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文檔簡介

1、11酒店客房房間衛(wèi)生檢查項目160項要求:眼看到的地方無污漬,手觸及的地方無灰塵,耳聽不到異聲,鼻聞不到異味。房門部分:(1)門鈴是否有異聲,勿打擾燈是否正常;(2)門號牌是否松動,銅面是否擦亮,字跡是否清晰;(3)門鎖開啟是否正常,保險舌有無失靈;(4)門活頁是否正常(門氣鼓是否正常運作);(5)防盜鏈是否松動;(6)門磁碰是否松脫;(7)門上的油漆有無脫色或破損;(8)掛在門后的勿打擾牌及請打掃牌是否在位、有無破損;、(9)門框上有無積塵??照{(diào)部分:(10)空調(diào)有否發(fā)出噪音;(11)隔塵網(wǎng)是否有積塵;(12)百葉門是否有積塵;(13)新風濾網(wǎng)是否關(guān)閉、有無積塵;衣柜部分:(14)男裝衣架4

2、只、女裝衣架4只、西褲衣架4只是否均按要求擺放到位;(15)防毒面罩是否完好;(16)保險箱是否正常;(17)應急燈是否正常;(18)衣柜門行程開關(guān)是否正常,衣柜燈是否正常:(19)絲棉被上有無污漬,有否發(fā)出異味,擺放是否整齊;(20)浴衣是否按要求擺放,浴衣套有無破損,浴衣石油清潔;(21)睡袍是否干凈、平整;(22)鞋拔是否干凈并擺好在正確位置;(23)擦鞋器是否被開封;(24)擦鞋布是否干凈并按要求整齊擺放;(25)鞋頂(男、女裝均有)是否干凈,搭配是否正確;(26)衣刷是否干凈,有無沾上毛、絲質(zhì)雜物;(27)衣柜木架是否有塵;(28)掛衣桿是否有塵;(29)百葉門是否有積塵;(30)行

3、李架是否生銹,表面有無灰塵,尼龍帶有無破損;(31)洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放;(32)滕藍底部是否有雜物;(33)拖鞋是否按要求整齊擺放;組合柜部分:(34)行李柜邊有無破損,抽屜拉動是否順暢,里面是否有雜物或客人的遺留物品;(35)大、小購物袋是否按要求整齊擺放;(36)組合柜抽屜拉動是否順暢,里面有無雜物;(37)擦鞋布及針線包是否按要求擺放在規(guī)定位置處;(38)針線包內(nèi)物品是否齊全;(39)酒店紀念冊和WELCOMETO CHINA書刊是否擺放在組合柜抽屜內(nèi)規(guī)定位置處,有無缺頁、破損或污漬,如有應急及時更換;(40)酒店服務(wù)介紹卡座有無積塵;(41)服務(wù)指南有無破損、缺頁或污跡,

4、如有應及時更換;(42)文具夾有無破損或圓珠筆痕跡,如有應及時更換;(43)印刷品(信紙、信封、電傳紙等)有無褶皺或破損,如有應及時更換;(44)圓珠筆能否使用;(45)煙灰缸內(nèi)有無煙頭或污漬;(46)火柴有無劃痕,如有應及時更換;(47)插花是否新鮮艷麗,盆底有無紙墊;(48)梳妝鏡面是否清潔明亮,鏡頂有無積塵;(49)梳妝凳是否穩(wěn)固;(50)組合柜邊腳是否有積塵;(51)臺燈燈罩是否有污跡;(52)臺燈開關(guān)是否正常,燈罩螺母是否穩(wěn)固,燈泡上有無積塵;(53)電視機插頭是否插在規(guī)定位置上,開關(guān)是否正常,電視機屏幕上是否有污跡;(54)電視機畫面是否清晰,頻道是否按要求調(diào)好,音量是否調(diào)至適當?shù)?/p>

5、位置上;(55)遙控器操作是否正常;(56)冰箱插座是否插在規(guī)定的位置上,啟動是否正常;(57)檢查冰箱外殼是否完好,速凍格有無結(jié)霜;(58)各種舊水是否補充齊全,酒水有無損耗或過期,瓶蓋是否被擰開過;(59)小吃食品有無過期或被開封;(60)垃圾桶有無污漬或被煙頭燒破的痕跡;(61)組合柜周圍有無雜物;陽臺部分:(62)陽臺門框有無積塵,地軌內(nèi)有無雜物;(63)陽臺欄桿是否有塵;(64)陽臺地板是否清潔;(65)陽臺墻壁是否潔凈;窗簾部分:(66)窗紗、窗簾掛鉤是否按規(guī)定排列,拉動是否順暢;(67)窗簾、窗紗有無脫鉤現(xiàn)象,如有應及時補掛;(68)遮光布是否漏光;(69)窗簾、窗紗是否潔凈;(

6、70)窗簾、窗紗覆蓋處的地毯上是否有雜物或污漬??Х扰_部分:(71)圈椅是否穩(wěn)固無破損;(72)圈椅座墊下是否有雜物;(73)圈椅面有無污漬;(74)圈椅板是否穩(wěn)固;(75)咖啡臺是否穩(wěn)固無破損;(76)托盤下是否有雜物和灰塵;(77)水瓶外殼是否有灰塵、污漬,內(nèi)部是否清潔無水跡;(78)冷水瓶外殼是否有水跡、污漬,是否裝滿2/3的冷水;(79)電熱水壺外殼是否清潔,內(nèi)部是否清潔無水垢;(80)電熱水壺專用電線是否按規(guī)定包裝、放置;(81)水杯杯套是否破損,杯內(nèi)有無污漬,杯子有無缺損;(82)茶杯是否有裂痕,杯內(nèi)有無茶跡;(83)茶葉盒表面是否破損;(84)茶葉盒內(nèi)的四種茶葉(每種各兩包)是否

7、按要求擺放整齊,有無變質(zhì);(85)VIP水果籃內(nèi)水果是否新鮮無變質(zhì)和損壞;(86)致敬卡是否按規(guī)格擺放;(87)水果刀、叉、餐巾是否清潔;(88)落地燈燈罩是否干凈無污漬;掛畫部分:(89)掛畫是否牢固;(90)掛畫內(nèi)裝裱是否有污漬;(91)掛畫頂有無灰塵;天花板部分:(92)天花板四周邊角線部位是否平滑無裂紋;(93)天花板是否平滑無裂紋;(94)天花板上有無霉點、污漬,有無發(fā)出異味;(95)煙感器有無送脫或破損;床部分:(96)床罩是否平整、清潔、無污漬和異味;(97)床鋪是否平整無褶皺;(98)床單是否平整、無污漬、三張床單的中線是否重疊;(99)床包角是否對稱、整齊;(100)毛毯有無

8、破損和發(fā)出異味;(101)枕頭是否松軟、無污漬和異味,高度是否適當;(102)床上有無頭發(fā)等雜物;床頭板部分:(103)床頭板是否穩(wěn)固、無破損;(104)床頭板是否整潔、干凈;床頭柜部分:(105)床頭燈能否亮,燈桿是否穩(wěn)固,有無積塵;(106)床頭燈罩是否干凈無污漬;(107)音響按扭是否松動,音量有無調(diào)至適當?shù)奈恢?;?08)音樂節(jié)目可否正常播放;(109)勿打擾燈開關(guān)是否正常;(110)夜燈是否正常;(111)床頭控制板有無松脫;(112)電話線有無按規(guī)定饒好放置,電話機有無灰塵、污漬及發(fā)出異味,拿起能否聽到正常運行的電流聲;(113)成都市電話號碼簿有無缺頁、破損、是否有包裝套;(11

9、4)留言本有無破損;(115)留言紙是否按規(guī)定擺放;(116)鉛筆心有否折斷,能否書寫。地毯部分:(117)地毯是否平整疏松、無折皺、無破損;(118)地毯上有無污跡;(119)床底地毯上是否有雜物;(120)地毯邊角位是否有積塵;墻紙部分:(121)墻紙上是否有霉點或污漬;(122)墻紙有無脫落或破損;(123)墻角有無破損;衛(wèi)生間部分:(124)浴室門是否破損變形;(125)門栓是否松動;(126)門鎖轉(zhuǎn)動是否靈活;(127)門后掛衣鉤是否靈活;(128)抽風機開啟和運作是否正常,有無發(fā)出噪音;(129)鏡前燈是否牢固;(130)天花板上是否有霉點或蜘蛛網(wǎng);(131)天花射燈角度是否合適,

10、有無影響燈光效果或碰到可燃物;(132)面盆水龍頭開關(guān)是否松動;(133)面盆去水提拔是否失靈;(134)水龍頭表面是否光亮,水龍頭下是否積有污垢;(135)面盆表面是否有水跡或污垢;(136)面盆是否松動,與云石銜接處有無污垢;(137)面盆兩側(cè)墻壁有無牙膏等污跡;(138)云石臺擋板有無變形及沾染污跡;(139)云石臺下方的地板上有無積塵;(140)垃圾桶內(nèi)有無雜物、污跡;(141)卷紙有無按規(guī)定折好;(142)卷紙架是否牢固無灰塵;(143)浴液、發(fā)液是否漏液或被使用過;(144)浴帽、牙刷是否被使用過,包裝有無破損;(145)漱口杯杯套有無破損、污漬,杯有無裂痕;(146)三條面巾是否

11、摺口一致向內(nèi)側(cè)、長短統(tǒng)一、表面松軟、無抽絲現(xiàn)象;(147)三條方巾是否摺口一致向內(nèi)側(cè)、長短統(tǒng)一、表面松軟、無抽絲現(xiàn)象;(148)衛(wèi)生間電話機凹位是否積塵,電話線有無按規(guī)定擺放;(149)放在馬桶水箱面上的卷紙有無被淋濕,包裝是否完整;(150)馬桶水箱面放置的女賓袋是否殘舊、卷曲;(151)馬桶水箱蓋面是否有積塵;(152)馬桶水箱內(nèi)壁是否有水垢;(153)馬桶水箱內(nèi)機件操作是否正常;(154)馬桶水箱開關(guān)是否靈活;(155)馬桶蓋板與馬桶座結(jié)合處是否松動、有無污垢;(156)馬桶后面及附近墻壁有無污跡;(157)地漏是否積有雜物,有無異味;(158)浴缸頂部防水霧燈是否松動;(159)淋浴噴頭是否潔凈光亮、轉(zhuǎn)動是否靈活、出水口有無按規(guī)定調(diào)整好;(160)浴巾有無按規(guī)定折疊好,擺放是否整齊;(161)浴巾架是否松動,有無

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