設(shè)計(jì)部工作流程

1、設(shè)計(jì)部工作流程及管理制度固定安排：一每周五下午 5:00組織召開(kāi)本部門例會(huì)：傳達(dá)公司精神；總結(jié)一周工作；安排、布置工作任務(wù)；調(diào)整下屬工作狀態(tài)；部門日常工作：維持本部門工作秩序。管理設(shè)計(jì)任務(wù)：跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間作出設(shè)計(jì)方案。審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財(cái)務(wù)部。二為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率，特制定如下規(guī)定：客戶資源的登記、派單：客戶資源的收集渠道由上門客戶 （包括來(lái)電話咨詢的客戶）、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶 等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)總

2、監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并 派單給設(shè)計(jì)師。凡是上門客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)總監(jiān)，設(shè)計(jì)總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記客戶來(lái)訪記錄。誰(shuí)接待的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫跟單記錄表， 直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、 戶型圖等）派單原則：效率優(yōu)先，兼顧公平，目的：提高談單成功率，體現(xiàn)公司專業(yè)化服務(wù)，調(diào)整設(shè)計(jì)師的工作狀態(tài)和意愿。讓客戶不至于盲目選擇設(shè)計(jì)師， 既避免設(shè)計(jì)師無(wú)效工作， 也減少客戶資源的流失。對(duì)客戶資源進(jìn)行匯總，做好客戶資源的收集、管理、規(guī)劃、分析等工作，使客戶資源管理更加系統(tǒng)化。分

3、析客戶特點(diǎn)和定位，深入分析和挖掘，派適合設(shè)計(jì)師不同信息來(lái)源，如報(bào)紙、網(wǎng)站、雜志或其他朋友介紹、戶外廣告等等。不同風(fēng)格需求，如現(xiàn)代簡(jiǎn)約、新中式、古典、田園風(fēng)格等等居室類型，如平層、復(fù)式、別墅等等不同性格特點(diǎn)，如對(duì)價(jià)格敏感的、高傲，不屑一顧的、強(qiáng)辯形的、專業(yè)形的等等。跟單：設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶溝通，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄跟單記錄表，以便反饋給設(shè)計(jì)總監(jiān)。跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無(wú)效客戶，必須經(jīng)確認(rèn)上報(bào)部門認(rèn)可后方可停止跟單。任何

4、人不得浪費(fèi)公司資源，在設(shè)計(jì)服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實(shí)意愿和需求動(dòng)態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過(guò)程中、 裝修完工后出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以便及時(shí)為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問(wèn)題。跟單的要求及原則：設(shè)計(jì)師必須有團(tuán)結(jié)合作精神設(shè)計(jì)師必須安排好自己的時(shí)間，保證在時(shí)間允許的情況下才可以接單?？蛻粜畔⒂汕芭_(tái)或總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。設(shè)計(jì)師接待客戶時(shí)必須要有良好的心情，沒(méi)有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計(jì)師不予派單。前臺(tái)、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語(yǔ)。設(shè)計(jì)師在見(jiàn)到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語(yǔ)

5、言背后 的想法，必須做好筆記。如果同一設(shè)計(jì)師同時(shí)來(lái)訪客戶有多個(gè)時(shí)，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，絕對(duì)不可以造成客戶冷場(chǎng)的情況。如果設(shè)計(jì)師手中工作較多， 有必要請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師協(xié)助， 可向總監(jiān)提出。分配問(wèn)題必須提前談 好，防止造成矛盾。設(shè)計(jì)師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。設(shè)計(jì)師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來(lái)及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，從新安排。當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)， 設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換， 并有

6、義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師， 公司為原來(lái)設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。設(shè)計(jì)師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶資源都來(lái)之不易。如果設(shè)計(jì)師對(duì)該客戶沒(méi)有感覺(jué)或不感興趣可以向總監(jiān)說(shuō)明更換設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶。設(shè)計(jì)師要服從公司安排，如駐點(diǎn)，促銷活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)?lái)資源的工作。職務(wù)細(xì)分職務(wù)說(shuō)明書一一首席設(shè)計(jì)師基本情況:職務(wù)名稱：首席設(shè)計(jì)師部門：設(shè)計(jì)部職務(wù)陳述:做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問(wèn)題， 協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿足客戶的需要，做好

7、公司的樣板工程。三、基本職能：1、研發(fā)制作繪圖方案。2、與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案。3、到施工現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。4、與客戶洽談。5、解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)部門工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。職務(wù)說(shuō)明書主任設(shè)計(jì)師基本情況：職務(wù)名稱：主任設(shè)計(jì)師部門：設(shè)計(jì)部職務(wù)陳述：進(jìn)行市場(chǎng)分析，獨(dú)立做單、談單、簽單，并指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的工作?；韭毮埽?、整理前一天的工作情況。2、分析單量情況，并作出具體安排。3、整理一天之內(nèi)的談單及做單進(jìn)展情況。4、根據(jù)單量變化做市場(chǎng)分析。5、與設(shè)計(jì)師互相交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)行指導(dǎo)，在完成業(yè)績(jī)指標(biāo)中發(fā)揮帶動(dòng)作 用。職務(wù)說(shuō)明書一一設(shè)計(jì)師基本情況:職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)師部門：設(shè)計(jì)部職務(wù)陳述:與客戶進(jìn)行交流

8、，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶的回訪 工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶?；韭毮埽?、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理。2、共同做好部門環(huán)境工作，營(yíng)造安靜整潔的工作環(huán)境。3、接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計(jì)方案。4、按照公司規(guī)定做好簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的工作能力，完成設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)計(jì)劃。5、到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊(duì)、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意。6、隨時(shí)解決客戶裝修問(wèn)題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶。7、 接受公司及店面的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

9、。&深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。職務(wù)說(shuō)明書一一助理設(shè)計(jì)師基本情況:職務(wù)名稱：助理設(shè)計(jì)師部門：設(shè)計(jì)部職務(wù)陳述:可以和合作設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行交流，一起完成設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo) 工作，注重完成設(shè)計(jì)圖紙工作。基本職能：1、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理。2、共同做好部門環(huán)境工作，營(yíng)造安靜整潔的工作環(huán)境。3、接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計(jì)方案。4、按照公司規(guī)定做好與設(shè)計(jì)師的簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求。5、與合作設(shè)計(jì)師到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊(duì)、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好 溝通，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意。6、接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不

10、斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。7、深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。職務(wù)說(shuō)明書一一繪圖員基本情況:職務(wù)名稱：繪圖員部門：設(shè)計(jì)部職務(wù)陳述:可以和合作設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行交流，注重完成設(shè)計(jì)師指派的設(shè)計(jì)圖紙。（效果圖、施工圖）三、基本職能：1、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理。2、共同做好部門環(huán)境工作，營(yíng)造安靜整潔的工作環(huán)境。3、熟練掌握設(shè)計(jì)相關(guān)軟件。配合設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)方案。4、按照公司規(guī)定做好與設(shè)計(jì)師的簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求。5、接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。6、深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。設(shè)

11、計(jì)部的管理制度基本要求嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及考勤制度，絕對(duì)服從各分部經(jīng)理的管理和領(lǐng)導(dǎo)。1、每月工作日26天，每周可休息一天，周六、周日不能休息，如：有特殊情況需要請(qǐng)假 時(shí)， 應(yīng)提前一天申請(qǐng)批準(zhǔn)后，方可休息。2、 每月按公司所記考勤統(tǒng)計(jì)天數(shù)，除正常休息日之外，一季度請(qǐng)假不得超過(guò)10天，旺季不得超過(guò)7天。如無(wú)故不上班，按曠工處理，曠工一天扣款100元。3、每天工作時(shí)間為： 8 : 30 12:00 ; 14:30 18 : 00工作時(shí)間外出或有事情請(qǐng)假必 須向設(shè)計(jì)總監(jiān)請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)方可外出。4、 設(shè)計(jì)人員不得以在家畫圖為借口不來(lái)公司上班，（特殊情況經(jīng)公司批準(zhǔn)）否則按曠工處 理。5、外出量房，

12、查工地，陪客戶買主材時(shí)，要填寫外出登記單，6、全體設(shè)計(jì)人員互敬互愛(ài)，搞好團(tuán)結(jié)，對(duì)設(shè)計(jì)師不在的客戶應(yīng)主動(dòng)接待，盡力幫助解決其 提出的各種問(wèn)題。7、設(shè)計(jì)人員工作態(tài)度應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以公司利益為重，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)助公司做好宣傳、策劃等工作，并積極地為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。8、工作中不斷完善自己，熟悉掌握各種材料及價(jià)格、各種工藝做法，為自己的設(shè)計(jì)工作打下良好的基礎(chǔ)，避免不必要的損失。工作要求接待客戶接待客戶態(tài)度要熱情、耐心、語(yǔ)言文明，設(shè)計(jì)之間不爭(zhēng)不搶， 不打斷其他設(shè)計(jì)與客戶之間的談話，設(shè)計(jì)人員應(yīng)準(zhǔn)備自己的客戶登記本，談過(guò)的客戶盡量保留其聯(lián)系方式，以便日后聯(lián)系,并登記在公

13、司的客戶登記表，上交設(shè)計(jì)總監(jiān)，以便公司統(tǒng)一管理。安排看樣板間的工作時(shí)，不對(duì)客戶做過(guò)分的承諾，避免日后引起不必要的糾紛。認(rèn)真填寫量房單，繪制量房草圖，測(cè)量時(shí)要準(zhǔn)確、細(xì)致。（如：窗戶大小，窗邊墻尺寸，廚衛(wèi)門上下水位置等）。量房時(shí)應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)明以下問(wèn)題：1、陽(yáng)臺(tái)配重墻不可拆除；2、 煤氣不能移位或封包；）3、水表前不能改動(dòng)；4、承重墻不能破壞；5、物業(yè)管理要求不能動(dòng)的部分設(shè)施；6、任何人不得以量房為借口，外出辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理。設(shè)計(jì)師服務(wù)規(guī)范條例設(shè)計(jì)師在與客戶簽定合同后，應(yīng)當(dāng)積極地配合指導(dǎo)施工人員全面完成設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果，現(xiàn)對(duì)其服務(wù)行為予以規(guī)范：1、合同簽定前，設(shè)計(jì)師應(yīng)提前一天將圖

14、紙、報(bào)價(jià)交設(shè)計(jì)總監(jiān)進(jìn)行初審，設(shè)計(jì)總監(jiān)確認(rèn)簽字后方可交客戶，簽字認(rèn)可。2、合同簽定時(shí)，應(yīng)先將工程圖紙、報(bào)價(jià)先交客戶簽字認(rèn)可，合同簽定后開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)前和工程部指派工長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)先交流，使工長(zhǎng)了解該項(xiàng)目的基本情況，檢查圖紙完整性，設(shè)計(jì)師應(yīng)在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前將所缺少的部分施工圖全部補(bǔ)齊。3、正式開(kāi)工日，設(shè)計(jì)師約定客戶和工長(zhǎng)一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，當(dāng)面對(duì)客戶對(duì)照?qǐng)D紙逐項(xiàng)介紹，并及時(shí)解答客戶和工長(zhǎng)的疑問(wèn)。4、施工過(guò)程中，因客戶或工長(zhǎng)對(duì)施工圖無(wú)法理解，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答工作，口頭解釋仍無(wú)法理解的，須約定時(shí)間一塊到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照實(shí)際尺寸進(jìn)行詳細(xì)講解，直至客戶和工長(zhǎng)完全明白沒(méi)有異議。5、在工程木結(jié)構(gòu)造型全部完成未上面板前，設(shè)計(jì)師

15、應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)一次，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)照工程實(shí)況和圖紙是否有出入，指出存在問(wèn)題，以便施工人員及時(shí)更正。6、在施工過(guò)程中如有一些變更項(xiàng)目，涉及到局部尺寸或工藝要求不太清楚明確的，應(yīng)約定客戶一起到現(xiàn)場(chǎng)， 詳細(xì)了解客戶意圖后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)，客戶提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師，與客戶簽訂增項(xiàng)協(xié)議，雙方簽字。方可進(jìn)行施工。7、工程交工前，設(shè)計(jì)師應(yīng)至少再去一次現(xiàn)場(chǎng)，了解工程裝飾后的總體效果，特別是一些使用色彩搭配的地方， 進(jìn)一步征求客戶意見(jiàn)， 以便作出及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)為后期配飾服務(wù)作好準(zhǔn)備工作。&設(shè)計(jì)師去工地應(yīng)將施工圖紙、報(bào)價(jià)攜帶齊全，同時(shí)自備卷尺等使用工具，以便提高 服務(wù)質(zhì)量和效率。9、設(shè)計(jì)師因故

16、不能去工地，應(yīng)提前和客戶聯(lián)系，獲取客戶諒解后約定下次去工地的時(shí) 間。10、設(shè)計(jì)師陪同客戶去工地參觀樣板間，應(yīng)自覺(jué)遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度，提前掌握該項(xiàng)目 的詳細(xì)資料，對(duì)客戶作出全面的介紹，獲取參觀的最佳效果。如參觀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 應(yīng)在參觀完成后客戶不在場(chǎng)的情況下及時(shí)通知工長(zhǎng)或工程監(jiān)理。11、通過(guò)廣告信息到公司進(jìn)行咨詢，設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行日常行為規(guī)范，同時(shí)及時(shí)填寫客戶需求登記表，自己備錄一份后交設(shè)計(jì)總監(jiān)保存。以后每次聯(lián)系后再將相關(guān)結(jié)果 填寫入表。12、全部竣工后，設(shè)計(jì)師如條件允許，可去工地實(shí)地觀摩一次，確定設(shè)計(jì)效果，并向工長(zhǎng)了解施工過(guò)程中客戶的反映，如設(shè)計(jì)效果不理想， 應(yīng)做相應(yīng)準(zhǔn)備，通過(guò)電話交流方式對(duì)客

17、戶作出合理的解釋，取得客戶的諒解。13、施工過(guò)程中，設(shè)計(jì)師如因故不能去工地，應(yīng)先向工長(zhǎng)或監(jiān)理詳細(xì)了解工程進(jìn)展情況，及時(shí)和客戶電話溝通，以顯示設(shè)計(jì)師對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注程度。14、設(shè)計(jì)師如因能力所限造成設(shè)計(jì)嚴(yán)重失誤影響設(shè)計(jì)效果的，應(yīng)及時(shí)向設(shè)計(jì)總監(jiān)匯報(bào)，尋求業(yè)務(wù)及技術(shù)上的支持，設(shè)計(jì)總監(jiān)指派有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師給予實(shí)際幫助。15、若客戶需在公司內(nèi)代購(gòu)主材，設(shè)計(jì)師應(yīng)積極配合綜合經(jīng)營(yíng)部總監(jiān)推薦在公司內(nèi)所代購(gòu)的主材，代購(gòu)主材的相關(guān)規(guī)定應(yīng)遵守公司綜合經(jīng)營(yíng)部的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師推薦公司代購(gòu)以外的主材， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，在當(dāng)月工資中扣除代購(gòu)主材的全部回扣金額。設(shè)計(jì)師制圖規(guī)范條例設(shè)計(jì)圖紙是公司和客戶以合同

18、方式約定的直接依據(jù)，因此要求設(shè)計(jì)師按規(guī)定要求認(rèn)真完成，現(xiàn)制定如下規(guī)范條例：1、所有圖紙須清晰、干凈。材料必須注明“飾面材質(zhì)、油漆種類、尺寸、規(guī)格要求”等內(nèi)容；2、施工圖中重點(diǎn)部位的節(jié)點(diǎn)圖須繪制完整、清楚，所用材料須全部標(biāo)注；3、施工圖紙必須經(jīng)客戶簽字認(rèn)可后，方可由施工隊(duì)開(kāi)始施工，客戶簽字須注明“同意施工”。設(shè)計(jì)師必須在施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前出齊所有施工圖紙；4、 開(kāi)工后施工圖未經(jīng)客戶簽字或圖紙不齊全，對(duì)責(zé)任人處以每次200元的罰款，罰 款將從當(dāng)事人業(yè)績(jī)收入中扣除；5、現(xiàn)場(chǎng)制作的家具，原則上在圖紙上必須為三視圖且標(biāo)注完整，如因設(shè)計(jì)師未標(biāo)注，由監(jiān)理通知設(shè)計(jì)師修改圖紙，如標(biāo)注錯(cuò)誤，造成施工損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部

19、責(zé)任；6、口頭承諾客戶用某種材料或免費(fèi)送物，在合同報(bào)價(jià)中沒(méi)有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任；7、設(shè)計(jì)圖紙未經(jīng)客戶簽字造成返工或糾紛，由設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工長(zhǎng)承擔(dān)全部責(zé)任，客 戶投訴設(shè)計(jì)嚴(yán)重失誤，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任；7、施工圖紙?jiān)谵D(zhuǎn)交工程部前，應(yīng)有設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)總監(jiān)審核并簽字，否則工程部可拒收；8、合同簽定前由設(shè)計(jì)總監(jiān)提前審核，合格后由設(shè)計(jì)總監(jiān)簽字、客戶簽字確認(rèn)，如客戶 未簽字而造成的工程損失，由設(shè)計(jì)師全部承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在施工過(guò)程中如有變更項(xiàng)目， 設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充施工圖，如出圖不及時(shí)，或出圖后客戶未簽字造成經(jīng)濟(jì)糾紛，由設(shè) 計(jì)師承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；9、圖紙不齊全造成工程延誤經(jīng)濟(jì)損失，

20、由設(shè)計(jì)師承擔(dān)全部責(zé)任；10、一般情況下，一套完整的圖紙應(yīng)包括的內(nèi)容為：封面、原始結(jié)構(gòu)圖、平面改造圖、 平面布置圖、地面布置圖、天花布置圖、重點(diǎn)位置透視圖或電腦效果圖、施工立面圖、現(xiàn)場(chǎng)制作家具裝飾用品三視圖（正立面圖、側(cè)立面圖、俯視圖）、電路改造圖、重點(diǎn)裝飾部位工藝節(jié)點(diǎn)圖：11、圖紙中的尺寸標(biāo)注要求規(guī)范完整，計(jì)量單位為毫米，結(jié)構(gòu)用材和外飾面材料均要 交待清楚。重點(diǎn)裝飾位置需標(biāo)明材料詳細(xì)名稱、色別、規(guī)格型號(hào)；12、對(duì)一些圖紙上標(biāo)注尚不完整的內(nèi)容，應(yīng)補(bǔ)充文字性設(shè)計(jì)說(shuō)明；13、所有裝修圖紙盡量統(tǒng)一為 A4規(guī)格。附注：畫平面施工圖應(yīng)注意事項(xiàng)：1、每間房的實(shí)際尺寸必須標(biāo)注清楚，線條粗細(xì)分明。2、圖例用文字

21、表述清楚，但不要重復(fù)標(biāo)注。3、家具如果是固定的，標(biāo)注出它的定位尺寸；并引出詳圖索引，方便看圖。4、注意室內(nèi)空間與尺度的實(shí)用性。5、每張圖必須注明工程名稱、設(shè)計(jì)階段、圖紙名稱、圖號(hào)、比例等。6、標(biāo)注標(biāo)高，注意房間與房間之間的高差，用細(xì)實(shí)線劃分隔開(kāi)。7、標(biāo)注出每間房間的名稱，盡量避免用引出線標(biāo)注在圖形以外部分。8、注意標(biāo)注文字的大小與整體圖形的協(xié)調(diào)。畫吊頂施工圖應(yīng)注意事項(xiàng)：1、每間房的實(shí)際尺寸必須標(biāo)注清楚，線條粗細(xì)分明。2、燈具圖例用文字表述清楚，但不要重復(fù)標(biāo)注。3、每間房吊頂所采用的材質(zhì)必須標(biāo)注。4、標(biāo)出燈具的定位尺寸。5、每張圖必須注明工程名稱、設(shè)計(jì)階段、圖紙名稱、圖號(hào)、比例等。6、標(biāo)注標(biāo)高。畫施工詳圖應(yīng)注意事項(xiàng)：1、尺寸標(biāo)注必須表示清楚，線條粗細(xì)分明。2、立面圖表述不清時(shí)必須畫剖面圖。3、工藝做法標(biāo)注清楚。4、弓I出線最好在同一方向上，以免影響圖紙整潔。5、家具裝飾用品用三視圖表示（正立面、側(cè)立面、俯視圖）畫效果圖應(yīng)注意事項(xiàng)：1、色彩搭配和諧直觀，圖紙與實(shí)物比例統(tǒng)一，設(shè)計(jì)合乎人體工程學(xué)，與施工圖保持一致。設(shè)計(jì)部日常管理規(guī)范條例1、 設(shè)計(jì)師填寫客戶登記表，不清楚或漏填者，一經(jīng)查實(shí)每人每次處以最低 5元罰 款。2、 設(shè)計(jì)師對(duì)所談客戶跟進(jìn)服務(wù)不