第五章電子商務(wù)物流模式(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第五章 電子商務(wù)物流模式習(xí)題1 電子商務(wù)下的物流模式可以分為哪幾種？電子商務(wù)下的物流模式隨著社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展和企業(yè)的需求，目前主要有企業(yè)自營物流模式、第三方物流模式和物流聯(lián)盟模式等三種物流模式。不同的物流模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，其中第三方物流是目前電子商務(wù)模式的首選。2 簡(jiǎn)述自營物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。一、 企業(yè)自營物流模式的優(yōu)勢(shì)1） 掌握控制權(quán)通過自營物流，企業(yè)可以對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作的全過程進(jìn)行有效的控制。企業(yè)自營物流可以運(yùn)用自身掌握的資料有效協(xié)調(diào)物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，能以較快的速度解決物流活動(dòng)管理過程中出現(xiàn)的問題，獲得供應(yīng)商、銷售商以及最終顧客的一手信息，以便隨時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。2

2、） 盤活企業(yè)原有資產(chǎn)企業(yè)選擇自營物流模式，可以在改造企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)和機(jī)制的基礎(chǔ)上盤活原有物流資源，帶動(dòng)資金流轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤空間。3） 降低交易成本選擇物流外包，由于信息的不對(duì)稱性，企業(yè)無法完全掌握物流服務(wù)商完整、真實(shí)的資料。而企業(yè)通過內(nèi)部行政權(quán)力控制原材料的采購和產(chǎn)品的銷售，可不必就相關(guān)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送和售后服務(wù)的傭金問題進(jìn)行談判，避免多次交易花費(fèi)以及交易結(jié)果的不確定性，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)，減少交易費(fèi)用。4） 避免商業(yè)秘密的泄露當(dāng)企業(yè)將運(yùn)營中的物流要素外包，特別是引入第三方來經(jīng)營其生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的內(nèi)部物流時(shí)，其基本的運(yùn)營情況就不可避免地向第三方公開。而在某一行業(yè)專業(yè)化程度高，占有較高的市場(chǎng)份

3、額的第三方會(huì)擁有該行業(yè)的諸多客戶，它們真是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)物流外包就可能會(huì)通過第三方將企業(yè)經(jīng)營中的商業(yè)秘密泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5） 提高企業(yè)品牌價(jià)值企業(yè)自建物流系統(tǒng)，就能夠自主控制營銷活動(dòng)，一方面可以親自為顧客服務(wù)到家，使顧客以最近的距離了解企業(yè)，熟悉產(chǎn)品，提高企業(yè)在顧客群體中的親和力，提升企業(yè)形象，讓顧客切身體會(huì)到企業(yè)的人文關(guān)懷；另一方面，企業(yè)可以掌握最新的顧客信息和市場(chǎng)信息，從而根據(jù)顧客需求和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向調(diào)整戰(zhàn)略方案，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、 企業(yè)自營物流模式的劣勢(shì)1） 資源配置不合理物流活動(dòng)最主要的環(huán)節(jié)就是運(yùn)輸和倉儲(chǔ)，因此，企業(yè)自營物流必須具備與生產(chǎn)能力相符的運(yùn)輸力量和倉

4、儲(chǔ)容量。鑒于市場(chǎng)的供需存在著不可預(yù)期的波動(dòng)性，這就為企業(yè)經(jīng)營帶來一系列的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，現(xiàn)代物流正在向標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，企業(yè)為了保證與價(jià)值鏈上下游的有效鏈接，可能導(dǎo)致企業(yè)失去商機(jī)，不僅影響銷售額的提高，而且還可能在下一波的銷售淡季到來時(shí)由于產(chǎn)品未及時(shí)售出而造成產(chǎn)品積壓；如果處于銷售淡季，企業(yè)的運(yùn)力和倉儲(chǔ)空間就會(huì)出現(xiàn)閑置，導(dǎo)致企業(yè)資金無法有效利用，在計(jì)算固定成本的情況下卻沒有收益。2） 管理機(jī)制約束物流活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)的方方面面，由于各部門都存在著獨(dú)立的利益，都追求自身利益的最大化，這給物流活動(dòng)的有效開展帶來麻煩。在我國企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理機(jī)制下，如何協(xié)調(diào)各方面的利益，甚至要求某些部門犧牲自身利益以達(dá)到

5、企業(yè)整體效益的最大化是一件困難的事。3 簡(jiǎn)述第三方物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。一、 第三方物流模式的優(yōu)勢(shì)1） 企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)把自己的主要資源集中于自己擅長的主要，而把物流等輔助功能留給物流公司，這可以使企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化的道路。2） 降低經(jīng)營成本這主要通過以下兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。規(guī)模、專業(yè)化和信息化等優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮會(huì)降低庫存與成本。另外，自營物流會(huì)有外包物流所沒有的許多隱形成本，如果把這些隱形成本核算出來，則外包物流的成本是相對(duì)低廉的。3） 提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值專業(yè)化的第三方物流企

6、業(yè)會(huì)利用其健全的物流網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的物流設(shè)施和專業(yè)的運(yùn)作能力，給顧客提供更靈活多樣的高品質(zhì)服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。二、 第三方物流模式的劣勢(shì)1） 企業(yè)不能直接控制物流職能企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)時(shí)，就意味著不能像自營物流那樣可以對(duì)物流各環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行自如地控制，物流的服務(wù)質(zhì)量與效率不一定得到完全的控制與保證；在供應(yīng)鏈中，由于過分依賴供應(yīng)鏈伙伴，容易受制于人，處于被動(dòng)地位，供應(yīng)鏈的控制能力差。2） 第三方物流尚未成熟我國第三方物流企業(yè)總體尚未成熟，沒有達(dá)到一定的規(guī)?；c專業(yè)化，缺乏合格的專業(yè)人員設(shè)計(jì)、評(píng)估物流系統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量尚不能滿足外包方的需求，成本節(jié)約、服務(wù)改進(jìn)的優(yōu)勢(shì)在我國并不明顯，

7、而且常常會(huì)造成外包物流的失敗。另外，外包物流不能保證顧客服務(wù)的質(zhì)量和維護(hù)與顧客的長期關(guān)系。4 簡(jiǎn)述物流聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。一、 物流聯(lián)盟模式的優(yōu)勢(shì)1） 開拓市場(chǎng)大企業(yè)通過物流聯(lián)盟迅速開拓全球市場(chǎng)。2） 降低風(fēng)險(xiǎn)長期供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展成為聯(lián)盟形式，有助于降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)盟企業(yè)在行動(dòng)上也有一定的協(xié)同性，因此對(duì)于突如其來的風(fēng)險(xiǎn)，能夠共同分擔(dān)，這樣便減少了各個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高了抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。3） 降低成本企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）通過物流服務(wù)提供商結(jié)成聯(lián)盟，能有效地降低物流成本（通過聯(lián)盟整合，可節(jié)約成本10%25%），提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。4） 提高服務(wù)能力第三方物流公司通過聯(lián)盟有利于彌補(bǔ)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)服務(wù)能力的

8、不足。二、 物流聯(lián)盟模式的劣勢(shì)1） 選擇更換物流伙伴比較困難企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，因而在選擇物流伙伴的時(shí)候比較復(fù)雜，需要考慮各方面的因素，也存在很大的難度，同時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)合作期間存在很多的問題，那么更換物流伙伴又是一個(gè)比較困難的事情。2） 長期經(jīng)營效率有待于提高雖然通過物流聯(lián)盟的模式可以減少不必要的投資，獲得一些先進(jìn)的物流技術(shù)，但由于是多方聯(lián)盟合作，在物流運(yùn)作過程中會(huì)存在很多的不確定性，需要多方達(dá)成一個(gè)共同的管理理念，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾砑记桑瑏砉餐瑢?shí)現(xiàn)利益的最大化，而且共同長期的默契合作才能有效經(jīng)營，才能

9、提高合作的效率。5 應(yīng)如何進(jìn)行物流模式的選擇決策？首先，企業(yè)物流模式選擇時(shí)要考慮的主要因素有1） 物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位在物流模式?jīng)Q策時(shí)，首先要考慮物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略重要性，它是電子商務(wù)企業(yè)決定其采用何種物流模式的首要影響因素。物流地位越重要，企業(yè)自營物流的可能性就越大，反之亦然。而考慮物流子系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位，主要是看其是不是構(gòu)成企業(yè)的核心能力。要決定物流子系統(tǒng)是否構(gòu)成企業(yè)的核心能力，一般可以從以下幾方面進(jìn)行判斷： 它們是否高度影響企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 它們是否需要相對(duì)先進(jìn)的技術(shù)，采用此種技術(shù)能否使公司在行業(yè)中領(lǐng)先。 它們是否是企業(yè)長期積淀的，在短期內(nèi)不能為其他企業(yè)所模仿的。如果得到肯定的回答，就可以斷

10、定物流子系統(tǒng)在戰(zhàn)略上處于重要的地位。在物流子系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略子系統(tǒng)的情況下，為保證物流的連續(xù)性，最好是與物流公司長期合作，建立物流聯(lián)盟，而在物流子系統(tǒng)不構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略子系統(tǒng)的情況下，采用何種物流模式就要在顧客服務(wù)水平與成本之間尋找平衡點(diǎn)。2） 企業(yè)對(duì)物流的管理能力一般而言，在其他條件相同的情況下，如果企業(yè)在物流管理方面具有很強(qiáng)的能力，自營物流就比較可取。企業(yè)物流管理能力越強(qiáng)，自營物流的可能性就越大，而在企業(yè)對(duì)物流管理能力較差的情況下，如物流子系統(tǒng)在戰(zhàn)略上處于重要地位，則應(yīng)該尋找合適的物流伙伴建立物流聯(lián)盟，反之采用第三方物流比較合適。如果物流子系統(tǒng)是企業(yè)的非戰(zhàn)略系統(tǒng)，企業(yè)還應(yīng)尋找合作伙伴，向其出售

11、物流服務(wù)，以免資源浪費(fèi)。3） 對(duì)企業(yè)柔性的要求相對(duì)而言，外包物流能夠使企業(yè)具有較大的柔性，能夠比較容易地對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)方面、內(nèi)容、重點(diǎn)、數(shù)量等進(jìn)行必要的調(diào)整。所以，相對(duì)而言，處于變化發(fā)展快速較快行業(yè)中的企業(yè)，其商品種類、數(shù)量比較不穩(wěn)定、非規(guī)則化，變動(dòng)較多、較大，需要根據(jù)情況相對(duì)較快地調(diào)整其經(jīng)營管理模式及相應(yīng)的業(yè)務(wù)，為保證企業(yè)具有足夠的柔性，應(yīng)采用外購物流服務(wù)。而業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，物流商品種類比較穩(wěn)定、數(shù)量大的企業(yè)，對(duì)于企業(yè)的柔性要求比較低，采用自營物流的可能性就比較大。4） 物流系統(tǒng)總成本在選擇是自營還是物流外包時(shí)，必須弄清兩種模式物流系統(tǒng)能過總成本的情況。計(jì)算公式為：物流系統(tǒng)總成本=總運(yùn)輸成本+庫存

12、維持費(fèi)用+批量成本+總固定倉儲(chǔ)費(fèi)用+總變動(dòng)倉儲(chǔ)費(fèi)用+訂單處理和信息費(fèi)用+顧客服務(wù)費(fèi)用。在選擇和設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)，要對(duì)物流系統(tǒng)的總成本加以論證，最后選擇成本最小的物流系統(tǒng)。5） 企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)對(duì)于大宗工業(yè)品原料的裝運(yùn)或鮮活產(chǎn)品的分銷，則應(yīng)利用相對(duì)固定的專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商和短渠道物流；對(duì)全球市場(chǎng)的分銷，宜采用地區(qū)性的專業(yè)物流公司提供支援；對(duì)產(chǎn)品線單一的或?yàn)橹鳈C(jī)廠作配套的企業(yè)，則應(yīng)在龍頭企業(yè)統(tǒng)一下自營物流；對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的物流服務(wù)如口岸物流服務(wù)，企業(yè)應(yīng)采用委托代理的方式；對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造商來說，企業(yè)自營雖有利可圖，但還是應(yīng)該交給專業(yè)物流服務(wù)公司去做。6） 企業(yè)規(guī)模和實(shí)力一般來說，大中型企業(yè)由

13、于實(shí)力較雄厚、有能力建立自己的物流系統(tǒng)，制訂合適的物流需求計(jì)劃，保證物流服務(wù)的質(zhì)量。另外，還可以利用過剩的物流網(wǎng)絡(luò)資源拓展外部外部業(yè)務(wù)，為別的企業(yè)提供物流服務(wù)。而小企業(yè)則受人員、資金和管理等資源的限制，物流管理效率難以提高，此時(shí)，企業(yè)為把資源用于主要的核心的業(yè)務(wù)上，就適宜把物流管理交給第三方專業(yè)物流代理公司。7） 第三方物流的客戶服務(wù)能力第三方物流在滿足你對(duì)原材料及時(shí)需求的能力和可靠性的同時(shí)，他對(duì)你的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應(yīng)能力等方面應(yīng)該作為首要的因素來考慮。如果企業(yè)經(jīng)過分析，決定將物流功能外包給第三方物流企業(yè)，那么，就應(yīng)該對(duì)待選的第三方物流企業(yè)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)和慎重的選擇。第三方物

14、流的選擇步驟一般包括以下方面：組成跨職能的團(tuán)隊(duì)、設(shè)定目標(biāo)、確定客戶服務(wù)需求、指定選擇標(biāo)準(zhǔn)、列出候選名單、候選人征詢、現(xiàn)場(chǎng)考察、候選者資格評(píng)審等?！景咐治觥? 分析廣東郵政配送服務(wù)有限公司（YCC）物流配送服務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)。時(shí)尚的禮品、健全的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍、物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)、殷實(shí)周到的服務(wù)和富有特色的產(chǎn)品組合成就了八佰拜禮品網(wǎng)。（1） 傳統(tǒng)與時(shí)尚的集合首先，八佰拜采取網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的方式，在各地建立八佰拜實(shí)體店，幫助傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上建立精品專賣店。其次，在宣傳手段上，八佰拜禮品網(wǎng)通過贊助成功的央視節(jié)目，知名度迅速提高，并且收獲了大批含金量高的注冊(cè)用戶。（2） 倡導(dǎo)人文關(guān)懷通過舉行自定的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，傳播自身的文化，帶給消費(fèi)者更加溫馨的關(guān)懷，提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量，也為自身的禮品增