如何定制個(gè)性化電子客票分銷(xiāo)網(wǎng)站

1、電子客票凈價(jià)平臺(tái)使用手冊(cè)目錄電子客票凈價(jià)平臺(tái)使用手冊(cè)11.如何查看政策1查看銷(xiāo)售政策：3查看特價(jià)政策42.如何采購(gòu)機(jī)票5第一步：創(chuàng)建訂單5全中文界面網(wǎng)頁(yè)預(yù)訂創(chuàng)建訂單6PNR導(dǎo)入創(chuàng)建訂單13第二步：支付訂單17第三步：等待出票方出票19第四步：確認(rèn)203.如何申請(qǐng)退廢票以及改簽改期21如何申請(qǐng)退/廢票21如何申請(qǐng)客票改簽改期224.支付寶常見(jiàn)問(wèn)題解答23注冊(cè)與激活問(wèn)題231.我的E-mail郵箱沒(méi)有收到激活信怎么辦？232.我的郵箱收到了郵件，為什么無(wú)法激活？23支付問(wèn)題231.打開(kāi)支付頁(yè)面，提示"該頁(yè)無(wú)法顯示"或空白頁(yè)，可能是什么原因？232.銀行扣款已經(jīng)成功，為什么交易狀

2、態(tài)還是等待買(mǎi)家付款？23認(rèn)證問(wèn)題241.為什么我的身份信息核實(shí)失敗了呢？242.為什么我的銀行賬戶(hù)信息核實(shí)失敗了呢？243.為什么我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息審核失敗了呢？244.為什么我的委托書(shū)審核失敗了呢？241. 如何查看政策為了讓用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)中有哪些航空公司哪些航線(xiàn)的政策有整體的了解，系統(tǒng)提供政策查看功能。政策查看功能包含兩部分：銷(xiāo)售政策查看，特價(jià)政策查看。名稱(chēng)解釋?zhuān)轰N(xiāo)售政策：銷(xiāo)售政策是指航空公司給某條航線(xiàn)客票的3+X返點(diǎn)政策。銷(xiāo)售政策帶有多個(gè)限制條件，如航班有效期、出票時(shí)間限制、航班限制、航班周期限制、行程限制、客票類(lèi)型。政策提供者在發(fā)布政策時(shí)會(huì)指明這些限制條件。只有完全滿(mǎn)足條件的PNR才能使用相

3、應(yīng)的銷(xiāo)售政策特價(jià)政策：特價(jià)政策是指一定階段內(nèi)航空公司開(kāi)放給代理準(zhǔn)售的特價(jià)艙位（一般是見(jiàn)艙銷(xiāo)售）。特價(jià)政策也有相關(guān)限制條件，包括指定艙位、航班有效期、出票時(shí)間限制、航班限制、航班周期限制、行程限制、客票類(lèi)型這些限制。下面介紹如何在平臺(tái)上查看政策。查看銷(xiāo)售政策：點(diǎn)擊左側(cè)菜單的“機(jī)票采購(gòu)”->“查看銷(xiāo)售政策”，右側(cè)頁(yè)面會(huì)列出系統(tǒng)內(nèi)所有在有效期內(nèi)的政策。用戶(hù)可以利用頁(yè)面下方的分頁(yè)按鈕進(jìn)行翻頁(yè)，查看系統(tǒng)內(nèi)的所有政策。此外，系統(tǒng)也提供了按航空公司和航線(xiàn)查看政策的功能。用戶(hù)可以按“航空公司”、“出發(fā)城市”、“抵達(dá)城市”三者的任意組合查看相關(guān)政策?；蛘唿c(diǎn)下拉列表框選擇城市。如果某城市沒(méi)在下拉列表框出現(xiàn)，

4、說(shuō)明沒(méi)有自此城市出發(fā)或抵達(dá)此城市的政策。直接輸入城市三字碼查詢(xún)政策查詢(xún)條件，可不填，或任意組合下面是銷(xiāo)售政策的一個(gè)示例，這條政策表示：SC航空公司，KWL到CGO航線(xiàn)，11月1日至11月30日期間周二、周四、周六的航班，出Y艙到Y(jié)50艙的BSP_ET客票時(shí)，可以享受4%即3+1%的返點(diǎn)。當(dāng)有航班限制時(shí)，指定的航班號(hào)會(huì)出現(xiàn)在此列查看特價(jià)政策點(diǎn)選此框內(nèi)的鏈接可以指定查詢(xún)條件，這里的示例是查詢(xún) ZH航空公司，天津到廣州的所有特價(jià)政策點(diǎn)擊左側(cè)菜單的“機(jī)票采購(gòu)”->“查看特價(jià)政策”，右側(cè)頁(yè)面會(huì)列出系統(tǒng)內(nèi)所有特價(jià)政策。系統(tǒng)同樣提供按航空公司、出發(fā)抵達(dá)城市查詢(xún)的功能。請(qǐng)看下圖示例：這是一條特價(jià)政策的示

5、例。此特價(jià)政策表示ZH航空公司，天津到廣州航線(xiàn)，10月6日至11月5日期間的航班O艙3折準(zhǔn)售，并且可以得7%的返點(diǎn)，但必須在9月20日至11月5日之間出票才有效。鼠標(biāo)在“改簽規(guī)定”，“退票規(guī)定”上停留會(huì)顯示退改簽規(guī)定內(nèi)容2.如何采購(gòu)機(jī)票采購(gòu)機(jī)票的流程如下圖：付款確認(rèn)等待出票創(chuàng)建訂單其中，步驟1、2、4由采購(gòu)用戶(hù)操作。步驟3由出票方操作，采購(gòu)用戶(hù)只需等待即可。第一步：創(chuàng)建訂單系統(tǒng)提供了兩種創(chuàng)建訂單的方式。方式一：通過(guò)全中文界面網(wǎng)頁(yè)形式查詢(xún)可用航班，然后輸入乘客信息訂座。系統(tǒng)會(huì)調(diào)用航信配置（此配置由分銷(xiāo)商提供）生成訂座編碼以及訂單。訂座成功后，通過(guò)支付寶完成支付，出票方就會(huì)收到通知進(jìn)行出票。這種方

6、式適合對(duì)Eterm指令不熟悉的用戶(hù)。優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單易懂。方式二：用戶(hù)在eterm中自行訂座，產(chǎn)生PNR編碼。然后在平臺(tái)上通過(guò)PNR導(dǎo)入功能創(chuàng)建訂單。然后通過(guò)支付寶完成支付，出票方就會(huì)收到通知進(jìn)行出票。這種方式適合熟悉Eterm指令并有航信配置的用戶(hù)，優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單快捷。下面我們就分別來(lái)看兩種下訂單方式。全中文界面網(wǎng)頁(yè)預(yù)訂創(chuàng)建訂單全中文界面網(wǎng)頁(yè)預(yù)訂創(chuàng)建訂單分為4步：1.查詢(xún)可用航班；2.選擇航班和艙位；3.輸入乘客信息；4.確認(rèn)保存。第一步：查詢(xún)可用航班點(diǎn)擊左側(cè)菜單“機(jī)票采購(gòu)”->“機(jī)票預(yù)訂”欄目，右側(cè)頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)機(jī)票查詢(xún)界面。在此界面輸入“出發(fā)城市”“抵達(dá)城市”“出發(fā)日期”，可以查詢(xún)到當(dāng)天可用

7、的所有航班。a. 輸入查詢(xún)條件在此指定查詢(xún)條件b.點(diǎn)擊“機(jī)票查詢(xún)”進(jìn)行查詢(xún)c.系統(tǒng)列出所有可用航班點(diǎn)擊“顯示全部艙位”可以顯示此航班所有艙位系統(tǒng)按查詢(xún)條件返回可用航班列表d.點(diǎn)擊“顯示全部艙位”展開(kāi)查看某航班的所有艙位展開(kāi)后的艙位列表，可以看到艙位對(duì)應(yīng)的返點(diǎn)，根據(jù)返點(diǎn)計(jì)算所得的傭金點(diǎn)擊艙位對(duì)應(yīng)的“預(yù)訂”按鈕可對(duì)此艙位訂座。系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)預(yù)訂頁(yè)面供用戶(hù)輸入乘客信息。第二步：輸入乘客信息點(diǎn)擊所選航班對(duì)應(yīng)艙位的預(yù)訂按鈕，系統(tǒng)打開(kāi)預(yù)訂頁(yè)面供用戶(hù)輸入乘客信息和訂票人聯(lián)系信息。每位乘客必須輸入姓名，乘客類(lèi)型，證件類(lèi)型，證件號(hào)四項(xiàng)。請(qǐng)選擇乘客類(lèi)型（成人或兒童）。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)乘客類(lèi)型自動(dòng)計(jì)算燃油稅和機(jī)建稅輸入乘客相

8、關(guān)信息，乘客信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。有多個(gè)乘機(jī)人時(shí)，可以點(diǎn)擊“再添加一個(gè)乘客”按鈕添加訂票人信息也請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)，以便有問(wèn)題時(shí)出票方能及時(shí)聯(lián)系。訂票人信息默認(rèn)填寫(xiě)“個(gè)人信息設(shè)置”，用戶(hù)可以到“個(gè)人信息設(shè)置”里面去修改輸入乘客信息后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，頁(yè)面跳出一個(gè)對(duì)話(huà)框，如下圖。此對(duì)話(huà)框是為了讓懂Eterm指令的用戶(hù)確認(rèn)訂座指令是否正確，可以點(diǎn)擊“確定”直接到下一步。系統(tǒng)彈出對(duì)話(huà)框，點(diǎn)“確定”直接到下一步下一個(gè)頁(yè)面是顯示此次訂座的所有信息，包括航程、銷(xiāo)售政策、乘機(jī)人信息、訂座聯(lián)系人信息。請(qǐng)確認(rèn)航程、政策信息、乘客信息、訂票人聯(lián)系信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)提交的信息在航信系統(tǒng)中訂座

9、生成編碼，并以生成的編碼創(chuàng)建訂單并保存。用戶(hù)也可以選擇“重填”返回前面的步驟修改訂座信息。點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕之后，系統(tǒng)彈出一個(gè)提示框，提示此訂單應(yīng)該注意的事項(xiàng)。系統(tǒng)彈出提示窗口，提示此訂單需要注意的事項(xiàng)。如果此訂單的情況跟注意事項(xiàng)有沖突，請(qǐng)與賣(mài)家確認(rèn)之后再下單。確認(rèn)之后，頁(yè)面顯示正在創(chuàng)建訂單下面這個(gè)訂單創(chuàng)建成功的頁(yè)面：到此為止，一個(gè)訂單就創(chuàng)建成功了，下一步只要支付了這個(gè)訂單，賣(mài)方就會(huì)進(jìn)行出票訂單創(chuàng)建成功后，系統(tǒng)提示“訂座成功”。您可以到“我的采購(gòu)”的“預(yù)訂未確認(rèn)”欄目去查看這個(gè)訂單并進(jìn)行支付。PNR導(dǎo)入創(chuàng)建訂單接下來(lái)介紹另一種創(chuàng)建訂單的方式，用已在航信系統(tǒng)訂好座的PNR編碼導(dǎo)入訂單。點(diǎn)擊“左側(cè)菜單”

10、的“PNR下訂單”，系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)PNR導(dǎo)入的界面在此頁(yè)面輸入PNR編碼，點(diǎn)擊“獲取”：輸入PNR編碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)會(huì)去提取PNR 內(nèi)容。請(qǐng)稍侯系統(tǒng)提取到PNR內(nèi)容之后，會(huì)自動(dòng)解析，并從系統(tǒng)中選取合適的政策。當(dāng)有多條政策時(shí)，請(qǐng)自行選取中意的政策。返點(diǎn)相同，政策類(lèi)型不同這個(gè)PNR有兩條政策可選，請(qǐng)選擇一個(gè)，然后點(diǎn)擊“提交”解析PNR得到的數(shù)據(jù)系統(tǒng)列出用戶(hù)選中的政策，請(qǐng)確認(rèn)航段，乘客姓名，政策的相關(guān)注意事項(xiàng)。確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)訂票人信息，然后“確認(rèn)”保存系統(tǒng)列出用戶(hù)選中的政策，請(qǐng)確認(rèn)航段，乘客姓名，政策的相關(guān)注意事項(xiàng)。確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)訂票人信息，然后“確認(rèn)”保存點(diǎn)擊“確認(rèn)”保存之后，系統(tǒng)返回訂

11、單提交成功頁(yè)面：訂單創(chuàng)建成功，下一步，請(qǐng)到“我的采購(gòu)”-“預(yù)訂為確認(rèn)”頁(yè)面支付訂單第二步：支付訂單平臺(tái)集成了支付寶的網(wǎng)上支付接口。用戶(hù)要進(jìn)行網(wǎng)上支付，需要預(yù)先開(kāi)通銀行卡的網(wǎng)銀支付功能。關(guān)于如何開(kāi)通網(wǎng)銀在線(xiàn)支付，可以參考一下鏈接頁(yè)面： 若有問(wèn)題，可以聯(lián)系支付寶服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)時(shí)間：周一至周五（9：00-18：00） 周六周日面介紹如何支付：新創(chuàng)建的訂單都在“我的采購(gòu)”的“預(yù)訂未確認(rèn)”列表。這里列出用戶(hù)當(dāng)前可進(jìn)行的操作。對(duì)新訂單，用戶(hù)可以進(jìn)行“付款”或“取消訂單”操作。對(duì)于不需要的訂單，可以進(jìn)行“取消訂單”，或“取消訂單并取消PNR”。注意：“取

12、消訂單并取消PNR”操作會(huì)將航信系統(tǒng)中的訂座PNR一并XE，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作請(qǐng)注意，新創(chuàng)建的訂單都在“預(yù)訂未確認(rèn)”列表。點(diǎn)擊“付款”按鈕后，系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)支付頁(yè)面。請(qǐng)確認(rèn)金額是否正確。點(diǎn)擊此按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶頁(yè)面付款用戶(hù)需要預(yù)先申請(qǐng)銀行卡的網(wǎng)銀支付。然后按支付寶頁(yè)面的引導(dǎo)進(jìn)行付款即可。若付款有問(wèn)題，可聯(lián)系支付寶服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)時(shí)間：周一至周五（9：00-18：00） 周六周日付完成后，訂單會(huì)轉(zhuǎn)移到“我的采購(gòu)”的“進(jìn)行中訂單”列表訂單狀態(tài)改變?yōu)椤耙迅犊?，等地?duì)方出票”第三步：等待出票方出票這一步，買(mǎi)方不需要進(jìn)行操作。正常工作時(shí)間內(nèi)，支付后大約10

13、-20分鐘，刷新“進(jìn)行中訂單”列表頁(yè)面，等待訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙殉銎薄奔纯伞Ｏ到y(tǒng)的正常工作時(shí)間是 周一至周五8：00-20：00。周六日及節(jié)假日9：00-18：00。點(diǎn)訂單號(hào)可以打開(kāi)訂單詳細(xì)信息已出票狀態(tài)，表示對(duì)方已經(jīng)出好票了。點(diǎn)擊“確認(rèn)”結(jié)束訂單。第四步：確認(rèn)客票確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)點(diǎn)擊下來(lái)框里的“確認(rèn)”按鈕結(jié)束訂單。退廢票和改期改簽，也可以點(diǎn)相應(yīng)的按鈕申請(qǐng)下面是一個(gè)已經(jīng)出好票的訂單的詳細(xì)信息頁(yè)面。這里通常會(huì)有已出票的PNR的內(nèi)容已出好票的訂單通常能在這里可以看到票號(hào)3.如何申請(qǐng)退廢票以及改簽改期這是一個(gè)已出票且確認(rèn)結(jié)束的訂單在訂單列表中顯示形式。點(diǎn)擊狀態(tài)欄中的“客票處理”和“申請(qǐng)退票”按鈕，可以進(jìn)

14、行退票申請(qǐng)或改簽改期申請(qǐng)。如何申請(qǐng)退/廢票退票和廢票操作的界面相似，只有出票當(dāng)日可以申請(qǐng)廢票。點(diǎn)狀態(tài)欄的“申請(qǐng)退票”或“申請(qǐng)廢票”按鈕，會(huì)打開(kāi)退票申請(qǐng)頁(yè)面。請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)需要退款的乘客信息以及票號(hào)，按航空公司客規(guī)結(jié)算手續(xù)費(fèi)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)算出用戶(hù)可得的退款。注意：必須選中需要退票的乘客后面的復(fù)選框，退款信息才能正確提交。未選中用戶(hù)將不被提交。請(qǐng)選中待退票乘客的復(fù)習(xí)框然后提交提交成功之后，訂單狀態(tài)會(huì)變成“申請(qǐng)退廢票，等待對(duì)方處理”。之后只要等待對(duì)方處理完成即可。票款會(huì)退回用戶(hù)登記的支付寶帳戶(hù)。如何申請(qǐng)客票改簽改期點(diǎn)擊狀態(tài)欄的“客票更改”按鈕，系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)改簽改期申請(qǐng)頁(yè)面。按要求填寫(xiě)之后，提交即可。在此輸入

15、詳細(xì)的改簽改期要求說(shuō)明提交成功后，訂單狀態(tài)會(huì)更新為“申請(qǐng)更改，等待出票方處理”。這時(shí)只要等待出票方處理即可。4.支付寶常見(jiàn)問(wèn)題解答注冊(cè)與激活問(wèn)題1.我的E-mail郵箱沒(méi)有收到激活信怎么辦？您可以用一個(gè)沒(méi)有注冊(cè)過(guò)支付寶賬戶(hù)的新郵箱，重新進(jìn)入支付寶網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，建議您使用，的郵箱。2.我的郵箱收到了郵件，為什么無(wú)法激活？可能您正在使用foxmail等郵件收發(fā)工具，正是因?yàn)槟切┕ぞ咂帘瘟它c(diǎn)擊激活的按鈕，所以請(qǐng)您使用IE瀏覽器直接進(jìn)入您的郵箱打開(kāi)郵件，重新激活就可以了。 使用鏈接激活的，請(qǐng)您檢查鏈接是否完全并正確粘貼。 支付問(wèn)題1.打開(kāi)支付頁(yè)面，提示"該頁(yè)無(wú)法顯示"或空白頁(yè)，可能

16、是什么原因？1、 第一次進(jìn)入alipay頁(yè)面會(huì)提示一個(gè)警告信息。這個(gè)是個(gè)安全證書(shū)，一定要選擇"是"，不然，沒(méi)辦法繼續(xù)操作。這不是病毒。 2、 你的機(jī)器系統(tǒng)時(shí)間是不是不對(duì)？因?yàn)橹Ц秾毢凶C書(shū)，時(shí)間不對(duì)證書(shū)會(huì)過(guò)期，也會(huì)導(dǎo)致顯示問(wèn)題。 3嘗試一下別的https站點(diǎn),如工行的 要是這個(gè)也進(jìn)不去,說(shuō)明是https協(xié)議的問(wèn)題,確認(rèn)IE設(shè)置的ssl2.0和ssl3.0已開(kāi)放,且防火墻、3721等沒(méi)有阻止443端口（https） 4、 另外您可以點(diǎn)擊IE瀏覽器的工具欄>>Internet選項(xiàng)>>安全>>受信任的站點(diǎn)中把 加入進(jìn)去，點(diǎn)擊確定即可。2.銀行扣

17、款已經(jīng)成功，為什么交易狀態(tài)還是等待買(mǎi)家付款？在進(jìn)行支付與充值時(shí)，遇到銀行卡上的錢(qián)已經(jīng)扣款除成功，但交易狀態(tài)并未改變或支付寶賬戶(hù)并沒(méi)有查到余額，碰到這種的情況請(qǐng)別著急，這是意外數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系系統(tǒng)管理員或客服進(jìn)行處理。認(rèn)證問(wèn)題1.為什么我的身份信息核實(shí)失敗了呢？身份信息核實(shí)未通過(guò)主要有以下幾種可能：1、證件無(wú)效2、證件模糊3、身份證名字與提交的真實(shí)名字不一致4、身份證號(hào)碼與提交的號(hào)碼不一致5、IC版身份證未能提交正反兩面6、申請(qǐng)人不滿(mǎn)18周歲7、證件有效期不足三個(gè)月8、缺少擔(dān)保函9、缺少擔(dān)保人身份證10、戶(hù)藉證明開(kāi)具時(shí)間不在三個(gè)月內(nèi)。2.為什么我的銀行賬戶(hù)信息核實(shí)失敗了呢？銀行賬戶(hù)信息核實(shí)未通過(guò)主要有以下幾種可能： 1、提供的銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)名與身份證上的真