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網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理第十章第十章 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理10.3 網(wǎng)站網(wǎng)站FAQ的設(shè)計(jì)與管理的設(shè)計(jì)與管理10.3.1 FAQ的內(nèi)容設(shè)計(jì)的內(nèi)容設(shè)計(jì)10.3.1 FAQ的內(nèi)容的內(nèi)容10.3.2 FAQ的頁面設(shè)計(jì)的頁面設(shè)計(jì)保證保證FAQ的成效的成效使使FAQ簡(jiǎn)單、易尋簡(jiǎn)單、易尋選擇合理的選擇合理的FAQ格式格式信息披露要適度信息披露要適度客戶客戶FAQ 搜索設(shè)計(jì)搜索設(shè)計(jì)
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