《武漢市物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)》(2014版)

1、武漢市物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）監(jiān)制武漢市住房保障和房屋管理局武漢市工商行政管理局說 明 1、本合同為示范文本，供業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時(shí)使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。 2、本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）或業(yè)主委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。 3、業(yè)主委員會(huì)作為甲方與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。 4、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式分為包干制和酬金制，由雙方當(dāng)事人協(xié)商選定。包干制是指

2、由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 5、住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)等級(jí)（具體內(nèi)容見附件5），一級(jí)為最高等級(jí)，四級(jí)為最低等級(jí)，由雙方當(dāng)事人協(xié)商選定；雙方當(dāng)事人也可以根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)和服務(wù)需求，約定更高的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6、本合同文本 中選擇的內(nèi)容、空格部位的填寫及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。 中選擇的內(nèi)容，以劃方式選定；對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙

3、方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打，以示刪除。合同簽訂后未被修改的文本印刷條款視為雙方同意的內(nèi)容。 7、在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書、證明文件。武漢市物業(yè)服務(wù)合同甲方：（委托方）；代表人（姓名）：；（身份證號(hào)）： ；聯(lián)系電話：；郵編：。乙方：（受托方）；法定代表人：；住所地：；郵編：；資質(zhì)等級(jí)：；證書編號(hào)：。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱）提供物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況 第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱

4、 ；物業(yè)類型 ；坐落位置 ；占地面積 ；建筑面積 。 第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:東至： ；南至： ；西至： ；北至： 。（規(guī)劃平面圖見附件1，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件2。） 第三條 物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 號(hào)樓幢座 單元 層 號(hào)；地下建筑面積為 平方米，位于 號(hào)幢座 單元 層號(hào)；其中業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房建筑面積為 平方米，位于 號(hào)樓幢座 單元 層 號(hào)。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí)，雙方可自行增加以上內(nèi)容。）第二章 服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及有

5、關(guān)約定 第四條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：（一）綜合管理服務(wù)；（二）物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)；（三）公共秩序維護(hù)服務(wù)；（四）保潔服務(wù)；（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。（六）。（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件3，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件4。） 第五條 乙方提供給的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的武漢市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）中 級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件5。）非住宅的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及武漢市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）外的具體服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)由甲、乙雙方協(xié)商約定。（其他服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見附件6。） 第六條 本物業(yè)服務(wù)合同期限為 年，自 年 月日起至 年 月 日止。 第七條 物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)

6、主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取裝修保證金 元、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 元，乙方不得另行收取其他任何費(fèi)用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。 第八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。第三章 服務(wù)費(fèi)用 第九條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制酬金制方式。 （一）包干制1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積

7、交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；其它： 元/平方米月； 元/平方米月； 元/平方米月； 元/平方米月；費(fèi)用調(diào)整方式： 。2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由單方要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。（二）酬金制1、物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；其它： 元/平方米月； 元/平方米月； 元/平方

8、米月； 元/平方米月；費(fèi)用調(diào)整方式： 。2、物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：（1）乙方員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）乙方辦公費(fèi)用；（7）乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9） 。3、乙方采取以下第 種方式提取酬金：（1）每月 每季 每半年 每年,計(jì) 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取；（2）每月每

9、季 每半年 每年，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 %的比例提取。4、物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。5、乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按半年 年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)乙方承擔(dān)甲乙共同承擔(dān)。 第十條 業(yè)主按月 季度 半年 年交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為 。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期支付。

10、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶支付責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)未結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)與受讓方書面約定交費(fèi)責(zé)任。 第十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方按第十條第一款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。房屋交付后一年內(nèi)未入住的，空置期間由業(yè)主按百分之七十的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；交付滿一年后，業(yè)主按全額承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 第十二條 乙方對(duì)業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。 第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人在符合相

11、關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第十四條 停車收費(fèi)包含車位（庫(kù)）租金和車輛停泊服務(wù)費(fèi)，按以下方式和標(biāo)準(zhǔn)收?。海ㄒ唬C(jī)動(dòng)車車位（庫(kù)）租金屬于全體業(yè)主共有的車位（庫(kù)）和占用業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地設(shè)置的車位（庫(kù)），租金由甲方委托乙方按 元/個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)向車位（庫(kù)）使用人收取，扣除相關(guān)稅費(fèi)和管理成本后的收益歸全體業(yè)主所有。（二）車輛停泊服務(wù)費(fèi)車位（庫(kù)）使用人按以下標(biāo)準(zhǔn)交納車輛停泊服務(wù)費(fèi)，收入歸乙方所有。1、汽車露天車位：元/個(gè)月室內(nèi)車位（庫(kù)）：元/個(gè)月2、摩托車：元/個(gè)月3、電動(dòng)車：元/個(gè)月4、自行車：元/個(gè)月 第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、

12、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由最終用戶承擔(dān)；業(yè)主自用的由業(yè)主承擔(dān)；乙方使用的由乙方承擔(dān)；公共使用的由業(yè)主按實(shí)分?jǐn)?。乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第十六條 乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同意，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。 第十七條 乙方經(jīng)營(yíng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，扣除經(jīng)營(yíng)成本、稅費(fèi)及管理費(fèi)用后的收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：（一）納入專項(xiàng)維修資金。（二）按業(yè)主大會(huì)的決定使用。 第十八

13、條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開展維修資金申請(qǐng)使用工作。第四章 權(quán)利與義務(wù) 第十九條 甲方權(quán)利（一）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（二）審定和認(rèn)可乙方制訂的物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。（三）監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施，并每年對(duì)乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考核。（四）監(jiān)督委托乙方實(shí)施的專項(xiàng)維修資金使用情況。（五）監(jiān)督乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)情況。（六） 。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利

14、。 第二十條 甲方義務(wù)（一）在乙方入駐 日前，無(wú)償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用房。（二）向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、業(yè)主名冊(cè)；5、物業(yè)管理必需的其他資料。（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的遺留問題，不因此影響乙方工作。（四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。業(yè)主應(yīng)對(duì)乙方開展物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù)工作提供通行和工作便利，如因

15、不配合工作給乙方或他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（五）業(yè)主應(yīng)按照本合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；對(duì)違反本合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，甲方應(yīng)督促其交納。（六）業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知并與乙方簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和協(xié)議約定。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第二十一條 乙方權(quán)利（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。（二）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及管理規(guī)約的授權(quán)，制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理制度。（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相

16、關(guān)費(fèi)用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的問題。（四）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，可采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報(bào)告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。（五）可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理服務(wù)一并委托給第三方。（六） 。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 第二十二條 乙方義務(wù)（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。（二）選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的

17、合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。（三）妥善保管和正確使用物業(yè)檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。（四）及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。（五）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，經(jīng)甲方和有利害關(guān)系的業(yè)主同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。（六）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本

18、合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)，向甲方移交物業(yè)服務(wù)用房及保管的下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、業(yè)主名冊(cè)；5、物業(yè)管理必需的其他資料。（七） 。（八） 。（九） 。（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章 合同終止 第二十三條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。 第二十四條 甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知對(duì)方。 第二十五條 合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用

19、乙方的，應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復(fù)甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前 日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。 第二十六條 合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同期滿即自行終止。 第二十七條 本合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、水電費(fèi)的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資料等；甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工

20、作。第六章 違約責(zé)任 第二十八條 乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法表決通過，有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償，但業(yè)主或物業(yè)使用人不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。甲方解除本合同的，乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人，并應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時(shí)間內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。 第二十九條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，造成乙

21、方損失的，甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償，如雙方不能就賠償事項(xiàng)達(dá)成一致，乙方有權(quán)解除本合同。 第三十條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人就擅自提高部分有權(quán)拒絕交納；已經(jīng)收取的，乙方應(yīng)雙倍返還擅自提高部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 第三十一條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的, 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。 第三十二條 業(yè)主違反本合同約定，經(jīng)乙方書面催繳，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。 第三十三條 因不可抗力致使合同部分或全部無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。 第三十四條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同要求的。（二）因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物