場營銷自考試題及答案

1、WOR格 式專業(yè)資料整理2011年4月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.在負需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.開發(fā)市場營銷D.重振市場營銷2以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的.是A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）D.市場營銷觀念A(yù).高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D.低市場增長率和低相對市場占有率4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置A.黃色地帶B

2、.紅色地帶C.綠色地帶D.白色地帶5.企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場擴張6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是（）A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、

3、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（）A.市場營銷中介B.人口C.社會文化D.國外宏觀環(huán)境9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為 （）A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于A.政府公眾B.市民行動公眾C.地方公眾D. 一般公眾11.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中

4、間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于（）A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨13.組織市場是由各種組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，般地，通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于A.產(chǎn)業(yè)市場B.中間商市場C.政府市場D.私人市場14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主 導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場上的占 有率最高，則該企業(yè)屬于 （）A.市場主導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導

5、者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.適度跟隨16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于（）A.地理細分B.心理細分C.人口細分D.行為細分17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于 （）A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語

6、在多種媒體上對新產(chǎn)品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是（）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略20. “大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是（）A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C.個別品牌D.分類品牌21. 某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本10元，產(chǎn)品售價 15元，則該產(chǎn)品的成本加成率A.33.3 %B.50 %C. 70 %D.100 %22. 為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略

7、屬于 （）A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價23. 企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是（）A.針對性強，保存期長B.靈活、及時、廣泛、可信C.感染力強、觸及面廣D.選擇性強24. 不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳25. 銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務(wù)等促銷工具針對的是（）B.產(chǎn)業(yè)市場D.推銷人員B.努力與結(jié)果的比率D.預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的對比A.消費者市場C.中間商26. 市場營銷組織的效率是指（）A.結(jié)果與努力的比率C.實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對比27. 從本企

8、業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為（）A.顧客滲透率B.顧客忠誠度C.顧客選擇性D.價格選擇性28. 以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率是（）A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.完全相對市場占有率29. 企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于（）A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為30. 借助CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為（

9、）A.交叉銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.綠色營銷D.整合營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分31.定點超越的類型包括（）A.產(chǎn)品定點超越B.越價格定點超C.過程疋點超越D.越組織定點超E.戰(zhàn)略定點超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（)A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括（)A.量力而行法B.全力以赴法C.銷售百分比法D.競爭對等法E.目標任務(wù)法34. 企業(yè)的社會責任包括（）A.保護消費者權(quán)益C.保護企業(yè)所有者權(quán)

10、益B.保護企業(yè)員工權(quán)益D. 保護社會的利益和發(fā) 展E. 保護自然環(huán)境35. 關(guān)系營銷的層次包括（）A.基本型關(guān)系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷C.負責型關(guān)系營銷D.能動型關(guān)系營銷E.伙伴型關(guān)系營銷 三、名詞解釋題（ 共本大題小題，每小題共16分）36. 市場營銷者 -是指希望從別人那里獲取資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。37. 認知價值定價法-就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法。38. 分銷渠道-是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有 權(quán)或幫助有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。39. 綠色營銷 -是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境

11、利益的統(tǒng)一 而開展的市場營銷活動。四、簡答題（本大題共4 小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分）40. 簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特（6點。分）A. 大市場營銷的目的是要打開市場之門，進入市場；B. 大市場營銷的涉及面比較廣泛；r ：齊二即；.廿廠城j 十F41. 簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期（6圖。分）*；-引入期、成長期、成熟期、衰退期42.請列出四種以上（含四種）廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。（8 分）' 媒體卜優(yōu)點“-缺點扌報紙一卜及時、廣泛、可信不易保存、表現(xiàn)力不i.知.r -1 11、H J、/1<<J 1

12、 11bA_L r t >t_=u=tLt= / .高雜心針對性強，保存期長"'傳播有限、不及時廣播速度快、傳播廣、成本低*只有聲音、不易保存電視感染力強、觸及面廣針對性不足、成本較'高1 互聯(lián)網(wǎng)直接郵寄卜 信息量大、父互溝通、成本較低亠選擇性強-用戶待發(fā)展可能造成濫寄、成本高,戶外廣告卜展露時間長,缺乏創(chuàng)新'L黃頁本地覆蓋面大、成本低*M高競爭、創(chuàng)意有限巴新聞信選擇性強、交互機會多成本不易控制廣告冊靈活性、全彩色成本不易控制電話觸及面廣用戶可能不接受43. 簡述市場營銷“ 4C”的涵義并指出市場營銷組合由“ 4P ”轉(zhuǎn)向“ 4C”的原 （8 因。分）A

13、. 4C分別指代Cost （成本）、 Convenience （便利）和Customer （顧客）、 Communication（溝通）。B.1. 4P理論提出的是自上而下的運行原則，重視產(chǎn)品導向而非消費者的導向；而4C理論是以“請注意消費者”為座右銘，強調(diào)消費者為導向。2. 4P理論是以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)，制造商決定制造某一產(chǎn)品后，再設(shè)定一個彌補成本又能 賺到最大利潤的價格，且經(jīng)由其掌控的配銷渠道，將產(chǎn)品陳列在貨架上，并大大方方地加以促銷；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關(guān)系。3. 4P理論主要注重宣傳產(chǎn)品知識，即產(chǎn)品的特性和功能，強調(diào)的是產(chǎn)品的特點；4

14、C理論 注重品種資源的整合，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業(yè)市場營銷的核心。4. 從傳播來看4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4C理論的傳播則是雙向的，選擇媒 體“細”而目“多”，更加關(guān)注“小眾媒體”。4P理論主要面向那些無顯著差異的消費大眾來銷售大量制造的規(guī)?；a(chǎn)品。它簡單明了，易于操作，但隨著市場環(huán)境的變化，營銷新概念的提出和部門營銷學的興起，4C理論在一定程度上發(fā)展了 4P理論，它以消費者需求為中心，不僅是經(jīng)濟發(fā)展到一定程度下建立品牌 的需要，而且也是確立企業(yè)核心競爭力和超越競爭的需要。五、案例題（本題16分）44. D護膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族

15、工業(yè)產(chǎn)品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答：（1）S 廠的產(chǎn)品在

16、市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么？現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?（4分）-D 產(chǎn)品早期市場細分采用的變量是人口細分變量；現(xiàn)在推出的早霜、晚霜采用了行 為細分變量。（2）根據(jù)案例中給予的信息，說明它的市場定位依（8據(jù)。分）-1. 產(chǎn)品特色定位（技術(shù)、配方、民族工業(yè)）；2 .顧客利益定位（高科技高質(zhì)量、低價格、面向中低收入階層）；3 .使用者定位（性別、年齡、職業(yè)）；4.使用場所定位（早、晚霜） 。（3）根據(jù)以上的分析，描繪出 D 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程（先后采取的市場戰(zhàn)略類型）-D 產(chǎn)品目標市場戰(zhàn)略，早期采用無差異市場營銷戰(zhàn)略，然后采用集中性市場營銷戰(zhàn)略，現(xiàn)在實施差異性市場營銷戰(zhàn)略。人與桿

17、上可的看出;人）摸不著小看胸懷的寬的的撥確是一砣全實在曉的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡 人與人之間的距離，不可太近。與太近近會模糊常看足不寵之；個間久了看原本的美麗之處也謂人瑕疵人嫌金無赤足是也。初識時，走 好人太色了罷便隨是可種看心。寸得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也 與人太近了的最可悲的就是會把自己丟在別人身上的找不到自己的影子的忘了回家的路。恩世相隨。本沒看人距離的處際太近的的為人漸相遠。份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端, 人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單

18、影只事與者之段難距離舍的情。先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰是寬容；如果是一句問候，那是最怕的舍人。人樣間的距舍就是一近失但的很言。一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。得太近距離了自己。一遠不近的就不會走得太遠而麗的花人一首悅的距離，一需要一份自尊，就不會走 美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴真與假，善與惡，美與丑，盡人與人之間的距離，不可太近走好人太色了罷便隨是可種舍心。得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。恩世相隨。本沒有人距離的處際太近人因為人漸相遠。份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端, 人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大