財(cái)大MBA管理信息系統(tǒng)答案考題及答案

1、、簡答題1、信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別？答：信息是信息論中的一個術(shù)語常常把消息中有意義的內(nèi)容稱為信息。信息是確定 性的增加，是事物現(xiàn)象及其屬性標(biāo)識的集合數(shù)據(jù)（data）是載荷或記錄信息的按一定規(guī)則排列組合的物理符號。可以是數(shù)字、 文字、圖像，也可以是計(jì)算機(jī)代碼。對信息的接收始于對數(shù)據(jù)的接收，對信息的獲取只 能通過對數(shù)據(jù)背景的解讀。信息是較宏觀的概念 它由數(shù)據(jù)的有序排列組合而成傳達(dá)給讀者某個概念方法等，數(shù)據(jù)是構(gòu)成信息的基本單位，離散的數(shù)據(jù)沒有任何實(shí)用價(jià)值。2、管理信息系統(tǒng)的分類？答：所謂MIS （管理信息系統(tǒng)-Ma nageme nt In formation System）系統(tǒng)，是一個由 人、計(jì)算機(jī)及其

2、他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使 用的系統(tǒng)。一個完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化 系統(tǒng)（0A以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。 其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)（0A、與上級機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet的應(yīng)用?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet ，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴 于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。3、MIS的三大技術(shù)基礎(chǔ)？答：數(shù)據(jù)處理（Data Processing, DP）技術(shù)； 數(shù)據(jù)庫（Data Base, DB）技術(shù)； 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Com

3、puter Networks）技術(shù)。4、系統(tǒng)具有什么特性？答：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也 可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。系統(tǒng)最基本的特性是整體性，其功能是 各組成要素在孤立狀態(tài)時所沒有的。它具有結(jié)構(gòu)和功能在漲落作用下的穩(wěn)定性，具有隨 環(huán)境變化而改變其結(jié)構(gòu)和功能的適應(yīng)性，以及歷時性。5、企業(yè)信息化的內(nèi)容有哪些方面？答：企業(yè)以企業(yè)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi) 外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力?！捌髽I(yè)信息化”

4、 是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、 經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。 第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企 業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。二、論述題1、信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系。答：信息流的形成主要是由于經(jīng)濟(jì)活動本身以及對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)、控制等過程的客觀需要。物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需要者的物理性移動，它由一系列創(chuàng)造時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、 流通

5、加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。相互關(guān)系：首先，資金流與物流是彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之中的有機(jī)整體。 盡管兩者的運(yùn) 動方向相反，但路線和經(jīng)過的環(huán)節(jié)，一般是一致的，如一手交錢，一手交貨。至V了期貨 貿(mào)易開始出現(xiàn)時，交易時間與實(shí)際交貨時間出現(xiàn)了差異，但這時資金流與物流還是統(tǒng)一 的。正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保， 并 為適應(yīng)為流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整?？傊?，資金流、物流、信息流和事務(wù)流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果，它們在商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)一一分配一一交換 消費(fèi)一一生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時

6、準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計(jì)劃地 完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn) 移過程，它們構(gòu)成了商務(wù)活動中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過程。由此 可見，在商務(wù)活動中，信息流是資金流和物流活動的描述和記錄，反映資金流和物流的 運(yùn)動過程。信息流對資金流和物流運(yùn)動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供 經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的 使用價(jià)值。信息流、事物流、資金流和物流，這“四流”相互協(xié)調(diào)整合，才能有效確保 交易的實(shí)現(xiàn)。2、知識管理的內(nèi)容？如何理解是信息管理的延伸？答：知識管理研究的基本框架中，應(yīng)包括

7、以下幾個要素，也就是所謂“ 5W1H，它們 分別指知識管理研究的原因（Why、主體（WhO、客體（或稱對象，Wha）、地點(diǎn)（Where）、 時間（When以及實(shí)務(wù)（HoW 。知識管理概括為如下十大方面的內(nèi)容：（1）知識創(chuàng)新管理；（2）知識共享管理；（3） 知識應(yīng)用管理；（4）學(xué)習(xí)型組織；（5）知識資產(chǎn)管理；（6）知識管理的激勵系統(tǒng)；（7） 知識管理的技術(shù)與工具；（8）知識產(chǎn)品的定價(jià)與版本；（9）知識員工的管理；（10） 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練。知識管理的橫向擴(kuò)展可以突破過去僅僅著重于中觀知識管理（即企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等組 織的知識管理）的格局，使三個層次的知識管理平衡、協(xié)調(diào)、全方位發(fā)展，有利于形成完 善的

8、（而不是一方獨(dú)大或厚此薄彼的）宏觀知識管理、中觀知識管理和微觀知識管理的體 系，促進(jìn)知識管理的完整性、系統(tǒng)性應(yīng)用。促進(jìn)了信息管理、信息資源管理的發(fā)展與完善。知識管理出現(xiàn)之后，信息管理、 信息資源管理等都從知識管理的角度審視自身，或分析與知識管理的關(guān)系，或反思自己 的缺陷與不足，從而促進(jìn)了信息管理、信息資源管理的發(fā)展與完善。三、案例分析：ER Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基 礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企 業(yè)

9、合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基 0聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目涵蓋聯(lián)想集團(tuán)生產(chǎn)制造、銷售、系統(tǒng)集成三種業(yè)務(wù)。第一波ERP項(xiàng)目的實(shí)施模塊包括財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃五大模塊 和電子商務(wù)部分。通過ERP的實(shí)施，聯(lián)想集團(tuán)清理、規(guī)范和優(yōu)化了 77個業(yè)務(wù)流程，主要 是三個層次的工作 :第一個層次是清理、規(guī)范了現(xiàn)有流程，找出缺少的流程，把不規(guī)范的 流程規(guī)范化；第二個層次是對流程的系統(tǒng)化、集成化，成了幾個相互之間協(xié)同作業(yè)的支 持子系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)制造、采購等；第三層次是將這些優(yōu)化統(tǒng)一的流程在 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，即電子化，達(dá)到信息的集成、準(zhǔn)

10、確和實(shí)時。聯(lián)想的ERP特點(diǎn)是所有系統(tǒng)全面展開，每一個模塊全面覆蓋業(yè)務(wù)。海爾ERP實(shí)施后，打破了原有的“信息孤島”，使信息同步而集成，提高了信息的實(shí) 時性與準(zhǔn)確性，加快了對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。如原來訂單由客戶下達(dá)傳遞到供應(yīng)商需要 10天以上的時間，而且準(zhǔn)確率低，實(shí)施 ERP后訂單不但1天內(nèi)完成“客戶一商流一一工 廠計(jì)劃倉庫采購供應(yīng)商”的過程，而且準(zhǔn)確率極高。另外，對于每筆收貨，掃描系統(tǒng)能夠自動檢驗(yàn)采購訂單， 防止暗箱收貨， 而財(cái)務(wù)在收 貨的同時自動生成入庫憑證，使財(cái)務(wù)人員從繁重的記賬工作中解放出來，發(fā)揮出真正的 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，而且效率與準(zhǔn)確性大大提高。海爾ERP的特點(diǎn)是系統(tǒng)逐步展開，自下