企業(yè)文化與品牌建設(shè).

1、第一部分企業(yè)文化建設(shè)丈化的定義文化是一個復(fù)合1的整體，其中包括知1文化是歷史上所創(chuàng)1造的生存式樣的系統(tǒng)，識、 信仰、 藝術(shù)、 道1德、法律、風(fēng)俗以及1人作為社會成員而獲I得的任何其他的能力I和習(xí)慣。I1既包含顯型式樣又包 |含隱型式樣；它具有1為整個群體共享的傾1向，或是在一定時期1中為群體的特定部分1所共享。Edawrd B. Tylor, 1871HClyd Kluckhohn & W.H. Kelly,1945丈化的特征文化二CULTHRE.文化：一群人的生存方式人適應(yīng)整個環(huán)境的工具丈化笄不神秘企業(yè)文化：一個企業(yè)的生存方式青島交運(yùn)集團(tuán)企業(yè)理念糸統(tǒng)A 企業(yè)使命企業(yè)丈化的 B 個層面

2、物質(zhì)文化層：由企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)容貌、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)科技狀況所構(gòu)成。制度文化層：企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)民主制度。米青神文化層：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。綜合文化層：企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為、企業(yè)形彖。企業(yè)文化的功能企業(yè)丈化發(fā)展越勢適應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展要求企業(yè)丈化建設(shè)棧式O海爾集團(tuán)“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)理模式。（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）北京市企業(yè)文化理設(shè)協(xié)會“一本三涵”模式。（以人為本、講求經(jīng)營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象）O。廣東太陽神集團(tuán)CIS構(gòu)建模式。o上海寶鋼集團(tuán) “用戶滿意工程” 的構(gòu)建模式。山東黃臺火力發(fā)電廠“三維立體”

3、的構(gòu)建模（廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化結(jié)合一體的文化建設(shè)）將企業(yè)、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念與精神文化 透過整個識別系統(tǒng)，傳達(dá)給周圍的關(guān)系者， 促使其對組織產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀的 識別系統(tǒng)。CIS第二部分企業(yè)品牌塑造品牌的走義品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的 組合運(yùn)用，其目的是籍以辨認(rèn)某個（某群）銷售者的產(chǎn)品 或勞務(wù)，并使之同競爭對手區(qū)別開來。Philip Koterler品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝價格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無形總和，品牌同時也因消費(fèi)者對其使用者的印象，以及自身的經(jīng)驗而有所界定。 品牌是涪費(fèi)者E產(chǎn)品芝間的關(guān)系。David Ogilvy品牌代表

4、消費(fèi)者在其生活中對產(chǎn)品和服務(wù)的感受，而滋生 的信任、相關(guān)性與意義的總和。Michael Perry：產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費(fèi)者所購買的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿，而品牌則是獨(dú)一無二的。產(chǎn)品極易過時落伍，但成功的品牌卻能經(jīng)久不衰。Stephen King醃牌的含義創(chuàng)建品牌的價值1科特勒的品牌理論兄牌化nJ個企“k決加過和Is品牌化決策2、品牌使用者決策3、品牌質(zhì)量決策4、家族品牌決策5、品牌擴(kuò)張決策6、多品牌決策7、品牌再定位決策培養(yǎng)品牌忠誠的意艾提供穩(wěn)定消費(fèi)群，保持市場占有率 吸弓I新的消費(fèi)者有效緩解競爭威脅作為企業(yè)資產(chǎn)品牌忠誠：消費(fèi)者以其對品牌的消費(fèi)經(jīng) 驗為基礎(chǔ)，對所偏愛的品牌表現(xiàn)

5、出的反復(fù)購 買或使用的消費(fèi)行為。為牌名稀的選擇原則注冊商標(biāo)：受到法律保護(hù)的品牌。青島糸刃服務(wù)牌交運(yùn)集團(tuán)一情滿旅途 “交的是朋友，運(yùn)的是真情”青島鐵路一海情之旅青島電信一情傳丿j家海濱公司：“真品真情連萬家”人民路副食:“ 1W系菜籃誠心為K ”三百惠：“三百親情，惠澤你我” 東方飯店：“情暖賓客勝似家” 中青旅：“中青一衷情伴你行” 工行龍口路所：“真情服務(wù)，溫馨家園” 嶗ill百貨王鳳：“晶榮剔透見真情” 華夏行威海路鄒瑤瑤：“親情服務(wù)” 人壽保險膠州趙桂敏：“傾，腔熱情，保你我安”服務(wù)品牌示例情滿旅途溫馨巴士青島交運(yùn)集團(tuán)青島交運(yùn)一公司股海導(dǎo)航一路真誠萬通證券青島營業(yè)部青島路橋集團(tuán)市情信達(dá)用心融通青島市統(tǒng)計局青島市財貿(mào)辦公室快樂時光暖到家青島亨得利青島熱電公司W(wǎng)牌走伍的原則定位必須有意義定位必須可信定位必須是唯一的gm為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中的某一特定需求 而設(shè)計公司的產(chǎn)品/服務(wù)和營銷組合的行為。品牌定住的目的在顧彖的心目中：取得獨(dú)特的住置、 留下獨(dú)特的印象。翻牌定似袂従一切MARLBORO:Man Always Remember LovelyBecause Of Romatic On 1y 萬宣路的品牌走住美國銷量第一。啤酒品牌定位低酒粘度米勒Blatz .MeisterBrau高酒精度Falst