酒店員工自我鑒定【】

1、本文格式為word版，下載可任意編輯酒店員工自我鑒定【】 酒店員工自我鑒定【4 篇】 【篇一】酒店員工自我鑒定 ? 光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了，工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。 思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參與酒店的每次的培訓。要求樂觀上進，愛惜酒店的一磚一瓦，始終嚴謹?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的.竟爭也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進展的優(yōu)秀工的重要性。 在學習上，嚴格要求自己，靠著對專業(yè)學問和技能的劇烈追求，端正工作態(tài)

2、度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的學問，從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。 工作上，本人自 20xx 年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過，在去房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參與酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè) 務，就是靠著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順當開展打

3、下了良好的基礎。 最終，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成果，這與單位的領導和同事們的關心是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點燃四周每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天?！酒烤频陠T工自我鑒定 ? 作為五酒店的服務生，在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特殊嚴格，由于前廳部是酒店的第一窗口，而服務員的素養(yǎng)直接反映了該酒店的服務質量和管理水平，作為服務員我每天要面對大量的來賓，影響面大，因此在服務工作中要特殊講究禮儀，給來賓留下美妙的印象。 一、語言力量 ? 語言是服務員與

4、客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。 二、以人為本 ? 客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有服務標準，要求喜愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿足。 ? 三、應變力量 ? 服務中突發(fā)性大事是屢見不鮮的。在處理此類大事時，服務員應當秉承客人永久是對的宗旨，擅長站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特殊是責任?/p>

5、在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的賠禮和補償。在一般狀況下，客人的心情就是服務員所供應的服務狀況的一面鏡子。當沖突發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。 經(jīng)過自己的努力，自然取得不錯的效果，但仍舊存在不足，在以后的工作中肯定不斷學習，不斷加強，爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)?！酒烤频陠T工自我鑒定 ? 我本人是一共性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱忱、真誠的人；對工作仔細負責，樂觀主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新；有很強的組織力量和團隊協(xié)作精神。 從進入酒店的那一天起，我就把自己融入到酒店這個大家庭里，我將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行里。在各位同事的關懷

6、關心下，通過個人的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業(yè)務工作力量取得了極大進步，提高了自身業(yè)務力量。工作中，能從工作大局著眼，聽從支配，對自己的工作盡職盡責，盡心盡力，心中裝有學習，心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時間的付出。 我嚴格遵守酒店制訂的規(guī)章制度，以自己的嚴要求來維護它的嚴厲性。對酒店組織的各項活動，我都能樂觀主動地參加，對酒店組織的培訓學習，樂觀參與。全心全意，以禮 待人，熱忱服務，急躁解答問題，為客戶供應優(yōu)質服務，并在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，成長為一名合格的前臺接待員。 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，在以后的工作與生活中，我信任通過我的努力在以后的工作中我肯定會

7、成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象。為酒店的進展貢獻我的一份力氣?！酒摹烤频陠T工自我鑒定 ? 作為五酒店的服務生，在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特殊嚴格，由于前廳部是酒店的第一窗口，而服務員的素養(yǎng)直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作為服務員我每天要面對大量的來賓，影響面大，因此在服務工作中要特殊講究禮儀，給來賓留下美妙的印象。下面就是我作為服務生的自我鑒定。 首先在外在形象上作為總臺服務人員的我，著裝干凈，不濃妝艷抹，不佩戴珍貴的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有劇烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對來賓笑臉相迎，主動熱忱。有敬業(yè)精神，不任憑離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對來賓不理不睬。在任何狀況下都不與來賓發(fā)生爭吵，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。 其次在工作態(tài)度上我服務態(tài)度熱心、懇切。當來賓對服務不滿投訴時，我急躁傾聽，懇切接受，不打斷來賓的話頭，更不置之不理，向來賓真誠致歉，并立刻著手解決問題。做到對任何來賓都一視同仁，熱忱服務。 ? 在來賓遇到困難時，我盡自己一切努力去關心，從不以任何理由拒絕，如代來賓修理大小物品等。如不能滿意來賓的要求時候，我準時向來賓致歉，以求諒解，不隨便編造理由，推諉搪塞。在答應來賓的事我定守信用，不疏忽大意，甚