦公室不吸煙，嚴禁隨意放置易燃易爆物品。在工作場所內(nèi)不追逐打鬧，不大聲喧嘩和私語，坐立端正6安全重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然8勞動紀律管理公司所有員工應(yīng)嚴格遵守公司近期更新或出臺的各項規(guī)章制度，違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定

7、進行處罰，如制度中未完善或描述未詳盡之處按公司6S管理中的勞動紀律部分的要求規(guī)定執(zhí)行。9.1 上班時間禁止在公司吃早點、零食、閑聊、追逐打鬧等影響公司形象的行為出現(xiàn)。9.2上班時間禁止瀏覽新聞網(wǎng)頁、網(wǎng)購、玩手機、長時間撥打私人電話等與工作無關(guān)的個人活動。9.3 嚴禁無故脫崗、串崗、睡崗等玩忽職守的現(xiàn)象出現(xiàn)；嚴禁隨意進出客休室，并隨意取用提供給客戶的飲品和食品。9.4嚴禁以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、享受特殊待遇等違紀行為的出現(xiàn)。9.5嚴禁員工車輛停放在展廳柏油路周圍及行車道減速帶以南位置。9.6與顧客直接接觸的窗口崗位（前臺、顧問、保潔、接待員），應(yīng)在無接待工作時，第一時間對新進店客戶起立、點頭、微笑、

8、問好！9.7如違反以上規(guī)定一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款當事人2000元，并向上連追兩級，罰款相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1000元/人。9關(guān)于員工素養(yǎng)、精神面貌管理細則：員工精神面貌自查：每周一定期，銷售部、服務(wù)部、客服部前臺及顧問必須各自部門區(qū)域商務(wù)禮儀演練至少半小時并對員工指甲、著裝、頭發(fā)的內(nèi)部檢查；其他二線部門每周一召開自查會議，整頓上周違規(guī)人員，進行警示教育！9.1 各部門長發(fā)女員工必須將長發(fā)盤起，無法扎起來的短發(fā)請用小黑發(fā)夾收拾整齊，給人以整齊的精神面貌；不得使用花哨的頭繩，以黑色為統(tǒng)一；如穿裙裝必須穿絲襪，黑色即可；必須佩帶絲巾；男員工頭發(fā)不得理得過短，符合商務(wù)禮儀；員工不得涂抹顏色較深的指甲油，不得以美甲裝飾示人

9、；指甲保持清潔不得留過長。9.2 有工裝的所有員工必須按照廠家要求穿著，保持整潔平整，日常不得挽袖；必須穿黑色皮鞋，深色襪子，不得赤腳穿鞋，不得穿魚嘴鞋、涼鞋、拖鞋。9.3 各部門總監(jiān)經(jīng)理務(wù)必高要求自己的著裝，必須按照廠家要求著裝，佩帶領(lǐng)帶絲巾；穿黑色工裝鞋、不得赤腳穿鞋。9.4 如員工有疾病或者孕育期間可以特殊對待，不按照規(guī)范要求著裝。9.6 以上對商務(wù)禮儀、儀容儀表的要求，管理層與普通員工要求一樣嚴格，觸犯即嚴懲不貸。6S管理小組成員定期不定期檢查，包括現(xiàn)場走動檢查，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，處罰當事人200元/例罰款，部門總監(jiān)、經(jīng)理負連帶責(zé)任，罰款100元/例。10關(guān)于公司各重點區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管

10、理10.1保潔統(tǒng)一綜合部管理，劃分保潔人員負責(zé)區(qū)域，保潔人員每天早7點30上班打掃公共區(qū)域，打掃完畢后不得擅自離開自己負責(zé)區(qū)域，隨時清掃，由綜合部經(jīng)理直接與保潔公司對接，實現(xiàn)展廳衛(wèi)生常清常靜。10.2 行政部負責(zé)公司外部一、二級標識的日常清潔和維護、市場部負責(zé)檢查、服務(wù)部進行修整，每周五定期維護修整一次；公司每月內(nèi)部標檢時定期按照標檢標準檢查一級標識，亮燈、清潔、劃痕等情況。檢查結(jié)果按內(nèi)部標檢獎懲制度執(zhí)行。展廳外部一、二級標識的清潔、整理工作歸綜合部保潔負責(zé)，要求每天擦拭，市場部每天檢查。6S管理小組成員走動檢查時，若發(fā)現(xiàn)不符合標準，給予綜合部經(jīng)理100元/次的罰款，市場部經(jīng)理、總監(jiān)負連帶責(zé)任

11、，給予60元/次的罰款。各部門的功能吊牌的管理和維護歸各部門完成，由各部門負責(zé)清潔、清理、維護。6S管理小組成員走動檢查時，若發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)試情況給予部門總監(jiān)、經(jīng)理100元/次的罰款。10.3行政部經(jīng)理監(jiān)督保潔負責(zé)展廳衛(wèi)生間的清理、清潔工作，保證衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境實時滿足標檢要求，且對衛(wèi)生間的清理工作做好清理記錄，6S管理小組成員走動檢查時進行查看，違規(guī)按標準100元/次處罰部門經(jīng)理。10.4 展廳精品/附件區(qū)：公司要求展柜、展架的擺放日常就滿足標檢要求，包括精品、附件、價簽的正確擺放，展柜、展架完整無破損，且不閑置，物品干凈整潔，玻璃通透；若6S管理小組成員日常檢查發(fā)現(xiàn)不符合標準要求的，給

12、予部門總監(jiān)、主管經(jīng)理200元/例的罰款。10.6 市場部負責(zé)新車交車間的布置符合標準，涉及到精品/附件擺放的由備件部門負責(zé)執(zhí)行，但日常衛(wèi)生清潔、整理工作由精品經(jīng)理負責(zé)，包括茶幾上的煙灰缸的及時清理，綜合部協(xié)助完成新車交車間地面、沙發(fā)、茶幾的衛(wèi)生擦拭工作，6S管理小組不定期走動檢查時，發(fā)現(xiàn)不符合項試情況有權(quán)給予相關(guān)負責(zé)人100元/次的罰款。10.6 客戶休息室的日常管理工作必須做到符合標檢要求，包括家具、規(guī)定物品、整理、整潔工作，尤其是客人使用過物品（茶杯、煙灰缸等）的及時清理工作。若使用標檢規(guī)定以外的事物，需要提前報備總助，并且需要保證標檢通知下達1日內(nèi)能夠解除，得到批準后方可擺放和使用。6S

13、管理小組成員走動檢查時，若發(fā)現(xiàn)不合格項，給予客休室值班人員100元/次罰款，行政經(jīng)理負連帶責(zé)任每人每次50元罰款。10.7 銷售顧問/服務(wù)顧問辦公區(qū)域管理銷售顧問與客戶在洽談區(qū)（洽談桌）商談具體事宜后，需第一時間收走桌面遺留的水杯、煙蒂、資料等物品，保證其他人員正常使用該區(qū)域。若發(fā)現(xiàn)不及時清理者，給予當事人200元/次的罰款，部門經(jīng)理、總監(jiān)負連帶責(zé)任，給予100元/次的罰款。銷售顧問/服務(wù)顧問辦公區(qū)域（辦公桌附近）要求做到干凈整潔、物品規(guī)范擺放，桌面不允許有與工作無關(guān)的物品，桌下地面保持干凈，整體不凌亂，有客戶用過的杯子、煙蒂銷售顧問自己負責(zé)，做到及時清理，6S管理小組成員走動檢查時，若發(fā)現(xiàn)不

14、符合要求，有權(quán)試情況給予當事人200元/例的罰款，部門總監(jiān)、經(jīng)理100元/例的罰款。銷售前臺/服務(wù)前臺的管理要求同顧問辦公區(qū)域的管理要求。10.8 車間設(shè)備、設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生要求鑒于標檢通知時間過短，以及過往車間管理表現(xiàn)情況，僅對二樓鈑噴車間的舊件儲藏間、設(shè)備間等功能間的使用提出6S管理考核要求，要求二樓這幾個功能間必須在日常就做到規(guī)范管理，不凌亂、不無序、干凈整潔，經(jīng)檢查若發(fā)現(xiàn)雜亂無章、衛(wèi)生不達標現(xiàn)象，給予車間協(xié)調(diào)300元/次罰款，部門總監(jiān)負連帶責(zé)任200元/次的罰款。其他車間工位、房間環(huán)境的整潔、整齊情況若不符合公司整體形象要求，6S管理小組成員會視情況對部門及部門領(lǐng)導(dǎo)提出通報批評，并限期整

15、改。10.9 三樓庫存車儲存場地的管理和維護歸銷售部庫管員負責(zé)，日常需要做到場地地面干凈整潔無雜物。綜合部有責(zé)任協(xié)助其完成整潔、清理、整頓工作，尤其是當四周硬件發(fā)生問題時，綜合部需要負責(zé)完善。對于環(huán)境衛(wèi)生管理，公司要求各部門每周五定期部門大掃除一次（包括各部門的二級標識、功能吊牌），保證部門管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達標。公司6S管理小組于每周周一定期進行衛(wèi)生檢查，按章處罰。各部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)將附圖紙，進行標注下發(fā)給各部門。11 標檢范圍相關(guān)車輛的管理與檢查11.1 標檢范圍內(nèi)的車輛包括展車、試乘試駕車、服務(wù)救援車、替換車以及庫存商品車。11.2 由于這幾種車日常維護管理的難度存在差異，因此在管理檢查

16、上也區(qū)別對待。11.3 展車日常必須做到標檢要求，除剎車盤外，其他檢查點必須滿足標檢要求，平日檢查，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，給予當事人100元/次的罰款，部門總監(jiān)、經(jīng)理負連帶責(zé)任，給予50元/罰款。 展車隨車信息牌管理同上。11.4 試乘試駕車的管理和維護必須做到干凈整潔、沒有劃痕、磕碰等，這不僅關(guān)系到標檢，同樣關(guān)系到秘采客戶感受評分。6S管理小組雖不會做嚴格懲罰要求，但會視情況每周檢查外觀、內(nèi)飾時酌情給予考核，情節(jié)嚴重時有權(quán)給予部門經(jīng)理100元/次罰款，部門總監(jiān)負連帶責(zé)任，給予50元/次罰款。11.5 服務(wù)部救援車、服務(wù)替換車的管理與維護等同試乘試駕車。11.6 庫存車的管理，公司要求銷售部、服務(wù)部

17、共同拿出管理細則，以保證標檢1天準備期的情況下，順利通過檢查。若此項不通過導(dǎo)致標檢整體檢查不通過，會給予部門經(jīng)理、總監(jiān)，包括總助相應(yīng)處罰。此規(guī)范至公司下發(fā)次日開始實行！從3月1日起總經(jīng)理助理將帶隊6S管理小組（若總助出差情況由人力資源部牽頭，攜管理小組一同檢查）。針對6S管理事宜，不僅局限于本規(guī)范規(guī)定內(nèi)容，一切有損于公司形象、疏于管理的行為都將受到監(jiān)督和檢查， 6S管理小組成員均有權(quán)開具罰單，規(guī)范不正當、不職業(yè)的部門與員工行為。6S管理小組成員之人力資源經(jīng)理負責(zé)每日違規(guī)罰單情況匯總反饋總經(jīng)理及總助（并檢查結(jié)果當日下班前郵件發(fā)送部門總監(jiān)），請違規(guī)員工三日內(nèi)到人事部交納罰金，人事部給予員工開具收據(jù)！每月最后一天人事部統(tǒng)計各部門員工、經(jīng)理、總監(jiān)未交款次數(shù)及總額，形成報表反饋總經(jīng)理助理，并從工資中雙倍扣罰！公司對違規(guī)雙倍扣罰內(nèi)容將月底公示！ 12 建立6S亮點和6S暗點獎懲機制12.1針對6S