高校信息化建設(shè)實(shí)施方法論研究

1、高校信息化建設(shè)實(shí)施方法論研究2006年年5月月26日日北京北京高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 議 程n高校信息化的規(guī)律分析高校信息化的規(guī)律分析n信息化的軟環(huán)境建設(shè)信息化的軟環(huán)境建設(shè)n信息化推進(jìn)的歸一理論信息化推進(jìn)的歸一理論n信息化的實(shí)施策略信息化的實(shí)施策略n IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 n走信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展之路走信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展之路高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 高校信息化的規(guī)律分析高校信息化的規(guī)律分析 n目前，很多高校的信息化工作還被嚴(yán)重困擾著，面臨著一目前，很多高校的信息化工作還被嚴(yán)重困擾著，面臨著一堆紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，甚至無(wú)法理清頭緒，嚴(yán)重地影響了高堆紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，

2、甚至無(wú)法理清頭緒，嚴(yán)重地影響了高校信息化工作的推進(jìn)。在解決這些問(wèn)題的時(shí)候，牽一發(fā)動(dòng)校信息化工作的推進(jìn)。在解決這些問(wèn)題的時(shí)候，牽一發(fā)動(dòng)全身，解決了這方面的問(wèn)題，又出現(xiàn)那方面的問(wèn)題，單純?nèi)?，解決了這方面的問(wèn)題，又出現(xiàn)那方面的問(wèn)題，單純地解決哪個(gè)問(wèn)題，都不能使信息化工作得到順利推進(jìn)。地解決哪個(gè)問(wèn)題，都不能使信息化工作得到順利推進(jìn)。高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 在高校信息化的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下一些癥狀：貪大求洋 信息“孤島” 方向迷失 無(wú)用系統(tǒng) 部門利益至上 名不正，言不順 重硬輕軟 單點(diǎn)故障 沒(méi)有規(guī)劃 擇伴不力 無(wú)交流 無(wú)責(zé)任 高校信息化的規(guī)律分析高校信息化的規(guī)律分析高校實(shí)現(xiàn)教育

3、信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 高校信息化的規(guī)律分析高校信息化的規(guī)律分析n立體性、多層面如：文化層面、戰(zhàn)略層面、規(guī)劃層面、管理層面、經(jīng)立體性、多層面如：文化層面、戰(zhàn)略層面、規(guī)劃層面、管理層面、經(jīng)濟(jì)層面；技術(shù)層面、實(shí)施層面和應(yīng)用層面等。濟(jì)層面；技術(shù)層面、實(shí)施層面和應(yīng)用層面等。n涉及許多涉及許多“多多”的問(wèn)題：的問(wèn)題：多部門、多業(yè)務(wù)、多流程、多應(yīng)用、多數(shù)據(jù)、多部門、多業(yè)務(wù)、多流程、多應(yīng)用、多數(shù)據(jù)、多人員、多技術(shù)、多設(shè)備、多環(huán)境等。多人員、多技術(shù)、多設(shè)備、多環(huán)境等。n追求的目標(biāo)和效果通常具有：追求的目標(biāo)和效果通常具有：整體性、綜合性和集中性整體性、綜合性和集中性高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信

4、息化工作的基本規(guī)律信息化工作的基本規(guī)律主要包括以下主要包括以下1010個(gè)方面：個(gè)方面：n追求的是高效率，高效益，最終體現(xiàn)軟競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力追求的是高效率，高效益，最終體現(xiàn)軟競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力n是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略性，全局性，整體性和綜合性的工作是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略性，全局性，整體性和綜合性的工作n是一項(xiàng)由目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，效益驅(qū)動(dòng)，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，用戶驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的工作是一項(xiàng)由目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，效益驅(qū)動(dòng)，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，用戶驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的工作n是實(shí)施一項(xiàng)改變?nèi)藗冇^念的工程是實(shí)施一項(xiàng)改變?nèi)藗冇^念的工程n是實(shí)施一項(xiàng)文化工程是實(shí)施一項(xiàng)文化工程n是實(shí)施一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程是實(shí)施一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程n是實(shí)施一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工程是實(shí)施一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工程n是實(shí)施一項(xiàng)

5、復(fù)雜的管理工程是實(shí)施一項(xiàng)復(fù)雜的管理工程n是實(shí)施一項(xiàng)需要持續(xù)投入的基本建設(shè)和生產(chǎn)建設(shè)工程是實(shí)施一項(xiàng)需要持續(xù)投入的基本建設(shè)和生產(chǎn)建設(shè)工程n是一項(xiàng)高政治、經(jīng)濟(jì)、文化敏感度的工作是一項(xiàng)高政治、經(jīng)濟(jì)、文化敏感度的工作高校信息化的規(guī)律分析高校信息化的規(guī)律分析高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的軟環(huán)境建設(shè)信息化的軟環(huán)境建設(shè)n什么是信息化的軟障礙呢？什么是信息化的軟障礙呢？在信息化的推進(jìn)過(guò)程中會(huì)有許多障礙，但有些障礙是很在信息化的推進(jìn)過(guò)程中會(huì)有許多障礙，但有些障礙是很明顯的或者是很單一的，或者說(shuō)是純技術(shù)的，我們將這類障明顯的或者是很單一的，或者說(shuō)是純技術(shù)的，我們將這類障礙稱為硬障礙，其余所有障礙都

6、稱為軟障礙。礙稱為硬障礙，其余所有障礙都稱為軟障礙。n軟障礙是不明顯的、非單一要素的、非純技術(shù)的、復(fù)雜的、軟障礙是不明顯的、非單一要素的、非純技術(shù)的、復(fù)雜的、綜合的、總體性的障礙，是目前推進(jìn)信息化過(guò)程中最難解決綜合的、總體性的障礙，是目前推進(jìn)信息化過(guò)程中最難解決的障礙。的障礙。高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的軟環(huán)境建設(shè)信息化的軟環(huán)境建設(shè)1.1.以信息技術(shù)再造高校管理，還是以信息技術(shù)的應(yīng)用適應(yīng)高校管理？以信息技術(shù)再造高校管理，還是以信息技術(shù)的應(yīng)用適應(yīng)高校管理？2.2.以人為本的管理模型，還是以信息技術(shù)為核心的管理模型？以人為本的管理模型，還是以信息技術(shù)為核心的管理模型？3.3.強(qiáng)

7、調(diào)行業(yè)的特征，還是強(qiáng)調(diào)先進(jìn)的管理要求？強(qiáng)調(diào)行業(yè)的特征，還是強(qiáng)調(diào)先進(jìn)的管理要求？4.4.模擬手工的工作方式，還是定義新的工作方式？模擬手工的工作方式，還是定義新的工作方式？5.5.采用最新的技術(shù)，還是采用最通用的技術(shù)？采用最新的技術(shù)，還是采用最通用的技術(shù)？6.6.根據(jù)高校需求量身定制管理軟件，還是利用商品化解決方案？根據(jù)高校需求量身定制管理軟件，還是利用商品化解決方案？7.7.完全利用高校自身的技術(shù)和資源進(jìn)行，還是依靠外部的資源？完全利用高校自身的技術(shù)和資源進(jìn)行，還是依靠外部的資源？8.8.追求功能點(diǎn)的完善，還是追求系統(tǒng)的高度集成性？追求功能點(diǎn)的完善，還是追求系統(tǒng)的高度集成性？9.9.滿足現(xiàn)有的

8、應(yīng)用需求，還是滿足未來(lái)應(yīng)用的需求？滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求，還是滿足未來(lái)應(yīng)用的需求？高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的軟環(huán)境建設(shè)信息化的軟環(huán)境建設(shè)信息化的戰(zhàn)略問(wèn)題層信息化的戰(zhàn)略問(wèn)題層信息化的管理機(jī)制問(wèn)題層信息化的管理機(jī)制問(wèn)題層信息化的整體性、綜合性及集成性問(wèn)題層信息化的整體性、綜合性及集成性問(wèn)題層信息化的業(yè)務(wù)操作層信息化的業(yè)務(wù)操作層1234信息處理系統(tǒng)建設(shè)信息處理系統(tǒng)建設(shè)信息員與信息應(yīng)用隊(duì)伍建設(shè)信息員與信息應(yīng)用隊(duì)伍建設(shè)管理系統(tǒng)建設(shè)管理系統(tǒng)建設(shè)高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 中中 山山 大大 學(xué)學(xué) 現(xiàn)現(xiàn) 代代 化化 國(guó)國(guó) 際際 化化 高高 水水 平平 大大 學(xué)學(xué) 建建 設(shè)設(shè) 思思

9、 路路高高 水水 平平 一一 流流 大大 學(xué)學(xué)國(guó)國(guó) 際際 化化 大大 學(xué)學(xué)現(xiàn)現(xiàn) 代代 化化 大大 學(xué)學(xué)信信 息息 化化 大大 學(xué)學(xué)信信 息息 化化 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略人人 才才 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略國(guó)國(guó) 際際 化化 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略強(qiáng)強(qiáng) 校校 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略強(qiáng)強(qiáng) 校校 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略發(fā)發(fā) 展展 目目 標(biāo)標(biāo)核核核核心心心心競(jìng)競(jìng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力力力中山大學(xué)信息化戰(zhàn)略在學(xué)?？傮w發(fā)展戰(zhàn)略中的定位案例 高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的軟環(huán)境建設(shè)信息化的軟環(huán)境建設(shè)綜上所述，我們的觀點(diǎn)就是，搞好信息化建設(shè)中的綜上所述，我們的觀點(diǎn)就是，搞好信息化建設(shè)中的規(guī)劃、管理和軟環(huán)境建設(shè)是解決和克服高校信息規(guī)劃、管理和軟環(huán)境建設(shè)是解決和

10、克服高校信息化中的軟障礙的最有效方法和途徑，這是解決高化中的軟障礙的最有效方法和途徑，這是解決高校信息化建設(shè)問(wèn)題的一把金鑰匙！校信息化建設(shè)問(wèn)題的一把金鑰匙！高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 通過(guò)軟環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化工作的各種通過(guò)軟環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化工作的各種“歸一歸一” 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù) 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái) 統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一用戶管理 統(tǒng)一門戶統(tǒng)一門戶 一個(gè)主旋律一個(gè)主旋律一套整體方案一套整體方案一個(gè)牽頭部門一個(gè)牽頭部門一個(gè)大環(huán)境一個(gè)大環(huán)境一個(gè)中心一個(gè)中心一支隊(duì)伍一支隊(duì)伍一批人才一批人才 一把手原則一把手原則 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃 統(tǒng)一建設(shè)統(tǒng)一

11、建設(shè) 統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理信息化推進(jìn)的歸一理論信息化推進(jìn)的歸一理論高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 數(shù)數(shù) 字字 化化 科科 研研數(shù)數(shù) 字字 化化 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí)數(shù)數(shù) 字字 化化 管管 理理數(shù)數(shù) 字字 化化 環(huán)環(huán) 境境信信 息息 化化 人人 才才信信 息息 化化 資資 金金信信 息息 化化 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)信信 息息 化化 管管 理理信信 息息 化化 管管 理理信信 息息 化化 發(fā)發(fā) 展展 目目 標(biāo)標(biāo)信信信信息息息息化化化化機(jī)機(jī)機(jī)機(jī)制制制制信信息息化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略數(shù)數(shù) 字字 化化 生生 活活信息化推進(jìn)的歸一理論信息化推進(jìn)的歸一理論高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的實(shí)施策略信息化的實(shí)施策略n高校

12、信息化規(guī)劃化的編制與實(shí)施是解決軟環(huán)境建設(shè)與高校信息化規(guī)劃化的編制與實(shí)施是解決軟環(huán)境建設(shè)與上述歸一問(wèn)題的核心步驟！上述歸一問(wèn)題的核心步驟！n高校信息化標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)是信息化可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)高校信息化標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)是信息化可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的實(shí)施策略信息化的實(shí)施策略n確定信息化發(fā)展目標(biāo)確定信息化發(fā)展目標(biāo)n確定信息化的建設(shè)內(nèi)容和任務(wù)確定信息化的建設(shè)內(nèi)容和任務(wù)n明確信息化的建設(shè)機(jī)制和原則明確信息化的建設(shè)機(jī)制和原則n確定信息化建設(shè)的實(shí)施步驟和措施確定信息化建設(shè)的實(shí)施步驟和措施高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的實(shí)施策略信息化的實(shí)施策略n信息化不是只建環(huán)境信

13、息化不是只建環(huán)境n信息化不是只要投資信息化不是只要投資n信息化不是只要部門權(quán)利信息化不是只要部門權(quán)利n信息化不是只要人才信息化不是只要人才n信息化不能搞諸侯割據(jù)信息化不能搞諸侯割據(jù)高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的實(shí)施策略信息化的實(shí)施策略n突出整體性突出整體性n突出全局性突出全局性n突出統(tǒng)一性突出統(tǒng)一性n突出協(xié)調(diào)性突出協(xié)調(diào)性n突出科學(xué)性突出科學(xué)性n可持續(xù)發(fā)展性可持續(xù)發(fā)展性高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 信息化的實(shí)施策略信息化的實(shí)施策略n繼承性繼承性n前瞻性前瞻性n綜合性綜合性n合理性合理性n可行性可行性高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) IT項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期識(shí)

14、別識(shí)別需求需求Initiating 提出提出方案方案Plan執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目Executing 結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目Closing投入力量投入力量Work Force時(shí)間時(shí)間Time IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 進(jìn)度進(jìn)度 快快質(zhì)量質(zhì)量 好好成本成本 高高 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析StandishGroup對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目的研究（對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目的研究（8400余個(gè)余個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目，1994）表明：）表明：n16的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；n50的項(xiàng)目需要的項(xiàng)目需要“補(bǔ)救補(bǔ)救”；n34的

15、項(xiàng)目徹底失??；的項(xiàng)目徹底失??； IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) J.D.Frame博士博士1997年對(duì)年對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問(wèn)題及結(jié)果如下：位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問(wèn)題及結(jié)果如下：n請(qǐng)描述你最近參與的項(xiàng)目的費(fèi)用執(zhí)行情況： 嚴(yán)重費(fèi)用超支：嚴(yán)重費(fèi)用超支：17 一定程度費(fèi)用超支：一定程度費(fèi)用超支：38 完全按預(yù)算執(zhí)行：完全按預(yù)算執(zhí)行：27 一定程度費(fèi)用節(jié)余：一定程度費(fèi)用節(jié)余：121. 大量費(fèi)用節(jié)余：大量費(fèi)用節(jié)余： 6對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) n你最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的

16、程度如何： 相差甚遠(yuǎn)者相差甚遠(yuǎn)者29完全達(dá)到規(guī)格要求者：完全達(dá)到規(guī)格要求者：51實(shí)際執(zhí)行超過(guò)原規(guī)格要求者實(shí)際執(zhí)行超過(guò)原規(guī)格要求者20%n你最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度如何：嚴(yán)重拖期嚴(yán)重拖期:35%一定程度拖期一定程度拖期: 34按時(shí)完成按時(shí)完成:22一定程度提前一定程度提前: 8%大量提前大量提前:1對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 項(xiàng)目失敗的常見(jiàn)原因項(xiàng)目失敗的常見(jiàn)原因n項(xiàng)目經(jīng)理空缺（不稱職、兼職）n對(duì)需求缺乏正確的了解（關(guān)門造車）n計(jì)劃不夠充分（形式主義）n執(zhí)行不到位（關(guān)鍵技術(shù)失誤）n人事方面的原因（職責(zé)、變動(dòng)、激勵(lì)）n團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因（

17、溝通）n高層管理者方面的原因（授權(quán)、資源） IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的“定律定律” 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理“定律定律”： 沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)、在預(yù)算內(nèi)、由原班人馬完成，也沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠按預(yù)先設(shè)想的去實(shí)施。你的項(xiàng)目可能大概也不例外。 推論一推論一 項(xiàng)目的效益一定比原先估計(jì)的要差，如果原先做過(guò)估計(jì)的話 推論二推論二 系統(tǒng)將能最終安裝完成，但一定在時(shí)間表之后，而且能做不希望它做的事情。 推論三推論三 項(xiàng)目在技術(shù)上將會(huì)是成功的，但成本一定比設(shè)想的要高。 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素n

18、優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人n明確的目標(biāo)和范圍n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與n客戶的全程參與n供應(yīng)商分包商的良好溝通n嚴(yán)密而有效的項(xiàng)目管理n采用正確而適合的技術(shù)n高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) IT項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系人力溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)成本時(shí)間范圍質(zhì)量整體項(xiàng)目管理工具和技術(shù)成功項(xiàng)目干系人的需要和期望 IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理n按照按照IT項(xiàng)目規(guī)律實(shí)施項(xiàng)目規(guī)律實(shí)施n有效實(shí)施有效實(shí)施IT項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) v信息化信息化應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展v信息化信息化建設(shè)的技術(shù)體系的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)的技術(shù)體系的可持續(xù)發(fā)展v信息化信息化建設(shè)管理機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)管理機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展v信息化信息化資金投入與服務(wù)價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展資金投入與服務(wù)價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展v信息化信息化人才隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展人才隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展走信息化建設(shè)與應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展之路走信息化建設(shè)與應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展之路高校實(shí)現(xiàn)教育信息化的軟障礙與軟環(huán)境建設(shè) 中山大學(xué)在數(shù)字化校