旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)大綱

1、旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)大綱課程名稱：旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)英文名稱：TourismE-CommerceandPractice學(xué)分：2學(xué)分總學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí)適用專業(yè)：旅游管理專業(yè)先修課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、旅游學(xué)概論、旅行社管理一、課程性質(zhì)和教學(xué)目標(biāo)；旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)是旅游管理的核心專業(yè)基礎(chǔ)課之一。課程通過(guò)描述互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的影響，從商務(wù)模式的選擇到旅游電子商務(wù)的過(guò)程中所涉及到的方方面面的問(wèn)題逐一展開教學(xué)，如緊扣電子商務(wù)理念、Internet技術(shù)、旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力等主題，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生分析、管理以及行業(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。同時(shí)，利用旅游電子商務(wù)知識(shí)和技能去解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這樣對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，即

2、“學(xué)術(shù)型”與“應(yīng)用型”相結(jié)合，有一定的幫助。此外，實(shí)行“教、學(xué)、做”一體化，學(xué)中做，做中學(xué)，充分體現(xiàn)真實(shí)的職業(yè)情境，滿足教學(xué)過(guò)程中職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)要求。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)的基本體系與各個(gè)組成部分由一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，為今后開設(shè)的與旅游電子商務(wù)相關(guān)的其他專業(yè)課程奠定必要的基礎(chǔ)。二、教學(xué)內(nèi)容和要求旅游電子商務(wù)涉及面很廣，且正在迅速發(fā)展之中，其體系與概念也處于發(fā)展與完善的過(guò)程中。在旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)過(guò)程中，將組織旅游電子商務(wù)體系中的主要概念展開教學(xué)。課程的課堂教學(xué)集中于旅游電子商務(wù)概述、旅行社和旅游目的地電子商務(wù)實(shí)務(wù)、第三方平臺(tái)應(yīng)用實(shí)務(wù)等。同時(shí)，突出專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)

3、案例分析教學(xué)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合。培養(yǎng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)、旅游景區(qū)領(lǐng)域內(nèi)開展電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行旅游電子商務(wù)學(xué)術(shù)研究的能力。該教材內(nèi)容也充分體現(xiàn)了旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，大膽創(chuàng)新，緊密結(jié)合工作崗位實(shí)際，有助于全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。模塊一旅游電子商務(wù)概述教學(xué)內(nèi)容：要求學(xué)生理解電子商務(wù)的基本概念，理解電子商務(wù)的分類，了解電子商務(wù)的企業(yè)。掌握旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展知識(shí)；以及把握B2BB2c電子商務(wù)模式應(yīng)用技能第一節(jié)旅游電子商務(wù)內(nèi)涵第二節(jié)旅游電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展第三節(jié)旅游電子商務(wù)主要應(yīng)用模式分析模塊二旅行社電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容：掌握旅行

4、社電子產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，及營(yíng)銷戰(zhàn)略第一節(jié)旅行社電子商務(wù)現(xiàn)狀第二節(jié)旅行社電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理第三節(jié)旅行社管理系統(tǒng)模塊三旅游目的地電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容：掌握旅游目的地電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握旅游目的地產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，及營(yíng)銷戰(zhàn)略；培養(yǎng)相關(guān)綜合素養(yǎng)，如良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，善于管理項(xiàng)目小組活動(dòng)，能通過(guò)旅游目的地網(wǎng)站及營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)旅游目的地的各種旅游資源進(jìn)行策劃與營(yíng)銷。第一節(jié)旅游目的地電子商務(wù)現(xiàn)狀第二節(jié)旅游目的地電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理第三節(jié)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)模塊四酒店電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容：掌握酒店電子商務(wù)流程知識(shí)；了解酒店管理系統(tǒng)知識(shí)第一節(jié)酒店電子商務(wù)現(xiàn)狀第二節(jié)酒店電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理第三節(jié)酒店管理系統(tǒng)

5、模塊五第三方平臺(tái)應(yīng)用實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容：掌握第三方電子商務(wù)平臺(tái)概念與內(nèi)涵，從而具備旅游第三方平臺(tái)電子商務(wù)流程操作能力，項(xiàng)目管理能力第一節(jié)第三方電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)涵第二節(jié)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用與發(fā)展第三節(jié)第三方平臺(tái)在旅游電子商務(wù)的應(yīng)用分析、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)章次標(biāo)題重點(diǎn)與難點(diǎn)第一章模塊一旅游電子商務(wù)概述理解旅游電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)，止確把握中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，掌握B2B和B2c旅游電子商務(wù)模式的操作知識(shí)。第一早模塊二旅行社電子商務(wù)實(shí)務(wù)掌握旅行社電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃管理，以及旅行社管理系統(tǒng)的基本操作。第三章模塊三旅游目的地電子商務(wù)實(shí)務(wù)掌握旅游目的地電子商務(wù)的規(guī)劃；了解旅游目的地網(wǎng)站的策劃、設(shè)計(jì)

6、與建設(shè)；認(rèn)識(shí)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)。第四章模塊四酒店電子商務(wù)實(shí)務(wù)掌握酒店電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，掌握酒店網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以及酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并認(rèn)識(shí)酒店管理系統(tǒng)第五章模塊五第二方平臺(tái)應(yīng)用實(shí)務(wù)掌握第二方電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)和應(yīng)用技巧，以及了解旅游第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的使用和運(yùn)營(yíng)管理四、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)分配周內(nèi)容學(xué)時(shí)安排包括：1、理論教授；2、課堂內(nèi)案例分析；3實(shí)操練習(xí)1模塊一旅游電子商務(wù)概述3學(xué)時(shí)2模塊一旅游電子商務(wù)概述3學(xué)時(shí)模塊一旅游電子商務(wù)概述模塊二旅行社電子商務(wù)實(shí)務(wù)2學(xué)時(shí)1學(xué)時(shí)34模塊二旅行社電子商務(wù)實(shí)務(wù)3學(xué)時(shí)模塊二旅行社電子商務(wù)實(shí)務(wù)1學(xué)時(shí)5模塊三旅游目的地電子商務(wù)實(shí)務(wù)2學(xué)時(shí)6模塊三旅游目的地電子商務(wù)

7、實(shí)務(wù)3學(xué)時(shí)7模塊三旅游目的地電子商務(wù)實(shí)務(wù)模塊四酒店電子商務(wù)1學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)8模塊四酒店電子商務(wù)3學(xué)時(shí)9模塊四模塊四酒店電子商務(wù)（千里馬軟件應(yīng)用）3學(xué)時(shí)10模塊五第二方平臺(tái)應(yīng)用實(shí)務(wù)3學(xué)時(shí)11模塊五第二方平臺(tái)應(yīng)用實(shí)務(wù)3學(xué)時(shí)12用于全學(xué)期教學(xué)內(nèi)容機(jī)動(dòng)安排3學(xué)時(shí)四、說(shuō)明1 .教學(xué)方法、教學(xué)手段小班集體課：以講授兼討論為主（多媒體教學(xué)+理論教學(xué)），運(yùn)用案例教學(xué)法，結(jié)合小組討論和課外調(diào)研收集資料等形式進(jìn)行教學(xué)；充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，貫徹因材施教、精講、多練、講練結(jié)合的原則；突出旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)及難點(diǎn)和重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)用能力及自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的應(yīng)用能力。2 .作業(yè)及輔導(dǎo)答疑要求本學(xué)期兩個(gè)階

8、段的練習(xí)均由課堂和課外兩部分組成課堂練習(xí)主要用于對(duì)基本知識(shí)的檢測(cè)，課外練習(xí)的目的在于督促學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，以便達(dá)到更好的教學(xué)效果課后作業(yè)不少于5次。每單元均有三習(xí)題。每次課結(jié)束后花5-10分鐘進(jìn)行課程的輔導(dǎo)答疑；每?jī)纱位蛉巫鳂I(yè)后集中講評(píng)答疑一次；期中考試或期末考試前集中進(jìn)行輔導(dǎo)答疑；加入學(xué)生QCW隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)并答疑止匕外，本課程的輔導(dǎo)答疑包含集體答疑和個(gè)體答疑。前者時(shí)間固定，在課堂上統(tǒng)一安排進(jìn)行全班講授；個(gè)體答疑的時(shí)間不限，要求教師給學(xué)生交代輔導(dǎo)答疑的計(jì)劃安排（時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式QQ在線，郵件等），主要在課外進(jìn)行。3 .課程考核方式考核方式：考試學(xué)生最終成績(jī)由期中、期末考試成績(jī)（

9、占總評(píng)成績(jī)的70%、平時(shí)成績(jī)（考勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)、案例討論、小測(cè)驗(yàn)，共占總評(píng)成績(jī)的30%兩部分組成。命題重在考核學(xué)生的素質(zhì)，主要是學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)的基本知識(shí)、商務(wù)運(yùn)作流程和方法以及對(duì)具體旅游商業(yè)運(yùn)作分析與解決問(wèn)題能力的考核。知識(shí)主要包括對(duì)旅游電子商務(wù)內(nèi)涵、第三方電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)涵和旅行社、目的地等其他旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等方面的知識(shí)；能力表現(xiàn)為調(diào)查、搜集和策劃能力；方法體現(xiàn)在管理方法與應(yīng)用分析技巧上。考核形式：閉卷考試考核范圍：考核教材的重要章節(jié)，占卷面總分的80%考核參考書中的內(nèi)容達(dá)20%4 .成績(jī)?cè)u(píng)定：課程最終成績(jī)由平時(shí)成績(jī)與期中、期末考試成績(jī)各占3:7構(gòu)成。平時(shí)成績(jī)由課堂提問(wèn)、作業(yè)、隨堂小

10、測(cè)驗(yàn)、課堂討論四部分組成，分別比例為3:2:2:3五、教材及主要參考書目1 .指定教材：旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)范智軍、徐勇雁主編上海交通大學(xué)出版社，2013本教材圍繞旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)職能，按照高等教育教學(xué)要求，采用模塊式結(jié)構(gòu)編寫。每個(gè)模塊下包括相關(guān)項(xiàng)目與任務(wù)。本書特色鮮明表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1）是以素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為核心，以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái)，構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”的課程教學(xué)體系。2）采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”方式，設(shè)計(jì)職業(yè)情境，理論結(jié)合世界，發(fā)掘?qū)W生自主學(xué)習(xí)的精神與能力。3）是以旅游電子商務(wù)工作崗位的完成為載體，實(shí)行“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)的塑造4）體現(xiàn)旅游電子商務(wù)發(fā)展前沿，注重互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)訓(xùn)I,提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。教材內(nèi)容處理：為了使得教材內(nèi)容緊湊，將教材章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行了微調(diào)，部分內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。少部分章節(jié)由于課時(shí)原因未占用課堂時(shí)間進(jìn)行講授，而采用課下自學(xué)的