網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新研究

1、西北大學碩士學位論文網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新研究姓名：劉瑞獻申請學位級別：碩士專業(yè)：人口、資源與環(huán)境經(jīng)濟學指導教師：陳希敏20100528摘要中國是全球最大的農(nóng)業(yè)國，隨著全球經(jīng)濟、信息化技術(shù)的全方位接觸，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場必然會逐步融入到全球化一體化的大市場環(huán)境中，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)必然要逐步與國際市場接軌。為了實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)市場的繁榮發(fā)展，我們可以有效地利用國際農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源。信息化和電子商務(wù)是我國在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易流通領(lǐng)域以及農(nóng)業(yè)國際化進程中提高企業(yè)運營效率、加大市場競爭力的必由之路。我國現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品基于電子商務(wù)交易模式的實踐探索雖然起步較晚，這方面的理論研究顯著落后于

2、實踐。但是，結(jié)合目前國外農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易流通模式變革的宏觀環(huán)境來看，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)作為現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通中新興的流通業(yè)態(tài)，加之我們國家對扶持農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的宏觀調(diào)控，現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品選擇合適合理的的交易業(yè)務(wù)模式，有助于中國農(nóng)產(chǎn)品流通效率的提高，有助于農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力具有重要的理論探索和實際應(yīng)用價值提升。本文首先梳理電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的基本理論和電子商務(wù)環(huán)境中的物流管理相關(guān)理論，接著對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀、現(xiàn)代物流、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式進行探討和比較研究，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我國農(nóng)產(chǎn)品營銷的實際情況，嘗試設(shè)計了一種基于網(wǎng)絡(luò)和實體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營銷創(chuàng)新模式。該模式通過建立農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷中心及時為供求雙方提供所需的農(nóng)產(chǎn)

3、品基本信息；實體部分包括服務(wù)中心和配送點，及時滿足消費者提取或送達農(nóng)產(chǎn)品的需求。該模式可以提供集配送服務(wù)、安全檢查、信息服務(wù)、用戶消費實體和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合為一體的一站式服務(wù)，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭采購到零售終端消費的充分對接，使連鎖經(jīng)營成為農(nóng)產(chǎn)品流通消費網(wǎng)絡(luò)的主要形式，是一種通過建立健全農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)中心，進而提供農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合的創(chuàng)新營銷模式。從目前看該模式的有效實施是局部的，是分散在不同地域上的，屬于農(nóng)業(yè)信息化的項目，可以說是信息技術(shù)的在農(nóng)產(chǎn)品流通的應(yīng)用問題，但從長遠看該模式必將帶來農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷模式的深刻變動。本模式意欲實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品舊流通體系質(zhì)的飛躍，把有形市場和無形市場有機結(jié)合起來，探索

4、我國農(nóng)產(chǎn)品的落后流通局面新路，形成農(nóng)產(chǎn)品流通的新模式、新格局。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷實體服務(wù)創(chuàng)新模式關(guān)鍵詞，蛐孓略塒吼；，、砒咖咖啪，玎紙姍，。巧。臼鴟鞠盯。，觸，鰣砌，鰣，螄，。，嗍研刪，“”“”；西北大學學位論文知識產(chǎn)權(quán)聲明書本人完全了解西北大學關(guān)于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定。學校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西北大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。同時授權(quán)中國科學技術(shù)信息研究所等機構(gòu)將本學位論文收錄到中國學位論文全文數(shù)據(jù)庫或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫。保密論文待解密

5、后適用本聲明。學位論文作者簽名：壹捌指導教師簽名：，年今月日御夕年，眇日西北大學學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明：所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得西北大學或其它教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：三一彩彩南工年月姐西北大學碩士學位論文第一章緒論本章分析了現(xiàn)今農(nóng)產(chǎn)品電子交易和現(xiàn)代流通面臨的問題和挑戰(zhàn)。提出建立一個網(wǎng)絡(luò)和實體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營銷模式。問題的提出在國內(nèi)大部

6、分農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品流通過慢是阻礙農(nóng)村經(jīng)濟快速增長，影響農(nóng)業(yè)健康發(fā)展、農(nóng)民收入和農(nóng)村穩(wěn)定的關(guān)鍵因素之一。農(nóng)產(chǎn)品出售難，其本質(zhì)原因在于生產(chǎn)經(jīng)營方式是小農(nóng)經(jīng)濟，大市場流通卻是大市場和大流通，從而產(chǎn)生了彼此不相適應(yīng)的矛盾。由于這種矛盾的存在，使得農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性和區(qū)域性過剩。具體而言，一方面由于農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整進程緩慢，這些主要包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)和信息流通不靈，農(nóng)產(chǎn)品在流通過程中的途徑、規(guī)模和速度等與當今快速發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品交易市場的需求極不協(xié)調(diào)。另一方面，受市場調(diào)控的農(nóng)產(chǎn)品流通體系在我國的很多農(nóng)村地區(qū)還不健全。從產(chǎn)品流通的具體環(huán)節(jié)角度分析：一是商品信息閉塞、獲取途徑和傳播手段比較落

7、后，從而使得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者獲得信息大大滯后于市場需求。對大多數(shù)農(nóng)戶而言，其獲取信息的途徑一般是看電視，聽廣播或者相互交流。別人今年種什么，自己就種什么；今年什么農(nóng)產(chǎn)品好賣，明年就有很多人也種植這種農(nóng)作物；二是快速和準確的捕捉市場信息的能力極度缺乏，也沒有科學的市場分析和預測體制及能力。結(jié)果導致農(nóng)產(chǎn)品多了就賤賣，少了就抬價出售。所以，只要為農(nóng)民提供了及時和準確的農(nóng)產(chǎn)品市場信息，就有助于保證農(nóng)民種植農(nóng)產(chǎn)品獲利。另一方面是農(nóng)產(chǎn)品交易途徑單一，農(nóng)產(chǎn)品交易市場沒有嚴格規(guī)范的管理。目前，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易方式仍然是一對一的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易，缺乏能進行大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的現(xiàn)代化程度高的市場，而且欠缺期貨交易和遠期合

8、約交易等現(xiàn)代化的貿(mào)易形式，從而使得農(nóng)產(chǎn)品交易市場的運作效率低下。另外，我國基本的農(nóng)產(chǎn)品交留貿(mào)易市場正處在初級發(fā)展階段，還存在市場交易秩序混亂和管理混亂，農(nóng)產(chǎn)品存在摻假摻雜、經(jīng)營欺行霸市、地區(qū)封閉和農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)壟斷等不良現(xiàn)象。生產(chǎn)是農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)，但其發(fā)展的快慢在很大程度上依賴于市場和流通。農(nóng)業(yè)是中國支柱產(chǎn)業(yè)之一，但與發(fā)達國家的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較還存在較大差距。在發(fā)達的國家，農(nóng)業(yè)早已經(jīng)現(xiàn)代化，而中國農(nóng)業(yè)包括農(nóng)產(chǎn)品的的發(fā)展正處于從傳統(tǒng)手工農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)逐漸過渡時期。我們國家正處于改革進程中，政府和社會都期望以信息化建設(shè)促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，進而實現(xiàn)農(nóng)業(yè)及其產(chǎn)品的電子商務(wù)活動，產(chǎn)生“疊加效應(yīng)”和“倍增

9、效果”，從而完成農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和交易的跨越式發(fā)展。近年來，結(jié)合其他產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品貿(mào)易的第一章緒論宏觀環(huán)境，實行農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)級作為農(nóng)產(chǎn)品新興行業(yè)的的流通業(yè)，正在為中國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展作出了重要的貢獻，農(nóng)產(chǎn)品需要的電子商務(wù)模式勢必形成和受到社會的廣泛關(guān)注。然而，結(jié)合我國市場發(fā)展的現(xiàn)狀，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動中應(yīng)采用那些商務(wù)模式，該模式是否符合中國國情等問題仍是值得深入研究和探討的熱點問題。企業(yè)或者組織形式是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的主體的一部分。目前，主要的組織形式是以傳統(tǒng)形式存在的農(nóng)產(chǎn)品流通組織。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的流通組織改革或者新的農(nóng)產(chǎn)品流通組織也已開始出現(xiàn)。此外，我們發(fā)現(xiàn)很多的城市和地區(qū)也出現(xiàn)了連鎖形式的

10、水果超市和農(nóng)產(chǎn)品干貨網(wǎng)店。伴隨著農(nóng)村產(chǎn)品流通運輸途徑的不斷變化創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式和它的交易主體出現(xiàn)了多樣化豐富化。政府為解決“三農(nóng)”問題的時候也實施了很多優(yōu)農(nóng)惠農(nóng)政策，國家政府對農(nóng)業(yè)的高度重視，必將會促生很多新興的和農(nóng)業(yè)相關(guān)的企業(yè)或組織參與到農(nóng)產(chǎn)品的交易中，這些新形成的農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)和組織都有望成為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式中的交易主體?？偠灾?，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易模式及其交易主體的發(fā)展趨勢將會沿襲新的技術(shù)和管理方式，從而實現(xiàn)組織形式多樣化、技術(shù)現(xiàn)代化和管理規(guī)范化。研究的目的和意義在以網(wǎng)絡(luò)為核心的經(jīng)濟活動中，信息技術(shù)、各類知識更替速度和質(zhì)量顯得越來越重要。一般而言，企業(yè)之間互相獨立，企業(yè)

11、內(nèi)部各部門按自身利益開展各項業(yè)務(wù)活動。企業(yè)之間存在有難以暢通的交流信息，因此這些企業(yè)抵抗市場風險變化的能力就會差很多，對市場變化的反應(yīng)靈敏度度就會低很多，產(chǎn)品的成本因此就自然而然的高很多。而在電子商務(wù)的市場環(huán)境和模式下，企業(yè)間的信息交流能即時快速的實現(xiàn)，市場信息能快速的傳遞和送達到各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)與企業(yè)之間也能及時更改因為需求變化變更原來的定單以適應(yīng)市場的突然變化。也就是說，隨著市場競爭機制的不斷加劇和深化，不同的企業(yè)建立確保自身競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)已從企業(yè)自身的節(jié)約原材料的第一利潤源泉和企業(yè)自身出發(fā)的提高勞動生產(chǎn)率的第二利潤源泉向建立利用現(xiàn)代的電子信息技術(shù)的高效物流系統(tǒng)的第三利潤源泉快速轉(zhuǎn)變

12、。伴隨著全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的來臨，市場競爭已經(jīng)不再僅僅純粹是單個企業(yè)之間的簡單個體競爭，而是屬于整個行業(yè)的戰(zhàn)略競爭。電子商務(wù)作為一種交易有效的快捷交易方式，只有將網(wǎng)絡(luò)的虛擬交易活動與實體交易形式中含有電子商務(wù)環(huán)境的物流模式及其管理有效結(jié)合，這樣才有可能具備和增強整體優(yōu)勢。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的具體實際情況，選擇適合自身需求的各類業(yè)務(wù)活動，開展協(xié)同化物流運作模式，增強協(xié)同化物流西北丈學碩士學位論文運作管理水平、管理技術(shù)和管理制度等方面的戰(zhàn)略性研究，從而實現(xiàn)不同行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下物流與商流之間，還包括有信息流和資金流之間同步發(fā)展，保障和提高產(chǎn)品交易的質(zhì)量，降低產(chǎn)品在市場交易的成本，加大不同的物流

13、企業(yè)在行業(yè)競爭中的鮮活競爭力。然而，由于我國物流研究的歷史比較短，實際情況是物流的研究尚無成熟的理論體系，因此這就告知我們在物流運作方面還存在許多有待提高的不足。同時，部分目前已建立和運作的物流企業(yè)，對市場的復雜性認識不足，加之這些企業(yè)自身規(guī)模較小、經(jīng)營能力也很有限，不難會令消費者對其物流服務(wù)水平有所失望。歸之引發(fā)上述問題的重要原因則是物流理論研究相對滯后。隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和生態(tài)農(nóng)業(yè)的高效快速發(fā)展，中國農(nóng)村地區(qū)對信息服務(wù)方式和需求發(fā)生了嶄新的變化，尤其是種植大戶、養(yǎng)殖大戶、購銷大戶、農(nóng)民龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，迫切需要及時獲取市場的準確行情，降低經(jīng)營與銷售成本，

14、從而提高生產(chǎn)經(jīng)營的效益。所以，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展經(jīng)營所面臨的主要挑戰(zhàn)是如何在網(wǎng)絡(luò)和信息經(jīng)濟條件下，將網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)有機結(jié)合作為農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展和變革的策略性工具，創(chuàng)造農(nóng)產(chǎn)品新價值、建立新的服務(wù)體系，不拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式，探討新的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟增長點。本文主要針對我國農(nóng)產(chǎn)品交易和流通的特點及問題，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)理論研究和實踐，采用查閱文獻和實證調(diào)研相結(jié)合的方法，分析和討論了實行電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品流通的影響，設(shè)計并提出了一個符合我國基本國情，適合農(nóng)產(chǎn)品的、網(wǎng)絡(luò)和實體相結(jié)合的營銷體系。研究內(nèi)容和論文框架本文旨在通過結(jié)合電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的理論分析，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的商務(wù)模式研究，最終建立一個網(wǎng)絡(luò)和實體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營銷

15、綜合體系，主要研究內(nèi)容包括建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的最佳農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上和實體營銷體系，并且實現(xiàn)網(wǎng)上與實體的有機結(jié)合，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)將能集信息瀏覽、發(fā)布、交易和交互功能于一身。該體系具有合理的結(jié)構(gòu)及完善的功能、能夠最大程度的滿足商人和現(xiàn)代農(nóng)民的需要，有效解決信息流通的問題。通過該網(wǎng)絡(luò)，用戶可直接完成傳統(tǒng)商品貿(mào)易過程中信息的采集、市場的調(diào)研、產(chǎn)品的營銷，并能獲得技術(shù)咨詢和行情準確分析、完成商貿(mào)洽談等環(huán)節(jié)的工作；同時可以有效改變農(nóng)產(chǎn)品的購買模式，實現(xiàn)具有包括實體門店、物流、資金流等的網(wǎng)絡(luò)和實體結(jié)合的特色的營銷體系。全文內(nèi)容安排如下：第一章分析了現(xiàn)今農(nóng)產(chǎn)品電子交易和現(xiàn)代流通面臨的問題和挑戰(zhàn)。提出建立一個網(wǎng)第一章緒論絡(luò)和實

16、體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營銷模式。第二章分析介紹了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的相關(guān)理論。第三章分析了農(nóng)產(chǎn)品的電子貿(mào)易的主體、流通網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)現(xiàn)狀、農(nóng)產(chǎn)品及貿(mào)易特點、存在的問題及原因，并對創(chuàng)新模式的實施進行分析討論。第四章結(jié)合在前面三章討論研究的基礎(chǔ)上，提出了一種全新的實體和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營銷模式及其獨特性和必要性，分析設(shè)計如何實現(xiàn)該模式的網(wǎng)絡(luò)和實體綜合體系。第五章對所研究的課題內(nèi)容進行了總結(jié)和展望，提出擬推進我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)和實體相結(jié)合的創(chuàng)新營銷模式所需的配套措施。西北人學碩上學位論文第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述本章分析介紹了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的相關(guān)理論。電子商務(wù)基本理論電子商務(wù)概念的提出隨著

17、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)快速發(fā)展，信息技術(shù)越來越多的被當作工具引入到商務(wù)活動中，因此就產(chǎn)生了電子商務(wù)。從另一個角度來講，電子商務(wù)是在計算機網(wǎng)絡(luò)的操作平臺上，按照一定的規(guī)范和法規(guī)開展的商務(wù)活動。當企業(yè)將自身的主要業(yè)務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的員工、企業(yè)的客戶和供銷商乃至合作伙伴直接交流的過程中，就會發(fā)生各種交易活動，這種活動就是電子商務(wù)。對于一些企業(yè)、組織和政府而言，電子商務(wù)的定義比較全面。如聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織認為電子商務(wù)是在開放網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)生的企業(yè)之間或者企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。公司認為電子商務(wù)概念至少包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)三個部分。具體來講，對電子商務(wù)（）航義強調(diào)的是在計算

18、機網(wǎng)絡(luò)及計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，該定義所說的不僅僅是硬件和軟件的有機結(jié)合，也不單單是一般意義下強調(diào)各類交易的狹義的電子商務(wù)（）。該定義是將交易主體中的買方、賣方、廠商及其合作伙伴等所有商業(yè)活動中涉及到的人和事物在因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)中有機整合起來進行應(yīng)用。更為重要的是，電子商務(wù)概念強調(diào)上述三部分是系統(tǒng)的，有層次的。要順利擴展到外聯(lián)網(wǎng)，最后擴展到電子商務(wù)活動，首先要建立良好合作的標準和各種信息交流的基礎(chǔ)設(shè)施；美國通用電氣公司認為電子商務(wù)的嚴格定義是通過電子方式進行各類商業(yè)活動，具體分為企業(yè)與不同企業(yè)的之間的電子商務(wù)和企業(yè)與不同用戶之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)是以作為其技術(shù)核心

19、，增值網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為手段，實現(xiàn)不同的企業(yè)之間各類業(yè)務(wù)活動的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立的基于網(wǎng)絡(luò)的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)從產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存、以及流通等各個環(huán)節(jié)從而提高不同企業(yè)的效率。企業(yè)與用戶之間的電子商務(wù)則是以網(wǎng)絡(luò)為主要服務(wù)手段，實現(xiàn)不同用戶消費方式、享受的服務(wù)提供方式以及付款方式等的無紙電子化。美國政府對電子商務(wù)的定義則是通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的各種商務(wù)活動，具體包括廣告、支付、交易、和服務(wù)等活動。綜上所述：從宏觀角度講，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的又一次革命化產(chǎn)物，是基于電子手段建立一種快捷經(jīng)濟新秩序，具體不僅涉及計算機電子技術(shù)和商業(yè)交易活動本第二章電予商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述身，而且涉及

20、到包括很多社會其它行業(yè)（比如金融、教育、稅務(wù)等）；從微觀角度來講，電子商務(wù)活動具體指不同的生產(chǎn)企業(yè)、金融機構(gòu)、商貿(mào)企業(yè)、政府機構(gòu)和不同的個體消費者等所有具有商業(yè)活動能力的不同實體，進行基于利用計算機網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的所有商業(yè)貿(mào)易活動。電子商務(wù)的組成要素眾所周知，電子商務(wù)的組成要素一般包括電子商務(wù)實體、電子市場、交易場所和信息流、商流、資金流及物流等基本要素。其中電子商務(wù)實體具體指能夠從事電子商務(wù)的所有對象，包括政府機構(gòu)、銀行、企業(yè)、商店和個人等；電子市場則是指電子商務(wù)所有實體從事商品和服務(wù)交換的具體場所。交易事務(wù)指的是電子商務(wù)實體之間所進行的具體的具有商務(wù)性質(zhì)活動內(nèi)容，包含廣告宣

21、傳、詢價、報價、轉(zhuǎn)帳、支付和商品運輸?shù)?。而每一筆交易過程中都包含著信息流、商流、資金流和物流等。信息流是電子商務(wù)活動區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)活動的最大優(yōu)勢，也是電子商務(wù)的存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動過程中的信息交流，一般需要花費大量的時間和精力，必然會產(chǎn)生很高的交易成本。而電子商務(wù)活動由于采用了電子信息進行交換，使商務(wù)過程更加快速、公開、低廉和準確，而且它能打破地域限制。所以，信息流問題解決的好壞與否是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。卜卜一一圖電子商務(wù)過程中的流資金流信息流物流電子商務(wù)的分類及功能電子商務(wù)的分類（）企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钍煜さ囊环N商務(wù)類型，甚至許多人兩北

22、大學碩七學位論文錯誤地認為這就是電子商務(wù)的唯一模式。實際上，這種觀點大大縮小了電子商務(wù)所包含的范圍，錯誤地將網(wǎng)上購物與電子商務(wù)混為一談。最近，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多網(wǎng)上購物商店，由于網(wǎng)絡(luò)提供了買賣雙方的交互通信，不僅實現(xiàn)了網(wǎng)上購物，而且使這種購物方式成了熱門。這種購物模式既節(jié)省了企業(yè)和客戶雙方的時間和空間，又大大提高了交易的效率，從而節(jié)約了不必要的開支。因次，網(wǎng)上購物模式不僅得到了人們的認可，而且獲得了快速的發(fā)展。（）企業(yè)之間的電子商務(wù)在現(xiàn)代的商業(yè)貿(mào)易活動中，企業(yè)可以采用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成電子虛擬企業(yè)。在這種交易環(huán)境中，要準確區(qū)分那家企業(yè)正在進行商務(wù)活動是很難的

23、很。一家企業(yè)在一臺機或可移動電腦上按下一個快捷鍵就可能影響另一家處于距離非常遙遠的供貨公司的商務(wù)活動。盡管目前在網(wǎng)上，企業(yè)直接面對用戶的銷售方式取得了迅速的發(fā)展，但為數(shù)眾多的專家學者認為企業(yè)間的商務(wù)活動更具潛力和競爭力。有權(quán)威預計，企業(yè)之間的商務(wù)活動的發(fā)展速度將會比企業(yè)與用戶之間的商務(wù)活動的發(fā)展速度快倍。這從某種程度上與現(xiàn)實社會所存在的情形一致，也就是說企業(yè)之間的商務(wù)貿(mào)易額是用戶直接購買商品的倍。（）個人之間的電子商務(wù)個人之間的電子商務(wù)指不同的個體通過互連網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動，它是一種非常特殊的電子商務(wù)，最典型的代表包括網(wǎng)上拍賣和網(wǎng)上購物等等。（）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)是一種非常有效的商

24、務(wù)工具，它不僅可被用于自動處理商務(wù)操作和工作流，增加重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲的安全性，還可被用于共享經(jīng)驗，共同解決客戶的疑難問題，確保不同組織間的密切聯(lián)系?？傊?，一個有效運行的企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)能增大商務(wù)活動處理的速度，對市場狀況做出作出快速準確的反應(yīng)，從而使企業(yè)能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電子商務(wù)的功能電子商務(wù)具有能在網(wǎng)上進行交易和管理等全過程活動的特點，其功能不僅包含廣告宣傳、網(wǎng)上訂購、信息咨詢與洽談、網(wǎng)上支付和電子帳戶等商業(yè)過程，還包括意見征詢、服務(wù)傳遞、和交易管理等各項服務(wù)功能。商業(yè)過程的各項分別表述為：廣告宣傳具體指電子商務(wù)可使用戶通過企業(yè)的主頁和界面瀏覽企業(yè)發(fā)布的商品信息。具體包括兩個方

25、面的內(nèi)容，一是信息客戶可通過網(wǎng)上第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述的檢索工具快速地找到自己所需商品的信息。二是商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)對自己的產(chǎn)品進行廣告宣傳。這與以往的各類傳媒廣告相比，具有成本最為低廉，但信息量卻最為豐富的特點。網(wǎng)上訂購指電子商務(wù)能通過中的郵件交互傳送而在網(wǎng)上對商品進行訂購。網(wǎng)上的訂購通常都會在對產(chǎn)品進行介紹的頁面上，提供十分簡單的訂購步驟和提示信息。當用戶在線填完訂購單后，系統(tǒng)通常會回復確認信息單，以保證訂購信息的準確與否。訂購信息也能通過加密的方式使用戶和商家的交易信息不會被泄漏。電子商務(wù)要最終要成為一個完整的過程。咨詢洽談指電子商務(wù)可通過非實時的電子郵件

26、，新聞公告和實時的討論組來了解市場動態(tài)和商品信息、洽談商業(yè)交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流進一步的詳細信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談可以超越日常面對面洽談的不足、提供多種形式多樣的異地方便交談形式。網(wǎng)上支付是整個過程中最為重要的環(huán)節(jié)。用戶和企業(yè)之間一般采用信用卡帳號支付商品貨款。這種直接采用電子支付的付款手段具有可節(jié)約交易中很多人員的開銷的特點。當然，這種網(wǎng)上支付途徑將需要信息傳輸?shù)陌踩愿?，以防止欺騙、竊聽和盜用等非法行為。電子帳戶要進行網(wǎng)上的支付，就必需有電子金融來進行支持。也就是說銀行、信用卡或保險公司等金融機構(gòu)要為金融活動提供網(wǎng)上操作的可能性。銀行帳號或信用卡號都是電子

27、帳戶標志形式。而其可信度必須以有效的技術(shù)措施進行保證，如數(shù)字形式簽名、數(shù)字證書、多級加密等手段的廣泛應(yīng)用都為電子帳戶的安全性操作做出了貢獻。對于己通過互聯(lián)網(wǎng)付了款的用戶，其訂購的商品需要以最快的速度傳遞到他們手中。但事實上，有些商品在本地生產(chǎn)，有些商品在異地生產(chǎn)，電子郵件具有能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流調(diào)配的特點。服務(wù)部分的表述分別為：意見征詢具體指電子商務(wù)能非常快速地采用網(wǎng)頁上的“選擇”或“填空“等方式收集用戶對企業(yè)售后服務(wù)的反饋意見。這樣就使得企業(yè)的市場運營活動形成了一個封閉的回路。這些收集到的反饋意見不僅能提高企業(yè)售后服務(wù)的水平，還能使企業(yè)得到改進產(chǎn)品、拓寬市場的商業(yè)機會。服務(wù)傳遞對于己付了款的客

28、戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。交易管理指電子商務(wù)的整個管理過程將涉及到財、物和人等多個方面，企業(yè)之間、企業(yè)和用戶乃至企業(yè)內(nèi)部等各個機構(gòu)的協(xié)調(diào)和管理。所以，交易管理是涉及商業(yè)活動全過程的管理活動。電子商務(wù)的快速發(fā)展，必將會為促進一個良好的貿(mào)易管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及各種各樣應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，從而保障電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。西北大學碩士學位論文現(xiàn)代物流理論現(xiàn)代物流的定義物流、商流、信息流是流通系統(tǒng)中同時并存的的三種運動形式。三者在流通系統(tǒng)內(nèi)互相依存，并且互有區(qū)別。商流是實現(xiàn)商品價值的轉(zhuǎn)移，而物流則是實現(xiàn)商品使用價值的轉(zhuǎn)移。因此總體可以這么說，物流是商品價值轉(zhuǎn)移的能夠?qū)崿F(xiàn)的必要手段，在商品經(jīng)濟社

29、會的流通領(lǐng)域起著十分關(guān)鍵的作用。在發(fā)達國家內(nèi)部，商流與信息流等非物流方面的管理與服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了一個較高的水平。在這些方面考慮繼續(xù)減低成本和擴大利潤已經(jīng)變得得不償失，所以有日本學者西澤修教授出版了流通費用一書，書中將物流系統(tǒng)稱之為尚可繼續(xù)挖掘的“第三利潤源”。物流在不同的組織或國家中有著不同的定義描述，現(xiàn)簡要介紹其中有代表性的闡述：年歐洲物流協(xié)會（）對物流的定義表述如下：“物流是為了實現(xiàn)能夠達到特定的目標，在一個系統(tǒng)內(nèi)部對人員或商品實行的運輸、安排及與此相關(guān)的支持活動的計劃、執(zhí)行與組織。”美國物流管理協(xié)會對物流的定義則表述為：“物流是供應(yīng)鏈流程之一環(huán)節(jié)，強調(diào)的是為了滿足客戶需求，繼而對商品、服

30、務(wù)及與之相關(guān)的信息從原產(chǎn)地到消費地的高效益、高效率的正、反兩個方向的流動，以及儲存進行的有計劃的實施與控制過程。我們國家頒布的國家標準物流術(shù)語中，對物流的明確定義是：“產(chǎn)品從其供應(yīng)地向不同接收地的實體流動過程。并且根據(jù)流通的實際需要，將包裝、流通加工、運輸、儲存、搬運、裝卸、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合?！北疚乃鶓?yīng)用的物流概念基本遵循年美國物流管理協(xié)會最新修訂后的物流定義，其定義表述為：物流是產(chǎn)品供應(yīng)鏈過程的一環(huán)節(jié)，它是對商品、服務(wù)及相關(guān)信息在其起源地到不同消費地之間有效益和有效率的正、反兩個方向移動與儲存進行的計劃、執(zhí)行與控制，其目的是滿足不同客戶要求。現(xiàn)代物流的功能（）儲存功能物流

31、系統(tǒng)內(nèi)的一個的靜態(tài)環(huán)節(jié)就是儲存功能，基本可以看做是物流系統(tǒng)中的一個結(jié)點。儲存功能的主要的載體是倉庫。其具有緩沖和調(diào)節(jié)的功能。儲存節(jié)點的主要內(nèi)容涵蓋了倉庫存儲、管理、維護、保養(yǎng)等基本功能。商品從其生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移進入不同的消費領(lǐng)域之間的最長時間，極大可能是在流通系統(tǒng)中的儲存環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，這就形成了商品儲第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述存的物流節(jié)點。（）運輸功能運輸任務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品進行長距離的空間移動。物流體系內(nèi)，運輸是解決產(chǎn)品在供應(yīng)地和需求地之間的空間距離問題的必要方式和手段。運輸功能體現(xiàn)在商品的實用價值從空間角度發(fā)生轉(zhuǎn)移，滿足整體社會的不同需求。運輸環(huán)節(jié)是物流系統(tǒng)中的重中之重，沒有運輸就沒有物流的

32、實現(xiàn)。（）其他輔助性功能物流體系不僅包括儲存和運輸兩個方面，還涵蓋了包括搬運裝卸、包裝、流通加工、物流信息等多個不同環(huán)節(jié)。這些不同環(huán)節(jié)組合起來實現(xiàn)了整體物流系統(tǒng)的功能，其所產(chǎn)生的效益卻并不是各環(huán)節(jié)自身具體效益的簡單家和，因為這些不同環(huán)節(jié)的效益之間存在相互制約、相互影響的關(guān)系，也就是交替損益的關(guān)系。例如，一味的要求降低包裝環(huán)節(jié)的成本而不顧包裝質(zhì)量，雖然可以增大這一環(huán)節(jié)的效益，但是，有可能會給其后續(xù)環(huán)節(jié)例如運輸、裝卸留有包裝破損等隱患；由于運輸過程所具有的時間特性，則必然導致裝卸環(huán)節(jié)具有時間上的不均衡性。因此，各個具體過程都是物流整體系統(tǒng)的組成部分，任何一個部分的強化或削弱都會引起物流系統(tǒng)整體的強

33、度變化。考慮問題是必須重視系統(tǒng)觀念，整體思維，才能獲得綜合利益最佳，這是物流學理論的最基本觀點之一?，F(xiàn)代物流的發(fā)展過程影響物流發(fā)展的主要因素來自于兩個方面，一是社會經(jīng)濟和生產(chǎn)力的發(fā)展水平高低；二是同時代科學技術(shù)發(fā)展的水平?，F(xiàn)代物流從產(chǎn)生到現(xiàn)在發(fā)展大致經(jīng)過了以下四個階段：（）第一階段：上世紀初至中葉廿世紀初期，最先實行工業(yè)化的西方發(fā)達國家，由于科技進步的加速，工業(yè)化的進程也日益增快，貨物產(chǎn)量和銷售量都跨上了一個新的臺階，企業(yè)界開始逐漸重視如何降低原料采購和產(chǎn)品銷售在整個商品行為中所占的成本。而模塊化的技術(shù)發(fā)展為大量集中運輸提供了可能，同時也讓企業(yè)認識到了物流的潛力和重要性。物流概念的首次應(yīng)用是農(nóng)

34、業(yè)領(lǐng)域，在年“關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的配送”的提及是在美國政府報告中，前所未見的討論了各種有可能影響各種農(nóng)產(chǎn)品配送成本的因素，這是人們首次對物流有的一個較系統(tǒng)和完整的認識闡述。年的流通時代發(fā)表，在文中“”被首次用來稱呼物流，后世的概念與定義大多沿用這個表述。西北大學碩十學位論文（）第二階段：世紀至年代上個世紀年代以后，物流進入到了一個前所未有的快速發(fā)展時期，在這個時期世界科學技術(shù)日新月異，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物質(zhì)文明開始極大繁榮。在企業(yè)界和商界，管理科學走向更加專業(yè)化，針對生產(chǎn)方式與規(guī)模等新特點的研究，社會管理階層對物流的作用開始重視，在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，對物流工作的改進無疑成為了促進經(jīng)濟發(fā)展激發(fā)企業(yè)活力的重

35、要手段。伴隨著世界經(jīng)濟在這一時期的飛速發(fā)展，物流也迎來了快速發(fā)展的重要階段?，F(xiàn)代市場營銷觀念是整個商業(yè)經(jīng)濟完善和發(fā)展過程中的一重要標志性概念，正是由于市場營銷概念的形成，企業(yè)界才認識到，客戶是否滿意是決定生產(chǎn)、運輸、銷售等一系列企業(yè)行為能否轉(zhuǎn)化為利潤的決定性因素，因此，經(jīng)營管理的核心由有其他環(huán)節(jié)例如生產(chǎn)等，轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù)，物流則是整個企業(yè)系統(tǒng)中最接近與客戶的服務(wù)手段，在客戶服務(wù)上發(fā)揮了重要的作用，特別是其中的配送，更是得到了極大的重視和發(fā)展。經(jīng)過這一階段的發(fā)展，對于物流的含義也有了新的詮釋，其內(nèi)容更加豐富，年美國專業(yè)研究物流的學者在其物流管理著作中對物流管理定義表述為“以銷售方為出發(fā)點，將原

36、材料、零配件與完全制成品在有策略地各個企業(yè)之間加以流通，最后到達所需客戶，期間所需要的一切活動的管理過程”。物流實踐在經(jīng)過飛速發(fā)展的這一階段后，年美國國家物流管理委員會對物流內(nèi)容的表述為：“物流活動的環(huán)節(jié)包括但不局限于：客戶需求預測、客戶服務(wù)、銷售及訂貨控制、訂貨銷售、庫存信息、物資搬運、零配件供應(yīng)、包裝、物資采購、工廠及倉庫的選址、運輸及倉儲、退還貨物、廢物利用及處置等”。（）第三階段：世紀年代至年代在這個近十年的發(fā)展過程中，物流從內(nèi)容到管理均發(fā)生了根本性的擴大和提高。從物流包括的內(nèi)容來看，物流管理的內(nèi)容從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，對物流進行戰(zhàn)略層面的研究超越了對物流具體方式環(huán)節(jié)的重視，不同企

37、業(yè)開始組織超越已有的架構(gòu)界限而注重外部關(guān)系將供貨商和銷售商以及用戶納入管理范圍。物流管理已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的模式及應(yīng)用性質(zhì)，開始成為一種新型的聯(lián)合經(jīng)營機制和綜合管理體系，通過物流關(guān)系在企業(yè)之間、企業(yè)客戶之間建立雙贏、互助、合作、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，企業(yè)所使用的技術(shù)手段越先進，聯(lián)合業(yè)務(wù)關(guān)系影響越大，競爭優(yōu)勢也越強。在更高層面上應(yīng)用先進技術(shù)例如，電子數(shù)據(jù)交換、按計劃時段生產(chǎn)制等，這些技術(shù)為物流系統(tǒng)提供了堅實的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，從而對物流進行的管理，形成了一種聯(lián)合影響力量，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢更加明顯。第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述十世紀八十年代末期，這一時期物流被進一步定義為：“物流是以滿足不同用戶的需求為目標

38、，為提高各種原材料、半成品和完成品以及與之相關(guān)的輔助性產(chǎn)品，從這些產(chǎn)品的供應(yīng)到消費的流動和存儲的效益和效率，并對流動和存儲進行的有計劃的、可執(zhí)行和控制的過程”。這個最新定義從本質(zhì)上對物流進行了限定，也在一定程度上反映出物流活動實踐的發(fā)展歷程。綜合物流管理觀念正是隨著物流發(fā)展的新趨勢新特點而出現(xiàn)，并被企業(yè)和商業(yè)界廣泛認可。傳統(tǒng)企業(yè)一般采取分解式思維方式進行管理，將企業(yè)內(nèi)部分解為研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、采購、銷售、市場等模塊進行管理運行，綜合物流管理觀念在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)以系統(tǒng)整體的思想進行管理，物流合作化與專業(yè)化逐漸成為物流發(fā)展的方向。（）第四階段：年代至今自從上世紀九十年代以后，信息技術(shù)的出現(xiàn)和

39、發(fā)展為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了新的契機，經(jīng)濟的活動給予物流不斷的更新，無論是其內(nèi)容還是技術(shù)都在隨著社會的進步而不斷進步。人們對物流系統(tǒng)的認識也更加普遍，物流不再是企業(yè)商業(yè)等專門人士的專業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)開始在人們?nèi)粘Ｉ钪凶兊萌绱耸煜?，現(xiàn)代物流的發(fā)展被提到了更加重要的日程上來。這個時代的技術(shù)與技術(shù)的發(fā)展高新技術(shù)和社會的最主要變革，物流體系的發(fā)展也接住了了這些高新技術(shù)的支持，使得物流出現(xiàn)了新的特點與內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化是物理系統(tǒng)在這個階段的發(fā)展趨勢和特點。這些技術(shù)手段的應(yīng)用使得企業(yè)和物流系統(tǒng)的關(guān)系更為緊密，也大大提高了物流為客戶的服務(wù)質(zhì)量。就如新世紀以來，電子商務(wù)的發(fā)展推動了整個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同

40、時也催生了諸多的新型產(chǎn)業(yè)，在這個過程中現(xiàn)代物流成為企業(yè)決勝未來市場的重要工具。電子商務(wù)中的物流管理電子商務(wù)中物流管理的概念一般而言物流管理是指：根據(jù)實體物質(zhì)資料流動的規(guī)律，應(yīng)用結(jié)合管理學的原理和方法，對物流活動進行有組織的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指揮、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，通過降低物流成本和滿足市場需求來提高社會效率和經(jīng)濟效益的過程。電子商務(wù)出現(xiàn)較晚，所以到目前，關(guān)于電子商務(wù)中的物流管理，學術(shù)界尚未給出明確的定義和解釋。由電子商務(wù)和物流管理的相關(guān)理論和概念出發(fā)，試圖對電子商務(wù)環(huán)境中的物流管理給出一個較為明確和完整的陳述，即電子商務(wù)中的物流管理，是指在電子商務(wù)活動中，使用各種現(xiàn)代化

41、通信和辦公手段及工具，對物流活動進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化、西北大學碩十：學位論文遠程化管理，以便降低物流成本、提高社會和經(jīng)濟效益的過程。具體內(nèi)容包括對電子商務(wù)中的物流系統(tǒng)、物流過程、物流技術(shù)以及物流費用的管理等。電子商務(wù)中物流管理的基本特點（）物流管理的信息化在電子商務(wù)時代，物流管理必然要求物流信息化。物流信息化表現(xiàn)為商品化的物流信息、數(shù)據(jù)庫化和代碼化的物流信息收集、標準化和實時化的物流信息傳遞、電子化和計算機化的物流信息處理、數(shù)字化的物流信息存儲等。信息化是電子商務(wù)時代的基本特征，沒有物流的信息化，任何先進的現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備都不可能在物流領(lǐng)域獲得應(yīng)用。近年來的發(fā)展已經(jīng)說明，信息及計算機相關(guān)技術(shù)在物流

42、管理中的應(yīng)用正在改變和加速應(yīng)用，今后將會徹底改變世界范圍內(nèi)物流的面貌。（）物流管理的網(wǎng)絡(luò)化物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然發(fā)展結(jié)果，是現(xiàn)代電子商務(wù)物流活動的一個主要特征。當今世界因特網(wǎng)等全球網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)十分豐富，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的物流可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛性普及為物流網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的實現(xiàn)條件，物流管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展不可阻擋。（）物流管理的智能化物流自動化、信息化是物流管理智能化的一種高層次應(yīng)用。物流管理在其作業(yè)流程中需要大量的運籌和決策，如選擇運輸（搬運）路徑、確定庫存水平、運輸（搬運）工具、自動運行分揀機、物流配送經(jīng)營管理中心等決策支持問題都需要借助于大量的信息和專業(yè)知識才能有效解決。物流管理智能化是

43、在物流管理的自動化過程中會必然面臨的技術(shù)難題。因此要提高物流管理的現(xiàn)代化水平，做好物流的智能化必然會成為電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流未來發(fā)展的一個新趨勢。（）物流管理的柔性化電子商務(wù)時代，為實現(xiàn)以“顧客為中心”的經(jīng)營理念，在生產(chǎn)領(lǐng)域提出了“柔性化”物流的管理理念。但是，要真正地能根據(jù)消費者需求的變化來靈活快速地轉(zhuǎn)變生產(chǎn)工藝流程，真正做到柔性化，沒有配套的柔性化物流系統(tǒng)很難達到目的。自從上個世紀年代開始，國際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出制造資源系統(tǒng)、彈性制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理的概念和先進技術(shù)，這些管理概念和管理技術(shù)的實質(zhì)上是在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)進行管理和技術(shù)的有效集成，根據(jù)管理下游需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動，試

44、圖實現(xiàn)以“顧客為中心”的經(jīng)營理念?？梢哉f，柔性化物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種第一二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述新型物流模式。與柔性化物流管理相對應(yīng)的物流配送中心，也必然要適應(yīng)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活實施和組織物流流通模式。，物流設(shè)施和商品包裝的標準化、物流的社會化這些也都是電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的新特點。電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式從電子商務(wù)發(fā)展過程來看，電子商務(wù)物流之所以能夠作為一個獨立的經(jīng)濟模式，實際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化時代發(fā)展的產(chǎn)物，是工業(yè)化和生產(chǎn)社會化高度發(fā)達的產(chǎn)物。從電子物流中獲取高額利潤是商業(yè)競爭的必然趨勢，使企業(yè)立于不敗之地的新

45、手段。因此，有必要研究與時代相適應(yīng)的電子物流模式，促進商業(yè)的發(fā)展和進步。電子商務(wù)有四個基本構(gòu)成要素，即資金流，信息流，商流和物流。其中，物流是不可能在網(wǎng)絡(luò)空間運做，其余三個要素均可以在網(wǎng)絡(luò)空間完成?！暗谌麧櫋钡膩碓匆簿褪菈嚎s物流成本，開發(fā)物流效益。電子商務(wù)的完美運作是四流的和諧和協(xié)調(diào)，取得超越常規(guī)物流的經(jīng)濟和社會效益。資資源源供需應(yīng)求者者群群體體圖圖顯示，物流在電子商務(wù)中占有不可小視的重要地位，物流在電子商務(wù)中具有無可替代的獨立的作用。物流的各個不同環(huán)節(jié)決定了電子商務(wù)的效率。這里的主要原因是，物流聯(lián)系了供應(yīng)和需求兩方面，其在兩者之間的連接程度的完美與否決定著供需兩個方面的運做效率和運做模式，

46、相當于個鏈條上的節(jié)點。所以，獨立研究電子商務(wù)物流的模式和運做過程具有重要的理論和實際意義。下面，我們重點研究三種典型的電子商務(wù)物流模式，比較它們的優(yōu)缺點。這三種模式分別是：（）電子商務(wù)企業(yè)自建的物流體系；（）第三方物流配送方案；（）第四方物流配送聯(lián)盟。（）電子商務(wù)企業(yè)自建的物流體系謠北大學碩士學位論文一些傳統(tǒng)的大型國際企業(yè)集團憑借其龐大的連鎖分銷渠道和零售網(wǎng)絡(luò)，在電子商務(wù)發(fā)展過程中，利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建自身的物流體系，進行物流配送和服務(wù)，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟和社會效益。據(jù)報道，被譽為“中國戴爾”的聯(lián)想集團在短短的幾年里相繼建成了由多個網(wǎng)點組成的物流體系，正努力發(fā)展自己扁平化的物流體系的企業(yè)還有方正

47、集團，項目進展也比較順利。自建物流體系的這些企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營中積累了資本，一般具有較強的經(jīng)濟實力，在向電子商務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐也較為迅速。但是，這種轉(zhuǎn)型涉及資源重新整合，要求企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢就必須具有創(chuàng)新思路。電子商務(wù)企業(yè)必須突破傳統(tǒng)經(jīng)營銷售模式，在資源有限的情況下要做到將其核心功能與般功能分離，保持自身的競爭實力以防止主副功能不清。所以采取該管理模式之前，企業(yè)必須考慮物到的是流服務(wù)是否具備其核心競爭力，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能。否則，可能會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生消極作用。（）第三方物流配送第三方物流通常又稱為契約物流，是指從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中對客戶進行服務(wù)的第三方，它本

48、身不擁有商品，而是通過雙方合作，在一定時間和范圍內(nèi)按照特定價格向需求客戶提供極富個性化的物流代理服務(wù)。隨著電子商務(wù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展對物流服務(wù)業(yè)同時提出了更高的經(jīng)營管理要求。鑒于各種技術(shù)愈發(fā)先進，配送體系也變得逐漸完備，服務(wù)意識更加增強，第三方物流成為電子商務(wù)物流配送的理想方案之一。當然第三方物流也是社會化生產(chǎn)分工的必然產(chǎn)物。不僅包括有雄厚經(jīng)濟基礎(chǔ)自建物流體系的大型企業(yè)，而且不少中小型企業(yè)限于自身資本金，也都會傾向于采用這種“外包”方式。目前國內(nèi)的中國郵政在第三方物流服務(wù)中具有其它物流企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，因為中國郵政擁有遍布全國的運輸網(wǎng)、營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)及結(jié)算網(wǎng)等，但我們也不難發(fā)現(xiàn)這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遺

49、留下來的“硬件”優(yōu)勢并不意味著它們在天然轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代物流中的競爭優(yōu)勢地位。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)無論是對于傳統(tǒng)部門還是新興的物流公司，電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)成為物流配送服務(wù)的最大附加值來源，管理模式、經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面將成為開展第三方物流的核心內(nèi)容。（）第四方物流聯(lián)盟第四方物流聯(lián)盟是近年來提出的融合了諸多現(xiàn)代管理思想的一個全新概念。從本質(zhì)上講，“第四方物流供應(yīng)商”充分利用了包括第三方物流、電子信息技術(shù)供應(yīng)商、契約合同物流供應(yīng)商、電信增值服務(wù)商、呼叫中心、客戶以及供應(yīng)商自身等多方面的條件和能力，對其公司內(nèi)部和具有互補性的各類服務(wù)供應(yīng)商所擁有的資源、具備的能力和先進技第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述術(shù)進行整合和管理，以此為契機提供一整套供應(yīng)鏈解決方案，也可以說，