地暖工程施工方案專(zhuān)項(xiàng)方案精編版

1、最新資料推薦1目錄第一章 編制依據(jù)和說(shuō)明一、編制依據(jù)二、編制說(shuō)明第二章 工程概況及施工要求一、工程概況二、工程特點(diǎn)三、工程施工要求 第三章 施工組織方案一、項(xiàng)目經(jīng)理部二、施工組織說(shuō)明 第四章 施工準(zhǔn)備工作一、土建總包的施工準(zhǔn)備工作二、地板采暖分包單位的施工準(zhǔn)備工作 第五章 施工人力布置 一、聚笨乙烯塑料板隔熱層人力布置 二、地暖管道系統(tǒng)人力布置圖三、施工總體布置圖 第六章 施工程序一、施工程序二、施工方法第七章 工程施工進(jìn)度計(jì)劃安排一、工程施工進(jìn)度計(jì)劃工程承諾及保證措施二、只要材料供應(yīng)計(jì)劃三、勞動(dòng)力需用計(jì)劃第八章 安全施工保證措施最新資料推薦2第九章 文明施工措施第十章 環(huán)保環(huán)衛(wèi)管理第十一章

2、售后服務(wù)體系第十二章 針對(duì)地暖工程的幾項(xiàng)說(shuō)明第十三章 地暖工程對(duì)豆石混凝土的要求及防止混凝土裂縫的說(shuō)明最新資料推薦3第一章 編制依據(jù)和說(shuō)明一、編制依據(jù)1、羅峪家園和海林家園廉租房二期項(xiàng)目A7#樓地暖工程項(xiàng)目部分 建筑平面圖2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地暖輻射供暖技術(shù)規(guī)程JKI4 220043、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建筑給排水采暖施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB5024220044、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采暖通風(fēng)及空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50019-20035、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)耐熱聚乙烯PERT管道系統(tǒng)CT/T 1 7520026、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)冷熱水管用聚丙烯管道系統(tǒng)GB/T18742.220047、根據(jù)與甲方或土建總包單位工程商洽文件二、編制說(shuō)明1、 在工程全面施

3、工前的準(zhǔn)備階段，經(jīng)實(shí)際考察施工工地現(xiàn)場(chǎng)，需與 甲方監(jiān)理，土建總承包方單位協(xié)商簽署本工程相關(guān)的工程洽商文件。2、 為確保施工進(jìn)度，經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格，土建總包單位已提供并具備 低溫地輻射暖施工條件。第二章 工程概況及施工要求一、 工程概況 根據(jù)和諧家園廉租房及現(xiàn)價(jià)商品房住宅小區(qū)低溫地輻射采 暖系統(tǒng)、安裝調(diào)試。三、工程特點(diǎn) 本工程采用室內(nèi)鋪設(shè)聚乙烯發(fā)泡板為隔熱層工藝，施工過(guò)程中，不宜與其他工隊(duì)交叉施工， 但施工中對(duì)有交叉作業(yè)的工隊(duì)， 應(yīng)要求與 相關(guān)工隊(duì)共同協(xié)商，為確保工程進(jìn)度、工程質(zhì)量，應(yīng)合理的配合提出 一種合理方案。地板輻射采暖工隊(duì)與建筑總包單位密切配合加強(qiáng)合 作。最新資料推薦4本著為甲方、 為用戶

4、負(fù)責(zé)。保證工程質(zhì)量、 工程進(jìn)度的順利進(jìn)行， 必須要對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行正確教導(dǎo)，提高工人素質(zhì)，對(duì)工作要有責(zé)任心，義務(wù)心。第三章 施工組織方案一、項(xiàng)目經(jīng)理部1、成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組1.1公司針對(duì)羅峪家園和海林家園廉租房二期項(xiàng)目住宅小區(qū)低溫地 板輻射采暖工程施工項(xiàng)目的重視，為保證工程進(jìn)度， 工程質(zhì)量工程安全落實(shí)到位處， 協(xié)調(diào)重大質(zhì)量安全問(wèn)題的處理， 特成立領(lǐng)導(dǎo)小 組：領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：贠 雋領(lǐng)導(dǎo)小組成員：何戰(zhàn)軍 夏月錄 李 毅 李志強(qiáng) 楊曉琴 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1)對(duì)工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量全方位管理和組織落實(shí)。2)對(duì)工程進(jìn)度、安全質(zhì)量不間斷的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。3)聽(tīng)取甲方、監(jiān)理方對(duì)我方工程進(jìn)度、質(zhì)量以及安全提出的意見(jiàn) 和建

5、議、不間斷的改進(jìn)施工措施。4)服從項(xiàng)目部提出的合理建議。5）將工程做到優(yōu)良工程，樹(shù)立公司形象，工程一次驗(yàn)收通過(guò)，合格率100%。最新資料推薦5二、施工組織說(shuō)明1）落實(shí)該項(xiàng)目是否具備工程施工條件，如水、電是否已經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收， 辦理交接手手續(xù)。2）對(duì)地板輻射采暖工程施工圖進(jìn)行驗(yàn)收，技術(shù)交底。3） 甲方協(xié)商對(duì)總承包單位提供臨時(shí)用水、用電、垂直運(yùn)送地暖材料 等相關(guān)配合。4） 要求室內(nèi)地面平整度保證高低差在5 mm以內(nèi)并復(fù)試內(nèi)50線，以便 控制采暖安裝。5） 室內(nèi)干凈，衛(wèi)生間做完閉水試驗(yàn)，驗(yàn)收無(wú)塵土及落地灰，無(wú)雜物 堆放。6） 統(tǒng)一安排施工進(jìn)度計(jì)劃，編排各樓號(hào)地暖施工的先后順序與準(zhǔn)備時(shí)間，以便地暖發(fā)包單位

6、于開(kāi)工前進(jìn)行合理的分段，分組與人員材料 的調(diào)配。第四章 地暖分包單位的施工準(zhǔn)備工作1） 對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行施工圖紙會(huì)審工作， 經(jīng)熟悉圖紙要求，明確施工工藝，最新資料推薦6施工前對(duì)施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)交底。2）分包單位要求甲方進(jìn)場(chǎng)后的臨時(shí)用水、用電、垂直運(yùn)輸，為開(kāi)工 做好準(zhǔn)備鋪平道路。3）為確保工程順利進(jìn)行，技術(shù)人員必須認(rèn)真復(fù)查當(dāng)前每道工序是否 按要求實(shí)施完善。4）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際驗(yàn)收工作后，并以驗(yàn)收交接單為準(zhǔn)。5）根據(jù)總包要求，按照施工進(jìn)度表的編排進(jìn)行施工。6）組織施工要員、材料、有計(jì)劃的進(jìn)行合理安排。7）根據(jù)已通過(guò)甲方單位封樣樣品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)由監(jiān)理驗(yàn)收認(rèn)可后方可使 用，不合格產(chǎn)品必須出場(chǎng)。8）辦

7、理保項(xiàng)開(kāi)工手續(xù)。9）確保工程順利實(shí)施，要做好技術(shù)資料存檔及報(bào)驗(yàn)的準(zhǔn)備工作。第五章 施工人員布置一、聚笨乙烯隔熱層人力布置見(jiàn)下表最新資料推薦71、 施工布置說(shuō)明2、 每各施工組都備2名施工人員。對(duì)聚苯板、鋁箔和鋼網(wǎng)進(jìn)行鋪設(shè)。3、 施工組數(shù)由施工現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)決定增加或減少。二、地暖管道、集分水器支管連接布置說(shuō)明4人員為一施工小組，由組長(zhǎng)帶隊(duì)，由施工隊(duì)直接指揮，統(tǒng)籌安排， 保證做好土建細(xì)石混凝土回填配合工作，并配合技術(shù)員進(jìn)行一定程度 質(zhì)量檢查工作確保與土建協(xié)調(diào)配合。最新資料推薦8以上人力由帶隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮協(xié)調(diào)，施工組數(shù)由現(xiàn)場(chǎng)具 體施工條件和任務(wù)進(jìn)行確定。三、施工總體布置（1）在進(jìn)行合理分段組人

8、力配備， 安排同時(shí)、項(xiàng)目部各技術(shù)人員， 施工技術(shù)到位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、處理協(xié)商，材料保障，材料安排等工 作，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全及全面順利進(jìn)行，由項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)報(bào) 送到地暖項(xiàng)目指揮部， 以便了解情況采取有效措施進(jìn)行局面調(diào)整和控 制。第六章 施工程序一、施工程序（1）施工程序工藝流程圖最新資料推薦9地暖施工作業(yè)面檢查交接工作面檢查交接按技術(shù)要求鋪設(shè)笨板按技術(shù)要求鋪設(shè)鋁箔按技術(shù)要求鋪設(shè)鋼網(wǎng)按技術(shù)要求鋪設(shè)地暖管監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)收合格一、施工方法1） 在地暖鋪設(shè)區(qū)域要地面干凈平整，無(wú)凹凸現(xiàn)象，無(wú)落灰，砂石和 落地灰等雜物，地面無(wú)油漆化學(xué)物質(zhì)污染。2） 苯板鋪設(shè)平整、緊密，不能搭疊，接縫處用膠帶粘牢，邊墻設(shè)墻

9、保溫膨脹板，材料為20伽陰烯苯板，入201g/川邊墻保溫條700mm*10 mm.3） 保溫層上鋪20g鋁箔，平整，不給搭疊，鋁箔連接可用臍帶粘接。最新資料推薦104） 鋁箔上用2*1.9m,200m*200m鐵絲網(wǎng)，鐵絲網(wǎng)用扎帶連接。5）鐵絲網(wǎng)上按設(shè)計(jì)要求鋪設(shè)地暖盤(pán)用扎帶固定。6）按圖進(jìn)行集分水器放線定位， 將集分水器用膨脹螺絲固定墻壁上， 集分水器中軸以室內(nèi)50線為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，做到橫平豎直。7）按設(shè)計(jì)圖紙安裝支管與集分水器連接，做到橫平豎直。8）鋪設(shè)地習(xí)暖管時(shí)，加熱管彎曲半徑不應(yīng)小于6陪管徑，鋪設(shè)直段大于500mm700mm內(nèi)用扎帶固定，彎曲沿走高距離不大于250 mm內(nèi) 用扎帶固定。9）

10、 地暖管連接管應(yīng)專(zhuān)用管剪斷口，斷口面應(yīng)垂直于管軸線，集分水 器接口為螺紋式連接，彎曲部位不得出室內(nèi)地面。10）加熱管過(guò)門(mén)處應(yīng)加不小于60m200m柔性波紋管，管距小于100m的加熱管域過(guò)密，可才取上面鋪設(shè)鋼網(wǎng)已防開(kāi)裂。11）全部完畢后，進(jìn)行一次性打壓試驗(yàn)，用電動(dòng)氣壓泵緩慢加壓，達(dá) 到試驗(yàn)壓力值0.6Mpa,停止加壓。穩(wěn)壓1小時(shí)，壓降不超過(guò)0.05MPa無(wú)漏氣掉壓為合格，經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收壓力合格后回填。12）在打壓試驗(yàn)合格后，保持0.4Mpa壓力情況下，及時(shí)填允混凝土，養(yǎng)護(hù)過(guò)程中， 氣壓不應(yīng)低于0.05Mpa，并48h養(yǎng)護(hù)期內(nèi)采暖系統(tǒng)保持 壓力。13） 對(duì)房間采暖面積大于36川長(zhǎng)度大于6m應(yīng)加膨脹縫，

11、膨脹縫規(guī)格10m20m苯板條，地暖公司應(yīng)派技術(shù)人員巡視及監(jiān)督。14） 待養(yǎng)護(hù)期滿后，經(jīng)行二次試壓，試壓壓力為0.6Mpa保壓30min,壓降不小于0.05Mpa試為合格，辦理移交手續(xù)。最新資料推薦1115） 衛(wèi)生間或配房為了防止水沿墻壁或從地暖管外滲漏到室內(nèi)，施工單位做兩道防水，如果規(guī)定一道防水，可在地暖施工完畢后進(jìn)行防水 施工，過(guò)門(mén)需加止水墻。第七章工程施工進(jìn)度計(jì)劃安排一、工程施工進(jìn)度計(jì)劃、工期承諾及保證措施在沒(méi)有任何施工條件因素的影響下安排施工進(jìn)度表時(shí)內(nèi)容1347891019施工準(zhǔn)備保溫層鋪設(shè)積水器安裝地暖管安裝氣壓試驗(yàn)為工程公司全方位做好施工準(zhǔn)備工作，順利連接進(jìn)行施工。二、主要材料供應(yīng)計(jì)

12、劃1） 地暖管，地暖支管集分水器笨板鋁箔絲網(wǎng)儲(chǔ)備能力一次到位， 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具備施工條件的情況下后分二次以放地暖施工材料。2） 施工材料供給由現(xiàn)場(chǎng)材料員統(tǒng)一管理，庫(kù)管由材料員直接指揮, 嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度。序號(hào)工種施工組數(shù)每組人員代計(jì)人數(shù)1保溫板鋼網(wǎng)鋪設(shè)施工3-4組26-8人2集分水器支管施工3-4組26-8人最新資料推薦123地暖管道施工3-4組26-8人4氣壓試驗(yàn)3-4組2月3日2-3人5地暖工程項(xiàng)目人員技術(shù)員工程監(jiān)理3人工程質(zhì)量保證措施1、公司要求對(duì)管理人員、施工人員、施工必須有兩年以上的施工管理經(jīng)驗(yàn)，施工隊(duì)必須有兩年施工經(jīng)驗(yàn)考核后方可上崗。2、嚴(yán)格按施工圖紙和相關(guān)技術(shù)文件施工，嚴(yán)

13、格持行國(guó)家施工規(guī)范。3、嚴(yán)格按審批后的施工組織設(shè)計(jì)施工。4、嚴(yán)格履行工程各項(xiàng)報(bào)驗(yàn)手續(xù)。5、做好施工質(zhì)量保證資料及各項(xiàng)技術(shù)資料的存檔工作，以備工程 竣工驗(yàn)收。6、嚴(yán)格持行項(xiàng)目部統(tǒng)一管理制度，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。7、由項(xiàng)目總工對(duì)整體工程技術(shù)進(jìn)行宏觀控制，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人 員要對(duì)施工人員統(tǒng)一技術(shù)交底。8技術(shù)負(fù)責(zé)人，工程監(jiān)理要進(jìn)行巡回檢查，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 及時(shí)解決，如有變更，不必須要有變更通知單，并甲方監(jiān)理簽 字，方可進(jìn)行施工。第八章安全施工保證措施1、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程、建筑 機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程和建筑施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)程做好施工操作中的安全工作。2、 施

14、工人員在開(kāi)工前要檢查工人、機(jī)具的安全性和接電及其相關(guān)設(shè)施的安全情況，不得有隱患施工。3、 所有施工人員進(jìn)場(chǎng)帶安全帽。最新資料推薦134、實(shí)行每日例會(huì)制，除做好當(dāng)天施工記錄，第二天工作安排及施工 日志，還要做好安全生產(chǎn)工作總結(jié)，挖掘施工隱患的出現(xiàn)及時(shí)處理。5、施工過(guò)程中與交叉作業(yè)的其他工種緊密配合工作，做到施工完畢 清理現(xiàn)場(chǎng)干凈，徹底做好文明施工。6、嚴(yán)格履行公司的管理制度，對(duì)影響施工安全作業(yè)與文明施工的負(fù) 責(zé)人，根據(jù)情節(jié)的輕重給予相應(yīng)處罰。第九章 文明施工措施1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)全體員工進(jìn)行安全、文明施工上崗培訓(xùn)，合格后方可進(jìn)入 施工現(xiàn)場(chǎng)。2、全體員工人員統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證。戴好安全帽。3、施工人員在

15、施工過(guò)程中要統(tǒng)一聽(tīng)項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，工程間斷期間 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)思想教育，提高施工素質(zhì)，保證員工的體能，施工中保 持良好士氣為工程保質(zhì)、保量完成。4、現(xiàn)場(chǎng)施工完畢，要保證工完場(chǎng)清，做文明施工工隊(duì)。5、在每日例會(huì)對(duì)每日文明生產(chǎn)情況進(jìn)行通報(bào)，做好員工思想工作，指出問(wèn)題及時(shí)解決。6、遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度，對(duì)影響安全工作與文明施工員工，由安全員 根據(jù)情節(jié)輕重執(zhí)行相應(yīng)處罰，項(xiàng)目部要定期進(jìn)行全面檢查與隨機(jī)抽 查。第十章 環(huán)保環(huán)衛(wèi)管理1、要求地暖施工，由各施工組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行各組的工完場(chǎng)清工作， 并要求清理徹底。 清理順序： 施工樓層一樓間臨時(shí)堆放點(diǎn)工地固定 垃圾堆放場(chǎng)，要求做到工序隨完隨清，每日必清，由巡檢員檢查完

16、成 情況匯報(bào)施工隊(duì)長(zhǎng)， 并由施工隊(duì)長(zhǎng)直接全面負(fù)責(zé)， 并由項(xiàng)目經(jīng)理部定 期進(jìn)行全面檢查并隨機(jī)抽查。最新資料推薦142、經(jīng)檢查，對(duì)不遵守環(huán)衛(wèi)管理制度規(guī)定的施工組、負(fù)責(zé)人及時(shí)處罰。3、嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)的作息時(shí)間規(guī)定組織施工，避免施工過(guò)程產(chǎn)生的噪音 影響周邊環(huán)境， 產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。 采取在施工時(shí)間段內(nèi)根據(jù)施工 任務(wù)的執(zhí)行情況， 合理、主動(dòng)的調(diào)配人力以確保實(shí)現(xiàn)日定額如期完成 的措施，確保環(huán)境制度得以執(zhí)行。4、在每日例會(huì)上對(duì)每日環(huán)衛(wèi)、環(huán)保檢查情況進(jìn)行通報(bào)，指出問(wèn)題以 免日后發(fā)生，做好動(dòng)員工作，號(hào)召全體人員創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的施 工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境做出努力。5、積極進(jìn)行廢物的循環(huán)利用，減少環(huán)境污染，并由地暖項(xiàng)目指揮部

17、 調(diào)派專(zhuān)人于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行職業(yè)病、多發(fā)病及慢性病防治工作。第十一章 售后服務(wù)體系一、客戶服務(wù)體系1、售前服務(wù)（1） 向您提供我公司低溫地板輻射采暖的相關(guān)資料， 幫助您充分 了解地暖的特點(diǎn)。（2） 我公司技術(shù)人員將親臨現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)您房間的結(jié)構(gòu)布局，提供 系統(tǒng)選型、安裝及設(shè)計(jì)方案、費(fèi)用預(yù)算等，供您參考。2、售中服務(wù) 自施工合同簽訂日起，在交付使用過(guò)程中，公司向您提供以下服務(wù)：1） 設(shè)計(jì)施工方案和施工圖紙， 組織具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)并經(jīng)本公司培 訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。 由公司技術(shù)管理人員進(jìn)行質(zhì)量 檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作2） 公司施工及竣工驗(yàn)收合格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行， 并嚴(yán)格按 照設(shè)計(jì)圖紙最新資料推薦15進(jìn)行施工

18、，完工后將圖紙交付甲方保存，以備裝 修參考，以保證系統(tǒng)良好的運(yùn)行。3）免費(fèi)試聽(tīng)，公司配有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)所安裝系統(tǒng)逐戶調(diào)試，保證 系統(tǒng)的操作和使用方法。4）系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后， 公司專(zhuān)業(yè)人員對(duì)您詳細(xì)介紹本系統(tǒng)的 操作和使用方法。 使您安全掌握系統(tǒng)的使用常識(shí)和訓(xùn)練操作 該系統(tǒng)。3、售后服務(wù)（1）我公司鄭重承諾本系統(tǒng)管材使用壽命為50年以上，公司 實(shí)行終生維護(hù)保養(yǎng)。將在每年系統(tǒng)運(yùn)行之初及運(yùn)行中和運(yùn) 行結(jié)束后，進(jìn)行三次上門(mén)維護(hù)服務(wù)。（2） 我公司將在嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi) 保修，同時(shí)在售樓部對(duì)此進(jìn)行整體策劃和宣傳， 以表示我 公司合作誠(chéng)意及雄厚的技術(shù)和資金實(shí)力。（3） 在交工的同時(shí)，我公司

19、會(huì)為每一位住戶發(fā)放地暖裝修事項(xiàng) 說(shuō)明書(shū)，發(fā)放地暖使用手冊(cè) ，以及地暖使用過(guò)程中的 相關(guān)事宜（以書(shū)面形式和當(dāng)面講解配合） ，向每一位住戶 提供我公司現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)電話以及售后服務(wù)監(jiān)督電話。（4） 在工程竣工向物業(yè)公司交房的時(shí)候， 對(duì)私人每戶進(jìn)行試壓 交接，并向住戶提供產(chǎn)品保險(xiǎn)單以及質(zhì)量保證書(shū)一套。 在 用戶裝修期間我公司安排專(zhuān)業(yè)售后人員24小時(shí)常住工地 現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解答用戶的問(wèn)題，即時(shí)處理用戶提出的服務(wù)要 求。（5）采暖期到來(lái)之前（11月1日15日）我公司將派專(zhuān)業(yè)技 術(shù)人員現(xiàn)最新資料推薦16場(chǎng)指導(dǎo)用戶， 并免費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)人員關(guān)于地暖方面 的知識(shí)以便更好地為用戶報(bào)務(wù)（6）公司設(shè)立用戶服務(wù)熱線電話24小時(shí)

20、之內(nèi)上門(mén)服務(wù)， 熱線服務(wù)電 話 ：13830831588136293885857）裝修期間，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，以解答用戶關(guān) 于裝修過(guò)程中所需注意實(shí)行，解答住戶關(guān)于地暖使用方法的知識(shí)。（8）用戶回訪制度：堅(jiān)持對(duì)每位用戶定期回訪，在用戶啟用系統(tǒng)30天內(nèi)，公司將指派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)或電話回訪，了解用戶的使用情況， 并作好回訪記錄。（9）建立用戶檔案體系：公司為用戶提供完整、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)， 特別為用戶建立“一戶兩檔制度” ，一份由用戶自行保存，以便記錄 服務(wù)實(shí)施情況，更好的為用戶服務(wù)。（10）故障處理限時(shí)原則： 公司配有專(zhuān)用服務(wù)車(chē)和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技 師，在接到您的

21、維修要求后，4小時(shí)內(nèi)（外地24小時(shí)）上門(mén)或與您 聯(lián)系并約定維修時(shí)間。我公司承諾“絕不讓用戶過(guò)一個(gè)無(wú)暖之夜“（11）售后服務(wù)跟蹤體系：公司設(shè)立銷(xiāo)售記錄卡、用戶服務(wù)卡，客戶 使用記錄卡，為您提供完備周到的服務(wù)。（12）對(duì)售后服務(wù)人員要求：公司上門(mén)服務(wù)人員均帶由用戶意見(jiàn)卡， 便于用戶對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督， 并提出寶貴意見(jiàn)。 售后服務(wù)人員在 服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、要，不得刁難客戶，不留隱患。4、用戶須知若有下列問(wèn)題之一，本公司將實(shí)行有償服務(wù)：最新資料推薦17（1）無(wú)售后服務(wù)卡（2）用戶使用不當(dāng)，保管不善而造成損壞；（3） 非本公司專(zhuān)業(yè)人員安裝， 非本公司專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)人員維修而 造成損壞；（4） 因不可抗力

22、而造成的損壞； 以上未盡事宜將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)及本公司服務(wù)條例實(shí)行。 我公司正針對(duì)本項(xiàng)目鄭重承諾：一、本項(xiàng)目地暖工程自竣工驗(yàn)收之后，免費(fèi)保質(zhì)期為2年，實(shí)行終 身維修服務(wù)。二、以地暖使用壽命為50年（生產(chǎn)廠家出具質(zhì)量承諾書(shū)） ，公司實(shí)行 終身維護(hù)保養(yǎng)，將在每年系統(tǒng)運(yùn)行之初進(jìn)行上門(mén)維護(hù)服務(wù)。三、在交工的同時(shí)， 我公司會(huì)給每一位住戶發(fā)放地暖裝修事項(xiàng)說(shuō)明及 地暖使用手冊(cè)，以及地暖使用過(guò)程中的相關(guān)事宜（以書(shū)面和當(dāng)面 講解相配合），向每一位住戶提供我公司現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)電話以及售后 服務(wù)監(jiān)督電話。四、在工程竣工向物業(yè)公司交房的時(shí)候，對(duì)每戶進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，并向 住戶提供質(zhì)量保證書(shū)一套。 在用戶裝修期間我公司安排專(zhuān)

23、業(yè)的售后服 務(wù)電話，及時(shí)解答用戶的問(wèn)題，處理用戶提出的服務(wù)要求。五、采暖期限到來(lái)之前（11月1日15日），我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶， 并免費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)人員關(guān)于在地暖方面的知識(shí)以便更好 的為用戶服務(wù)。六、針對(duì)本工程指定由豐富經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)工程師作售后服務(wù)工作， 可以以合同形式 電話13629388585十二章 針對(duì)地暖工程的幾項(xiàng)說(shuō)明地暖混凝土表面裂紋的原因分析地暖施工實(shí)例中，個(gè)別房間豆石混凝土表面有裂紋產(chǎn)生的原因， 具體闡述如下：一、鋪設(shè)苯板的基礎(chǔ)層表面不平整最新資料推薦18苯板是一中干性塊狀的保溫材料， 鋪設(shè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)拼接， 如果鋪設(shè)苯

24、板的基礎(chǔ)表層凹凸不平， 澆筑混凝土后， 在接縫處現(xiàn)場(chǎng)苯板的邊部必 然會(huì)出現(xiàn)一定高差，當(dāng)混凝土收縮時(shí)，這個(gè)部位容易產(chǎn)生裂紋。 （注： 苯板本身的壓縮變形量很小）二、混凝土配合不當(dāng)1、配制混凝土?xí)r，各種材料計(jì)量不準(zhǔn)，水灰比控制不好，導(dǎo)致強(qiáng)度 達(dá)不到設(shè)計(jì)要求， 混凝土在空氣中凝結(jié)硬化時(shí)， 灰產(chǎn)生體積收縮， 主 要是水泥在水化過(guò)程，膠凝體不斷濃縮使體積縮小和水泥將在凝結(jié)硬 化過(guò)程中，最為明顯的是水分也多，則混凝土的體積收縮值也大，產(chǎn)生裂紋的機(jī)率和比率也會(huì)增加。2、混凝土攪拌不均勻硬化過(guò)程中，由于內(nèi)部收縮不一致，會(huì)產(chǎn)生裂紋。3、混凝土原材料包括水泥、沙子、卵石和水。（1）水泥符合要求水泥是混凝土的重要部

25、分， 它是一只能夠硬化性膠結(jié)材料， 加水?dāng)嚢?后，經(jīng)水化作用逐漸凝結(jié)硬化， 并獲得一定的強(qiáng)度， 不同品種的水泥， 在凝結(jié)感化過(guò)程中，有明顯的特征：如果采用收縮率較大的水泥，則 在豆石混凝土中產(chǎn)生干縮裂紋。（2）砂子使用不符合要求 豆石混凝土中采用的是細(xì)沙或砂子含泥量標(biāo)準(zhǔn)， 與采用粗、 中砂配合 而成的混凝土相比， 細(xì)砂配合比混凝土強(qiáng)度低而且干性大， 易產(chǎn)生收 縮裂紋。（3）卵石使用不符合要求卵石粒徑大或含泥量超標(biāo)。 鑒于地暖結(jié)構(gòu)的特殊性卵石應(yīng)采用較粘的 粒徑，如果最新資料推薦19粒徑公式過(guò)大， 在振搗不好的情況下，容易使混凝土產(chǎn)生 空鼓和表面出現(xiàn)裂紋。（4）采用了不潔凈的水，影響了混凝土的強(qiáng)度

26、三、因施工工藝不當(dāng)造成混凝土產(chǎn)生裂紋1、澆筑混凝土沒(méi)有進(jìn)行有效的振搗，混凝土層不密實(shí)。地暖用的PERT管與混凝土的粘接較差，混凝土澆筑后不進(jìn)行良好的振搗，混 凝土沒(méi)有將管子完全加固嚴(yán)密，會(huì)導(dǎo)致混凝土層空鼓或開(kāi)裂。2、混凝土澆筑停歇時(shí)間超過(guò)規(guī)范規(guī)定時(shí)，沒(méi)有對(duì)己凝結(jié)的混凝土接 搓部位進(jìn)行清理與處理。3、混凝土澆筑后，早起養(yǎng)生不好，致使表面失水過(guò)快，產(chǎn)生裂紋， 水泥在硬化初期的強(qiáng)度很小，容易引起表面干縮裂。 結(jié)論：混凝土出現(xiàn)裂紋的原因具有多樣性和復(fù)雜性， 不能歸結(jié)為單一 的某一個(gè)原因， 但主要是混凝土上下層收縮部均勻，混凝土拌合時(shí)水 灰比控制不準(zhǔn)，前期養(yǎng)護(hù)不好造成的，施工時(shí)應(yīng)該特別注意。澆筑混凝土過(guò)

27、程中多管材的保護(hù)措施1、地板采暖過(guò)程不宜與施工作業(yè)交叉進(jìn)行。2、在地板采暖管安裝好后，踩踏或重物壓上。3、澆筑混凝土?xí)r應(yīng)盡量避免直接物（車(chē)及鐵鍬）與管子接觸4、一般施工可做如下處理： 做地暖和管澆筑混凝土同時(shí)進(jìn)行，配合要融洽，對(duì)于商品樓可按 系統(tǒng)做，避免車(chē)子直接通過(guò)管子，每戶澆筑時(shí)必須搭踏板，在沒(méi) 有盤(pán)管部位放磚塊，然后搭上木板，讓人和車(chē)在木板上進(jìn)行。水 泥放在專(zhuān)用的木板和鐵板上， 嚴(yán)禁猛倒， 之后用木板子抹平為宜， 嚴(yán)禁使用振搗器。第十三章 地板輻射采暖施工條件為確保地板輻射采暖系最新資料推薦20統(tǒng)達(dá)到滿意的使用效果，地板采暖工應(yīng) 與土建密切配合，同時(shí)工作，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)和要求：一、室內(nèi)所有

28、管線必須安裝完畢，且電線管等管線只允許垂直通 過(guò)地板采暖層，確保地板采暖安裝夠在地板上不在鑿洞。二、室內(nèi)衛(wèi)生間、 廚房間或其它需防水的房間，防水層完成防水層上 面墊層需完成并達(dá)到養(yǎng)護(hù)周期，才能進(jìn)行采暖施工。三、土建方混凝土隊(duì)伍材料準(zhǔn)備就緒， 在聚乙烯管材鋪完畢四小時(shí)內(nèi) 驗(yàn)收合格，即可填豆石混凝土。四、鋪設(shè)保溫板，要求地面平整，無(wú)任何凹凸不平及砂石碎塊、鋼筋 頭等現(xiàn)象。因此，要求土建應(yīng)做好水泥找平層，將地面清掃干凈。五、地板采暖施工， 環(huán)境溫度應(yīng)在+10C以上， 寒冷季節(jié)施工 （12月至次年3月）由特殊施工方法，但施工費(fèi)用增加。六、集分水器布置在墻外， 與分水器連接的交連管需穿墻， 應(yīng)預(yù)留洞：

29、如分水器暗裝，應(yīng)預(yù)留門(mén)位置，以上工作由土建完成。業(yè)主二次裝修地暖管的保護(hù)、檢漏及修復(fù)方案一、 首先加大宣傳力度， 制定詳細(xì)的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)， 正對(duì) 管線保護(hù)措施內(nèi)容如下：1、 業(yè)主裝修時(shí)，不得對(duì)地暖系統(tǒng)私自進(jìn)行拆接和改動(dòng)。2、業(yè)主裝修時(shí)，管結(jié)要帶壓，在分水器放水閥處加壓力表，觀察 壓力表降壓情況，在地面潮濕加大時(shí)，要滿上觀察壓力表。3、不要往地板上釘釘子，隨便鑿地面，不要讓切割機(jī)等銳器直接 接觸地面。4、鋪裝地面盡量選用復(fù)合木地板或采暖專(zhuān)用地板。最新資料推薦21二、管線損壞處理方法（一）檢漏法1、接到報(bào)修后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。先關(guān)閉分水器前供水閥門(mén)，在關(guān)閉供水管每個(gè)回路閥門(mén)，避免大量水外流。2

30、、先進(jìn)行水壓試驗(yàn)，不要輕易破壞地面。 （1）先觀察所有的房間，根據(jù)竣工圖找出積水多的離間回路。（2）打開(kāi)此回路閥門(mén)，緩慢注水，邊注水觀察壓力表是否上升直至 壓力表壓力位0.5Mpa,觀察20分鐘不降后，再逐漸加壓，確保此回 路是否泄漏。如上方法檢查其它回路是否泄漏。（3）如果所有回路不泄漏，帶壓觀察，同時(shí)檢查是否是自來(lái)水，用 戶潑水等其他原因造成積水。（二）處理對(duì)檢查出泄漏的回路作出如下處理：（1） 首先詢問(wèn)用戶裝修破壞情況，確保重點(diǎn)泄漏地段（2）打開(kāi)積水多的點(diǎn)檢查是否有破壞。（3） 以上辦法檢查不出管材破壞點(diǎn)時(shí)，將此回路中間斷開(kāi)，分段打 壓檢查，直到找到破壞點(diǎn)。（4） 對(duì)破壞點(diǎn)及斷電進(jìn)行連接，連接方法：銅管件連接；專(zhuān)用束接 加管套。（5）打壓24小時(shí)，觀察溶接電是否泄漏，并對(duì)后果負(fù)責(zé)，確保點(diǎn)50年內(nèi)不損壞三、所有修復(fù)方案要經(jīng)業(yè)主和物業(yè)人員同意。最新資料推薦22四、意外損壞用戶物品原價(jià)賠償。地暖工程對(duì)豆石混凝土的要求及防止混 凝土裂紋的措施一、地暖工程隊(duì)豆石混凝土的要求1、水泥應(yīng)采用標(biāo)號(hào)不低于325號(hào)的普通硅酸