商業(yè)物業(yè)管理配置標(biāo)準(zhǔn)

1、商業(yè)物業(yè)項目管理配置標(biāo)準(zhǔn)-i1、人員配置組織架構(gòu)1項目經(jīng)理11r1rir維修組長保安組長保潔組長1!丄1f1j綜運(yùn)合維行修工工2、配置標(biāo)準(zhǔn)崗位分配原則班次備注規(guī)模配置數(shù)量項目經(jīng)理整體項目1人正常班維修組長整體項目1人正常班保安組長整體項目1人正常班保潔組長整體項目1人正常班崗3、崗位職責(zé)（1）項目經(jīng)理崗位職責(zé)a）貫徹國家、地方、行業(yè)主管部門各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;b）負(fù)責(zé)制定本項目經(jīng)理部的各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等；c）根據(jù)公司、物業(yè)部的要求，結(jié)合各項目的實際情況，制定的項目部的工作計劃、工作總結(jié)、年度預(yù)算以及工作目標(biāo)等；d）負(fù)責(zé)項目各項工作的日常管理、調(diào)配，各崗位員工的現(xiàn)

2、場管理、指派、安排等；e）協(xié)助招商部做好項目招商工作，與客戶良好的關(guān)系、定期走訪重要客戶（包括公共關(guān)系、能源配套等）；f）對外協(xié)單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并每月進(jìn)行評估、審核；g）項目部各項請示、報告、對外的公文等文件的審批、上報工作;h) 負(fù)責(zé)本項目員工考勤、加值班管理及績效考核工作；- 2 -i）負(fù)責(zé)本項目安全工作管理;j）本項目所管設(shè)備設(shè)施、工具器具等以及固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理；k）加強(qiáng)各項目間及公司各部門間的溝通，協(xié)調(diào)、配合項目及部門間的工作;l）其他日常及突發(fā)性工作的處理；m）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。（2）維修組長崗位職責(zé)a）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，結(jié)合各項目實際，制定

3、維修部門各 項管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，對項目維修實施全面管理；b）負(fù)責(zé)制定項目維修部工作計劃、年度預(yù)算以及維修日常的工作方案流程 等，報公司審批；c）根據(jù)工作計劃，制定項目設(shè)備設(shè)施及房屋年度維護(hù)保養(yǎng)、大中修計劃并 監(jiān)督落實情況；d）督促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練, 提高全體隊員的整體素質(zhì)；e）日常管理維修工的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé) 任制和獎懲條例；f）項目能源消耗統(tǒng)計、分析報告，制定能源節(jié)能降耗方案并組織實施；g）負(fù)責(zé)項目各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實施工作；h）負(fù)責(zé)組織本部門員工協(xié)助項目部的其他工作；i）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。（3）

4、保安組長崗位職責(zé)a）負(fù)責(zé)建立健全保安部各項管理制度，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交 通管理工作實施全面管理；b）負(fù)責(zé)制定保安部的年度工作計劃、年度預(yù)算、各項目保安管理方案等，報公司審批，按計劃實施各項工作；C）督促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練， 提高全體隊員的整體素質(zhì)；d）日常管理保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位 責(zé)任制和獎懲條例；e）負(fù)責(zé)各項目各類消防器材、安防器材的檢查和管理工作，保障各項目消 防系統(tǒng)、安防保衛(wèi)工作的正常運(yùn)行；f）負(fù)責(zé)項目保安部各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實施工作；g）負(fù)責(zé)組織本部門員工協(xié)助項目部的其他工作；h）完成領(lǐng)

5、導(dǎo)交辦的其他工作。（4）保潔組長崗位職責(zé)a）負(fù)責(zé)制定保潔部各項管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，實施全面管理；b）負(fù)責(zé)制定的保潔部工作計劃、年度預(yù)算、各項目清潔衛(wèi)生方案等，報公 司審批，按計劃實施各項工作；c）督促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練， 提高全體隊員的整體素質(zhì)；d）日常管理保潔員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé) 任制和獎懲條例；e）分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和貯藏；f）負(fù)責(zé)項目保潔部各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實施工作；g）負(fù)責(zé)組織本部門員工協(xié)助項目部的其他工作；h）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5）綜合維修工崗位職責(zé)a）遵守國家

6、、地方、行業(yè)主管部門的各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及切實履行本部門制定的各專業(yè)各崗崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的情況；b）接受項目部及客戶要求，及時完成維修任務(wù)；c）熟悉項目內(nèi)的供水、供電、電梯、供水、排水系統(tǒng)設(shè)備等系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，掌握電氣專業(yè)的安全操作標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理措施；d）對管轄范圍內(nèi)的各類機(jī)電設(shè)備、給排水設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行，保養(yǎng)和維護(hù)實施具體操作；e）嚴(yán)格按日常巡檢計劃及值班計劃執(zhí)行，認(rèn)真作好巡檢記錄和值班記錄；f）嚴(yán)格遵守各公司制定的電氣設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)制度，能判斷處理一般電氣故障，并采取應(yīng)急措施；g）重大突發(fā)事件搶修、報告；h）負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施及設(shè)備房的日常

7、保養(yǎng)，并做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作；i）堅守崗位、按時上下班，認(rèn)真做好交接班和值班記錄；j）愛護(hù)工具、節(jié)約各類維修材料，認(rèn)真執(zhí)行落實節(jié)電、節(jié)水措施，積極主動提出各種合理化建議；k）完成上級交辦的各項工作。（6）運(yùn)行工崗位職責(zé)a）遵守國家、地方、行業(yè)主管部門的各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及切實履行本部門制定的空調(diào)、變電專業(yè)運(yùn)行工崗位職責(zé)，持有有效的相關(guān)專業(yè)上崗證，遵守變電室、中央空調(diào)管理制度；b）按要求及實際情況及時調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；c）熟悉項目內(nèi)的供冷（暖）系統(tǒng)、變電供電設(shè)備的運(yùn)行情況，掌握設(shè)備運(yùn)行的安全操作標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理措施;d）對管轄范圍內(nèi)的各類空調(diào)設(shè)備運(yùn)行、變電設(shè)備運(yùn)行等的保養(yǎng)和維護(hù)

8、實施 具體操作；e）按要求對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，觀察設(shè)備是否正常，認(rèn)真做好每一項 紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報；f）重大突發(fā)事件搶修、報告；g）堅守崗位、按時上下班，認(rèn)真做好交接班和值班記錄。（7）保安員崗位職責(zé)a）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范，維護(hù)公共秩序、車場管理、消防設(shè)施檢查、裝 修管理、各類違章處理；b）熟悉園區(qū)的結(jié)構(gòu)、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用 性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握園區(qū)整體情況；c）指揮機(jī)動車輛出入，維護(hù)門前交通秩序；d）對出入項目物品進(jìn)行查驗工作，并進(jìn)行記錄；e）對進(jìn)出項目的外來人員、車輛進(jìn)行登記；f）定期巡視、檢查項目內(nèi)公共區(qū)域及各崗位工作，掌握各部門、部位以

9、及客 戶涉及安全和治安秩序方面的情況；g）按照規(guī)定做好標(biāo)準(zhǔn)形象崗的工作；h）協(xié)助其他崗位人員共同處理突發(fā)事件；i）完成上級交辦的其他工作。（8）車場管理員崗位職責(zé)a）接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)；b）詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況、認(rèn)真檢查，有效阻止危險品進(jìn)入停場；c）熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況；d）熟悉停車場管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案；e）迅速、妥善處理好社會性事件、事故，并及時向上級匯報;f）在工作中要運(yùn)禮貌用語、文明服務(wù)；g）認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作；h）完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)。（9）保潔員崗位職責(zé)a）熟知公司的質(zhì)量方針服務(wù)理念，熟練運(yùn)用，公司所培訓(xùn)的禮儀禮貌內(nèi)容，嚴(yán)格遵守

10、公司的各項規(guī)章制度；b）按工作標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔所轄區(qū)域；c）進(jìn)行日常保潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；d）保潔過程中主動為客人提供各種正常服務(wù)并解答客人的咨詢；e）根據(jù)計劃保潔內(nèi)容定期進(jìn)行計劃保潔；f）根據(jù)計劃安排定期對項目內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消殺工作；g）清潔工具、設(shè)備每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，易耗品及時補(bǔ)充、申領(lǐng)；h）愛護(hù)工具，節(jié)約各類清潔材料，認(rèn)真執(zhí)行落實節(jié)電，節(jié)水措施，積極主動提出各種合理化建議；i）維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為；j）完成上級交辦的其他工作。（10）綠化工崗位職責(zé)a）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不脫崗、不干私活；b）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的樹木、

11、 草坪、花卉的養(yǎng)護(hù)工作， 定期施肥、澆水、修剪、打藥、防治病蟲害；c）加強(qiáng)新栽樹木的管理，要保證成活率在95%以上。小區(qū)內(nèi)的花壇和擺放的盆花應(yīng)經(jīng)常剪修，并定期更換，保證無殘枝敗葉；d）負(fù)責(zé)花壇內(nèi)、草坪內(nèi)、綠籬下和組花周圍的衛(wèi)生保潔工作，不得有枯枝敗葉、廢紙雜物；e）負(fù)責(zé)冬春兩季樹木、花卉的越冬養(yǎng)護(hù)工作；f）注意節(jié)水，愛護(hù)工具，妥善保管各種材料和零配件，修舊利廢，厲行節(jié)約;g）完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。二、物資配備1、辦公設(shè)備及耗材序號設(shè)備名稱單位用途備注1電腦臺辦公按需申請2數(shù)碼相機(jī)臺辦公按需申請3空調(diào)臺辦公按需申請4多功能打印復(fù)印機(jī)臺辦公按需申請5傳真機(jī)臺辦公按需申請6保險柜個辦公按需申請7

12、檔案柜個辦公按需申請8更衣柜個辦公按需申請9辦公桌椅套辦公按需申請10辦公電話臺辦公按需申請11檔案盒個辦公按需申請12鑰匙箱個辦公按需申請13飲水機(jī)臺辦公按需申請14計算器個辦公按需申請15其他辦公按需申請2、維修部物資序號設(shè)備名稱單位用途備注1管道疏通機(jī)臺疏通管道按需申請2搖表臺維修使用按需申請3電錘臺維修使用按需申請4鋁合金伸縮梯子個維修使用按需申請5手電鉆臺維修使用按需申請6線軸個維修使用按需申請7卷尺盒維修使用按需申請8驗電器個維修使用按需申請9萬用表個維修使用按需申請10鉗子把維修使用按需申請11活扳子把維修使用按需申請L112“十”、“一”字改錐把維修使用按需申請13試電筆個維修

13、使用按需申請14工具箱套維修使用按需申請15水暖工具套維修使用按需申請16絕緣膠鞋雙維修使用按需申請17玻璃膠瓶維修使用按需申請18其他維修工具、材料等維修使用按需申請3、保安部物資序號設(shè)備名稱單位用途備注1電暖器臺取暖按需申請2對講機(jī)臺保安服務(wù)按需申請3強(qiáng)光手電臺夜間巡邏按需申請4電扇臺夏季降溫按需申請5警棍把保安服務(wù)按需申請6更衣柜套保安服務(wù)按需申請7電水壺臺保安服務(wù)P!按需申請1 8道閘系統(tǒng)套車輛管理按需申請9路錐個停車管理按需申請4、保潔部物資序號設(shè)備名稱單位用途備注1榨水車臺保潔服務(wù)按需申請2拖把把保潔服務(wù)按需申請3簸箕個保潔服務(wù)按需申請4百潔布付保潔服務(wù)按需申請5水桶個保潔服務(wù)按需申請6垃圾袋個保潔服務(wù)按需申請7大盤卷紙卷保潔服務(wù)按需申請8消毒液瓶保潔服務(wù)按需申請9塵推一套套保潔服務(wù)按需申請三、相關(guān)配套1、供電需求商場用電：按照 60KW/1OOO卅配置，電量包含商場照明、展臺照明及樣機(jī)、所有室內(nèi)燈箱、室外門頭燈箱和廣告燈箱；辦公用電：按 40 KW/1000川配置，電量包含辦公區(qū)照明、電腦、打印機(jī)、 傳真機(jī)、飲水機(jī)或開水器用電。商場空調(diào)用電：自裝分體空調(diào)按 60 KW/1000川配置，按實際使用面積核算; 中央空調(diào)按照實