透視互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)

1、透視互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)通過(guò)朋友介紹，記者聯(lián)系上了一家互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司的業(yè)內(nèi)人士，通過(guò) 訪談，相信大家能更清楚目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題。由于該人士要求，本文隱去 其公司和其名。不認(rèn)可目前的互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司觀點(diǎn)：我相信中國(guó)目前的企業(yè)找咨詢公司也很大程度上只是做做表面 文章，反正就我所知，沒(méi)有哪家真正采用，我看倒像是資料整理，比剪報(bào)公司專業(yè)一些的資 料分析。記者：目前從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的公司中，您比較認(rèn)可的有哪些？答：目前，我了解的幾個(gè)并認(rèn)為有實(shí)力的是BDA，賽迪和國(guó)際幾大 咨詢公司，BDA做的還可以，賽迪目前還不行，以后應(yīng)該可以，關(guān)鍵在于機(jī)制°AC等咨 詢公司力量很強(qiáng)，但與中國(guó)有些距離。記者

2、：賽迪等公司都有一定的行業(yè)背景，但是總體看國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)咨 詢公司更是是打個(gè)人招牌，整體的資源和操作能力不能讓人茍同。所以才認(rèn)為“別對(duì)目前互 聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)抱太大希望”。但是這確實(shí)是一個(gè)有前景，有很好商業(yè)模式的行業(yè)。答：咨詢業(yè)需要沉淀和方法論等一整套的體系，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)這些差了不 少。目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)最多做到一個(gè)旁觀者清，如果真能看清局，那肯定自己做了。不過(guò)，我相信中國(guó)目前的企業(yè)找咨詢公司也很大程度上只是做做表面文章，反正就我所知，沒(méi) 有哪家真正采用，我看倒像是資料整理，比剪報(bào)公司專業(yè)一些的資料分析。記者：沒(méi)有多少家采用？這是你在這個(gè)行業(yè)的感受與體會(huì)嗎？答：我們這里做的一般應(yīng)該屬于行業(yè)性報(bào)告，所以

3、沒(méi)有什么實(shí)際操作 意義，美其名曰戰(zhàn)略咨詢，其實(shí)就是繞幵操作這個(gè)無(wú)底洞。就咨詢公司而言，其實(shí)很多時(shí)候 也是被人用來(lái)作為托詞或是斗爭(zhēng)工具。在國(guó)內(nèi)，真正能實(shí)際操作的咨詢項(xiàng)目不多，象賣肯錫為首剛做的400萬(wàn)的項(xiàng)目完全是一個(gè)笑話。記者：麥肯錫在國(guó)內(nèi)也要繞幵操作這個(gè)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題嗎？答：麥肯錫屬于戰(zhàn)略性咨詢，也就是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室對(duì)自己的定位，一般不 做實(shí)施操作性的管理咨詢。不過(guò)他現(xiàn)在已經(jīng)什么都做，大小兼收。普華、德勤、安盛屬于管 理性咨詢，偏重于財(cái)務(wù)或ERP方面。缺乏積累，問(wèn)題多多缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有合適的人進(jìn)來(lái)。咨詢需要一種積累，這不是說(shuō)定要有各種行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人，而是說(shuō)公司要對(duì)定位行業(yè)的情史有一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)

4、支持 庫(kù)，還要求很嚴(yán)格的人才素質(zhì)。記者：如果僅是像有些人說(shuō)的一樣：從國(guó)外剪下來(lái)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后貼起來(lái) 賣給國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站。這就是目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司的業(yè)務(wù)濃縮嗎？你自己認(rèn)為這個(gè)行業(yè) 應(yīng)該怎樣操作才名符實(shí)呢？答：我認(rèn)為咨詢需要一種積累，這不是說(shuō)一定要有各種行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 的人，而是說(shuō)公司要對(duì)業(yè)務(wù)定位行業(yè)的情況有一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)支持庫(kù)，象國(guó)外的大咨詢公司 在招聘人時(shí)，你可以是任何專業(yè)，但要求很嚴(yán)格的個(gè)人素質(zhì)，然后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使你可以最 快速到掌握和理解知識(shí)，還要教給你久經(jīng)考驗(yàn)的方法論，公司本身還有有完善的學(xué)習(xí)和知識(shí)共 享氛圍，使知識(shí)是滾雪球一樣增長(zhǎng)。我想，就目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司應(yīng)該做的是使互聯(lián)網(wǎng)

5、回歸理性。記者：貴公司從幵業(yè)到現(xiàn)在，可圈可點(diǎn)的案例有哪些呢？答：我認(rèn)為一個(gè)都沒(méi)有。記者：但是以目前國(guó)內(nèi)茫目的建網(wǎng)情況看、傳統(tǒng)企業(yè)要想觸網(wǎng)的情況 看，這是個(gè)大市場(chǎng)呀。而且，貴公司還有一些國(guó)外的分公司呢！答：這就是一個(gè)矛盾，大市場(chǎng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，可是離他們太遠(yuǎn)。我們公 司在國(guó)外的分公司 只有一兩個(gè)人。記者：為什么說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室遠(yuǎn)了點(diǎn)呢？這是給予戰(zhàn)略的 有力需求對(duì)象呀？答：自己沒(méi)有能力接，缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有合適的人進(jìn)來(lái)。 記者：據(jù)所知，貴公司是有國(guó)外公司投資的。而互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司擁有 一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)模 式，應(yīng)該不會(huì)竹藍(lán)打水的下場(chǎng)，只要精選一些行業(yè)，比方說(shuō)資金雄厚的， 企業(yè)利潤(rùn)高的，能盡 快運(yùn)用

6、互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具賺錢的。應(yīng)該有人愿意投資的。答：我們公司的資金也很有限，而且人員流動(dòng)太厲害。行業(yè)需要有經(jīng) 驗(yàn)，而他們又只看 著國(guó)外，和國(guó)內(nèi)合作太少。并且，我一向認(rèn)為，國(guó)有大公司的領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì) 很高，也很有眼光， 特別是能想到電子商務(wù)的。所以只要能做，他們完全可以做好，而且他們 會(huì)選擇很符合自己業(yè)務(wù)的部分入手。而中國(guó)的咨詢公司里，有ERP等技術(shù)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人 太少了。記者：IDC、麥肯錫也不是一日就做到這么大的。首先要肯定第一點(diǎn), 這是個(gè)好的模式， 能賺錢。其次，要花很大的功夫在資料收集上。要有專業(yè)的行業(yè)人才。要 有與此相關(guān)的各方面人才，如ERP等。并且還要將互聯(lián)網(wǎng)和公司的渠道、技術(shù)、財(cái)務(wù)、用戶管

7、理等融合。答：你的想法很對(duì)。記者：能不能提供BDA和其它國(guó)際幾大咨詢公司的網(wǎng)址， 或相關(guān)資料？ 答：互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)大步登上舞臺(tái)最近互聯(lián)網(wǎng)又多了一個(gè)新的熱點(diǎn)行業(yè)：就是互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)?？赡艽蠹?的說(shuō)法不太一致， 但主要功能是給欲建網(wǎng)站的公司或舊網(wǎng)站提供包括策劃、商業(yè)模式、戰(zhàn)略 咨詢等服務(wù)，甚至給有錢的風(fēng)險(xiǎn)投資公司或基金公司等提供相關(guān)分析，為網(wǎng)站融資等。就是說(shuō) 在互聯(lián)網(wǎng)大潮中，有賣 Idea 的，有賣軟硬設(shè)備的，現(xiàn)在又多了個(gè)賣經(jīng)驗(yàn)的，而且照判斷應(yīng)該 會(huì)有不小市場(chǎng)。我們首先來(lái)看一下這些互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司的主攻方向。北京在去年 9 月 就成立了一家名為互 聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的互聯(lián)風(fēng)研究與咨詢企業(yè)。業(yè)務(wù)主項(xiàng)為；1、 互聯(lián)

8、網(wǎng)產(chǎn)業(yè)咨詢( i-consulting )， 為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司提供商業(yè)模式研究與戰(zhàn)略咨詢，為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng) 企業(yè)制定和實(shí)施互聯(lián) 網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略； 2、新生網(wǎng)站孵化器 (.com-incubator) ，面向風(fēng)險(xiǎn)投資公司、 基金管理公司、證 券公司、投資銀行的投資分析和咨詢，全面提供關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最 新資料和研究成果，并為投資機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者和投資者的中介； 3、 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與在線監(jiān)測(cè)服 務(wù) (online measur ement & survey) ，獲取第一手的網(wǎng)上訪問(wèn)流量數(shù)據(jù)，接受委托為第三方 提供流量及深度數(shù)據(jù) 分析，以及訪問(wèn)者瀏覽與交易行為監(jiān)測(cè)分析。在后之后陸繼有相似公司

9、出 現(xiàn)。差不多在同一時(shí)間，南方也有不少公司拉長(zhǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)線，宣布涉足互聯(lián) 網(wǎng)咨詢業(yè)。擁有市 電信背景的飛華公司將此做為公司新的戰(zhàn)略方向。 6 月 6 日才開(kāi)張的時(shí)代 財(cái)富公司，整個(gè)業(yè)務(wù)就 圍繞著提供相關(guān)服務(wù)。具體內(nèi)容是網(wǎng)站的總體策劃：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站技術(shù) 顧問(wèn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)顧問(wèn) 、人才管理顧問(wèn)、推廣策劃、營(yíng)運(yùn)顧問(wèn)、融資咨詢、提供咨詢報(bào)告等。業(yè) 務(wù)對(duì)象除了潛力巨大 的“水泥 +鼠標(biāo)”的傳統(tǒng)企業(yè)外，同樣有風(fēng)險(xiǎn)投資這類要投資的公司。雖然每個(gè)公司的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)有所不同，但著眼點(diǎn)卻是一致的：網(wǎng)站的 運(yùn)作需要專業(yè)的知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而在全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，大家經(jīng)驗(yàn)都不多，前期摸索形成的寶貴經(jīng)驗(yàn)將成為 “稀有物”。最重

10、要的是，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)早期一窩蜂上的過(guò)程后，現(xiàn) 在已經(jīng)漸漸嘗到“苦 果”。有人甚至預(yù)言，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)家的網(wǎng)站，只有10%會(huì)走向成功。為了避免成為 90%中的一 員，很多網(wǎng)站開(kāi)始反省自己的運(yùn)作，并開(kāi)始聽(tīng)取專家的意見(jiàn)。另外，納斯 達(dá)克指數(shù)在連續(xù)調(diào)整 后，更讓一些互聯(lián)網(wǎng)公司和即將進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的公司回歸理性，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站 的運(yùn)作需要專業(yè)的知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)在市場(chǎng)的出現(xiàn)與存在就有很大理由。這好比旅游業(yè)。本來(lái)人們完全可以自已去組織自己的旅游，但是卻有 人專門成立了一家 公司，向人們提供旅游的交通工具、旅游地的風(fēng)土人情（由導(dǎo)游介紹） 、 提供食宿，賺取服務(wù) 費(fèi)。早期一定也有人這樣想：我為什么要把錢

11、給你賺，我大可自己在選擇 好旅游地點(diǎn)后，去自 己組織交通工具、選擇酒店什么的。但事實(shí)上，現(xiàn)在的發(fā)展證明，旅游業(yè) 已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)中一 項(xiàng)重要行業(yè)，并且有的地區(qū)或國(guó)家還將旅游業(yè)做為支柱產(chǎn)業(yè)。因此對(duì)于各 個(gè)想涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的 公司企業(yè)來(lái)說(shuō)，就把自己當(dāng)做一個(gè)旅游者，根據(jù)自己想去的地方，然后找 一家相應(yīng)的旅游公司 來(lái)為自己指點(diǎn)迷津。從國(guó)外情況看，咨詢業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大分工高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物， 它以專業(yè)的市場(chǎng)分工，專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和操作能力為其他產(chǎn)業(yè)和企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在去年九月“互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室"成立時(shí)，人們也許還沒(méi)有完全意識(shí)到需 求，但是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)規(guī)律的自身調(diào)結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)咨詢幵始大步登上互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)

12、。別對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢公司抱太大希望在闡述論據(jù)之前，先從和朋友聊天說(shuō)起。在和朋友聊天的時(shí)候，他們 笑說(shuō)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是用金錢來(lái)?yè)Q取代價(jià)。之所以這樣認(rèn)為，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)究竟用來(lái)做什么？ 并不是每個(gè)人都能清晰去定位，去分析。這和從事互聯(lián)網(wǎng)的人有很大關(guān)系。我們來(lái)分析一下從 事互聯(lián)網(wǎng)的主要負(fù)責(zé)人，不能不提互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中三代很重要的人。第一代：是文化人。在 國(guó)外的留學(xué)生或在國(guó)外工作目睹了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從而動(dòng)心回到國(guó)內(nèi)，啟盟了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn) 識(shí)。第二代：是膽大者。在看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，認(rèn)為其中有商機(jī)，故而揭竿而起，去發(fā)展國(guó)內(nèi) 的互聯(lián)網(wǎng)，這有點(diǎn)像投機(jī)商，嗅到哪有魚(yú)味就猛地?fù)渖先?。第三代：是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行者。這是 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)

13、展到一定階段的產(chǎn)物現(xiàn)在說(shuō)的傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是否就屬于第三代呢？互聯(lián)網(wǎng)在早 期是新經(jīng)濟(jì)的化身，代表著明天和未來(lái)，一個(gè)在紐約行乞的乞丐就能憑著“ .com ”的外衣得到 人們的“投資” （施舍從另一角度看算不算是一種投資呢） 。沒(méi)有人否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)向上發(fā)展的趨 勢(shì)。就算有小風(fēng)小波，互聯(lián)網(wǎng)作為一種產(chǎn)業(yè)，大盤也必然是向上走的。改革開(kāi)放，珠三角多少 發(fā)達(dá)的私企老板不是看好了某個(gè)市場(chǎng)前景，就大膽去投資的。市場(chǎng)的前期，總是膽大妄為者和 富于犧牲精神的探路者們的市場(chǎng)。但隨著市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范，隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)入一定階段，這個(gè)時(shí) 候，不但企業(yè)的管理需要規(guī)范化， 而且市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也逐漸理性化， 更多和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律相吻合。

14、這個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)探路者會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)需要補(bǔ)課的地方很多。對(duì)于那些不斷想進(jìn)入這個(gè)處于上升 階段行業(yè)的人來(lái)說(shuō)， 更需要經(jīng)驗(yàn)者的規(guī)勸和意見(jiàn)。還是同樣以珠三角那些發(fā)達(dá)的私企老板為 例，他們的發(fā)展到一定階段就面臨上述的問(wèn)題。他們繼續(xù)發(fā)展的思路中，就誕生了另一群人：顧 問(wèn)咨詢，換一個(gè)大家 熟悉的名字叫點(diǎn)子咨詢網(wǎng)絡(luò)咨詢公司和點(diǎn)子公司有很大不同”，這是顧問(wèn)咨詢公司的人說(shuō)法。這斷然否認(rèn)兩 者關(guān)系的結(jié)論可能和近期一度火熱的點(diǎn)子王鐺鋃入獄有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)和點(diǎn) 子顧問(wèn)確實(shí)不是個(gè)好 的對(duì)比，尤其在這個(gè)時(shí)候。但讓人質(zhì)疑的是，網(wǎng)絡(luò)咨詢公司要想賺錢，最 不能放過(guò)的就是現(xiàn)在最火的傳統(tǒng)企業(yè)或者說(shuō)“水泥 +鼠標(biāo)”等企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。這個(gè)

15、客戶 群是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行， 屬于第三代。領(lǐng)導(dǎo)者被從上至下的“政府上網(wǎng)”和“企業(yè)上網(wǎng)”的做法所 “打動(dòng)”，或者真是 意識(shí)到擁有實(shí)體的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)工具可能產(chǎn)生強(qiáng)大的威力。但是，想 得到不一定做得到， 因此算得上是網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的首要客戶群。這正是讓人質(zhì)疑之處，每個(gè)實(shí) 業(yè)都可能處于不同的 行業(yè)，面向不同的客戶群，走不同的宣傳方法和推廣渠道，面向企業(yè)的技 術(shù)體系、渠道、財(cái)務(wù) 等等以一牽百的過(guò)程。最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么？想要 給企業(yè)帶來(lái)什么？最 實(shí)際的問(wèn)題就是：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)能給企業(yè)帶來(lái)什么？一個(gè)企業(yè)要把公司的 業(yè)務(wù)模式搬到網(wǎng)上， 靠網(wǎng)站來(lái)取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)顯然是不現(xiàn)實(shí)的，或者另投資建一個(gè)網(wǎng)站，

16、也要考 慮它的商業(yè)模式 些業(yè)內(nèi)人士對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢公司建個(gè)網(wǎng)站的最終所起作用表示懷疑。網(wǎng)絡(luò)咨詢 公司能承受這互聯(lián)網(wǎng)之重嗎？我們轉(zhuǎn)頭來(lái)看網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)公司所起的作用。第一，是節(jié)省時(shí)間。一個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展從立項(xiàng)到寫(xiě)策戈0書(shū) 招聘人員 總體策戈0 制作 測(cè)試 網(wǎng)站發(fā)布一宣傳推廣一一融資，可能要經(jīng)過(guò)這幾個(gè)過(guò)程，在三個(gè)月等于一年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間表中，網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn) 公司是能夠在加快整個(gè)過(guò)程的演變。但是，最上游的“立項(xiàng)”和“寫(xiě)策劃書(shū)”，則關(guān)系到網(wǎng)站的定位與前景。第二，是顧問(wèn)公司提供的咨訊讓新網(wǎng)站達(dá)到最好的效果。比如說(shuō)，網(wǎng)站系統(tǒng)如何選型？?jī)?nèi)容怎樣取舍？頁(yè)面怎樣制作等等，這方面確實(shí)是專業(yè)人士的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)公司的 作用或許還有很多，但

17、主要是這兩點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，前文所說(shuō)的三種人不計(jì)其數(shù)，而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)沖動(dòng)也不計(jì)其數(shù)，在納斯達(dá)克發(fā)出的警鐘面前， 人們必然會(huì)更加小心，更需要經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充。 這也是網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)公司誕生之因，也是互聯(lián)網(wǎng)顧問(wèn)公司的商機(jī)所在。這實(shí)在是應(yīng)勢(shì)而起。但是，我們同樣要認(rèn)真審視國(guó)內(nèi)目前所在立的互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司的規(guī)模和背景看，目前主 要分兩類：一類是以個(gè)人前期市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和品牌為基礎(chǔ)，再按照咨詢業(yè)相 應(yīng)的要求去組建公司，如互聯(lián)網(wǎng)試驗(yàn)室、時(shí)代財(cái)富科技公司等，前者借助方興東先生在互聯(lián)網(wǎng) 界中的品牌地位，并很“標(biāo)準(zhǔn)”地成立了香港、波士頓公司。方興東可是在還差半年就拿到的 博士學(xué)位的時(shí)候申請(qǐng)修學(xué)兩年來(lái)創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室” ，他不是傻子，投資在實(shí)驗(yàn)室上的公司 更不是白癡。但是人 們也對(duì)方興東的“洋經(jīng)驗(yàn)”表示懷疑。時(shí)代財(cái)富打的也是張靜君和楊震霆 早期將 163 電子郵局和 1