有效溝通技巧考試答案

1、1 關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（） 。 A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過程 我的答案：C 2 確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（） 。 A、保護(hù)好個(gè)人信息 B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實(shí)中 D、以上都是 我的答案：D 3 為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（） 。 A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：B 4 大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。 A、050 B、5070 C、50120 D、120360 我的答案：C 5 通過人際溝通實(shí)現(xiàn)的

2、目的，不包括（） 。 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、實(shí)現(xiàn)自我 我的答案：D 6 聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（） 。 A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：C 7 以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。 A、要涉及具體內(nèi)容 B、要模棱兩可 C、對(duì)事不對(duì)人 D、確保表情是積極友善的 我的答案：C 8 下列不屬于身體姿勢(shì)的是（） 。 A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作 我的答案：C 9 最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華·霍爾。 A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó) 我的答案：C 10 在溝通交往中感情用事

3、，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。 A、陽光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交 我的答案：C 11“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（） 。 A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子 我的答案：B 12 關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（） 。 A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語 B、說話時(shí)間沒有一定的限制 C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 D、通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 13 下列不屬于空間距離的分類是（） 。 A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離 我的答案：D 14 下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受

4、者 D、媒介 我的答案：C 15（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。 A、消極性 B、自我性 C、排他性 D、限定性 我的答案：C 16“三明治”法中間那層代表（） 。 A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、獎(jiǎng)勵(lì) 我的答案：C 17潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 18 傾聽的好處不包括（） 。 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、收獲幫助 我的答案：D 19 關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（） 。 A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人

5、們不太容易想到的身體信息傳播方式 我的答案：D 20 談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（） 。 A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述 我的答案：B 21 研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 22 心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作 100%，那么表情動(dòng)作占（） 。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D 23 下列屬于管理、控制表情的手段是（） 。 A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是 我的答案：D 24 理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）

6、。 A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：A 25 獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（） 。 A、鋒銳無匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍 我的答案：D 二、判斷題 1 讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受， 被接納包容的情況下， 才是完美溝通的結(jié)束。 （） 我的答案： × 2 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。 （） 我的答案： 3 交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。 （） 我的答案： 4 溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。 （） 我的答案： × 5 人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。 （） 我的答案： 6 傾聽的時(shí)候應(yīng)

7、更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。 （） 我的答案： × 7 德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。 （） 我的答案： × 8 假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。 （） 我的答案： × 9 面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語 言，不要打斷。 （） 我的答案： 10 在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。 （） 我的答案： 11 通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。 （） 我的答案： 12 傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。 （） 我的答案： 溝通出現(xiàn)障礙的原因就是

8、自卑，如果× 13“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。 ”是毛澤東的詩(shī)句。 （） 我的答案： 14 贊美別人時(shí)要考慮文化因素。 （） 我的答案： 15 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。 （） 我的答案： 16 在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。 （） 我的答案： × 17 非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。 （） 我的答案： 18 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。 （） 我的答案： 19 在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。 （） 我的答案： 20 在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。 （） 我的答案： × 21 在

9、與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。 （） 我的答案： 22 現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。 （） 我的答案： 23 通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。 （） 我的答案： × 24 溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。 （） 我的答案： 25潛在的勸說者作者是萬斯·帕卡德。 （） 我的答案： 一、單選題 1 通過（）可以提高溝通技巧。 · · · · A、表演和學(xué)習(xí) B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐 我的答案：D 2 心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作 100%

10、，那么表情動(dòng)作占（）。 · · A、20% B、35% · · C、45% D、55% 我的答案：D 3 理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。 · · · · A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：A 4 獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。 · · · · A、鋒銳無匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍 我的答案：D 5 研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。 · · &#

11、183; · A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 6 最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華· 霍爾。 · · · · A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó) 我的答案：C 7（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。 · · · A、消極性 B、積極性 C、排他性 · D、包容性 我的答案：C 8 彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。 · · · · A、關(guān)系惡化的階段 B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段 D、發(fā)展關(guān)系之初 我的答案：C 9

12、（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。 · · · · A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子 我的答案：B 10 關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。 · · · · A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式 我的答案：D 11 傾聽時(shí)需要關(guān)注的是（）。 · · · · A、語言信息和非語言信息 B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息 C、說話者的自我陳述 D、以上各項(xiàng) 我的答案

13、：A 12 確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。 · · · · A、保護(hù)好個(gè)人信息 B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C、不要輕易將網(wǎng)友過渡到現(xiàn)實(shí)中 D、以上都是 我的答案：D 13 解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。 · · · · A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存 我的答案：B 14 溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。 · · · · A、高學(xué)歷 B、判斷力 C、軟實(shí)力 D、控制力 我的答案：C 15 為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方

14、式是（）。 · · · · A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：B 16 大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。 · · · · A、050 B、5070 C、50120 D、120360 我的答案：C 17 人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。 · · · · A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人 我的答案：D 18 關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。 · · · ·

15、 A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過程 我的答案：C 19 在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。 · · · · A、陽光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交 我的答案：C 20 關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 · · · · A、需要同時(shí)關(guān)注語言信息和非語言信息 B、語言信息和非語言信息可能是不一致的 C、非語言信息一般比語言信息更加真實(shí) D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語言信息 我的答案：D 21“三明

16、治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。 · · · · A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、諷刺 我的答案：B 22 通過眼神的接觸，可以（）。 · · · · A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調(diào)控講話 D、以上都對(duì) 我的答案：A 23 以下出自孫子兵法的話是（）。 · · A、靜坐常思己過，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) · · C、己所不欲勿施于人 D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn) 我的答案：D 24 聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。

17、 · · · · A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：C 25 關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。 · · · · A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語 B、說話時(shí)間沒有一定的限制 C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 D、通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 26 下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。 · · · · A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作 我的答案：C 27安慰的作者是（）。 · · &#

18、183; · A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島 我的答案：C 28 為了在傾聽中理解說話人的真實(shí)意思，可以（）。 · · · A、有選擇地傾聽 B、提問來印證自己的理解 C、發(fā)表個(gè)人見解 · D、不斷稱贊對(duì)方 我的答案：B 29 下列因素造成溝通障礙的是（）。 · · · · A、地域偏見 B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間 D、以上都是 我的答案：D 30 以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?· · · · A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)， B、要回顧以往

19、事件，讓對(duì)方感到羞恥 C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊 D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲 我的答案：C 二、判斷題 1 傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（） 我的答案： × 2 談?wù)撎鞖?，貌似無關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（） 我的答案： 3 溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（） 我的答案： × 4 空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來說，動(dòng)物排除在外。（） 我的答案： × 5“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（） 我的答案： 6 希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（） 我的答

20、案： × 7 人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。（） 我的答案： 8 面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（） 我的答案： 9 初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（） 我的答案： × 10 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（） 我的答案： 11 保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（） 我的答案： 12 丹尼爾· 戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或 者職業(yè)技能同等重要。（） 我的答案： × 13 傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。

21、（） 我的答案： × 14 在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（） 我的答案： 15 說話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。 （） 我的答案： × 16 面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽 其語言，不要打斷。（） 我的答案： 17 贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（） 我的答案： 18 在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（） 我的答案： × 19 在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來。（） 我的答案： × 20 交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（） 我的答案： 21 傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思